منهجية الإدارة المختلطة القائمة على القيمة
في هذه المقالة ، سوف نخبرك عن Agilean (Ajailin) كوسيلة لإنشاء أدوات هجينة تعتمد على Lean و Agile ، وعلى نطاق أوسع حول Agilean كفلسفة لإدارة الأعمال من موطئ قدم من القيم.
دعنا نتحدث قليلاً عن الفروق الدقيقة في علم وظائف الأعضاء البشرية وعلم النفس ، والتي تم على أساسها صياغة منطق طريقة Agilean ، وفي الختام ، سوف نقوم بتحليل المثال والمبادئ العملية لتطبيق هذه الطريقة المختلطة لحل مشاكل العمل.
السعادة في العمل أو فهم أساس الدوبامين لتحفيز الموظفين
النظر في النظم والآليات البيولوجية التي أنشأتها الطبيعة (يمكنك استبدال "الله" ، "القوى العليا" أو أي كلمة أخرى تحبها أكثر هنا) ، لا يسع المرء إلا أن يعجب بمدى التعقيد وفي نفس الوقت الحلول الهندسية المتناغمة والموثوقة ، تطبيقها في بناء جسم الإنسان. يبلغ عمر الكثيرين منهم ملايين السنين ، لكنهم لم يتغيروا ويواصلوا أداء وظائفهم بنجاح ، على الرغم من ظروف الاستخدام المتغيرة جذريًا.
يتم ضمان أهمية وفعالية هذه القرارات الأبدية من خلال حقيقة أنها لا تستند إلى الظروف السياقية ، ولكن على المبادئ الأساسية. دعنا ندرس واحد منهم ، وهي آلية "التحسين المستمر" والرغبة في التطوير المستمر. وهناك نوع من شخص كايزن الفسيولوجية والنفسية.
عند إنشاء كائن حي فعال ، واجهت الطبيعة مهمة كيفية التأكد من أن كل فرد من السكان يسعى باستمرار ليس فقط إلى مضاعفة وتعزيز أمنه ، ولكن أيضًا لتطوير مستمر وتحسين جميع جوانب وجود السكان.
كما هو الحال مع الغرائز الأساسية الأخرى ، قامت الطبيعة بحل هذه المشكلة بمساعدة الدماغ البشري + النظام الهرموني.
مع السلوك البشري "الخاطئ اجتماعيا" ، يمنح الدماغ الزواحف الأمر للجهاز الهرموني لتطبيق "العصا" في شكل الإفراج عن هرمون الاكتئاب وتدمير الذات - الكورتيزول ، و "الجزرة" - في شكل إفراز هرمون التحفيز وتوقع السعادة - الدوبامين .
كان قرار فهم السلوك الاجتماعي للشخص الصحيح (الذي يهدف إلى تنمية السكان) والخطأ (الذي يهدف إلى أي شيء آخر غير تنمية السكان) قرارًا بسيطًا وموثوقًا وأنيقًا ، مثل كل ما تفعله الطبيعة.
يقرأ دماغنا "الزاحف" الباهت ببساطة ما يفكر فيه الناس من حولنا حول سلوكنا ، مستخدمين أفكارنا حول هذا الموضوع. إذا اعتبرنا أن رد فعل المجتمع على أفعالنا هو الموافقة ، فإن العقل القديم يفتح صنابير الدوبامين ، ويملأنا بالفرح ، وترقب المكافأة ، وكذلك الطاقة والإرادة الدؤوبة للتغلب على العقبات في الطريق إلى الهدف.
تذكر اللحظة التي بدأت فيها مشروعًا مهمًا ، فإن النتائج التي ، كما تعلمون ، قد تؤدي إلى تقدم كبير بالنسبة لك وتقوية وضعك الوظيفي ، وفي كل خطوة ناجحة غمرها عقلك بترقب سعيد. أردت فقط التفكير في المشروع وأهدافه ، يمكنك العمل بلا كلل لمدة 20 ساعة في اليوم ، والاستيقاظ مليئة الطاقة الإيجابية الغليان ، على الرغم من قلة النوم والنظام الغذائي غير الصحي.
لكن ربما لن يكون من الصعب تذكر تلك اللحظات التي كان فيها نجاح المشروع على المحك - التوتر والقلق والخوف ، إذا لم تكن مخاطر الفشل قاتلة. ومع الفشل التام ، عندما أدركت أن نجاح المشروع كان بعيد المنال عملياً ، شعرت بالاكتئاب واللامبالاة وعدم القدرة على إجبار نفسك على القيام بشيء ما على الأقل والرغبة المستمرة في "إسقاط كل شيء وترك غاغرا".
إن الكورتيزول والدوبامين هما حيل الأم العظيمة للطبيعة ، والتي ، دون شك ، على استعداد لتعرضنا لأي معاناة إذا لم نفع السكان ، لكننا لن نرفض المكافأة إذا كنا مفيدين.
هذا هو السبب في أن الشخص الذي يجد نفسه غير نشط لا مفر منه تميل إلى توليد الدوبامين بشكل مصطنع في شكل متع سريعة مثل المخدرات والكحول والشراهة ، وما إلى ذلك.
"هذا هو كل المعلومات الترفيهية" ، كما تقول. "لكن أين علاقة Lean و Agile وإدارة الأعمال بها؟"
تقريبا. دعونا نلقي نظرة على مكان إدارة الأعمال وما هو المعنى العملي لنا ، رجال الأعمال ، لديه كل هذه المعلومات.
نظرية القيود على التروس والناس
في الثمانينات البعيدة طور إلياهو غولدرات "نظرية القيود". كما تقول ويكيبيديا ، "الميزة الرئيسية لمنهجيتها هي أنه من خلال بذل الجهود لإدارة عدد صغير جدًا من جوانب النظام ، يتم تحقيق تأثير يتجاوز بكثير نتيجة التأثير في وقت واحد على جميع أو معظم مجالات المشاكل في النظام في وقت واحد أو بدوره.
يعتمد نهج نظرية القيود على تحديد وإدارة هذا القيد لزيادة كفاءة تحقيق الهدف المحدد (للشركات ، والتسارع وزيادة توليد الأرباح). حيث الفعالية هي سرعة تحقيق الهدف بأقل تكلفة ممكنة ودون خفض الهدف في المحتوى. "
على الرغم من حقيقة أن نظرية القيود تطورت تدريجياً كمنهجية لحل أي مشاكل جهازية بتكلفة منخفضة ، فإن تطبيقها الرئيسي كان في مجال تحسين عمليات الإنتاج. في الواقع ، تهدف جميع الإجراءات إلى زيادة KPIs الرئيسيين لتشغيل المعدات - KIO (معدل استخدام المعدات) و CTG (معامل الاستعداد الفني).
إذا كنت تستخدم مبادئها بشكل أساسي للغاية ، ثم لإنشاء سلسلة الإنتاج الأكثر فاعلية ، يجب عليك القضاء على الاختناقات ("الاختناقات") للعملية ، وتكوين تشغيل جميع قطع المعدات في إيقاع واحد والحفاظ على الحالة التقنية لكل قطعة من المعدات في الحالة المثالية للآلية - العمل على قدرة التصميم الكاملة مع الحد الأدنى من الفشل.
وفقًا لمبادئ النهج المختلط Agilean ، اتخذنا هذه المنهجية وطبقناها على الأشخاص ، ومع ذلك ، نظرًا لأن الناس ليسوا آليات ، وضمان تحقيق الحد الأقصى من KIO (معدل استخدام المعدات) و CTG (معامل الجاهزية التقنية) للناس من خلال طرق أخرى.
بعد بعض الاستدلال البسيط ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أنه من أجل بناء عمليات تنظيمية مثالية (على عكس عمليات الإنتاج) ، يجب علينا توفير 1) الحد الأقصى من تفاصيل عملية الاتصال (لأنه ، على عكس الآليات ، يقوم الأشخاص في العملية التنظيمية بتحريك بعضهم البعض عن طريق التواصل ، بدلاً من البكرات والتروس) ، 2) آلية للتحفيز المستمر من شأنها أن تجبر كل وحدة من السلسلة البشرية على العمل بأقصى طاقتها التصميمية بأقل استهلاك ممكن.
وإذا كانت قيمة الاتصال المجاني كضمان سرعة السلاسل البشرية (المنظمات) معروفة تمامًا وواضح لدائرة مستنيرة من الشخصيات التجارية ، فإن قيمة التنظيم الذاتي كأداة مثالية فقط لإشراك الموظفين وتحفيزهم ليست واضحة للجميع.
علاوة على ذلك (سوف يسمح المؤلف لنفسه ببعض الانطباع الغنائي حول هذه القضية الحساسة) ، فإن خدمات الموارد البشرية في جميع الشركات الروسية الحديثة الكبيرة تقريبًا تملأ برامج الشركات لزيادة مشاركة الموظفين بأمور مثل "تحسين ظروف معيشة الموظفين" ، و "تذاكر السفر إلى أفضل الموظفين "، إلخ. وما شابه ذلك ، في كل مرة تتساءل لماذا نتائج هذا الدافع لا تعطي سوى تأثير على المدى القصير.
إذا فهموا مبادئ الدافع الدوبامين ، فسوف يصبح من الواضح لهم بسرعة أن برامج تورطهم كانت تشبه وضع علامة غزيرة بالمخدرات - التأثير قصير العمر وفي كل مرة أكثر وأكثر دقة ، ومتلازمة الانسحاب مدمرة.
ما هي مبادئ تحفيز الدوبامين التي تحتاج إلى معرفتها من أجل جعل مشاركة موظفيك عالية قدر الإمكان ، وخالية من التكلفة بالنسبة للشركة ، دائمة وتجديد الذات.
هذه المبادئ بسيطة:
- " الأهداف الطموحة ولكن القابلة للتحقيق " - "الدماغ الزواحف" سيمنح الموظف الكثير من الحافز على الدوبامين في الطاقة فقط إذا كان هو نفسه يعتقد أن الهدف مهم. ولكن يجب أن يكون الهدف ممكنًا أيضًا ، لأن الخوف من سوط "الكورتيزول" لن يسمح له بالتصرف في حالة وجود احتمال كبير للفشل.
- " التنظيم الذاتي " - "دماغ الزواحف" سيفتح حنفيات الدوبامين فقط إذا كانت المهمة المحددة تؤكد على القيمة العالية للشخص في أعين السكان - قارن بين إعداد المهمة من قبل الرئيس: "إدوارد ، قررت الشركة إطلاق مشروع مهم للشركة ، ونحن نعتقد أنه يمكنك فقط قوده إلى النجاح والتفكير واقتراح الخيار الأفضل لتنفيذه "و" إدوارد ، المشروع مهم للغاية ، لذلك كتبت خطة مفصلة هنا ، حيث وجهت كل شيء إلى أبسط التفاصيل ، وتابعته بدقة والتقرير عن التقدم كل يوم، صباحا ومساء ".
من الواضح ، في الحالة الأولى ، يعتبر الدماغ الزاحف أهمية الشخص عالية بالنسبة للسكان ويغمرها بدوافع الدوبامين ، وفي الحالة الثانية ، سوف يفهم بدقة أن القائد مهم بالنسبة للسكان ، وإدوارد هو مجرد أداة غبية ، لا يمكنها إلا اتباع تعليمات شخص ما. في الواقع ، بدلاً من الطاقة ، في الحالة الثانية ، سيتلقى إدوارد ناديًا للكورتيزول ، والذي سيؤدي منه أي تفكير في إكمال هذه المهمة إلى الاستسلام والتثاؤب المستمر والرغبة في تحقيقه رسميًا قدر الإمكان ، ومن الأفضل التهرب منه تمامًا.
من خلال معرفة هذه المبادئ الخاصة بالآلية النفسية - الفسيولوجية للدوافع البشرية وتحويلها إلى مجموعة محددة من القيم الثقافية ، يمكننا بناء التنسيق التنظيمي المثالي لأي نشاط تجاري من خلال تحديد أدوات وتكييفها وتهجينها بدقة من أي منهجيات أعمال.
وهذا يعني ، بتطبيق نظرية "قيود القيود" على التفاعل البشري وتهجينها ، يمكننا استخلاص المعاملات التالية - KIE (عامل استخدام الطاقة) و KEG (معامل الاستعداد للطاقة). أيضًا ، مع مراعاة هذه المبادئ ، من السهل صياغة القيم الثقافية التي تهيئ الظروف لزيادة هذه المعاملات وتعطي أمثلة على أدوات من منهجيات العمل المختلفة التي يمكننا استخدامها لهذا الغرض.
Agilean في الممارسة - X Business Case
الآن وقد تم وضع المبادئ الأساسية لفلسفة Agilean ، سنقدم مثالًا على تطبيقها العملي ، بحيث يكون من الواضح كيف يمكن لطريقة التطوير المختلط للأدوات القائمة على هذه الفلسفة أن تحقق قيمة حقيقية للعمل.
نتائج تحويل الأعمال:
- المؤشرات المالية التي حددها العميل كهدف لكامل فترة التنفيذ (8 أشهر) تم تحقيقها في الشهر الأول للتنفيذ.
- تم الانتهاء من جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية التي تم تسليمها خلال الفترة المشمولة بالتقرير
- قام المشروع بإنشاء حلول للتحسينات التشغيلية أعلى بعشرات المرات من الأهداف المالية الأصلية ومؤشرات مماثلة للعديد من المشاريع المماثلة التي يتم تنفيذها على وحدات الأعمال الأخرى وفقًا لمنهجيات Lean الكلاسيكية
- زيادة الروح المعنوية للفريق والمشاركة
- التحول الثقافي الناجح المسجل كجزء من مشروع رائد
"وخاتم واحد لحكم جميع ..."
باستخدام مثال حالة العمل هذه ، يتم عرض مزايا منهجية Agilean على المنهجيات الكلاسيكية وفلسفات تحسين الأعمال مثل Lean و Agile و ToC وكل ما شابهها اليوم. هم على النحو التالي:
- ليست هناك حاجة إلى "تنفيذ المنهجية والفلسفة" ، فأنت لست بحاجة إلى حفظ الفروق الدقيقة والخواص الدقيقة لتطبيق المنهجيات التي تم تطويرها في سياق مختلف ، ربما يختلف عن المنهج الخاص بك
- من السهل تشخيص المشكلات واقتراح تحسينات تستند فقط إلى تشخيص حالة القيم الأساسية
- يمكنك إنشاء أدوات جديدة وتعديلها وتهجينها ، بدءًا من حالة معينة ، ومشاكل وسياق محدد يستند إلى فهم القيم ومنطق العمل المشترك
- تنفيذ سريع ، تحسينات سريعة وملموسة
في جوهرها ، بناءً على فهم العمليات الفسيولوجية النفسية للدوافع البشرية ، فإن طريقة Agilean هي خطوة إلى الخطوة التالية في تطوير وفهم المنهجيات لتحسين أداء الأعمال. يقدم مجموعة من المبادئ التي تجمع بين جميع المنهجيات الحالية ، ويمكن الجمع بين واستخدام أي أدوات لزيادة الكفاءة ، وتكشف عن مبادئ بسيطة لاختيار أو إنشاء أدوات لمشكلة معينة.