لماذا لا تتلقى إشعارات PUSH في عميل 3CX VoIP لنظام Android

ربما تكون قد جربت بالفعل تطبيق 3CX Android Beta الجديد. الآن نعمل بنشاط على إصدار سيشمل ، من بين أمور أخرى ، دعم الفيديو! إذا لم تكن قد شاهدت عميل 3CX الجديد بعد ، فقم بالانضمام إلى مجموعة اختبار بيتا !

ومع ذلك ، لفتنا الانتباه إلى مشكلة شائعة إلى حد ما - العملية غير المستقرة لإشعارات PUSH بشأن المكالمات والرسائل. ملاحظات سلبية نموذجية على Google Play: إذا كان التطبيق غير نشط حاليًا ، فلن يتم قبول المكالمات.



تعاملنا مع هذه الاستعراضات بعناية فائقة. بشكل عام ، تعمل البنية الأساسية لـ Google Firebase التي تستخدمها Google للإعلامات بشكل موثوق للغاية. لذلك ، يجدر تقسيم المشكلة مع PUSH إلى عدة مستويات - النقاط التي يمكن أن تحدث عندها:

1. مشاكل خدمة Google Firebase النادرة. تحقق من حالة الخدمة هنا .
   
2. أخطاء صريحة في تطبيقنا - ترك تعليقات على Google Play.
   
3. مشاكل في إعداد هاتفك - ربما تكون قد قمت بإعدادات معينة أو تطبيقات مثبتة - أدوات تحسين تتداخل مع PUSH.
   
4. ميزات هذا التجمع أندرويد على طراز الهاتف هذا. بخلاف Apple ، يقوم مطورو أجهزة Android بتخصيص النظام ، مع إضافة "تحسينات" متنوعة عليه ، والتي تحظر PUSH بشكل افتراضي أو دائمًا بشكل دائم.
   

في هذه المقالة ، سنقدم توصيات لتحسين موثوقية PUSH في الفقرتين الأخيرتين فقط.

مشاكل في الاتصال بخوادم Firebase

غالبًا ما يكون هناك موقف يتم فيه توصيل PBX بنجاح بالبنية الأساسية لـ Firebase ، لكن PUSH لا يأتي إلى الجهاز. في هذه الحالة ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لمست فقط تطبيق 3CX أو التطبيقات الأخرى أيضًا.

إذا لم يأت PUSH إلى تطبيقات أخرى ، فحاول تشغيل "وضع الطيران" وإيقاف تشغيله ، أو إعادة تشغيل Wi-Fi و "بيانات الهاتف المحمول" ، أو حتى إعادة تشغيل الهاتف. يؤدي هذا إلى مسح مكدس شبكة Android ويمكن حل المشكلة. إذا تأثر تطبيق 3CX فقط ، فحاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.

المرافق لتوفير الطاقة من الشركة المصنعة للهاتف

على الرغم من أن Android يحتوي على ميزات موفرة للطاقة ، فإن شركات تصنيع الهواتف الذكية تضيف "تحسينات" خاصة بها. في الواقع ، يعمل بعضها على إطالة عمر الجهاز ، ولكن في الوقت نفسه يمكن أن يؤثر ذلك على تشغيل تطبيقات الخلفية. نوصي بالبحث عن كافة ميزات توفير الطاقة التابعة لجهات أخرى وتعطيلها.

ومع ذلك ، ينبغي للمرء أن يكون حذرا هنا. في كثير من الأحيان ، يصنع البائعون وسائلهم الخاصة لتوفير الطاقة من أجل منع ارتفاع درجة حرارة الهاتف بشكل كبير. في بعض الأحيان بهذه الطريقة يحاولون التحايل على عيوب الجهاز ، ولكن إذا كان الهاتف يضيء ، فلن يكون الأمر مهمًا. لذلك ، من خلال تعطيل ميزات توفير الطاقة "المحسنة" ، اختبر الجهاز تحت الحمل. وبطبيعة الحال ، استخدم أجهزة الشحن عالية الجودة وكابلات USB ذات العلامات التجارية.

القيود المفروضة على نقل البيانات في الخلفية

يتم استخدام نقل البيانات في الخلفية بواسطة العديد من خدمات وتطبيقات Android. مثال نموذجي هو التحديث التلقائي للتطبيقات المثبتة. إذا كان لدى المستخدم قيود على كمية البيانات المنقولة ، فإن خدمة تقييد بيانات الخلفية في Android تقوم ببساطة بحظر تبادل التطبيقات في الخلفية ، بما في ذلك إشعارات PUSH.

تأكد من استبعاد عميل 3CX من هذه القيود. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> حول التطبيق> 3CX> نقل البيانات وتشغيل وضع الخلفية.

وظيفة توفير البيانات

لا يتم استخدام وظيفة حفظ البيانات عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ولكن "تقطع" الإرسال عند العمل في شبكات 3G / 4G المحمولة. إذا كنت تخطط لاستخدام عميل 3CX ، فيجب عليك تعطيل الحفظ في الإعدادات> الشبكة والإنترنت> بيانات الهاتف المحمول> أعلى القائمة اليمنى> حفظ البيانات.



إذا كنت لا تزال بحاجة إلى حفظ البيانات ، فانقر فوق الوصول غير المحدود للبيانات وتمكينها لـ 3CX (انظر الصورة السابقة)

توفير الطاقة الذكية Android Doze Mode

بدءًا من إصدار Android 6.0 (مستوى API 23) لـ Marshmallow ، طبقت Google توفيرًا ذكيًا للطاقة ، والذي يتم تنشيطه عند عدم استخدام الجهاز لفترة من الوقت - فهو لا يزال ثابتًا مع إيقاف تشغيل الشاشة ودون توصيل الشاحن. وفي الوقت نفسه ، يتم تعليق تشغيل التطبيقات ، وتقليل نقل البيانات إلى أدنى حد ، ويدخل المعالج في وضع توفير الطاقة. لا يقوم Doze Mode بتنفيذ طلبات الشبكة باستثناء إعلامات PUSH ذات الأولوية العالية. يتم تشديد متطلبات Doze Mode باستمرار - في الإصدارات الجديدة من Android ، وعمليات المزامنة ، والإخطارات المختلفة ، ومسح شبكات Wi-Fi ، يمكن حظر تشغيل GPS ...

على الرغم من أن 3CX يرسل إشعارات PUSH ذات الأولوية العليا ، إلا أن Android من مجموعة معينة قد يتجاهلها. يبدو الأمر كما يلي: يمكنك إخراج الهاتف من الطاولة وتشغيل الشاشة - ويصل إشعار مكالمة واردة (يتأخر توفير الطاقة في وضع Doze). إجابة - وهناك صمت ، فقد فات الاتصال. تتفاقم المشكلة بسبب حقيقة أن بعض الأجهزة ليس لديها وقت للخروج من وضع التجريف أو العمل بشكل غير صحيح.

للتحقق مما إذا كانت مشكلة Doze Mode تسبب ، قم بتوصيل الهاتف بالشحن ووضعه على الطاولة وانتظر بضع ثوانٍ عندما يبدأ الشحن. اتصل به - إذا كانت PUSH والمكالمة تمر ، فستكون في وضع التجريف. كما ذكرنا ، عند توصيل الشحن ، لا يتم تنشيط وضع التجريف. في نفس الوقت ، إذا قمت ببساطة بنقل الهاتف المستقل أو تشغيله ، فلن يكون الخروج الكامل من Doze مضمونًا.

لذلك ، إذا كانت المشكلة هي Doze ، فحاول إزالة تطبيق 3CX من وضع تحسين البطارية في الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> حول التطبيق> 3CX> البطارية> استثناءات من وضع توفير الطاقة.



جرب توصياتنا إذا لم يساعدوا ، فقم بتثبيت 3CX لنظام Android على هاتف آخر وتحقق من الثبات. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان في جهاز معين أو في الشبكة التي تستخدمها بالضبط. نوصي أيضًا بتثبيت جميع تحديثات Android المتوفرة.

إذا فشل كل شيء آخر ، فصف المشكلة بالتفصيل ، مع الإشارة إلى طراز الهاتف الدقيق وإصدار Android في منتدانا المخصص .

والتوصية الأخيرة ، والتي قد تبدو واضحة. كلما ارتفع مستوى الهاتف ، زادت شهرة الشركة المصنعة ، زادت فرص تشغيل الجهاز بدون مشاكل مباشرة. استخدم Google و Samsung و LG و OnePlus و Huawei وجميع أجهزة Android One ، إن أمكن. تستخدم هذه المقالة لقطات من الهاتف LG V30 + مع Android 8.0.