منذ فترة طويلة وضعت لنفسه هذا النهج. ربما يكون الأمر واضحًا ، لكنه لا يزداد سوءًا.
أولا ، النقاط نفسها.
لا تطلب أبدًا أو تثني على الموظفين من أجل:
- تعال للعمل في الوقت المحدد أو من الغداء
- الذهاب وفقا لقواعد اللباس
- تأخر في العمل ، والعمل في عطلة نهاية الأسبوع
هذه ليست جميعها ، والأمثلة محددة بشكل بسيط وبسيط ، لكنها مناسبة تمامًا للتفسير.
يرجى ملاحظة أن هذا لا يقتصر فقط على "عدم الثناء" ، ولكن أيضًا حول "لا تطلب".
لقد فوجئت مؤخرًا عندما وجدت أن عددًا كبيرًا من الشركات يتطلب قانونًا صارمًا لجميع الموظفين (حتى أولئك الذين لا يخرجون من المكتب ولا يرون العملاء) ويتأكدوا من وصول الأفراد في الساعة 9:00.
نحن نغفل تلك المواقف التي تكون فيها (الشكل ووقت الوصول الصارم) ضرورية حقًا ، لأنه يمكن الاعتماد عليها على الأصابع: سائق قطار كهربائي في مترو الأنفاق ، وطبيب سيارة إسعاف ، وضباط شرطة ، إلخ.
لماذا الآن؟ بعد كل شيء ، إنه لأمر جيد عندما لا يتأخر الموظف ولا يذهب إلى المكتب وهو يرتدي بنطال جينز ممزق؟
والحقيقة هي أن الناس لديهم شعور متطور للغاية للدفاع عن النفس. كلنا نعتبر أنفسنا موظفين جيدين وجيدين. وحتى عندما نفهم أن كل شيء لا ينجح ، فنحن نبحث عن شيء يمتدح أنفسنا وكيفية تقديم الأعذار.
لا يريد المخ حقًا أن يتعرف على نفسه على أنه سيئ (شخص / موظف / ولي أمر) ويشمل آليات وقائية.
لذا ، إذا كان لدى شركتك (القسم / الفريق) شرط أن تأتي تمامًا في تمام الساعة 9:00 صباحًا ، فإن حتى أضعف عضو في الفريق سوف يفكر في أنه صغير بالفعل. بعد كل شيء ، هو على الأقل يتعامل مع شيء ما.
هل تفهمين في رأسه سيكون هناك دائمًا "لكنني لم أتأخر أبدًا!"
إذا فاتني جميع المواعيد النهائية ، اترك الفريق لأسفل ، فلا تفي بالخطة (ما هي المعايير الأخرى للنجاح في العمل؟) ، لكن تأتي قبل ذلك بقليل ، ثم أغادر لاحقًا وحلق دائمًا بشكل مثالي - سأعتبر نفسي بحالة جيدة.
يتفاقم هذا التأثير إلى حد كبير إذا أثنت أيضًا على الشخص لشيء من هذه القائمة. يجدر بنا أن نقول مرة واحدة عن مثل Vasya في وجود Petya ، أن Vasya تم إنجازه بشكل جيد ، لأنه لم يتأخر أبدًا ، وليس أنك ، Petya - كل شيء ، اعتبر أنك فقدت Vasya.
لا تطلب الوصول في الساعة 9:00. مطالبة بإكمال الخطة / القيام بالمهام بشكل جيد وفي الوقت المحدد.
ما لم يكن ، بالطبع ، نحن نتحدث عن متجر أو مكتب أحد البنوك ، حيث يجب أن تفتح أبواب العملاء في الساعة 9:00 ولا يمكنك التأخير لأسباب منطقية. وحتى في هذه الحالة ،
لا تمدح أولئك الذين يصلون في الوقت المحدد. إنه يشبه امتداح شخص لمجيئه إلى العمل أو الأكل على الإطلاق. يمكنك خفض مستوى احترام الذات إلى أسفل.
لماذا يجب أن أحاول الخروج من بشرتي ، إذا كنت جيدًا بالفعل؟
ومع بقية العناصر نفس القصة.
ولكن مع التأخير في العمل ، إنها نقطة مؤلمة. لا ، أنا لست من أولئك الذين يقولون: "الموظف الفعال لا يتأخر ، وإذا تأخرت ، فهذا يعني أنك تعمل بشكل سيء."
في بعض الأحيان يكون هناك الكثير من العمل بحيث لا يستطيع سوى كل شيء أن يفعل كل شيء! وشخص يعمل ببطء - حقه.
لكن! إنها مسألة مختلفة تمامًا عن الثناء عليها! ستبدأ نفس الخوارزمية في العمل هنا: "يمكنني دائمًا أن أبقى ، حتى في بعض الأحيان عن قصد ، من أجل القول إنه إذا كنت فقيرًا وغير سعيد ، فأنا أعمل مثل لعنة هنا."
لا. هذا مستحيل. إذا تم تأخير الموظف وبسبب هذا أكملت المهمة في الوقت المحدد -
أحسنت لاستكمال المهمة في الوقت المحدد .
إذا تأخرت ، لكن المهمة فشلت على أي حال - لم يتم ذلك ، وتحليل الموقف ، والعقاب ، والمحادثة - كيف تلمح للموظف هناك على أنه يجب أن تجرب بشكل أفضل؟
المنطق بسيط - لا يهمني كم هو في العمل. أنا لم أنجز المهمة!
- لم تغلق مشروعًا واحدًا في الوقت المحدد!
- لكنني دائمًا ما أصل في الوقت المحدد ، وأبقى في العمل ، والشخص الوحيد الذي يحترم قانون اللباس في المكتب ، لكن لا أحد يقدرني!
وأنت ، القادة هم المسؤولون عن هذا.
إذا تابعت وصول الموظفين ووقتهم وملابسهم - فأنت تضع نفسك في دور وعلى مستوى معلم رياض الأطفال. والموظفين - في دور الأطفال. ويمكن أن يكون الأطفال مثيري الشغب ، وسوء التصرف والعمل.
وسمح لهم
بذلك .
لقد قرأت مؤخرًا مقالًا أن الثناء ليس للنتيجة ، بل للعملية. تحول المقال إلى شعبية كبيرة والآن قد يطرح السؤال - هل أفكاري تتعارض مع هذا النهج؟
لا. لا تتناقض. ببساطة ، إذا قررت الثناء على الأشخاص لهذه العملية ، فابحث عن لحظات العملية التي تؤثر على النتيجة. مدحهم لهم. وكل ما لا يؤثر على الكفاءة مستبعد.
في الواقع ، لا يتعلق المقال بالثناء ، بل يتعلق بما هو مطلوب وما لا يمكن توقعه من الموظفين.
لا تطلب أن لا يؤثر ذلك على النتيجة ولا يتعين عليك قضاء الكثير من الوقت الإضافي للموظفين ليكونوا على نفس طول الموجة معك.
لا فرق بيني وبين ما يرتديه فريقي ومقدارهم / خروجهم من العمل. أنا لا أتبع من يتناول الطعام مقابل المبلغ.
يعلم الجميع ما يجب عليهم فعله وفهم دورهم. يشعر الجميع باللحظات المناسبة عندما - أحسنت ، ومتى - لا.
لن يعتبر أي شخص نفسه جيدًا لتأخره إذا تعطلت المواعيد النهائية للمشروع.
وانت تعرف ماذا؟ لا أحد متأخر.