قبل عامين ، ولأول مرة ، قررنا تجميع ما يقرب من خمسين من المطورين والمنتجات عن بُعد معًا وتقديم بعضنا البعض في جو مريح ومريح. لذلك كان هناك اختراق للمدينة بالقرب من تشيخوف في الضواحي ، لقد كان رائعًا ، وكان الجميع يحبونه والجميع يريدون ذلك. واستمرنا في الجمع بين المطورين عن بعد "مباشرة" ، لقد غيرنا التنسيق: الآن هذه ليست hackathon شائعة ، ولكن الرحلات الميدانية للفرق الفردية. يتناول هذا المقال سبب تحولنا إلى التنسيق الجديد ، وكيفية تنظيمه والنتائج التي حصلنا عليها.
لماذا رحلات الفريق؟
منذ وقت الاختراق الأول ، نما فريق التطوير ثلاث مرات تقريبًا ، ولم تعد فكرة تجميع الجميع تبدو جذابة. الأسباب:
- اللوجستية المعقدة. إن العثور على مكان لمائة ونصف شخص وطلب عقد استئجار هو نصف المشكلة ، ومن الصعب اختيار مكان ووقت للمغادرة العامة التي تناسب الجميع. في هذه الحالة ، على أي حال ، سوف يسقط مفتاح شخص ما.
- تضيع النقطة الرئيسية للحدث - بناء الفريق. مثل هذا الحشد الكبير سوف يقع حتماً في مجموعات صغيرة ، لكن هذه المجموعات الصغيرة لا تتشكل وفقًا لمبدأ الفريق. تظهر تجربتنا في الشركة أن الأشخاص الذين لديهم نفس الوظائف عادة ما يتعطلون مع بعضهم البعض ، لكن من فرق مختلفة - محللون لديهم محللون ، و QA مع QA ، يعرفون بعضهم البعض جيدًا ويناقشون مواضيعهم المهنية. ونحن بحاجة إلى تقديم وتكوين صداقات من اللاعبين داخل كل فريق.
- نتيجةً لذلك ، يتحول كل شيء إلى حفلة مشتركة ومشروب ممتع ، وهذا نوع مختلف تمامًا من الأحداث ، ونحن نقوم به بشكل منفصل.
بعد أن أدركنا ذلك ، قمنا بتطوير تنسيق لرحلات الفريق السنوية (أحيانًا أكثر في كثير من الأحيان). كل مخرج من هذه الأهداف له هدف محدد ، يتم صياغته بوعي ومقدماً باستخدام تقنية SMART (هدف محدد ، قابل للقياس ، قابل للتحقيق ، معزز زمنياً). هذه فرصة لتغيير الموقف ، والعمل جنبًا إلى جنب مع زميل لم أره من قبل إلا في Hangouts ، وتحسين كفاءة العمل ، مما سيؤثر في المستقبل على المقاييس المهمة للمنتج.
Hackathon قصة تحفيزية تجعلك تشعر وكأنك جزء من مشروع كبير. يقوم الفريق بإيقاف جميع الشؤون الحالية مؤقتًا ، وينقسم إلى مجموعات صغيرة ، ويفحص العديد من الفرضيات المجنونة غالبًا ، ويناقش النتائج ، ويخترع شيئًا جديدًا تمامًا في النهاية. قام فريق Vimbox بهذه الرحلة في العام الماضي ، وتم اختراع واجهة جديدة للمكالمة المرئية للطالب مع المعلم ، Real Talk ، والتي أصبحت الآن الواجهة الرئيسية لمستخدمي النظام الأساسي.
المزامنة جمع أشخاص مختلفين جدًا - عادةً من المطورين والشركات - لفهم قائمة الأمنيات والفرص بشكل أفضل. مثال نموذجي هو رحيل فريق إدارة علاقات العملاء ، الذي دخل في غابات منطقة موسكو لمناقشة توقعات نظامهم. قضى الجميع يومًا واحدًا مع مؤسس الشركة ، وتذكروا القصة - أول CRM كان ملفًا ورقيًا ، والخطوة التالية في أتمتة قاعدة البيانات كانت جدول بيانات Google ، ثم قام أحد المطورين بكتابة نموذج CRM ... في اليوم التالي ، التقى الفريق مع عملاء من قطاع الأعمال. بدأ الجميع في فهم أفضل لما يحتاجون إليه بالضبط ، وعلى ما يجب تركيز انتباههم عليه.
بناء الفريق - الفكرة الرئيسية هي إظهار اللاعبين الذين يعملون معهم ، وليس مع غرف الدردشة والاتصال عبر الفيديو. تنسيق السفر الأكثر شيوعًا ، والذي لا ينفصل فيه سياق العمل ، يواصل الجميع حل المهام اليومية ، ولكن تتم إضافة جميع أنواع الأنشطة المشتركة إليهم. هذا مهم بشكل خاص عندما يكون الفريق لهذا العام قد نما عددًا كبيرًا من الأشخاص عن بعد الجدد الذين لم يلتقوا شخصيًا أبدًا. إنه يوفر أساسًا جيدًا للتعاون في المستقبل ، ولكن ضع في اعتبارك أن الإنتاجية تنخفض خلال هذه الرحلة ، لذلك من الأفضل القيام بها مرة واحدة سنويًا.
من سيأتي من الفريق؟
من الفريق يجب أن يكون هناك ممثلون لجميع الخطوط الكنتورية:
يتم تحديد القائمة النهائية للمشاركين من قبل مدير المنتج ، وتسترشد بالغرض من غرض وأهداف الخروج ، وكذلك أداء الموظفين.
كم يكلف؟
تعتمد التكلفة الإجمالية للمغادرة على ميزانية الفريق ، وغالبًا ما تتراوح ما بين 30 إلى 50 ألف روبل للشخص الواحد ، باستثناء الراتب. يتضمن ذلك التذاكر والإقامة ووجبة الإفطار وأحيانًا شيء آخر ، إذا كانت الميزانية تسمح ، ولكن بالتأكيد ليست كحول ، فهي ملكك.
رحلة الفريق ليست عطلة ، فالرجال يذهبون إلى العمل ، وليس للراحة. عطلة نهاية الأسبوع والأعياد كالمعتاد. لذلك ، نتجنب تواريخ "العطلات" التي تكون فيها تذاكر السفر والإقامة عالية الارتفاع ، لكن بالطبع لا نرسل أي شخص إلى أي مكان رخيص ، ولكن لا يريد أحد ذلك.
بشكل عام ، يحدد الفريق أولاً التواريخ التي يمكن للجميع فيها التعبير عن رغباتهم للمدن والبلدان. مزيد من الموارد البشرية تدرس خيارات التواريخ والمناطق المحددة. يجب أن يكون الإخراج شيئا أكثر أو أقل متوسط وكافي. إذا كانت التذاكر إلى تركيا الشرطية ، حيث يريد الفريق ، تكلف 35 ألفًا للتواريخ المحددة ، والجبل الأسود في نفس الوقت - 25 ، فإننا نوصي الجبل الأسود. إذا كانت النتيجة مبعثرة بين 23 و 27 ألف ، فسيظل الخيار مع الفريق.
في الوقت نفسه ، يجب أيضًا مراعاة التكلفة وظروف المعيشة: قد تكون التذاكر باهظة الثمن ، ولكن يتم تعويض ذلك عن طريق السكن. ولكن في كثير من الأحيان العكس. على وجه الخصوص ، هناك حالات معقدة تتعلق بحقيقة أن بيوت الضيافة عادة ما تكون مصممة لقضاء العطلات العائلية ، وليس لرحلات الفريق. من غير المرجح أن يرغب مبرمجونا في النوم على نفس السرير - وهذا يعني أنه يتعين علينا التفاوض مع المالك ، فالسعر يتغير.
إلى أين تذهب؟
يتم تحديد الفريق بالتواريخ (قبل شهرين على الأقل) ويولد أمنيات عامة في الاتجاهات. من جانب الموارد البشرية ، ينضم المشروع إلى المساعدة في اختيار أفضل الخيارات للفريق بأكمله. على سبيل المثال ، إذا كان معظم المطورين يعيشون خارج جبال الأورال ، فقد يكونوا مهتمين بالعيش في الضواحي. إذا كان لدى الفريق أشخاص من أوكرانيا ، وأكثر من ذلك بلد به نظام تأشيرة ، فليس من المنطقي نقلهم إلى روسيا ، فمن الأفضل أن تجد شيئًا آخر. نتيجة لذلك ، يتم تقديم قائمة بالتوجيهات المحتملة ، يقوم الفريق بالتصويت واختيار أفضل ثلاثة خيارات. علاوة على ذلك ، يدرس المشروع هذه الخيارات من حيث التكلفة والقدرات ، ويختار المنتج موقعًا يلائم ميزانيته.
ما هي متطلبات المكان؟
هناك متطلبان أساسيان للمكان ، وهما نفعيان بحتين:
- أكد جيد من خلال الاستعراضات / تجربة واي فاي الشخصية ،
- مساحة عمل كبيرة حيث يمكنك ترتيب أماكن للفريق بأكمله.
أي ردود فعل سلبية حول جودة الإنترنت هي سبب للتخلي عن الموقع: سنعمل ، الإنترنت المتساقط ليس جيدًا لنا على الإطلاق.
مساحة العمل هي إما استئجار غرفة مؤتمرات في فندق ، أو مساحة كبيرة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15-20 في الطابق الأرضي ، في الشرفة الأرضية ، في مكان ما يمكن للجميع أن يجتمعوا فيه وينظموا مساحة مفتوحة.
يتم أيضًا حل مشكلة التغذية ، لكن هذا ليس بالضرورة مطلبًا للموقع: فقد يكون داخل المطعم وفي مكان قريب منه ، والشيء الرئيسي هو أن الأطفال لديهم فرصة لتناول الطعام ثلاث مرات في اليوم دون الذهاب إلى مكان لمسافة كيلومترات.
يتم وضع أهداف الخروج من قبل فريق المنتج بمساعدة قسم التدريب ، نسميها Skyway: لديهم قدرة فائقة على سحب الأهداف والتوقعات من مجرى الوعي. يتصل Skyway بالمنتج ، ويحدد احتياجات اجتماع الفريق ، ويقدم خيارات البرنامج الخاصة به.
هذه المساعدة مطلوبة بشكل خاص عندما تكون هناك مهمة التزامن ، كما كان الحال مع فريق CRM. شارك أناس مختلفون جدًا هناك: مطورو التكنولوجيا والدهاء. كان من الضروري التعرف على بعضنا البعض ، والتواصل ، وفي الوقت نفسه عدم الانفصال عن عملية العمل - في تلك اللحظة كان لدى الفريق فرق عسيرة إلى حد ما. وفقًا لذلك ، ساعد Skyway في تنظيم العملية بحيث استمر العمل وعقدت الاجتماعات اللازمة (بما في ذلك مع مؤسسي الشركة).
كيف يتم تنظيم الأنشطة؟
أفكار الأنشطة تأتي من الفريق والمنتج ومدير المشروع من الموارد البشرية. يتم إنشاء قناة في Slaka ، ويتم إنشاء الأفكار فيها ، ويتم تجميع الأعمال المتراكمة ، ثم يختار الفريق ما يريد القيام به على الفور. كقاعدة عامة ، يتم دفع الأنشطة من قبل الموظفين أنفسهم ، ولكن هناك استثناءات إذا كان هذا متعلقًا بالغرض من المغادرة. على سبيل المثال ، إذا كان من المهم التحدث شخصيًا دون استخدام الإنترنت الخاص بك ، فستقوم الشركة بتأجير السيارات ورحلة إلى الغابة والشواء والخيام كجزء من الرحلة.
كيفية تقييم النتائج؟
إذا كانت الرحلة هاكاثون ، فإننا ببساطة نفكر في مقدار الأموال التي جلبها الحل الذي اخترعه. في تنسيقات أخرى - نعتبر الإنفاق استثمارًا في فريق موزع ، فهذا الحد الأدنى من الصحة عندما تنتشر الفرق في جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى ذلك ، نكتشف رضا الفريق وامتثال النتائج لتوقعات اللاعبين. للقيام بذلك ، نجري استطلاعين: قبل المغادرة ، نسأل عما يتوقعه الناس منه ، وبعد ذلك - ما مدى تلبية هذه التوقعات. وفقًا لنتائج هذا العام ، تلقينا 2/3 من التصنيفين "خمسة" و 1/3 - "أربعة" ، وهو أعلى من العام الماضي ، مما يعني أننا نسير في الاتجاه الصحيح. حقيقة أن ثلثي أولئك الذين سافروا حققوا توقعاتهم 100 ٪ ممتازة.
الميزات الوطنية: الخارقة الحياة
لسبب ما ، حدث أن فريقنا يحب الجبل الأسود ، وهو دائمًا ما يؤدي في قائمة المواقع المطلوبة. ولكن هناك مشكلة في هذا البلد ، وكذلك مع العديد من الدول الأوروبية الصغيرة الأخرى: هناك قدر كبير من البنية التحتية المناسبة لرحلات الفريق ، فهي تركز أكثر فأكثر على الإجازات العائلية. ولدينا فريق مكون من عشرين شخصًا ، يجب على الجميع العيش والعمل في مكان واحد ، ولا يريدون الذهاب إلى فندق ، أو يريدون الذهاب إلى فيلا ، وبالطبع لا يريدون النوم في نفس السرير.
المألوف Airbnb حقا لا يمكن أن تساعدنا. كان علي أن أبحث عن سمسار محلي - اتضح أنه مواطننا ، يعمل بشكل رئيسي مع روسيا. لقد وجدت لنا فندقًا رائعًا ، يفي المالك برغباتنا ويحول الملكية بأكملها على أساس تسليم المفتاح ، ويتلقى السمسار عمولة ، كل شيء رائع. لكن الفاتورة لم تصدر من المالك ، ولكن من السمسار ، وذكرت في الصربية أنها كانت "دفع مقابل خدمات الإقامة".
وبطبيعة الحال ، توترنا قليلاً وبدأنا نصل إلى أسفل السبب. بعد مفاوضات مع سمسار عقارات والمالك ، علمنا أن هذه هي العادة في الجبل الأسود ، لأنه لا يوجد تقليد لكتابة كل شيء في العقود المعقدة مع الأختام ، الحساب هو وثيقة كافية ، مع دفع معدل ضريبي أقل إلى سمسار عقارات. أي مع كل عمليات إعادة ترتيب الأثاث والغرف الفندقية الخاصة الأخرى ، وكذلك مع عمولة سمسار عقارات ، كان المبلغ أقل من عند استئجار المجمع نفسه من خلال Airbnb ، والذي يتضمن ضرائب الإيجار القياسية.
من هذه القصة ، خلصنا لأنفسنا إلى أنه مع المواقع الأجنبية ، خاصة إذا فهمنا أن الاتجاه سيشمل أكثر من مرة ، فمن المنطقي قضاء بعض الوقت في دراسة الخصائص المحلية وعدم الاعتماد على الخدمات الشعبية. هذا سيوفر لك من مشاكل في المستقبل ، وربما سيوفر.
نقطة مهمة أخرى: يجب أن تكون مستعدًا لما هو غير متوقع وتكون قادرًا على حلها بسرعة. على سبيل المثال ، كان فريق الفوترة يذهب إلى جورجيا. عندما كان كل شيء جاهزًا ، وتحولت التذاكر فجأة إلى قرع ، كان علي أن أبحث بشكل عاجل عن بديل. وجدنا واحدة مناسبة في سوتشي - كان الجميع راضيا.
أخيرًا ، يجب ألا تسعى جاهدة لتنظيم كل شيء تمامًا ومنح الفريق نوعًا من "الحزمة الكاملة" ؛ يجب على المرء استخدام مواهبها. هذا الحدث ليس للعرض ، إنه تجمع للأصدقاء ، هنا الصور والفيديو من الهاتف أكثر أهمية من أي تصوير احترافي. بعد أن غادر CRM ، قامت الواجهة الأمامية و QA بمعالجة الفيديو من الهواتف وصنع فيديو وحتى الصفحة - إنه لا يقدر بثمن.
إذن لماذا هذا؟
تزيد الرحلات الجماعية من تماسك الفريق ، وتؤثر بشكل غير مباشر على استبقاء الموظفين ، لأن الناس يفضلون العمل مع أشخاص بدلاً من تجسدات الآلهة في سلاكا. إنها تساعد في فهم استراتيجية المشروع نظرًا لحقيقة أن الجميع قريبون ، وكل يوم يقولون مع المنتج السؤال "لماذا يحتاج هذا المنتج على الإطلاق". في موقع بعيد ، يتم طرح مثل هذه الأسئلة فقط عندما يكون الصبر تامًا ؛ أثناء تسجيل المغادرة ، يحدث هذا في جو مريح.