لدينا سيرجي في العمل ، فهو نائب مدير القضايا الاقتصادية العامة ، أو مجرد مدير إمداد. أحرق المصباح - له. كسر كرسي - له. تمزق الباب من المفصلات - سيرجى إصلاحه. تحتاج إلى منفذ جديد - سوف يساعد. لا مساحة كافية - ينظم البناء. وبشكل عام ، أشكره على الضوء والدفء في مكتبنا! لا ، بجدية ، نحن جميعًا ندرك أنه من مصلحته ، فقد وجد أشخاصًا ، وراقبوا أعمالهم ويقومون بأعمال الصيانة ، لذا فإن مكتبنا دائمًا مشرق ودافئ. إنه لا يقدم عمله بأي شكل من الأشكال ، لأن حقيقة أنه قادر على القيام بكل هذا لأنه لا أحد سر ، فهو مدير إمداد ، وبالتالي ، يعرف كيف يفعل كل هذا (وإلا فإنه لن يصبح مدير إمداد). هل هو منطقي ، أليس كذلك؟ من ناحية أخرى ، لا أحد يقوم بعمله من أجله: المصابيح لا تتغير ، لا يتم إصلاح الأقفال ، لا يتم تنظيف الثلج ، لا يتم إطلاق الهواء من البطاريات. بالطبع ، مع مرور الوقت ، يمكنك حتى تعليم الدب أن يركب دراجة نارية ، بحيث تعلم الزملاء تشديد البراغي المنسدلة ، وضبط البطاريات ، وتعلم أكثرهم تطوراً أنه إذا تعطل الأثاث ، فإنه يحتاج إلى الاتصال به ، وعندما تحتاج إلى شراء شيء جديد ، يجب تصوير شيء قديم بحيث اشتريتها بالتأكيد. يبدو عمله معقدًا للناس (أو لا يرغب الأشخاص في القيام بذلك بأنفسهم حتى لو كان أسرع) ولا يدخل أحد فيه ، ولا يطالب أمجاده.
و ، كما ترى ، أجهزة الكمبيوتر لدينا هي مسألة مختلفة تمامًا ، أليس كذلك؟ لماذا بالضبط لنا؟ شخصياً ، لن أصدق أبدًا أن متخصصًا جيدًا "بالقرب من الكمبيوتر" لن يكون قادرًا على تنظيم وتكوين شيء لنفسه. نعم ، قد لا يكون ذلك جيدًا كخصائي ، ولكن لوضع برنامج بسيط ، أو تشغيل "cycliner" ، أو تحديث المتصفح ، إلخ. يمكن للجميع ، على الأقل عندما لا يكون أحد موجودًا ، لكن يجب عليك القيام بذلك. سيقدم المصمم برنامج رسومي ، سيقوم المحاسب بتحديث 1C ، إلخ. في حدود ما هو ضروري للعمل ، ولكن سوف تفعل ذلك. لذلك يحصل الناس على فكرة أنه إذا كان بإمكانهم القيام بذلك ككل ولم يشتك أحد ، فإنهم يفعلون ذلك جيدًا ، وإذا كان الشخص يتحدث بطريقة إيجابية وحتى أنه يطلق على نفسه اختصاصيًا ، فإنه يعرف كيفية القيام بذلك. . وإذا كان موضوع المحادثة واضحًا للمحاور ككل ، فعندئذ يكون الشخص خبيرًا بالتأكيد.
سأقدم مثالاً الآن ، غير سارة ، لكن الفكرة ستكون واضحة. لفترة طويلة لم يذهب طبيب الأسنان لملء القنوات؟ :-) نعم ، أنا أفهم أنه أمر غير سار حقًا (ومن الأسعار يمكن أن يصبح سيئًا على الإطلاق) ، ولكن جوهر ما سوف يعرفه الطبيب ، أليس كذلك؟ وعندما يتحدث ، تذكر بالتفصيل كل الأوقات الماضية. وبالنسبة لك ولطبيب الأسنان ، من الواضح ما الذي سيفعله بالضبط ، بالتأكيد لديه حتى شهادة (أو ربما ليست واحدة) ، ولكن في كل مرة قبل القيام بشيء بأسنانك ، سوف يخبرنا بما سيفعله ، ما سوف يؤدي إلى وكم سيكلف. حتى إذا كنت بحاجة إلى إزالة حجر الأسنان أو تنظيف أسنانك بالفرشاة "بشكل احترافي". انه يقدم عمله ، أي يخبرك لماذا حدث ذلك ، وما الذي سيفعله من أجل إصلاحه ، وما الذي سيؤدي إليه ، وماذا سيفعل به لاحقًا ، وكم سيكلفه. الآن تخيل للحظة أنك جئت إلى طبيب الأسنان بأسنان سيئة ، ولا يخبرك شيئًا على الإطلاق. لقد حفرت شيئًا ، ومرضت ، ثم توقف عن الأذى ، والطبيب مسرور للغاية "خمسة آلاف منك!" (ربما 25 ، كم يكلفك ذلك في المتوسط؟). ولم يلمس السن على الإطلاق بالذي اشتكيت منه. من ناحية ، لم يصب بأذى ، لكن من ناحية أخرى ، هناك شيء ما باهظ الثمن ، وما فعله هناك غير مفهوم. ربما ذهبت السن من خلال نفسه؟
في السابق ، كنت دائمًا ما أحل المشكلة التي ظهرت لي ، ولم أسمع دائمًا أشياء لطيفة للغاية عن نفسي ، ولم أفهم لماذا لم يكن عملي موضع تقدير ، ثم أزيلت تمامًا من هذا المنصب ، الذي شعرت به جيدًا. لقد وضعوا رجلاً في مكاني ، لكن الرجل لا يفهم أي شيء في هذا الشأن! لعنة ، ولكن كيف يقدم شيء ما نفسه. يتم تقديم الشيء الواضح (بالنسبة لي) كعمل فذ تحتاج إلى منح ميدالية له ، وفي الوقت نفسه لا يتم تنفيذ ما هو صعب (ولكن ضروري) من حيث المبدأ ، لأنه لا أحد يسأل عن هذا. الناس يمشون ويعانون ويشكون من أن الأمر كان أفضل (عندما كنت ، كانوا يشكون مني ، وعندما حلوا محلهم بدأوا في الشكوى إلي) وكل ذلك. وبعد ذلك قدم لي العديد من الناس النصيحة: وقدم نفسك. وحاولت تقديم نفسي وعملي. وأعجبني! انها حقا تعمل!
نعم ، يمكنك القول إنني أعمل من أجل العمل ، لأن هذا "العرض التقديمي" في بعض الأحيان يستغرق وقتًا أطول من العمل نفسه ، لكني أتغير إيجابيات ويتغير الكثير من الأشياء.
أولاً ، يتغير موقف الناس تجاهي. يدرك الناس أنني أقوم بأشياء بشكل عشوائي ، لكنهم يفهمون المشكلة ، وفي مكان ما بعد التفسير التالي ، يتذكر المستخدمون سبب نشوء هذه المشكلة مرة أخرى ولا يفعلون ذلك بعد الآن.
ثانياً ، أعرض العمل باستمرار ، وأظهر لزملائي وإدارتي أنني أتفهم المشكلة حقًا ، ولا نعتبر عمل شخص آخر أو مجموعة من الظروف له ميزة.
ثالثًا ، ما هو واضح بالنسبة لي هو ، بالنسبة للكثيرين ، غابة مظلمة عمومًا تُفقد فيها جميع الأساطير حول "أنها ليست صعبة". وأولئك الذين يريدون القيام بذلك بأنفسهم يمكنهم دائمًا محاولة القيام بذلك.
رابعا ، في كل مرة أقول ما يريده شخص ما مني وما سأفعله من أجل ذلك ، أتيحت لي الفرصة لاستخلاص معلومات إضافية من شخص ما ، وفي بعض الأحيان اتضح أنه في البداية كان يحتاج إلى شيء آخر ، أوضح شيئًا خاطئًا.
خامسًا ، بغض النظر عن مدى غرابة الأمر ، فإن مثل هذه "البيروقراطية" في بعض الأحيان تطور البشرية وتتوقف عن إدراكك كرجل آلي ، ولكن تبدأ في إدراكهم كشخص.
لن أستخلص النتائج ، كل واحد منهم سيكون له استنتاجه. شخصيا ، حتى قبل ستة أشهر أو سنة ، فإن قراءة كل ما سبق لن تكون مثيرة للاشمئزاز ، لكنها مثيرة للاشمئزاز على الإطلاق (الافتراء والتزوير والبيروقراطية وكل ذلك). قراءة ، لا تكتب نفسك. مررت بالإنكار والغضب والمساومة والاكتئاب ، وأخيراً وصلت إلى القبول. لم أكن أفضل أو أسوأ ، لم أتخلى عن بعض المبادئ ، لا أشعر بالخجل من العمل ونوعيته ، لم أبدأ في لعق ، أنا آسف لكوني صريحًا ، لقد بدأت للتو العمل بالطريقة التي يفهمها الناس من حولي. أنا نفسي لا أزال الشخص نفسه ، والناس من حولي هم أنفسهم. لكننا شعرنا جميعا أسهل وأكثر راحة.