تحدث إيفان بودوبد ، مدير منصة الألعاب في Awem ، عن الاستراتيجية من حيث هندسة النظم. سيكون مفيدًا لأي شخص يرغب في فهم المفاهيم الأساسية لبناء استراتيجية المنتج والمنظمة.
غالبًا ما صادفت مفهوم "الإستراتيجية" خلال مهنتي لمهندس القرار وكنت متشككًا في ذلك: إستراتيجية عادة ما تفهم الأطر والأفكار والأوصاف المختلفة والمتناقضة. قامت كل منظمة بجمعها وتكييفها لنفسها على أمل أن تخمنها "مجموعة". ولكن ما الذي يمكن أن يكون شائعًا ، على سبيل المثال ، في استراتيجية المحيط الأزرق ، SWOT ، والقوى الخمس لبورتر؟ ثم تعرفت على هندسة النظم ، وهناك وجدت شرحًا واضحًا ومعقولًا (والأهم من ذلك قابلاً للتطبيق عمليًا ومفيدًا) عن ماهية الاستراتيجية والسبب في الحاجة إليها.
حاولت في الممارسة العملية العمل مع استراتيجية في مؤسستي وتبادل الأفكار حول هذا الموضوع مع الشركات الصديقة. كنتيجة لذلك ، أود أن أشارك أفكاري حول سبب الحاجة إلى استراتيجية المنتج والمؤسسة ، وكيفية ارتباطها وكيفية التعامل معها من حيث هندسة النظم.
ما هي الإستراتيجية؟
المصطلحات التي سأستخدمها مأخوذة من هندسة النظم - إنها مجموعة من المعرفة والمبادئ حول إنشاء أنظمة هندسية معقدة.
جميع النظم الصناعية التي ينشئها الناس لتلبية احتياجات شخص ما هي أنظمة هندسية. يشمل هذا التعريف جميع المنتجات التي يتم تطويرها وتطويرها من قبل الشركات ، وخاصة مديري المنتجات.
جميع النظم الاصطناعية من صنع الإنسان هي النظم الهندسية.
الشركات هي أيضًا أنظمة يتم إنشاؤها لتلبية احتياجات شخص ما. عادة ما تكون حاجة المؤسس ، الذي يريد إنشاء منتج جيد وبناء منظمة لذلك.
أي استراتيجية هي كل متطلبات النظام الهامة. على سبيل المثال ، متطلبات المنتج الهامة هي استراتيجية المنتج ، ومتطلبات المنظمة الهامة هي استراتيجية تنظيمية. هذه الاستراتيجيات وثيقة الصلة.
افترض أن المنتج الخاص بك لديه شرط مهم "للحصول على أفضل بيئة العمل في مكانه الخاص بك" ، والتي تملي اختيار الأولويات وطريقة التنفيذ. هذه بالفعل استراتيجية للمنتج ، ويمكن أن تكون مدخلات لاستراتيجية المنظمة. على سبيل المثال ، سيتعين عليك إنشاء أو إبراز بعض الفرق التي ستشارك في البحث في مجال بيئة العمل.
كيف نفهم الشرط المهم والذي ليس كذلك؟ بسيط جدا: يمكن قياسه في الوقت والمال.
المتطلبات (المعمارية) الهامة هي تلك التي لديها تكلفة عالية وموارد كثيفة التنفيذ.
على سبيل المثال ، إذا كان هناك شرط "يجب على المنظمة اختبار عشر فرضيات في الأسبوع" ، فستبدأ في الحصول على الموارد - الأشخاص والأدوات. يجب أن تفهم كم من الوقت والمال سيستغرق هذا أو ذاك القرار.
لا ينبغي أن تدرج الحلول التي لا تستحق الوقت والمال في الاستراتيجية.
مبادئ بناء الإستراتيجية
وهناك عدد قليل من المصطلحات من هندسة النظم. النظام المستهدف هو المنتج ، ويتمثل أحد المتطلبات المهمة للنظام المستهدف في استراتيجية المنتج. النظام الفائق هو جزء من السوق يتلامس مع منتج معين ، أي جميع مستخدميه ، والمنتجات المنافسة ، وجميع العمليات التي يشارك فيها.
في أي من العمليات ، وفي أي لحظات من الحياة ومن من هو المنتج المستخدم - هو النظام الفائق الذي نشأت منه استراتيجية المنتج.
عندما تفهم كيف سيتم استخدام المنتج ، يمكنك تسليط الضوء على متطلبات المنتج الهامة. إذا قمت بتوصيل النظام الفائق (السوق) والنظام المستهدف (المنتج) ، يمكنك بسهولة تحديد المتطلبات الهامة للمؤسسة (النظام المدعوم). تُستمد إستراتيجية المنظمة دائمًا من إستراتيجية المنتج - لم يتمكن أحد حتى الآن من هزيمة
قانون كونواي .
متطلبات المنتج الهامة ليست المتطلبات التي تسحبها من مقابلات العملاء. يقول العميل ما يفكر به في اللحظة الحالية وفي السياق الحالي. تدور الإستراتيجية دائمًا حول المستقبل والمتطلبات المهمة للمستقبل: كيف سيتم استخدام المنتج عندما يتغير العالم.
لا يتعين على مديري المنتجات تلبية رغبات العملاء. يجب عليهم تسويق المنتجات لتلبية احتياجاتهم. من غير المحتمل أن تجد هذه الاحتياجات في رؤوس المستخدمين - يجب البحث عنها في السوق. في أغلب الأحيان ، تحل المنتجات محل بعض العمليات - أو تجعلها أكثر ملاءمة وأسرع وأكثر إثارة للاهتمام.
هناك مسألة أخرى تجدر الإشارة إليها وهي كيفية ارتباط الاستراتيجية بالمهمة والرؤية. المهمة هي كيف تريد أن ترى نظام supersystem (السوق): على سبيل المثال ، أرادت Apple أن يكون لدى كل عائلة كمبيوتر شخصي. الرؤية هي كيف ترى مؤسستك كنتيجة لتطبيق الاستراتيجيات.
استراتيجية المنظمة
وفقًا لقانون كونواي ، تقوم بنية المنتج دائمًا بإعادة إنتاج هيكل المنظمة - وبالتالي تقوم المؤسسات الناجحة بتعديل أجهزتها وفقًا لما يجب أن يكون المنتج المناسب ، وليس العكس. عادة ما تواجه المنظمات التقليدية ، التي تقوم أولاً ببناء هيكلها ثم تحاول "الزواج" بهيكل المنتج ، العديد من المشكلات. الشركات المرنة التي تتعلم تغيير الهيكل والعمليات لتلبية احتياجات تطوير المنتجات أكثر نجاحًا.
لا تتعلق المرونة بكيفية "الانحناء إلى اليمين أو اليسار" كما تريد ، ولكن كيفية تكييف مؤسستك بسرعة وبفعالية مع الاستراتيجيات والمنتجات الجديدة.
الاستراتيجية التنظيمية ، كمشتق من البقالة ، لا تقل أهمية. يجب أن تتعامل معه بطريقة لا تقل دقة ، لأن عملائك لن يكونوا مجرد مستخدمين مجردين ، بل سيكونون موظفين. على سبيل المثال ، قد تركز إستراتيجيتك على تطوير التصميمات ، في حين أن الإنتاج قد لا ينسى. ستحتاج إلى إظهار التعاطف ، لأن الاستراتيجية التنظيمية هي دائمًا التغيير التنظيمي والصراع مع القصور الذاتي للأشخاص.
تأثير الاستراتيجية على الثقافة
تساعد المتطلبات الهامة للمنتج والمؤسسة التي تم نقلها بشكل صحيح للفريق في تقليل حالة عدم اليقين واتخاذ القرارات بشكل أكثر كفاءة وسرعة وزيادة مشاركة الأفراد في العمل. أي أنها تساهم بشكل مباشر في الثقافة.
بناء ثقافة من خلال الإستراتيجية هي طريقة مثيرة للاهتمام لبناء شركات جيدة. ولكن هذا ليس جزءًا من هندسة النظم ، والتي تأخذ في الاعتبار الأشخاص من خلال أدوارهم: دور المهندس ، ودور مدير المنتج ، ودور المسوق ، إلخ. هذه الأدوار لها وظائفها الخاصة ، ويمكنك تصميم مؤسسة تعتمد عليها.
الثقافة هي "مواد التشحيم" بين الأدوار. على سبيل المثال ، دورك هو المسوق ، لكنك لاحظت حدوث خلل في المنتج. تخبرك الثقافة ، "أخبر الفريق أن يتم إصلاحه بشكل أسرع" ، لكن هذا ليس دورك مباشرة. لذلك ، لا يمكن "هندسة" الثقافة ، ولكن في الوقت نفسه ، فإنه يؤثر بشكل كبير على إنتاجية المنظمة.
بدون الثقافة الصحيحة ، لن تكون هناك مرونة ، بغض النظر عن الطريقة التي تحاول بها "هندسة" المنظمة.
إذا لم يكن هناك استراتيجية
عدم وجود استراتيجية هو دائما وهم. على الأرجح ، لدى شخص ما استراتيجية في رأسه (عادةً ما يكون المؤسس) ، ولكن بالنسبة للآخرين فهي غير مفهومة أو يتعذر الوصول إليها. فقط على قدرة المؤسس على نقل وتبرير الإستراتيجية يعتمد الانطباع على ما إذا كانت الإستراتيجية هي أم لا. كل شيء أكثر تعقيدًا إذا كانت الشركة تدار من قبل مجلس إدارة أو هيئة أخرى جماعية - عندها يمكن للجميع سحب بطانية على أنفسهم.
يمكنك الاستغناء المشروط عن أي استراتيجية إذا كانت هناك قوة مركزية عالية أو شركة صغيرة. إذا بدا أنه لا توجد إستراتيجية ، لكن في الحقيقة شخص ما يتخذ القرارات ، فمن المؤكد أن لدى شخص ما إستراتيجية في رأسه. من المهم إخراجها من رأسك (أو الخروج منها) ومناقشتها مع الأشخاص الرئيسيين.
النتائج
- جميع النظم الاصطناعية من صنع الإنسان هي النظم الهندسية. الإستراتيجية هي كل متطلبات النظام الهامة.
- يجب أن تتضمن الاستراتيجية فقط تلك القرارات التي يمكن قياسها بالوقت والمال.
- لبناء استراتيجية المنتج ، تحتاج إلى فهم كيفية استخدامها. ثم يمكنك تسليط الضوء على المتطلبات الهامة للمنتج ومن خلالها تحديد المتطلبات المهمة للمؤسسة.
- المهمة هي كيف تريد أن ترى السوق. الرؤية هي كيف ترى المنظمة عندما يتم تنفيذ الاستراتيجية.
- يقول قانون كونواي إن بنية المنتج تتبع دائمًا هيكل المنظمة. ولكن هناك أيضًا "مناورة عكسية لكونواي" تتيح لك القيام " بالعكس ".
- تساعد الإستراتيجية في تحفيز وإشراك الفريق ، أي أنه يؤثر بشكل مباشر على ثقافة المنظمة.
- عدم وجود استراتيجية هو وهم. عادةً ، يجب سحب استراتيجية من رأس شخص ما (على سبيل المثال ، مؤسس) أو أهداف (على سبيل المثال ، مجلس الإدارة).
سيكون مفيدا
المشاركة في دراسة استراتيجية الشركة. نجري استطلاعًا قصيرًا لفهم:
- ما هي المعرفة عن الاستراتيجية التي يفتقر إليها المؤسسون والإدارة العليا ومديرو المنتجات ؛
- ما فهم الإستراتيجية التي يحتاجها أعضاء فرق المنتج حتى لا يفقدوا الدافع.
سوف نشارك نتائج الدراسة مع الجميع. ستكون البيانات مجهولة ومعممة - بمساعدتهم ، يمكنك مقارنة مشاكلك مع الاستراتيجية بمشاكل الشركات الأخرى.
تعرف على المزيد حول الدراسة وأجري الاستطلاع.