أثناء العمل ، أجريت مقابلة مع شخص شارك في أبحاث السوق لسنوات عديدة ، واتجاهات تطوير البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في وسط وشرق أوروبا ، 15 منهم في روسيا. وعلى الرغم من أن الأكثر إثارة للاهتمام ، في رأيي ، ترك المحاور وراء الكواليس ، ومع ذلك ، يمكن لهذه القصة أن تكون غريبة وملهمة. انظر لنفسك.
يوجين ، مرحبًا ، أخبرني أولاً كيف تنطق اسمك بشكل صحيح؟
في الرومانية - يوجين شواب تشيسارو ، باللغة الإنجليزية - يوجين ، باللغة الروسية - يوجين ، في موسكو ، في روسيا ، يعرفني الجميع باسم يوجين من PAC.
لقد عملت كثيرًا مع روسيا. هل يمكن أن تخبرنا عن تجربتك؟
بدأت العمل في PAC منذ أكثر من 20 عامًا. أجرت أبحاثًا في السوق حول الخدمات الاستشارية الاستراتيجية في مجال البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في أوروبا الوسطى والشرقية. الدول الرئيسية في هذه المنطقة: روسيا وبولندا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا والمجر وتركيا ورومانيا ، وعملنا أيضًا كثيرًا مع أسواق أوكرانيا وبلغاريا وصربيا. يتعامل مكتبنا في رومانيا مع أوروبا الوسطى والشرقية ، وأنا أدير هذا المكتب منذ أكثر من 20 عامًا.
بدأنا العمل مع روسيا قبل 15 عامًا ، ثم عقدنا 20-30 اجتماعًا في موسكو ، وعدة اجتماعات في سان بطرسبرغ. منذ ذلك الحين ، كانوا على اتصال مع اللاعبين الروس في مجال البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ، وخاصة بين الشركات الكبيرة والمتوسطة. اتصلنا أيضًا بالعديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الخارجية ، بعضها من روسيا ، وبعضها مشهور جدًا في أوروبا والولايات المتحدة وحول العالم.
ما هو جوهر عملك ، ماذا تفعل؟
نحن في منتصف ما هو مطلوب للتسويق الاستراتيجي لشركات تكنولوجيا المعلومات. هذا هو أبحاث السوق ، تحليل السوق ، التحليل التنافسي ، ما يصل إلى التوقعات والتوصيات الاستراتيجية للشركات العاملة في مجال البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. هذا هو جوهر أعمالنا ، وهو ما تفعله شركتنا منذ 45 عامًا في أوروبا وحول العالم.
على مدار 10-15 سنة الماضية ، عملنا كثيرًا مع المستخدمين - سواء من جانب الشركات والمستثمرين. وهذا ينطبق على أسواق البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتجاهات واللاعبين. على سبيل المثال ، يطلب منا مدراء تقنية المعلومات تقديم صورة لهم وفهمنا لها ، وكذلك توقعات حول تطوير تقنيات مختلفة في أسواق مختلفة ، أو عن موقع شركات مختلفة في مجالات محددة أو مجالات تكنولوجية أو في أعمال معينة.
بالنسبة للمستثمرين ، تسارع كل شيء على مدى السنوات الخمس إلى الست إلى السبع سنوات الماضية ، العديد من صناديق الاستثمار الخاصة ، الزعنفة. المؤسسات تأتي إلينا مع طلب المشورة بشأن أفضل مجالات الاستثمار. أو عندما يكون لديهم بالفعل بعض الأغراض للاستحواذ أو للمشروع ، فإنهم يسألون رأينا ، وهو في الواقع تحليل لخطة العمل لهذا العمل في سياق السوق. بناءً على فهمنا من الجانب الغربي من العالم ومن الجانب الشرقي ، يمكننا دعمهم في اتخاذ القرارات الصحيحة للاستثمارات المستقبلية وتقييم العائد على الاستثمار للشركات التي يتم تضمينها فيها ، وكذلك قيمة الشركة التي تهدف إليها.
هذا نهج محدد ، ولكنه في النهاية يتعلق بمعرفة السوق ، والاتجاهات في مجال التقنيات وأنواع الخدمات ، وتحليل العرض والطلب. لذلك ، نعتقد أن هناك ثلاثة إحداثيات في أوروبا الغربية والشرقية في كل مرحلة:
- الرمز أو منتج البرنامج أو خدمة تكنولوجيا المعلومات
- عمودي ، على سبيل المثال ، القطاع المصرفي أو التصنيع أو القطاع العام ، وما إلى ذلك ؛
- إحداثيات جغرافية ، مثل منطقة أو بلد ، أو مجموعة من البلدان.
من أجل أن نكون قادرين على توفير كل هذا ، نحن على اتصال دائم مع شركات تكنولوجيا المعلومات وصناع القرار في تكنولوجيا المعلومات. نجري دراسة استقصائية شاملة مع العديد من الشركاء ، وخاصة في أوروبا الغربية والولايات المتحدة وحول العالم ، ولكن أيضًا في أوروبا الشرقية (بدرجة أقل بسبب الحجم الذي يمكنك تخيله).
نجري هذا الاستطلاع كل عام بسبب نريد الاستفادة القصوى من الوضع الحالي لتطوير الإستراتيجية وميزانيات تكنولوجيا المعلومات وسلوك المستخدم. نحن نسأل بالتفصيل ، لا سيما حول الموضوعات الساخنة: الأمن السيبراني ، والتفاعل الرقمي مع العملاء ، والحوسبة السحابية ، وإنترنت الأشياء ، والخدمات المتعلقة بتطبيقات الأعمال ، إلى جانب المنصات السحابية ، والترحيل السحابي ، إلخ.
في جميع هذه المواضيع ، نتلقى معلومات قيمة للغاية من صانعي القرار فيما يتعلق بنواياهم وخططهم وميزانياتهم ، وكذلك المرحلة التي دخلوا فيها في المشروع منذ عدة سنوات.
هذا أيضًا جزء من ما نقوم به. وهناك مكون آخر فريد من نوعه ، خاصة بالنسبة لأوروبا الغربية وألمانيا والمملكة المتحدة ، وهو قاعدة بياناتنا الخاصة بالتعريفات والأسعار. في كل عام نراقب التغييرات في التعريفة الجمركية للشركات ، خاصة في أوروبا الغربية ، أقصد الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم التي يوجد مقرها في أوروبا الغربية والتي ترغب في دفع تكاليف العديد من أنواع الخدمات بموجب أنواع مختلفة من الاتفاقيات ، لذلك لدينا قواعد بيانات مع التعريفات التي نقدمها وفقًا لبرنامجنا البحثي.
قلت إن قاعدة البيانات فريدة من نوعها لأنه لا يوجد تحليل مماثل في السوق ، مع ثلاثة مكونات: التحليل المتعمق من جانب المورد ، واستطلاعات الرأي من جانب المستخدم وقاعدة بيانات الأسعار التي لدينا بالفعل معدلات محلية وأسعار خارجية ، على سبيل المثال ، من الهند (ونحن نحلل كلا الجانبين بشكل منفصل ، لأنه ليس من المنطقي حساب متوسط القيمة بينهما: حالات تطبيقهما مختلفة).
لدينا رؤية شاملة للبرامج وخدمات صناعة تكنولوجيا المعلومات ، وهذا ما نقدمه في أوروبا الشرقية ونحاول القيام به في روسيا.
أعلم أنه في نوفمبر في سانت بطرسبرغ ، ستقدم عرضًا تقديميًا بعنوان "الاتجاهات والفرص في صناعة البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية". ماذا سيكون التقرير حول؟ سوف تشارك البحوث الخاصة بك؟
نعم ، سنشارك أحدث نتائج استبياننا واستنتاجاتنا: ما هي أهم المجالات التي ستتطور في مجال تطوير البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يحتوي استطلاعنا على قائمة طويلة تضم 20 إلى 30 موضوعًا نعرضها خلال المقابلات مع صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات ، ونتيجة لذلك ، لدينا 10-15 مجالًا في القائمة الأولى والتي يتم ذكرها أكثر من مرة. حول هذه المواضيع ، سوف نتعمق في التفاصيل.
نود أيضًا أن نشارك كيف نرى الشركات الروسية التي تريد أن تكون ناجحة في جميع أنحاء العالم ، والتي نعتبرها الاستراتيجية الصحيحة ، النهج الصحيح في العالم الغربي. أود التأكيد على الفرق الرئيسي بين سلوك الشراء في السوق المحلية في روسيا ، وشراء السلوك في أوروبا الشرقية ككل ، وسلوك الشراء الأكثر أهمية في العالم الغربي. يعد الفصل عالياً للغاية ، ومن المهم للغاية عدم إضاعة الوقت والمال ، لفهم هذه الاختلافات منذ البداية والتعامل مع الخدمات والأسواق بشكل صحيح اعتمادًا على نضجها ، على خططها ، على سبيل المثال ، من وجهة نظر الاستثمارات. آمل أن أتمكن من إظهار ذلك.
يمكنني التحدث عن هذا الموضوع لساعات ، لكن حاول إعطاء أكثر قيمة خلال نصف ساعة ، ثم ناقش مع من يبدي اهتمامًا.
عندما تعمل ، تتواصل مع أشخاص من روسيا ، هل يختلف هذا عن التواصل مع أشخاص من دول أخرى؟
الأشخاص الذين قابلتهم هم مدراء متوسطون وكبار. إنهم على دراية بما يحدث في العالم. في الوقت نفسه ، عند مقارنة المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات الروسية مع المسؤولين التنفيذيين المماثلين ، على سبيل المثال ، من بولندا أو جمهورية التشيك أو رومانيا ، أشعر أن المديرين التنفيذيين الروس يفخرون بأنهم من روسيا وأن سوقهم المحلي مليء بالفرص.
لكن إذا قرروا الدخول إلى السوق الدولية ، فإنهم يخططون للتوسع على نطاق واسع. على سبيل المثال ، إذا كنت تتحدث مع شخص من بولندا ، مع شركة تعمل في السوق البولندية وتريد أن تنجح أيضًا في ألمانيا أو المملكة المتحدة أو بلجيكا أو هولندا ، فسيتحدثون عن خطوات صغيرة ، ثم المحاولة الأولى.
وإذا كان لديك نفس المحادثة مع الزعيم الروسي ، فهو واثق من نجاحه في المعاملات الكبرى ، حتى مباشرة مع كبار اللاعبين في أوروبا الغربية. اعتادوا على التعامل مع المنظمات الكبيرة. هذا قوي جدًا ، وأعتقد أنه شرط مهم جدًا للنجاح ، لأن كل شيء يحدث اليوم سريعًا جدًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. وإذا كنت قد خططت لخطوات صغيرة لدخول السوق الخارجية ، فستفاجأ في نهاية اليوم ، لأنه عندما "تنضج" خلال ثلاث سنوات ، ستختلف الظروف عن اللحظة التي بدأت فيها تنفيذ الخطة الإستراتيجية.
لذلك ، أعتقد أنه من الجيد اتخاذ القرارات بسرعة ، وتحمل المخاطر ، وأشعر أن الشركات الروسية ، على الأقل معظم الشركات التي قابلتها في روسيا ، لديها مثل هذا الموقف ، وإذا كانت ترغب في التوسع في الخارج ، فهي واضحة إلى حد ما وتريد أن تذهب بسرعة كبيرة.
من ناحية أخرى ، قابلت عددًا لا بأس به من قادة الشركات الروسية الذين يقولون إنهم لا يحتاجون إلى التوسع في الخارج ، وأن السوق الروسي يكفي لهم ، وأن هناك الكثير من العمل في روسيا ، وأنا أتفق معهم تمامًا. السوق الروسي مليء بالفرص ، مليء بالناس ، وهذه ليست سوى بداية لتطوير تكنولوجيا المعلومات ، إذا قارنا الناتج المحلي الإجمالي مع إجمالي الدخل من جميع الشركات في روسيا. لذلك ، أنا أفهم تمامًا الشركات التي تركز على السوق المحلية ولا تقضي الوقت والطاقة في البحث في الخارج. هناك خيارات مختلفة وخطط أعمال مختلفة ، ويمكن أن تنجح العديد من المسارات.
ولكن مع الأخذ في الاعتبار القدرة التنافسية والسمعة الطيبة للمتخصصين التقنيين من روسيا وقصص النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات لعدد من الشركات والمشروعات والأفراد والمهاجرين من روسيا ، سيكون من المؤسف عدم استخدام هذه الموارد في المشاريع العالمية ، والتي يمكن للشركات الروسية أيضًا أن تتعلمها كثيرًا : العمليات التجارية والمنهجيات والتجربة التي لا يمكنهم ببساطة الحصول عليها في السوق المحلية.
مثل هذا المزيج مفيد ، لكننا لا نقول أبدًا أن لدينا إستراتيجية صحيحة واحدة ، لقد توصلنا إلى قالب ونقدمه كحل مثالي. لا ، كل شيء فردي في كل حالة ، وأي هدف تجاري ، يمكن أن يكون الهدف الاستراتيجي جيدًا إذا تم تنفيذه بشكل صحيح وإذا تم ضبطه بشكل صحيح في سياق السوق والطلب والعرض.
ومع ذلك ، بالطبع ، أهم عنصر اليوم هو الموارد البشرية ، المهارات الصحيحة. أرى صناعة تقود ، في الواقع ، الصناعة والسوق ككل ، وأعتقد اعتقادا راسخا أن الشركات الروسية يمكن أن تكون أكثر وضوحا في أوروبا الغربية. بشكل عام ، عندما أظن أن حوالي نصف مليون مهندس تقنية معلومات لا يكفي في أوروبا الغربية اليوم ، وإذا عدنا جميع المشاريع التي لم تكتمل بسبب نقص الموارد ، فإذا نظرت إلى معدل نمو الأسعار والخطط الضخمة للتحول الرقمي لجميعهم تقريبًا المنظمات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ، يمكنني القول أنه لا يوجد حد للشركات التي لديها حقًا التكنولوجيا المناسبة والمهارات اللازمة ، وهي جادة في تنفيذ المشاريع في المناطق التي يرتفع فيها الطلب اليوم.
شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته في هذه المحادثة ، ما الذي ترغب في أن يستمع إليه مستمعينا؟
آمل أن يكون لديك العديد من الأفكار ، والعديد من الإجابات على الأسئلة ، ولماذا لا - حتى المزيد من الاستعداد لتطوير واستثمار والإيمان بمستقبل صناعة تكنولوجيا المعلومات بأكملها في روسيا والعالم بأسره.
الأسئلة المطروحة: جوليا كريوتشكوفا.
تاريخ المقابلة: 9 سبتمبر 2019.
ملحوظة: هذه نسخة مختصرة من المقابلة قيد الترجمة ،
والأصل باللغة الإنجليزية هنا .