في أي شكل تأتي المهمة إليك؟ هل هذا وصف شفهي للمدير ، أو رسم تخطيطي على لوحة فليب شارت ، أو مواصفات العميل؟ بالنسبة لفريق التطوير لدينا ، هذه قصة مستخدم. وقد يبدو الأمر كما يلي: "أنا بصفتي مالك عمل ، أرغب في رؤية حسابات في تطبيق جوال." الأسئلة التالية مأخوذة من القصة: "ما المعلومات التي أحتاجها؟ ما الذي يجب أن يراه الموظفون؟ لماذا أستخدم تطبيق جوال وليس بنكًا على الإنترنت؟ "
لكي يتمكن المستخدم من الحصول على ما يريد ، يجب أن تخفي صياغة مختصرة للقصة تحليلات المنتج العميقة. نقرأ عن ما لا يكمن على السطح تحت القطع.
تعلم من منافسيك لأنه سيتعلم منك
Markswebb هي كلمة مألوفة للجميع في مشروعنا. يقوم المحللون من وكالة استشارية كل عام بتصنيف البنوك المتنقلة للأعمال في فئتين: رجال الأعمال الفردية والمديرين التنفيذيين. مجموعة من الوظائف ، وكذلك احتياجات رجال الأعمال ، تختلف في فئات.
سوف يسأل مستخدم قليل الخبرة: "ماذا تفعل على الإطلاق؟ هل تدعم المنصة؟ تم تنفيذ كل شيء لفترة طويلة. " صحيح جزئياً: إجراء الدفع على الهاتف ليس بالأخبار. لكن مدفوعات الهاتف المحمول ليست المهمة الوحيدة لبنك متنقل للأعمال التجارية. هناك أيضًا مسك الدفاتر ، والحصول ، وإعداد التقارير ، إلخ. - القائمة كبيرة إلى حد ما.
السعي لتحقيق الارتفاعات يعد Markswebb محركًا قويًا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. عدد معايير التقييم هو مجرد مجنون - 443 في عام 2019 ، أي أكثر من مرتين في عام 2017. لا يمكنك مواكبة ذلك في كل مكان: عليك أن تناور بين وزن الميزات الموجودة في التصنيف والتعقيد ، دون أن ننسى قيمة المستخدم والتأثير المالي. ثم الجميع راض: المستخدمين والمديرين والمحللين من Markswebb.
لكن مجرد مطاردة المنافسين أمر ممل. لذلك ، من وقت لآخر نصنع ميزات مبهرة حيث يتم استخدام براعة المنتج والفريق:
- الرجال ، دعونا نجعل رمز الاستجابة السريعة
- حسنًا ، إنه موجود في كل مكان: في فواتير الخدمات ، وسجلات النقد عبر الإنترنت ، وحتى في موظفي Subway ، يوجد ... ما الذي يمكنك التفكير فيه؟
- حسنًا ... ربما سنضيف الرمز إلى الفاتورة للدفع؟
- وما المشكلة التي سنحلها؟
- حسنًا ، أرسل لي الطرف المقابل فاتورة ويريدني المال. جمع التفاصيل بيديك طويل وممل. الآن ، إذا استطعت توجيه الكاميرا على حساب ...
لم يقل قال من القيام به. الآن ، في Alfa-Business Mobile ، عند النقر فوق الزر "تعيين الفاتورة" ، نقوم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة مع تفاصيل الدفع في المستقبل ، وتحويله إلى base64 وإرسالها مع معلمات أخرى إلى نظام التقارير. يقوم النظام بتخطيط البيانات في قالب محدد مسبقًا ، ويقوم بجمع صورة من الأحرف ويعيد الملف بتنسيق pdf. يمكن رؤية النتيجة أدناه.
إذا كانت المؤسسة تريد المال ، ولكن لا ترغب في عرض مستند ، يمكن للمستخدم مشاركة التفاصيل على الشاشة أو إرسالها إلى برنامج المراسلة. يتم التعرف على رمز الاستجابة السريعة أيضًا بكل طريقة: عندما تحوم الكاميرا ، قم بتنزيل ملفات pdf / png / jpg داخل التطبيق ، عند فتحها من الخارج باستخدام زر "فتح باستخدام".
حول Subway ، بالمناسبة ، لم يكن مزحة. بنك جيد ومسابقات مثيرة للاهتمام
عزيزي المستخدمين ، شكرا لملاحظاتك! نفرح عندما تكون سعيدًا وحزينًا معك. لمعرفة رأيك ، يساعدك الدعم الوظيفي ، والتعليقات من المديرين ، وبطبيعة الحال ، الاستعراضات في المتاجر. نحن نراقب ونحلل التعليقات على منصتين. تعمل الملاحظات حول نقص الميزات المفيدة على تشغيل المتطلبات الوظيفية. شكاوى حول التنزيل الطويل أو تعطل التطبيق - من حيث الأداء والاستقرار. علاوة على ذلك ، كلما زاد عدد المكالمات ، زادت الأولوية.
للحفاظ على تحديث الفرق بأحدث التطورات ، قام مطورونا بكتابة روبوت دردشة. يتم جمع المعلومات من متجر التطبيقات بتنسيق RSS ، ويتم تحليلها ، وبحضور شيء جديد ، يتم إرسالها إلى قناة سلاك. في حالة Google Play ، يُطلب رمز مميز للتعليقات من خلال وحدة تحكم المطور ، وتذهب المراجعات المجدولة أيضًا إلى الدردشة.
ملاحظات جيدة لطيفة ، ومراجعات سيئة مفيدة. لذلك ، يتم إيلاء اهتمام خاص للتقييمات السلبية. لكل حالة من هذه الحالات ، ننظر إلى النظام الأساسي وإصدار التطبيق ، ونحاول إعادة إنتاجه في بيئة اختبار. غالبًا ما يتم إصلاح المشكلة في أحدث إصدار من المقدمة ، ثم ننصح المستخدم بالتحديث. لا يمكن دائمًا إصلاح الخلل على الفور ، لأن بعض المشكلات عالمية بطبيعتها. مثال على ذلك هو الاستبدال التلقائي للرمز من الرسائل القصيرة. قامت Google بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بها وحظرت تحليل الرسائل. خوفاً من الإزالة من المتجر ، كان يجب إيقاف الرسائل القصيرة. ثم اقترحت Google واجهة برمجة تطبيقات جديدة ، وتم إرجاع الاستبدال التلقائي ، لكن الأمر استغرق بعض الوقت لحل المشكلة.
قطة حزينة في كل مرة يدخل فيها المستخدم الرسائل القصيرة بيديه ولكن يكفي عن الحزن.
لا يوجد شيء أكثر بريئة في العالم من كسب المال
يعد سحب العمليات من الفروع مهمة عالمية للتطبيقات المصرفية. يكون الأمر جيدًا عندما يضع العميل منتجًا ، لكنه لا يذهب إلى المكتب للحصول عليه. المستخدم يوفر الوقت ؛ البنك يوفر الموارد. في Alpha Business Mobile ، تتوفر البطاقات والودائع والسحب على المكشوف وغيرها من المنتجات للطلب. ولكي يعلم المستخدم بهذا ، قدمنا عروضًا على شكل لافتات.
كانت المهمة صعبة: تحتاج إلى كسب المال وعدم تأطير المستخدم مع لافتات. لذلك ، تم تحديد مصير الصليب على اللافتة من خلال الاستمالة الثلاثة على التوالي (كمرجع: تعتقد Google أن الاستمالة عبارة عن نظافة للكلاب ، لكن في حالة scrum ، يتم عقد اجتماع لمناقشة مناقشة الأعمال المتراكمة). طلب التأكيد عند عدم الضرورة هو ممارسة سيئة. ولكن من المهم بالنسبة لنا ألا يخفي المستخدم العرض عن طريق الصدفة أو على الجهاز. لذلك ، قبل إخفاء اللافتة ، نطلب منك التفكير مرة أخرى.
لدى الشركة العديد من الرغبات التي يجب مراعاتها عند تنفيذ التطبيق. الأعمال وتكنولوجيا المعلومات يكمل كل منهما الآخر: لمزيد من الميزات في التطبيق ، والمزيد من العملاء. والعكس صحيح. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان التأكد من أن الحلول تعمل. عند التبديل بين النوافذ وتنفيذ الإجراءات في الواجهة ، يتم تشغيل عداد الأحداث ، الذي يرسل البيانات إلى Google و Firebase Analytics. لذلك اكتشفنا أن المستخدم طلب المنتج بعد رؤية شعارنا. أو لم تأمر.
مصادر المتطلبات في المقالة لا تستنفد تحليل المنتج. يواجه العديد من المهام: تحديد الأولويات ، وإدارة المخاطر ، وهلم جرا. ومع ذلك ، التقييمات ، وردود الفعل والزعنفة. يسمح لك التأثير بالتحقق من أن الوظائف الضرورية في التطبيق هي ولا تغضب العميل.
إذا كان كل شيء كذلك ، ثم عملت لسبب :)