مرحبا يا هبر. منذ وقت ليس ببعيد ، قرأت باهتمام كبير هنا العديد من المقالات مع توصيات سليمة لرعاية الموظفين قبل أن "يحترق" ، والتوقف عن إعطاء النتيجة المتوقعة والاستفادة في نهاية المطاف الشركة. وليس واحدًا - على "الجانب الآخر من الحواجز" ، أي من أولئك الذين أحرقوا حقًا والأهم من ذلك ، تعاملوا مع هذا. لقد فعلت ذلك ، تلقيت توصيات من صاحب عمل سابق ووجدت وظيفة أفضل.
في الواقع ، ما يجب فعله للزعيم والفريق مكتوب بشكل جيد في "
الموظفين المحرومين : هل هناك طريقة للخروج " (
ويجا ) و "
حرق ، حرق بوضوح حتى يخرج " (
Lisichkina ). مفسد قصير مني: يكفي أن أكون قائدًا يقظًا وأن يهتم بالموظفين ، والباقي أدوات مختلفة من حيث الكفاءة.
لكنني مقتنع بأن ≈ 80٪ من أسباب الإرهاق تكمن في الخصائص الشخصية للموظف. يستند الاستنتاج إلى تجربتي ، لكنني أعتقد أن هذا صحيح أيضًا بالنسبة للتجارب المحروقة الأخرى. علاوة على ذلك ، يبدو لي أن العمال الأكثر مرونة ، والقلق بشأن وظائفهم ، والوعود الواعدة ظاهريًا ، يحترقون أكثر من غيرهم.
قد تبدو رمزية مع الهامستر مسيئة لشخص ما ، لكنها تعكس بدقة أكثر ما حدث. أولاً ، يقفز الهامستر بفرح في عجلة القيادة ، ثم يصاب بالدوار من السرعة والأدرينالين ، ثم تبقى العجلة فقط في حياته ... في الواقع ، كيف خرجت من هذا الكاروسيل ، بالإضافة إلى التفكير الصادق والنصائح غير المرغوب فيها حول كيفية النجاة من الإرهاق - تحت القط.
جدول زمني
لمدة سبع سنوات عملت في استوديو ويب. عندما بدأت ، رأتني HR كموظف واعد: متحمس ، متحمس ، جاهز للأحمال الكبيرة ، مقاوم للإجهاد ، مع المهارات اللينة الضرورية ، قادر على العمل في فريق والحفاظ على قيم الشركة. لقد خرجت للتو من إجازة الأمومة ، فاتني العبء على ذهني كثيرًا وكنت متحمسًا للمعركة. لقد تحققت السنة الأولى أو الثانية من رغباتي: لقد تطورت بفعالية ، وذهبت إلى المؤتمرات وتوليت جميع أنواع المهام المثيرة للاهتمام. استغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد للعمل ، لكنها كلفتني بالطاقة.
واعتبرت الزيادة التي أعقبت ذلك سنتين استمرارًا منطقيًا للجهود. ولكن مع زيادة المسؤولية ، زادت النسبة المئوية ، انخفضت نسبة المهام الإبداعية - معظم الوقت الذي تفاوضت فيه ، كانت مسؤولة عن عمل القسم ، وأصبح نظامي بهدوء رسميًا "أكثر مرونة" ، وفي الواقع - على مدار الساعة. تدهورت العلاقات مع الفريق تدريجيًا: اعتبرتهم أشخاصًا كسالى ، واعتبروني شخصًا هستيريًا ، ونظرًا إلى الوراء ، أعتقد أنهم لم يكونوا على خطأ. ومع ذلك ، تخيلت أنني وصلت إلى قمة هرم ماسلو (حيث يكون تحقيق الذات).
لذلك ، بدون عطلة ومع عطلة نهاية أسبوع مشروطة للغاية ، مرت عدة سنوات أخرى. بحلول السنة السابعة من العمل ، بدا الدافع لدي هو الفكرة "إذا لم يلمسها أحد" ، وتصورت بشكل متزايد بشكل واقعي كيف أخرجني الأشخاص ذوو المعاطف البيضاء من المكتب.
كيف حدث هذا؟ كيف وصلت إلى النقطة التي لم يعد بوسعي فيها التأقلم مع نفسي؟ والأهم من ذلك ، لماذا حدث هذا دون أن يلاحظها أحد حتى؟ اليوم أعتقد أن الأسباب الرئيسية هي الكمالية ، أو مصائد الإدراك (أو التشوهات المعرفية) والقصور الذاتي. في الواقع ، يتم وصف المواد بشكل مثير للاهتمام إلى حد ما في الوظائف المذكورة أعلاه ، ولكن التكرار هو أم العقيدة ، وبالتالي ، فإن القليل من النظرية الغريبة حول هذا الموضوع.
الأتمتة والقصور الذاتي
من المؤكد أنك تعرف ماهية الأوتوماتيكية - أي إعادة إنتاج الأعمال دون تحكم واعي. تتيح لنا هذه الآلية التطورية للنفسية أن نكون أسرع وأعلى وأقوى عند القيام بمهام متكررة وإنفاق جهد أقل عليها.
ثم راقب يديك. في المخ ، في محاولة لإنقاذنا بعض الطاقة ، بدلاً من البحث عن حل جديد ، كما كان ، يقول: "مهلاً ، لقد كان يعمل دائمًا هكذا ، فلنكرر هذا الإجراء؟" نتيجةً لذلك ، من الأسهل بالنسبة لنا أن نتصرف وفقًا لنمط تم تحديده مرة واحدة ومرات عديدة مستنسخة (حتى غير صحيحة) من تغيير شيء ما. وقال أستاذ معارفه في علم النفس العصبي: "النفس هي بالقصور الذاتي".
عندما احترقت ، تم تنفيذ معظم الإجراءات على "الطيار الآلي". لكن هذه ليست الآلية التلقائية التي تسمح لك بتحويل الخبرة والمعرفة المتراكمة بسرعة إلى حل مثالي لمشكلة جديدة. بدلاً من ذلك ، سمح لي بعدم التفكير فيما كنت أفعله على الإطلاق. من ضجة الباحث لم يتبق شيء. تم استبدال إحدى العمليات بأخرى ، لكن عددهم لم ينقص. هذا هو المعيار لأي مشروع حي ، ولكن بالنسبة لي فقد أصبحت وظيفة دورية تجعل الهامستر يعمل في دوائر. وكنت أركض.
من الناحية الرسمية ، واصلت إنتاج نتيجة لم تكن ممتازة ، ولكنها كانت مرضية بشكل ثابت ، وهذا حجب المشكلة من مدير المشروع والفريق. "لماذا تلمس شيئا إذا كان يعمل؟"
لماذا لم أقترح مناقشة الشروط؟ لماذا لم أطلب منك مراجعة جدول أعمالي أو في النهاية لم تتحول إلى مشروع آخر؟ والحقيقة هي أنني كنت رجل
مغرور في الكمال ، وقع في فخ الإدراك.
كيف لطهي الضفدع
هناك مزحة علمية حول كيفية
غليان الضفدع في الماء المغلي . كانت فرضية التجربة على النحو التالي: إذا وضعت الضفدع في وعاء بالماء البارد وقمت بتسخين الصهريج ببطء ، فلن يتمكن الضفدع من تقييم الخطر بشكل كافٍ بسبب التغير التدريجي في الظروف وسوف يغلي دون أن يدرك ما يحدث.
لم يتم تأكيد الافتراض ، لكنه يوضح تمامًا مصيدة الإدراك. عندما تحدث التغييرات تدريجيًا ، لا يتم إصلاحها عملياً عن طريق الوعي ، وفي كل لحظة من الأوقات ، يبدو الأمر "دائمًا". نتيجة لذلك ، عندما كان لدي طوق ثقيل حول عنقي ، شعرت به كجزء من عنقي. لكن ، كما تعلمون ، كان الحصان يعمل أكثر في المزرعة الجماعية ، ولم يصبح رئيسًا.
الكمال الجحيم
من المؤكد أنك رأيت هؤلاء الذين يعانون من العذاب عندما يكون هناك شيء N D AND DE A L N O. في بعض الكون الموازي (وكذلك بين الموارد البشرية "الجائعة") يتم تقييم هذا في كثير من الأحيان على أنه جودة إيجابية. لكن كل شيء جيد في الاعتدال ، والآن أعتقد أنه في الواقع أول من ينفد من تناول الطعام هم على وجه التحديد منشد الكمال.
إنها بحد أقصى الحد الأقصى ، ومن السهل أن تموت على حلقة مفرغة بدلاً من الوصول إلى خط النهاية. إنهم يعتقدون أنهم يستطيعون فعل أي شيء حرفيًا ، ما عليك سوى دفعه ، ثم المزيد والمزيد والمزيد. لكن التوزيع الأمي للموارد محفوف بالانقطاع: المواعيد النهائية ، والقوى ، والسقوف في نهاية المطاف. هذا هو السبب في أن الموارد البشرية المعقولة تشعر بالقلق من الموظفين الذين لديهم "عيون شديدة الاحتراق" و "متعصبون مخلصون لأعمالهم الخاصة." نعم ، إن التغلب على الخطة الخمسية خلال ثلاث سنوات أمر حقيقي ، لكن فقط إذا أخذت في الاعتبار قوانين الفيزياء وكان لديك خطة وموارد واضحة. وعندما يقفز الهامستر بحماس إلى العجلة ، ليس لديه هدف ، إنه يريد فقط الجري.
اليوم الذي كسرت
نمت المتطلبات والمسؤوليات تدريجياً ، وكان المشروع يكتسب زخماً ، وما زلت أحب ما كنت أفعله ، ولم أستطع التفكير فيه في الوقت المناسب عندما "انهارت". مرة واحدة فقط ، على سطح
مستنقع الوعي ، ظهرت فكرة أن دائرة اهتماماتي ضاقت باحتياجات الهامستر. تناول الطعام ، والنوم - وفي عجلة القيادة. ثم تناول الطعام مرة أخرى ، ومن الأفضل شرب القهوة ، فهو ينشط. ينشط بالفعل؟ شرب أكثر من ذلك ، وهلم جرا في دائرة. لقد فقدت الرغبة في مغادرة منزلي في مكان ما عدا العمل. بدأ التواصل ليس في مكان العمل بالتعب ، ولكن في العمل - للبكاء. الآن لا أستطيع أن أصدق أن جرس الإنذار هذا كان من الصعب للغاية ملاحظته حتى بنفسي. تحدثت كل يوم لعدة ساعات على الأقل مع فريق المشروع والقائد ، وكان رد الفعل على الإشارات غير اللفظية واللفظية محيرًا. هذه الحيرة الصادقة ، عندما تفشل آلية موثوقة وموثوقة فجأة.
ثم بدأت أنام. عند عودتها من العمل ، أغلقت مهامها ، ثم سقطت في الفراش. استيقظت في عطلة نهاية الأسبوع ، ودون الخروج من السرير ، أغلقت مهام أخرى خلف الكمبيوتر المحمول. في يوم الإثنين ، استيقظت بالتعب وأحيانًا مع صداع.
بعد بضعة أشهر من النعاس المستمر أعطى الطريق إلى الأرق. سرعان ما سقطت في نوم كثيف واستيقظت بسهولة بعد بضع ساعات ، وأغفل مرة أخرى لفترة وجيزة لمدة نصف ساعة قبل المنبه. كانت تشعر بالملل أكثر من النعاس. ذهبت إلى أخصائي عندما فهمت بوضوح: حياتي تتكون من دورتين - العمل والنوم. في تلك اللحظة ، لم أعد أشعر بالهامستر. في أكثر الأحيان ، بدت أشبه بعبد المطبخ الذي ، من المجهود الطويل ، جعل أصابعه ضيقة لدرجة أنه لم يكن قادرًا على إطلاق المجذاف.
تقنية الإنقاذ
ومع ذلك ، فإن نقطة التحول لم تكن من عمل أخصائي ، ولكن الاعتراف بالمشكلة وحقيقة أنني لم أتمكن من التعامل معها. عندما رفضت المزاعم للسيطرة على نفسي وجسدي وطلب المساعدة ، بدأت عملية العودة إلى الحياة الكاملة.
استغرقت عملية الإصلاح حوالي عام وما زالت مستمرة ، لكن من خلال تجربتي الخاصة ، قمت بصياغة نصيحة غير مرغوب فيها حول تغيير الموقف ، والتي قد تكون مفيدة لشخص ما.
- إذا وصل الإرهاق إلى المرحلة التي ظهرت فيها الأعراض الجسدية - أولاً "أخفي نفسك" ، فهذا يساعد نفسك على البقاء. الأرق ، نقص الشهية أو الإفراط في تناول الطعام بشكل غير مراقب ، الألم غير المبرر ، ارتفاع الضغط ، عدم انتظام دقات القلب أو أي إعاقة أخرى للرفاه - من المهم الآن تثبيت الحالة المادية. بناءً على الأعراض ، التفتت على الفور إلى معالج. سأل المتخصص بشكل متوقع عن الراحة وحبوب النوم الموصوفة والمهدئات. كانت هناك بعض التوصيات الواضحة: لأخذ قسط من الراحة في العمل ، وإنشاء نظام صارم ليوم العمل (ثلاث مرات هكتار). ثم كنت مرهقًا لدرجة أنه كان أقل استهلاكًا للطاقة في ترك كل شيء كما هو (الجمود ، بلا قلب أنت ...).
- تقبل أن التغيير أمر لا مفر منه. نظرًا لأنك انتهيت إلى المكان الذي كنت فيه ، فمن الواضح أنه في مكان ما كان هناك
خلل في النمط الخاطئ ، وظيفة متكررة خاطئة. يجب ألا تغادر على الفور ، لكن سيتعين عليك إعادة النظر في النظام اليومي وأولوياتك على الأقل. التغيير أمر لا مفر منه ، ويجب أن ندعه يحدث. - ندرك أنه لن يكون هناك أي تأثير فوري. على الأرجح ، لم تصل على الفور إلى ما وصلت إليه. سيستغرق التعافي أيضًا بعض الوقت ، ومن الأفضل عدم تعيين الشريط أو المواعيد النهائية أو الأهداف. بشكل عام ، منح نفسك الوقت في مواعيد نهائية ثابتة ، وتحويل الأولوية من العمل إلى الحفاظ على الذات الخاصة بنا - كان الأمر بالغ الصعوبة. لكن بدون هذا ، لن تساعد أي حبوب. ومع ذلك ، إذا لم يتغير أي شيء على الإطلاق خلال شهر هذه المرحلة ، يجب عليك استشارة أخصائي في تغيير التكتيكات أو البحث عن متخصص آخر.
- كسر عادة دفع نفسك. على الأرجح ، وصلت إلى الدولة في بعض المفردات الأخلاقية عندما اختفت كلمة "عوز" من مفرداتك ، وكان دافعك حصانًا ميتًا طويلًا. في هذه المرحلة ، من المهم أن تسمع بنفسك على الأقل بعض الرغبة التلقائية وتدعمها. بعد أسبوعين من تناول الحبوب المنتظمة ، أردت أولاً الذهاب إلى متجر مستحضرات التجميل على طول الطريق. لقد أمضيت عشر دقائق كحد أقصى هناك ، وأتذكر سبب قدومي على الإطلاق ، ونظرت إلى الملصقات ، لكن هذا كان التحسن الأول.
- اتبع التوصيات ولا تستبعد الفرص. لم يتضح بعد ما هو التالي وكيفية وضع خطط للمستقبل. لذلك ، فإن الاستراتيجية المثلى هي ببساطة اتباع توصيات من تثق بهم وتكون مفتوحة لفرص جديدة. شخصيا ، كنت خائفة جدا من الاعتماد على الدواء. لذلك ، بمجرد أن شعرت بالتحسن ، رفضت الحبوب. بعد بضعة أيام ، بدأ السرير والنوم في جذب انتباهي ، وأدركت أنه من الأفضل الخضوع لكامل فترة العلاج.
- التبديل أو توسيع زاوية الرؤية. سيعطي هذا تفهمًا أن الحياة لا تقتصر على وظيفة واحدة (أو مكدس واحد). إن أي نشاط جديد لا يعمل تقريبًا ويتطلب اهتمامًا مناسبًا. كنت بحاجة إلى المال ، لذلك واصلت العمل واخترت المقررات التي لا يمكن دفعها إذا تمت مقابلتي. نادرة ، ولكن مكثفة جلسات متواجد حاليا عقدت في مدن مختلفة. انطباعات جديدة ، أناس جدد ، أجواء غير رسمية - شاهدت وأدركت أن هناك حياة خارج المكتب. كانت الأحاسيس كما لو كنت على سطح المريخ ، وليس الطيران خارج الأرض.
في الواقع ، في مكان ما في هذه المرحلة ، فإن النفس مستقرة بالفعل بما يكفي لتقرير كيفية العيش وما الذي يجب تغييره: وظيفة أو مشروع أو شاشة توقف على سطح المكتب. والأهم من ذلك أن الشخص قادر على إجراء حوار بناء ويمكنه أن يغادر دون إحراق الجسور ، لكنه يحتفظ بسمعة وربما يتلقى توصيات.
أنا شخصياً أدركت أنه لا يمكنني العمل في نفس المكان. بالطبع ، قدموا لي على الفور ظروفًا أفضل ، لكن ذلك لم يعد منطقيًا. "الأوان هو دراما أبدية" - غنت Talkov :)
كيف تبحث عن عمل بعد الإرهاق؟
ربما يكون من الأفضل الامتناع عن الإشارة المباشرة للإرهاق. من غير المحتمل أن يرغب شخص ما في فهم ميزات عالمك الداخلي ، وخاصة في الاجتماع الأول. أعتقد أنه من الأكثر ربحية صياغتها بشكل أكثر غموضًا ، على سبيل المثال: "قرأت البحث الذي يعمل في متوسطه ست سنوات في وظيفة واحدة في تكنولوجيا المعلومات. هناك شعور بأن وقتي قد حان ".
ومع ذلك ، في الاجتماع مع الموارد البشرية ، على السؤال الذي يمكن التنبؤ به "لماذا تركت منصبك السابق" ، أجبت بصراحة أنني قد أحرقت.
"لماذا تعتقد أن هذا لن يحدث مرة أخرى؟"
- لسوء الحظ ، لا يوجد أحد في مأمن من هذا ، ولا حتى أفضل موظفيك. لقد استغرق الأمر مني سبع سنوات للوصول إلى هذه الولاية ، وأعتقد أنه خلال هذا الوقت ، يمكن عمل الكثير. ولا يزال لدي توصيات :)
لقد مر عام منذ اللحظة التي أنهيت فيها العلاج الدوائي ، وستة أشهر من اليوم الذي غيرت فيه وظيفتي. عدت إلى الرياضة المهجورة منذ فترة طويلة ، وأنا أتقن مجالًا جديدًا ، أستمتع بوقت الفراغ ، ويبدو أنني تعلمت أخيرًا كيفية توزيع الوقت والطاقة ، مع الحفاظ على التوازن. لذلك من الممكن إيقاف عجلة الهامستر. لكن من الأفضل ، بالطبع ، عدم الذهاب إلى هناك على الإطلاق.