مرحبا بالجميع.
في التعليقات
على مقالتي الأخيرة ، خططت لتبادل خبراتي وآرائي حول نظام التوجيه (أو التوجيه) الذي يمكن استخدامه في الشركات لتكييف وتطوير الموظفين.
كما يقول المثل ، وهنا يأتي في وقت لاحق الذي طال انتظاره (ق)
الأهداف والغايات
بادئ ذي بدء ، نحن الخطوط العريضة للإطار. ألاحظ في كثير من الأحيان أن التوجيه يُعتبر مرادفًا لكلمة "تدريب" ، ونتيجة لذلك ، يُعتبر قابلاً للتطبيق حصريًا على المبتدئين. في الواقع ، يعد الإرشاد أداة أكثر قوة يمكن استخدامها لتحقيق أهداف مختلفة وحل مجموعة واسعة من المهام - من تطوير الموظفين ، وتطوير موقف إيجابي إلى العمل والولاء للشركة ، إلى تقليل طول فترة التكيف وتوفير وقت المديرين.
بادئ ذي بدء ، التوجيه هو بالتأكيد تكيف. لكنني أوجه انتباهكم بإصرار إلى أن التكيف ليس مهنيًا فحسب ، بل أيضًا تنظيميًا ونفسيًا. إن هذا المزيج من التوجيهات هو الذي يجعل الإرشادات قابلة للتطبيق ليس فقط على طلاب الأمس الذين أتوا إلى شركتهم الأولى. على سبيل المثال ، هناك حاجة إلى التكيف التنظيمي من قبل أي موظف جديد تقريبًا ، بغض النظر عن خبرته وموقعه وحالته. إذا كنا نتحدث عن موظف يعمل بالفعل في الشركة ويعرف ذلك من الداخل ، ولكن من يقرر تغيير نطاق النشاط وإعادة التدريب ، فإن التكيف التنظيمي لم يعد قابلاً للتطبيق ، ولكن الاحترافية والنفسية مهمة للغاية. بشكل عام ، يتكيف نظام التوجيه الجيد التصميم بمرونة مع الدور والمستوى المهني للموظف ، وهو أمر جيد.
لا تنس أن التوجيه هو أيضًا أداة تطوير. علاوة على ذلك ، ليس فقط "Padawan" ، ولكن أيضًا معلمه نفسه ، بالإضافة إلى الموظفين المشاركين بشكل غير مباشر في صيانة وتطوير النظام نفسه. على سبيل المثال ، قد يكون لدى الشركة وحدة خاصة تتعامل مع العمليات التجارية الداخلية - صياغتها ودعمها وتحليلها ومزيد من التحسين. يمكن لموظفي هذه الوحدة تقييم فعالية نظام التوجيه بانتظام ، وتحليل الديناميات والبحث عن طرق للتحسين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشارك متخصصو الموارد البشرية في هذه العملية. يمكن أن يصبحوا مرشدين للموجهين أنفسهم - لتدريبهم وإسداء المشورة لهم بشأن بناء المختصة للتفاعل مع أجنحة ، وحل حالات الصراع ، وإجراء دورات تدريبية على الأنماط النفسية للناس وكيفية التواصل معهم.
ومع ذلك ، فإن المحركات الرئيسية و "وحدات العمل" في نظام التوجيه هم أخصائيون ذوو خبرة مباشرة يسعون لأن يصبحوا مرشدين جيدين وينقلون بانتظام معارفهم وخبراتهم إلى موظفين آخرين ، فضلاً عن تقديم الدعم. تتمثل مهمة قادة هؤلاء الموظفين في التعرف على الموجهين المحتملين في الوقت المناسب ، والنمو وتحفيزهم ، وكذلك الإشراف ، وبالطبع ، لتشجيع عملهم.
سأذهب إلى الموجهين - دعني أدرس
بالطبع ، لا يمكن أن يصبح كل موظف في الشركة مرشدًا. من بين متطلبات الموجهين في المستقبل ليس فقط مستوى معين من الاحتراف والخبرة. من المعروف أن المتخصص الجيد ليس دائمًا مدرسًا جيدًا. لذلك ، بالإضافة إلى معرفة شاملة بواجبات هؤلاء الموظفين الذين سيرافقهم المرشد ، من الضروري أن تكون هناك صفات شخصية مثل النية الحسنة ، والقدرة على إيجاد اتصالات مع الأشخاص ، والدقة والرغبة والقدرة على تثقيف الآخرين ، وكذلك الرغبة الأكثر أهمية - في أن يكونوا مرشدين.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون الموجه في المستقبل قادراً على تكريس قدر كاف من الوقت ، لربط عملية التوجيه بتنفيذ أعمالهم الفورية.
عادة ، يتم تحديد المشرفين المحتملين من قبل المشرف المباشر ، ومراقبة عمل الموظف وتقييم مدى امتثاله للمتطلبات. إذا تم اتخاذ قرار بشأن التعيين ، فيجب أن يخضع المدرب الجديد للتدريب الأولي اللازم لتحقيق أقصى تأثير للعملية لجميع المشاركين.
بعد الانتهاء من التوجيه ، ينبغي إجراء تقييم لعمل الموجه وفقًا لمعايير مختلفة. من المستحسن أن لا يشارك القائد فحسب ، بل يشاركه أيضًا معلم التقييم في إجراء التقييم - إنه هو الذي يمكنه تقديم ملاحظات إلى المرشد نفسه والنظام بأكمله ككل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمرشد إجراء التقييم الذاتي. قد تؤثر المجموعة النهائية من المعايير والتصنيفات على مقدار المكافأة التي سيتم دفعها للمعلم.
تقودنا ، سوزانين
حجر الزاوية في نظام التوجيه هو خطة التطوير والتكيف - وهي خريطة طريق وضعها المعلم شخصيًا للمعلم ، وفقًا لأهدافه وأهدافه. هذه الخطة هي التي سترافق الموظف يوميًا طوال فترة التكيف بأكملها. عند تجميعها ، يوصى ليس فقط أن تسترشد بكمية المعرفة والمهارات التي تحتاج إلى اكتسابها ، ولكن أيضًا للالتزام بمبادئ تحديد المشكلة المختصة ، على سبيل المثال ،
SMART . من أجل التناسق ، يمكن تقسيم الخطة إلى العديد من الكتل الدلالية ، والتي تعطي كل منها المعلومات الضرورية والكافية للتكيف في الشركة ولتنفيذ المهام المهنية المستقبلية.
لذلك ، على سبيل المثال ، قد يتم تكريس الكتلة الأولى للقضايا على مستوى الشركة وتعقيدات "المطبخ الداخلي". ماذا تفعل الشركة بشكل عام وقسمك بشكل خاص؟ كيفية حجز غرفة اجتماعات؟ ماذا تفعل إذا كنت تريد جهازًا آخر أو تحتاج إلى برامج إضافية؟ كيف تحتفل بالعطلات المهنية والشخصية؟ كيفية أخذ إجازة مرضية وترك؟ لمجموعة متنوعة من الأسئلة ، يمكنك الحصول على إجابات شاملة.
ستوفر المجموعة الثانية فرصة لدراسة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة في السوق ، بالإضافة إلى المجالات التي تتخصص فيها الشركة. ستتيح لك هذه المعلومات الانغماس في العمل بسرعة والبدء في التحدث مع الزملاء والعملاء بنفس اللغة. لا توجد مفاهيم عامة وآفاق ضبابية - فقط التفاصيل المطلوبة للقيام بعملك بالضبط.
قد تصبح المجموعة الثالثة منطقة التقنيات الداخلية المُحسَّنة لخصائص الشركة ، فضلاً عن التقنيات والأدوات المطبقة. هذه المعرفة سوف تساعدك على التنقل في العمليات وتحقيق الجودة المطلوبة من العمل المنجز.
ستعرض المجموعة الرابعة نماذج من المستندات المستخدمة كقوالب في العمل اليومي. هذه هي ورقة الغش الحقيقي. غير متأكد من كيفية كتابة هذا أو ذاك المستند؟ خائف من نسيان قسم مهم؟ انسخ العينة واملأها وفقًا للتفسير.
في المربع الخامس ، الأكثر روعة هو "الصندوق الرمل" ، حيث يمكنك أن تلعب مشروعًا حقيقيًا تقريبًا. هذه المهام ، هذه المتطلبات ، هذه القرارات. فقط بدلاً من عميل خارجي فظيع صارم ، لكن زملاء طيبين ، مستعدين للإنقاذ وتقديم المشورة العملية.
اشرح على الأصابع
لا بد من استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتعلم المعلومات وتعلم المهارات اللازمة. لن يؤدي هذا إلى تنويع عملية التعلم فحسب ، بل يشمل أيضًا قنوات مختلفة لاستيعاب المعلومات.
بالطبع ، يجب أن تنفق حصة الأسد من الوقت في قراءة وثائق مختلفة: من التوصيات المنهجية وتعليمات العمل إلى المعايير والقوانين. في هذه الحالة ، من المهم التحدث بانتظام مع المرشد ، ومناقشة ما قرأه عن أوجه التشابه وأمثلة واقعية من تجربته.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تأخذ العديد من الدورات التدريبية الداخلية والخارجية ، سواء مع المعلمين أو لوحدك ، بمساعدة مقاطع الفيديو والبوابات التفاعلية وحتى تطبيقات الألعاب التي تبدل دراسة النظريات بالمهام العملية.
ولكن الشيء الأكثر أهمية (وما المفضل لدي ، ما الذي يجب إخفاؤه) هو التعلم بيديك ، وليس فقط برأسك. وبعبارة أخرى ، لأداء عمل حقيقي متفاوت التعقيد في المشاريع الجارية أو في رمل ، تحت إشراف موظفين أكثر خبرة.
وبعد ذلك؟
كنقطة أخيرة ، مع تحديد نهاية فترة التكيف ، يمكن إجراء شهادة داخلية للموظف ، حيث يمكن للإدارة فحص وتقييم المستوى المكتسب من المعرفة والمهارات. بشكل عام ، كما قد تكون خمنت ، قد تتزامن فترة التكيف مع فترة الاختبار المعتادة.
في الوقت نفسه ، بعد الانتهاء من التوجيه ، لا ينبغي مقاطعة تدريب موظفي الشركة. هناك العديد من الفرص لتطوير الموظفين ، كما يقولون ، دون مغادرة مكان العمل. فيما يلي عدد قليل منها:
- ندوات عبر الإنترنت داخلية حول الموضوعات المهنية والتنظيمية - في مجالات المواد والأدوات والتقنيات ، ونتائج المشاريع المنجزة ، والتغيرات في التشريعات في المجال المتخصص ، إلخ ؛
- دورات تدريبية داخلية في المواد الدراسية مع التركيز على تفاصيل الشركة ، وكذلك على منتجات الشركة ؛
- مناقشة حالات التصميم الحقيقي من أجل تعريف الموظفين بحل مثير للاهتمام أو غير قياسي ، أو استخدام مثل هذه الحالة كتدريب لإيجاد حل من تلقاء أنفسهم ؛
- إدارة المعارك تهدف إلى تطوير مجموعة من المهارات في إطار زمني ضيق ؛
- مهام التطوير العادية ، والتي قد تتعلق بمجموعة متنوعة من المواضيع - التقنيات والأدوات والمعرفة العامة. في إطار هذه المهام ، يقوم الموظف أولاً وقبل كل شيء بالتطوير الشخصي ، والبحث والعمل بشأن هذه القضية ، ثم تطوير زملائه ، وتعريفهم بالمواد المعدة ؛
- مقالات ومقابلات وشاشات تسجيل وغيرها من المواد من خبراء الشركة أو التحدث أمام الجمهور في المؤتمرات أو الاجتماعات الخارجية التي تنظمها الشركة ؛
- النقابات المهنية - المحللين والمطورين والاختبار ومديري المشاريع ، إلخ.
لذلك يحتاج شخص ما هذا
من الواضح أن الشركة بأكملها ككل تحصل على أرباح من نظام التوجيه المعمول به.
بالنسبة إلى Padawan ، تحدد خارطة الطريق اتجاهًا واضحًا للتنمية وتوفر فهمًا لما يجب دراسته في أي وقت ، حتى إذا لم يكن هناك معلم قريب. يؤدي هذا إلى إزالة مشكلة "الأيام الأولى" تمامًا عندما لا تفهم مطلقًا ما عليك القيام به ، والجميع من حولك مشغولون ولا يهتم أحد. بالإضافة إلى التدريب المهني ، يقدم المرشد التكيف النفسي ، ويدعم بنشاط الجناح ويساعد في حل المشاكل اليومية "اليومية". عند تولي منصب "الرفيق الأقدم" ، يقوم المرشد بجولة في المكتب ، ويتحدث مع من ولماذا يمكنك وماذا يجب عليك الاتصال به ، ويتعرف على تقاليد وأوامر المكاتب غير الرسمية ، ويأخذ معه لتناول طعام الغداء أو غرفة للتدخين ، ويشارك في أحداث الشركات وهو دائم الاستعداد أجب عن أي سؤال.
تتاح للقادة الفرصة لتقييم الخصائص المهنية والشخصية للموظفين بسرعة ، بناءً على نتائج التدريب الحقيقية ، بالإضافة إلى التعليقات المجمعة من الزملاء ذوي الخبرة الذين تفاعلوا مع Padawan. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى المدير صورة عن المستوى المهني الحقيقي للموظف ويمكنه ربطها بالمستوى المذكور في المقابلة.
للمهنيين ذوي الخبرة - هذه فرصة لتجربة أنفسهم في دور جديد ، لضخ الصفات الشخصية والمهنية في اتجاهات جديدة.
نتيجة لذلك ، بعد نهاية فترة التكيف ، بالإضافة إلى الفترة التجريبية ، تتلقى الشركة أخصائيًا واثقًا ، يركز مباشرة على منتجات الشركة وعملياتها وخصائص العمل.
لهذا السبب أعتقد أن الإرشاد ليس مجرد مكافأة لطيفة ، ولكن يجب أن يكون حقيقيًا.
لذا ، استخدم القوة ،٪ اسم المستخدم٪
أمتعتي الشخصية لديها خبرة في الشركات التي لا يشارك فيها الموظفون في تكييف المبادئ ؛ وفي الشركات التي يكون فيها هذا الإجراء تحت رحمة الموظف ؛ وفي الشركات التي يكون فيها التوجيه عملية داخلية خطيرة ، يتم استخدامها وتحسينها باستمرار. علاوة على ذلك ، فقد أصبحت أنا مرارًا وتكرارًا مثل هذا المرشح والمتخصصين "البارزين" والأشخاص الطيبين فقط (لحظة التواضع). بناءً على هذه التجربة ، أوصي بإخلاص البدء في التوجيه في حياتك المهنية.
إذا كنت مبتدئًا:
- التعرف على الممارسات الحالية للتطوير والتكيف في مختلف الشركات ؛
- لا تتردد في طرح أسئلة حول وجود مؤسسة توجيه في الشركة أثناء المقابلات ؛
- ارجع إلى دليلك الفوري للاطلاع على موظف ذي خبرة.
إذا كنت متخصصًا متمرسًا:
- تبني أي طرق لمساعدة الزملاء الأقل خبرة ؛
- فتح فرصة جديدة للتنمية الخاصة بك ؛
- استشر مبادرة القيادة المباشرة الخاصة بك لإنشاء نظام توجيه لشركتك.
إذا كنت قائدا:
- استخدام ممارسات التكيف مع الشباب وتنمية الموظفين ذوي الخبرة ؛
- تنظيم نظام التوجيه في إدارتك أو شركتك.
طور نفسك وزملائك. ربما في يوم من الأيام ، سيقولون شكرا لك على ذلك.