مرحبا يا هبر! منذ وقت ليس ببعيد ، تمكنت من التحدث مع نيكولاي فاكورين - مؤسس مشروع مثير للاهتمام
Gmoji - خدمة لإرسال الهدايا دون اتصال بالإنترنت باستخدام رموز تعبيرية. خلال المحادثة ، شارك Nikolai تجربته في تطوير الأفكار لبدء التشغيل استنادًا إلى المعايير المطورة ، وجذب الاستثمارات ، وتوسيع نطاق المنتج ، والصعوبات على طول الطريق. أعطيه الكلمة.
العمل التحضيري
لقد كنت أعمل في مجال الأعمال لبعض الوقت ، لكن قبل ذلك كان هناك المزيد والمزيد من المشاريع غير المتصلة بالإنترنت في صناعة البيع بالتجزئة. مثل هذا العمل مرهق للغاية ؛ لقد تعبت من الصعوبات المستمرة ، وغالبًا ما تكون مفاجئة ولا تنتهي.
لذلك ، بعد أن باعت المشروع التالي في عام 2012 ، ارتحت قليلاً وبدأت في التفكير فيما يجب فعله بعد ذلك. مشروع جديد ، لم يخترع بعد ، كان عليه أن يستوفي المعايير التالية:
- لا توجد أصول مادية تحتاج إلى شرائها وإنفاق أموال لدعمها والتي تتحول بسهولة من الأصول إلى مطلوبات إذا حدث خطأ ما (مثال: المعدات اللازمة لمطعم يغلق) ؛
- نقص المستحقات . لقد كان هناك دائمًا في مشاريعي السابقة حالة كان فيها العملاء يطلبون الدفع بعد الدفع ، وتقديم الخدمات والسلع - على الفور. من الواضح أنك اضطررت بعد ذلك لتدمير أموالك وقضاء الكثير من الوقت والجهد في ذلك ، في بعض الأحيان لم يكن من الممكن حل المشكلة (أو نجحت جزئيًا) ؛
- القدرة على العمل مع فريق صغير . في العمل دون الاتصال بالإنترنت ، تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في تعيين الموظفين. كقاعدة عامة ، من الصعب العثور عليها وتحفيزها ، ودورانها مرتفع ، والناس لا يعملون بشكل جيد ، وغالبًا ما يسرقون ، ويلزم إنفاق الكثير من الموارد على السيطرة ؛
- إمكانية نمو الرسملة . دائمًا ما تكون إمكانات نمو أي مشروع غير متصل بالإنترنت محدودة ، وأردت محاولة التمرير في السوق العالمية (على الرغم من أنني ما زلت لا أفهم كيف) ؛
- توافر استراتيجيات الخروج . كنت أرغب في الحصول على عمل سيتم تصفيته ويمكنني الخروج منه بسهولة وبسرعة إذا لزم الأمر.
من الواضح أنه كان من المفترض أن يكون نوعًا من بدء التشغيل عبر الإنترنت وسيكون من الصعب الانتقال مباشرةً من المعايير إلى الفكرة وحدها. لذلك ، جمعت مجموعة من الأشخاص المتشابهين في التفكير - شركاء وزملاء سابقين - قد يكونون مهتمين بالعمل في مشروع جديد. لقد حصلنا على نوع من نادي الأعمال ، والذي اجتمع دوريًا لمناقشة الأفكار الجديدة. استغرقت هذه الاجتماعات وعواصف الدماغ عدة أشهر.
نتيجة لذلك ، حصلنا على بعض الأفكار التجارية الجيدة. من أجل اختيار واحدة ، قررنا أن مؤلف كل فكرة سيقدم مفهومه. كان من المفترض أن تتضمن "الحماية" خطة عمل ونوعًا من خوارزمية الإجراءات لعدة سنوات.
في هذه المرحلة ، توصلت إلى فكرة "الشبكة الاجتماعية مع الهدايا". كنتيجة للمناقشات ، كانت هي التي فازت.
ما هي المشاكل التي نريد حلها
في ذلك الوقت (2013) ، كانت هناك ثلاث مشاكل لم يتم حلها تتعلق بمجال الهدايا:
- "لا أعرف ماذا أعطي" ؛
- "لا أعرف من أين أضع هدايا غير ضرورية وكيفية إيقاف تلقيها" ؛
- "ليس من الواضح مدى سرعة وبدون مشاكل في إرسال هدية إلى مدينة أو بلد آخر."
لم تكن هناك حلول بعد ذلك. في البداية ، حاولت مواقع مختلفة مع توصيات حل المشكلة الأولى ، لكنها نجحت بشكل غير فعال. يرجع السبب في ذلك إلى أن جميع هذه المجموعات تقريبًا كانت عبارة عن دعاية خفية سيئة لبعض المنتجات.
يمكن حل المشكلة الثانية ككل من خلال تجميع قوائم المرشحين - هذه ممارسة شائعة في الغرب عندما يكتب شخص عيد الميلاد ، على سبيل المثال ، عشية عيد ميلاده قائمة هدايا يرغبون في الحصول عليها ، ويختار الضيوف ما سيشترونه ويبلغون عن اختياراتهم. لكن هذا التقليد في روسيا لم يتجذر بشكل خاص. مع تقديم الهدايا ، كان الوضع يرثى له تمامًا: كان من المستحيل إرسال شيء إلى مدينة أخرى ، أو إلى بلد بدون الكثير من الإيماءات.
كان من الواضح أنه من الناحية النظرية يمكننا أن نفعل شيئًا مفيدًا لحل هذه المشكلات. لكن السوق كان سيتم تشكيله بشكل مستقل ، ولم يكن لدى أي من أعضاء الفريق خلفية تقنية.
لذلك ، بالنسبة للمبتدئين ، أخذنا الورق والقلم الرصاص وبدأنا في تطوير نماذج بالحجم الطبيعي للشاشة للتطبيق في المستقبل. هذا سمح لنا أن نفهم أنه في المقام الأول يجب أن نضع المشكلة الثالثة من القائمة - تسليم الهدايا. وفي عملية مناقشة كيفية تنفيذ ذلك ، وُلدت فكرة استخدام الرموز التعبيرية لتقديم الهدايا التي يمكن أن يرسلها شخص ما عبر الإنترنت والآخر لتلقيها في وضع عدم الاتصال (على سبيل المثال ، فنجان قهوة).
الصعوبات الأولى
نظرًا لعدم وجود خبرة في العمل على منتجات تكنولوجيا المعلومات ، فقد تحرك كل شيء ببطء إلى حد ما. لقد أمضينا الكثير من الوقت والمال في تطوير نموذج أولي. لدرجة أن بعض أعضاء الفريق الأصلي بدأوا يفقدون ثقتهم في المشروع والخروج منه.
ومع ذلك ، تمكنا من إنشاء منتج. أيضًا ، بفضل شبكة جيدة من جهات الاتصال في مدينتنا - يكاترينبرج - تمكنا من توصيل حوالي 70 شركة بالمنصة في وضع الاختبار. كانت هذه المقاهي بشكل رئيسي ، ومحلات بيع الزهور ، وغسيل السيارات ، وما إلى ذلك. يمكن أن يدفع المستخدمون مقابل بعض الهدايا ، مثل فنجان قهوة ، وإرسالها إلى شخص ما. ثم كان على المتلقي الحضور إلى المكان الصحيح والحصول على قهوته مجانًا.
اتضح أن كل شيء يبدو سلسا فقط على الورق. في الممارسة العملية ، كانت مشكلة كبيرة تتمثل في عدم وجود فهم من جانب موظفي المنظمات - شركائنا. في المقهى المشروط ، يكون معدل دوران الموظفين مرتفعًا للغاية ، وغالبًا لا يتم منح التدريب وقتًا كافيًا. نتيجةً لذلك ، لم يتمكن مدراء المؤسسة من معرفة أنه متصل بمنبرنا ، ثم رفضوا تقديم الهدايا المدفوعة بالفعل.
المستخدمون النهائيون أيضًا لم يفهموا المنتج تمامًا. على سبيل المثال ، بدا لنا أننا تمكنا من إنشاء نظام مثالي لتوحيد الهدايا. كان جوهرها أن gmoji المحدد لعرض الهدية كان مرتبطًا بفئة البضائع وليس الشركة الموردة. أي عندما يرسل المستخدم فنجان من الكابتشينو كهدية ، يمكن أن يتلقى المستلم قهوته في أي مؤسسة متصلة بالمنصة. في الوقت نفسه ، يختلف سعر الكوب في أماكن مختلفة - ولم يدرك المستخدمون أن هذه ليست مشكلتهم على الإطلاق ويمكنهم الذهاب إلى أي مكان.
لم نتمكن من شرح فكرتنا للجمهور ، وبالتالي ، بالنسبة للعديد من المنتجات ، في النهاية ، ما زلنا نتحول إلى مجموعة من "gmoji - مورد محدد". الآن غالبًا ما يمكن الحصول على هدية تم شراؤها من خلال gmoji معينة فقط في متاجر ومؤسسات الشبكة المرتبطة بهذا الرمز.
كان من الصعب زيادة عدد الشركاء. كان من الصعب على الشبكات الكبيرة شرح قيمة المنتج ، وكانت المفاوضات صعبة وطويلة ، ولم تكن هناك نتيجة في معظمها.
البحث عن نقاط نمو جديدة
لقد جربنا المنتج - على سبيل المثال ، لم نعد تطبيقًا فحسب ، بل لوحة مفاتيح محمولة ، حيث كان من الممكن إرسال الهدايا في أي تطبيق دردشة. دخلت مدن جديدة - على وجه الخصوص ، أطلقت في موسكو. ولكن لا يزال ، لم يكن معدل النمو مؤثرة بشكل خاص. كل هذا استغرق عدة سنوات ، واصلنا تطوير على نفقتنا الخاصة.
بحلول عام 2018 ، أصبح من الواضح أننا نحتاج إلى التعجيل - ولهذا نحن بحاجة إلى المال. بدا لنا أنه ليس من الوعد للغاية أن نلجأ إلى الصناديق والمسرعات مع منتج لسوق ما زالت غير مشوهة ، وبدلاً من ذلك جذبت شريكًا سابقًا كمستثمر في أحد مشاريعنا السابقة. تمكنا من جذب 3.3 مليون دولار من الاستثمارات. هذا سمح لنا بالعمل بجرأة على فرضيات التسويق المختلفة والمشاركة بنشاط في التوسع.
جعل هذا العمل من الممكن أن نفهم أننا نفتقد شيئًا مهمًا ، ألا وهو قطاع الشركات. تقوم الشركات في جميع أنحاء العالم بتقديم الهدايا بنشاط إلى الشركاء والعملاء والموظفين ، إلخ. وغالبًا ما تكون عملية إعداد مثل هذه المشتريات غير شفافة ، ولديها العديد من الوسطاء ، وعادة ما لا يكون العمل مسيطرًا على عملية التسليم.
كنا نظن أن مشروع Gmoji يمكن أن يحل هذه المشاكل. أولاً ، مع التسليم - لأن المستلم نفسه يذهب لتلقي هديته. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن التسليم رقمي لأول مرة ، يمكن تخصيص صورة الهدية وتمييزها وتخطيطها - على سبيل المثال ، قبل العام الجديد مباشرةً ، الساعة 23:59 ، أرسل تنبيهًا مع هدية رموز تعبيرية من الشركة. تمتلك الشركة أيضًا المزيد من البيانات والتحكم: من وأين ومتى تلقت الهدية ، إلخ.
نتيجة لذلك ، استخدمنا الأموال المجمعة لتطوير منصة إرسال هدايا B2B. هذا هو السوق حيث يمكن للموردين تقديم منتجاتهم ، ويمكن للشركات شراءها ، وعلامة تجارية لهم برموز تعبيرية وإرسالها.
نتيجة لذلك ، تمكنا من جذب عملاء كبار. على سبيل المثال ، أتت إلينا العديد من الشركات - وتمكنا من حل بعض الحالات المثيرة للاهتمام في البرامج لزيادة ولاء الشركات وإرسال هدايا الشركات ، بما في ذلك من خلال إشعارات الدفع من تطبيقات الأجهزة المحمولة من جهات خارجية.
تطور جديد: التوسع الدولي
كما يتضح من النص أعلاه ، فقد تطورنا تدريجياً ونظرنا فقط عن كثب في دخول الأسواق الأجنبية. في مرحلة ما ، عندما كان المشروع ملحوظًا بالفعل في المنزل ، بدأنا في تلقي طلبات من رواد أعمال من بلدان أخرى لشراء امتياز.
للوهلة الأولى ، بدت الفكرة غريبة: في العالم هناك عدد قليل من الشركات الناشئة لتكنولوجيا المعلومات التي تتسع وفقًا لنموذج الامتياز. لكن الطلبات ظلت مستمرة ، لذلك قررنا أن نجربها. لذلك ذهب مشروع Gmoji إلى بلدين من الاتحاد السوفيتي السابق. وكما أوضحت الممارسة ، فإن مثل هذا النموذج كان يعمل لصالحنا. نحن "معبأة"
امتيازنا حتى نتمكن من البدء بسرعة. ونتيجة لذلك ، بحلول نهاية هذا العام ، سيزداد عدد البلدان المدعومة إلى ستة ، وبحلول عام 2021 نخطط لتكون موجودة في 50 دولة - ونحن نبحث بنشاط عن شركاء في هذا.
استنتاج
يبلغ عمر مشروع Gmoji حوالي سبع سنوات. خلال هذا الوقت ، واجهنا الكثير من الصعوبات وتعلمنا عددًا من الدروس. في الختام ، نحن نذكرهم:
- العمل على فكرة بدء التشغيل هو عملية. لقد تم شحذ فكرة المشروع لفترة طويلة جدا ، بدءا من المعايير الأساسية والمضي قدما في اختيار الاتجاهات المحتملة ، كل منها تم تحليلها على محمل الجد. وحتى بعد الاختيار النهائي ، تغيرت أساليب تحديد الجمهور المستهدف والعمل معه.
- الأسواق الجديدة صعبة للغاية . على الرغم من أن هناك فرصة لكسب الكثير وتصبح رائدة في سوق غير مشوهة ، إلا أنه من الصعب للغاية لأن الناس لا يفهمون دائمًا أفكارك الإبداعية. لذلك ، يجب ألا تتوقع نجاحًا سريعًا وأن تعد الكثير وتعمل بجد على المنتج ، وأن تواصل باستمرار مع الجمهور.
- من المهم تحليل إشارات السوق . إذا كانت أي فكرة تبدو غير ناجحة ، فهذا ليس سببًا لعدم تحليلها. كان هذا هو الحال مع فكرة التوسع من خلال الامتيازات: في البداية الفكرة "لم تدخل" ، ولكن في النهاية حصلنا على قناة ربح جديدة ، ودخلنا أسواقًا جديدة وجذبنا عشرات الآلاف من المستخدمين الجدد. لأنه في النهاية استمعوا إلى السوق ، مما يشير إلى الطلب على هذه الفكرة.
هذا كل شيء لهذا اليوم ، شكرا لمشاهدة! سأكون سعيدًا للإجابة على الأسئلة الواردة في التعليقات.