الموارد البشرية المعتمدة على البيانات: أدوات التوظيف الفعال

عانى السوق الروسي لتطوير الويب والهواتف المحمولة من نقص في الموظفين لأكثر من خمس سنوات. لا توجد ببساطة معاهد لتدريب المتخصصين المتخصصين ، والحد الأدنى لبدء دخول بعض تخصصات تكنولوجيا المعلومات منخفض للغاية. تضطر الشركات الروسية والعالمية الكبرى إلى الوعد برواتب أعلى من السوق من أجل "إغلاق" مواقعها المطلوبة بشكل فعال.

ينمو مكتبنا في بتروفكا باستمرار ، في عام 2018 افتتحنا الطابق الثاني ، لأن عدد موظفينا زاد بمقدار 1.5 مرة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أننا نفتح اتجاهات جديدة وغالباً ما نكرر أدوار المديرين المتوسطين في حالة الاستبدال السريع للموظف دون فقدان الجودة للمشروع. على الرغم من هذا ، في بعض الأحيان لعدة أشهر لا يمكننا إغلاق شاغر عاجل ، على الرغم من أننا حصلنا على عدد كبير من الردود.

منذ عدة سنوات ، نقوم بتحليل القنوات لجذب الموظفين من مختلف التخصصات. نقوم بجمع إحصاءات حول التحويل وتكلفته (لمعرفة مقدار ما تمكنا من جذب متخصص) ، ونأخذ أيضًا في الاعتبار والتحقق من صحة الفرضيات حول معدل دوران الموظفين. يسمح لك ذلك بالنظر من جميع الجوانب إلى صورة الموظف المختص لتخصص معين. في هذا المقال ، سنتحدث عن قنواتنا وأدواتنا التي نستخدمها للبحث عن موظفين لشغل وظائف مختلفة ، من مطور برامج الجوّال إلى مدير المشروع. سوف نشارك تجربتنا ، والأدوات التي تعمل والتي من الأفضل رفضها.

تنصل

نحن نختبر باستمرار الأساليب والأدوات عند توظيف المتخصصين. يتطلب اختبار الفرضيات قدرًا كبيرًا من الوقت وعدد كبير من المشاركين. لا تصف المقالة المقاربات فحسب ، ولكن أيضًا مجموعة من الأدوات التي ساعدت في حل مشكلة معينة بشكل فعال في وقت محدد. الأساليب لا تتظاهر بأنها الدواء الشافي و "الإغلاق" السريع لبعض المواقف الملحة الأخرى.

قنوات الجذب

للبحث عن موظفين ، نستخدم القنوات التالية:

1. توصيات داخلية وخارجية للمتخصصين.
2. جذب وكالات التوظيف واختيار المتقدمين ذوي الصلة على المجمعين (hh.ru ، My Circle ، وغيرها).
3. الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية.
4. جذب في المناسبات المتخصصة والخاصة.

نحن ، كقاعدة عامة ، نرفض البحث عن متخصصين في الصيد الخارجي والصيد من الشركات المنافسة. تتركز جميع قواتنا على أربع قنوات.

لكل اتجاه وقناة ، نحدد المعلمات الرئيسية:

• عدد الردود في سياق القناة.
• تحويل الردود على الموظفين الذين قدموا للعمل.
• تحويل الردود على الموظفين الذين اجتازوا فترة الاختبار.
• تكلفة استئجار أخصائي اجتاز فترة الاختبار (CPL).

نحن نشكل مؤشرات وسيطة ونبني قمعًا:



دعونا نلقي نظرة فاحصة على القنوات التي تحدثنا عنها أعلاه.

التوصيات الداخلية والخارجية

الشواغر العاجلة تنطوي على مكافآت مالية للحصول على توصية ناجحة. غالبًا ما تكون خسارة الربح المحتمل لشركة أعلى بكثير من علاوة الشركة التي أوصت بها. لذلك ، من الأفضل لنا أن ندفع مكافأة ونخسر قليلاً في الربحية المخططة بسبب دفع علاوة ، ولكن في الوقت نفسه لا تفوت الفرصة لتوسيع نطاق كفاءاتنا وعدم خسارة الأرباح المحتملة. علاوة على ذلك ، يتم دفع المكافأة فقط بعد أن ينهي المتخصص الفترة التجريبية.

كيف يتم تشكيل راتب الموظف ومكافأة التوصية

الراتب يتكون من تكلفة العمل الذي يقدمه.
كيفية حساب ذلك: ضريبة مرتبات الموظفين (PIT و UST) + متوسط ​​توزيع المصاريف غير المباشرة (الثابتة المشروطة) لكل موظف + 20٪ من الربحية المخططة (جميع المخاطر وتكاليف الإنتاج على المستوى المالي مدرجة أيضًا هنا). من هذا الربح الفائق من أعمال المتخصص ، يتم تخصيص جائزة التوصية.

يعد العمل على التوصية مناسبًا لكل من الشركة والموظف: فالشخص مخلص بالفعل ويتكيف سريعًا ، ويتلقى صاحب العمل موظفًا مثبتًا و "مكلفًا". يبقى فقط للحفاظ على هذه الحالة والسماح لشخص لتطوير.

جذب وكالات التوظيف واختيار المتقدمين ذوي الصلة على المجمعين

ندرس المواقع اليومية للعثور على الموظفين. عندما تحتاج إلى مهنيين متخصصين بدرجة عالية في وقت قصير ، فإننا نربط وكالات التوظيف والموظفين الخاصين. نحن نقوم بترتيب الخدمات مسبقًا للبحث: من المهم أن يستخدم المجند طرقًا غير تافهة وقواعده الداخلية وله تغطية كبيرة خارج روسيا - هنا تساعدنا وكالات من بلدان رابطة الدول المستقلة.

في بحث مستقل عن المجمّعين ، نقوم بتصفية المرشحين بكل المعلمات الممكنة:

• التقنيات المستخدمة
• مشاريع مكتملة
• تجربة مع أدوات محددة.

الوكالات والموظفون يختارون المتخصصين بالنسبة لنا ، ونحن نجري مقابلات بمفردنا. تعويض المجند يعتمد على التوقيت والموقف. كما في حالة علاوات التوصية ، نحن ندفع المكافأة للوكالة بعد اجتياز فترة الاختبار من الربح الزائد.

عن الأرقام

في المجموع ، تلقينا 1419 * ردودًا لستة أشهر من الاختيار ، في حين بلغ عدد مرات مشاهدة البطاقات ذات الشواغر 8137 في My Circle و hh.ru.

دعونا ننظر بالتفصيل في بعض الشواغر **:



* 1419 رد على جميع الوظائف الشاغرة (في الجدول أعلاه ، يشار إلى 5 اتجاهات فقط بالإضافة إلى التسويق والمحاسبة والمحامين والتخصصات الأخرى)
** البيانات لمدة ستة أشهر (يوليو-ديسمبر 2018)

الموارد الأكثر شعبية التي نستخدمها في الاختيار هي HeadHunter (75٪ من الوقت الذي يعمل فيه المجند مع هذه القناة) ، وهي وكالة توظيف (15٪) ، My Circle (7٪).

الشبكات الاجتماعية

عند البحث ، نستخدم شبكات التواصل الاجتماعي غالبًا ، ولكن لا يتم إغلاق كل مركز بمساعدتهم. لشواغر مختلفة ، جنبا إلى جنب مع العلاقات العامة والإدارات التحليلية ، نختار قنوات وطرق البذر. وفقًا لإحصائياتنا ، فإن نشر منصب مدير المشروع في قسم الوظائف الشاغرة على Facebook يجلب استجابة جيدة: بالنسبة إلى 1000 مشاهدة ، حصلنا على 4-6 استئناف في مجموعتنا. لكننا لا تقتصر فقط على الفيسبوك. ومن المثير للاهتمام أن نشر الوظائف الشاغرة في فكونتاكتي يعطي نفس النتيجة تقريبًا ، ولكن بتغطية أقل بكثير. هناك ~ 6263 عضوًا في مجموعة Facebook ، ~ 1016 في فكونتاكتي.



في الوقت نفسه ، يقوم موظفونا بإبلاغ منطقة الأصدقاء الخاصة بهم على Facebook و VKontakte حول مظهر المركز المجاني. لذلك ، حتى قبل مرحلة المقابلة ، يفهم مقدمو الطلبات بالفعل إلى أين يذهبون وما هي المعرفة المطلوبة منهم.

عند البحث عن المصممين والمخططين والمطورين المتوسطين ، نستخدم مجموعات متخصصة على Facebook ، ونعمل أيضًا مع vdhl ، و grintern ، و tproger ، ودائرتي . يتم دفع الإقامة هناك ، ولكن عادة ما يتم إغلاق المراكز بسرعة كبيرة.

يتراوح سعر المنشور على Facebook من 500 إلى 5000 روبل ، اعتمادًا على الجمهور. على سبيل المثال ، نقوم بالوظائف في مثل هذه المجموعات:

Uxclubs
UXBastards
تحليل الويب

أصعب شيء هو البحث عن كبار المطورين وقادة الفريق. كما أظهرت ممارستنا عند البحث عن مثل هؤلاء المتخصصين ، والتوصيات ، ينكدين ، وما إلى ذلك تعمل بشكل أفضل.

إنتاج فيديو الموارد البشرية

للبحث عن مطوري الأجهزة المحمولة ومديري المشاريع وقادة الفرق ، نقوم بتصوير الفيديو وتوزيعه على الشبكات الاجتماعية: VKontakte و Facebook و Instagram و YouTube. في كل مرة نطلق فيها إعلانات مستهدفة حسب الاهتمامات والمواقف وننظر إلى ما شابه ونعد إعادة تعيين باستخدام وحدات البكسل ، ونطلب أيضًا من قادة الرأي مشاركة المنشور.

دعوة فيديو Timlid


لسوء الحظ ، فإن قوة facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى لا تغلق جميع الشواغر. لذلك ، كانت أفضل نتيجة لحملة إعلانية للعثور على مدير مشروع. لقد أنفقنا 5000 روبل فقط على الهدف وتمكنا من العثور على ميدلين.


ولكن لإغلاق موقف المطور المحمول لم تنجح. شاهد الفيديو أكثر من 50000 شخص ، تلقينا 98 سيرة ذاتية ودعونا 29 مطورًا لإجراء مقابلة ، اثنان منهم في احتياطي الموظفين لدينا.

بحث الفيديو المحمول المطور دعوة

برقية

أصبحت واحدة من أكثر الأدوات فعالية Telegram. للبحث عن مطوري الأجهزة المحمولة ، وجدنا 18 مجموعة وقناة حيث أطلقنا شاغرنا في عرض ترويجي. في الوقت نفسه ، أرسلنا رسالتين: الوصف القياسي للوظيفة الشاغرة والتوصية ، التي عرضوا عليها 100000 روبل. نجحت الرسالة الثانية: خلال أسبوع الحملة الإعلانية ، تلقينا 28 ردًا ، منها 20 توصية.

وسائل الاعلام الاجتماعية الإعلان

في VKontakte ، تخلينا على الفور عن الإعلانات على صفحات الموقع وقررنا إطلاق مشاركات في الخلاصة ، واستخدمنا السوق أيضًا لنشر المعلومات في المجموعات ذات الصلة. كان التحويل إلى الاستجابة 3 ٪. في Facebook ، كان التحويل 1.5٪ على أجهزة سطح المكتب و 1.8٪ على الأجهزة المحمولة. جلب Instagram عددًا كبيرًا من الإعجابات ، لكن التحويل كان 1٪ فقط. تم التخلي عن الحملة لاحقًا. على الرغم من وجود عدد كبير من مرات مشاهدة الإعلانات ، إلا أن تحويل YouTube كان أقل من 1٪. تم تتبع النتائج المذكورة من خلال تحليلات العلامة التجارية.

جذب في المناسبات المتخصصة والخاصة

نقوم بالعديد من الأنشطة التعليمية: المؤتمرات والاجتماعات وحفلات العشاء التجارية (على سبيل المثال ، حول أمن المعلومات وتحليلات الهواتف المحمولة ) ، وتنظيم الأقسام في أكبر المؤتمرات RIF + CIB ، RIW ، إنشاء دورة خاصة بنا حول تطوير الهواتف المحمولة Skillbox ، الاختيارية في Geekbrains لتطوير الأجهزة المحمولة AGIMA.University الخاصة مع كليات التحليل والتصميم والإدارة وبناء الفريق. بالإضافة إلى النشاط التعليمي ، نشجع الرياضة: مشروعنا البارز هو إدارة متخصصين في تكنولوجيا المعلومات RUNIT . كل هذا يفتح قنوات إضافية للعثور على الموظفين.

قدم نصف ماراثون RUNIT الصيفي استجابة غير متوقعة في العام الماضي. وضعنا أنفسنا كحدث رياضي جماعي لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، وكانت مهمتنا الرئيسية هي تعميم الرياضة في الصناعة. أظهر السباق أن صورة أخصائي تكنولوجيا المعلومات الحديث "ليست هي نفسها": لقد حضر إلينا ألف شخص نشيط وحيوي ورياضي ، حتى أن أحدهم سجل أطفالهم في السباق. اكتشفنا قناة اتصال جديدة مع المرشحين: بعد السباق مباشرة ، تحدث بعض المشاركين مع ممثلي شركتنا حول إمكانية التعاون. بعد السباق ، تلقينا 23 سير ذاتية ، وذهب موظفان إلى العمل بفضل السباق.

التدريب

في بعض الأحيان في العديد من المجالات نفتح برامج التدريب الداخلي. نحن نتعاون مع الجامعات التقنية والجامعات عبر الإنترنت (Netology ، Skillbox ، Geekbrains ، وما إلى ذلك) ، ويأتي إلينا الرجال للتدريب العملي ، ونتيجة لذلك يظلون في الغالب يعملون. لذلك ، لدينا العديد من قصص نجاح المتدرب - بعد بضع سنوات ، بدأ المتدرب في قسم العلاقات العامة العمل في الخدمة الصحفية لشبكة اجتماعية كبيرة. الشبكة. وقد عمل المصمم ، الذي جاء إلى التدريب ، بنجاح لعدة سنوات ، وهو يدير الآن قسم التصميم في الوسائط الكبيرة. في الوقت نفسه ، لا تنتهي علاقتنا ، يواصل اللاعبون القدوم إلى المكتب وأحداث الشركة ، وفي بعض الأحيان يصبحون عملاء.

كيفية تنفيذ البيانات؟

قبل تنفيذ نهج قائم على البيانات في عملية الموارد البشرية ، تحتاج إلى اتباع بعض القواعد:

1. ابدأ في جمع البيانات: حسب عدد الردود ، وعدد الموظفين الذين خاضوا مراحل المقابلات الخاصة بك ، وقنوات الجذب وتكلفتها. لذلك ، عندما تقوم بجمع ما يكفي من البيانات ، يمكنك بأمان وبسرعة استنزاف النهج القائم على البيانات في عملية الموارد البشرية الخاصة بك.
2. تشكيل احتياطي الموظفين. ستساعدك قاعدة بيانات الموظفين المحتملين في العودة بسرعة إليهم وإغلاق المراكز المفتوحة. لذلك ، نحن نبحث دائمًا ، حتى لو لم يكن لدينا وظائف شاغرة مفتوحة ، حتى لا يفوتنا المختص الذي يناسبنا. في الوقت نفسه ، من المهم دائمًا الحفاظ على تاريخ المرشح في سياق النهج القائم على البيانات: القناة ، التخصص ، تاريخ الرد / الخروج ، إلخ.

ما نقيسه:

1. تكلفة الجذب (الإعلان ، إنتاج محتوى الفيديو والنص ، فتح قواعد بيانات المتقدمين في مختلف مجمعي البيانات ، مصاريف التدريب ، الأحداث وغيرها من الأنشطة المرتبطة بضخ العلامة التجارية).
2. تكلفة الخروج (شراء معدات لأخصائي ، معدات مكان العمل ، تحجيم مكتب إذا لزم الأمر ، زيادة في الجهاز الإداري ، وما إلى ذلك).
3. تكلفة الموظفين المشاركين في العملية: محلل ، المدير المالي ، مدير الموارد البشرية. في الفصل ، نقوم بإجراء 3-4 تكرارات ، والتي تتيح لنا اختبار الفرضيات وضبط الميزانيات وقنوات الجاذبية التي نستثمر فيها. حسبنا تكلفة كل تكرار وحصلنا على البيانات التالية *:
   
   
   • 1 ساعة المدير المالي
   • محلل 3 ساعات
   • 8 ساعات مدير الموارد البشرية

وبالتالي ، فإن التكلفة شهريا من المتخصصين في التكرار هو ~ 7500 روبل. في ربع ، 7500 * 3 = 22500 روبل.

لاحظ أنه مع النهج المستند إلى البيانات ، يزداد الحمل على الموارد البشرية ، حيث إنه يشارك في المسار بالكامل ويقضي وقتًا أطول مع عدد كبير من المرشحين. تم إصلاح وقت المدير المالي والمحلل ، حيث إنهما يعملان وفقًا للصيغ المشتقة بشكل خاص ، ولا يؤثر عدد المرشحين على الوقت.

* قمنا بتحليل hh.ru وأخذنا متوسط ​​راتب المدير المالي - 200000 روبل ، تحليلات - 120،000 روبل ، HR - 80،000 روبل. في AGIMA ، المخاطر أكبر قليلاً ، لذلك نحصل على تكاليف أعلى للعمليات.

النتائج

قدمنا ​​هذا النهج في الربع الثاني من عام 2018 وقارننا تكلفة جذب الموظفين قبل وبعد التنفيذ شهريًا.



* العملية تكلفنا 7500 في الشهر.

لذلك ، خلصنا إلى أن الشركات الكبيرة التي تبحث عن أكثر من موظفين شهريًا فقط هي التي ستستفيد من هذا النهج. وفقًا لذلك ، كلما زاد عدد الموظفين الذين تحتاج إلى العثور عليهم ، زادت المزايا التي تحصل عليها.

لذلك ، تمكنا من تقليل النفقات العامة وتحسين تكاليف الموارد البشرية من خلال استثمار هذه الأموال في تطوير علامة تجارية للموارد البشرية وشركة للعلاقات العامة.

استنتاج

تبحث العديد من الشركات الصغيرة في المقام الأول عن العملاء ، وعندما يظهر هؤلاء العملاء ، فهم بحاجة إلى موظفين. وفي بعض الأحيان يكون العثور على الموظفين أكثر صعوبة من العملاء. لذلك ، يعد النهج الصحيح لإيجاد الموظفين أمرًا مهمًا ، ويسمح لك إدخال نهج قائم على البيانات أن يكون لديك دائمًا بيانات محدّثة عن أكثر قنوات جذب فعالة ، مما يسمح لك بعدم استثمار أموال إضافية في القنوات غير العاملة وإغلاق الشواغر المفتوحة بسرعة.

خوارزمية التنفيذ:

1. قياس القناة.
2. جمع البيانات.
3. تراكب البيانات على تكاليف القناة.
4. أخذ المخاطر في الاعتبار عند التخطيط (يجب عليك دائمًا الاحتفاظ بتوقعات الرواتب الحالية في المحاسبة الإدارية لمدة 3 أشهر على الأقل مقدمًا).
5. قياس المدخرات على أساس منتظم.

تحدثنا عن تجربتنا ، وربما يبدو الأمر مثيرا للاهتمام بالنسبة لك ، وسوف تطبق بعض الأدوات في ممارستك.

اقرأ أيضًا مقالنا البحثي: كيف ستتغير متطلبات متخصصي تكنولوجيا المعلومات ومستويات رواتبهم حتى 2020-21: التنبؤ بناءً على نموذج Spence.