اختيار منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما يجب الانتباه إلى الشركات الروسية

البريد الإلكتروني والتسويق هو أداة فعالة لجذب العملاء ، واليوم هناك عدد كبير من الخدمات لقوائم البريد. المشكلة هي أن العديد منهم لا يناسب الشركات الروسية. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لذلك ، لذلك اليوم سنتحدث عن ما تحتاج إلى الانتباه إليه عند اختيار أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة روسية.

واجهة اللغة الروسية

العديد من أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأجنبية ، وخاصة الأمريكية ، مثل MailChimp ، غير مترجمة للاستخدام من قبل المستخدمين الروس. عندما تحتاج إلى تكوين سلسلة معقدة من رسائل التشغيل ، لا تشعر أيضًا بفهم معنى عنصر القائمة باللغة الإنجليزية.

من المهم أن تفهم أنه عند البدء في استخدام الخدمة الأمريكية ، يجب ألا تتوقع تعريب الواجهة في المستقبل - بعد كل شيء ، لن يصبح السوق الروسي في المستقبل القريب ذا أهمية للمطورين.

ولكن ماذا عن أنظمة مثل UniSender و Sendpulse و Getresponse و Mailigen لأن هذه المنتجات محلية؟ هذا صحيح ، ولكن عند الاختيار ، تحتاج إلى تحليل نقاط مهمة أخرى - سنركز عليها أيضًا.

فريق التطوير في روسيا

UniSender و SendPulse هي خدمات ذات جذور أوكرانية ، وتقع فرق التطوير الخاصة بها في أوكرانيا. Getresponse هو منتج بولندي لا يحتوي إلا على قسم مبيعات في روسيا ؛ يقع تطوير Mailigen في إحدى دول البلطيق.

في حالة هذه الخدمات ، تحصل على واجهة باللغة الروسية ، وهذا أمر مهم للغاية. ومع ذلك ، فهذه هي جميع الشركات الدولية نفسها التي تخدم أسواق العديد من البلدان في وقت واحد. في الممارسة العملية ، هذا يعني أنه من الصعب عليهم أن يأخذوا في الاعتبار بسرعة كل التغييرات في القواعد والقوانين وببساطة تفضيلات ومهام العمل في بلدنا.

نحن في DashaMail نركز بشكل حصري على السوق الروسية. يقع فريق تطوير المشروع بأكمله في روسيا ، ونحن نقدم على الفور التحديثات التي تأخذ في الاعتبار تفاصيل السوق المحلية ومهام الشركات. لذلك ، أود أن أخبرنا بشكل منفصل عن تطوراتنا ، مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل Runet - على سبيل المثال ، لا يزال لدينا عدد كبير من المستخدمين الذين يستخدمون صناديق بريد Mail.ru ، التي لا تعرفها بعض الخدمات الغربية. عند إرسال رسائل بريدية باستخدام DashaMail ، لا داعي للقلق بشأن التسليم إلى صناديق بريد Mail.ru ، حيث إننا نعمل عن كثب مع خدمة البريد هذه.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى DashaMail أداة خاصة "Peoplemeter" لتحليل قاعدة عناوين المشتركين. أساس هذه الأداة هو Yandex.Audience ، مما يساعد على تقييم جمهور مجموعة Runet المحددة.

مؤخرًا ، استجابةً لطلبات مستخدمينا ، قمنا ببناء خدمة تابعة للتحقق من صلاحية عناوين البريد الإلكتروني.

للمساعدة في اختبار المراسلات ، لأولئك الذين يريدون الكثير من الاختبارات والتحليلات ، أطلقنا اختبار Gestalt. تستخدم هذه الوظيفة خوارزميات التعلم الآلي وتتيح لك اختبار الاختبارات بشكل شامل مع الحفاظ على جميع خيارات الاختبار حتى النهاية ، مع إعطاء الأفضلية لخيار الفائز.

وبالنسبة لمحبي الإحصاءات والتحليلات ، لدينا إحصاءات حول قواعد بيانات العناوين. جاء بعض العملاء على وجه التحديد لأنهم يريدون المزيد من فرص التحليل داخل الخدمة نفسها. هذه هي ديناميات الجمهور والمشاركة وحتى تحليل الأتراب الجاهز لإحصائيات الاكتشاف.

بصراحة ، نحن ننفذ العديد من الوظائف على وجه التحديد بفضل ردود الفعل من عملائنا. على سبيل المثال ، في الأسبوع الماضي فقط ، أدخلوا التنشيط التلقائي لمشتركي "النوم" ، وهي وظيفة نشأت نتيجة للتواصل مع أحد العملاء.

الامتثال لتشريعات الاتحاد الروسي

بالطبع ، تتوافق خدمة DashaMail الروسية تمامًا مع القانون الروسي ، بما في ذلك الرقم 152-FZ ، والذي في حد ذاته ليس تافهاً لمنتجات الشركات الأجنبية.

على الرغم من حقيقة أن العديد من الشركات تهمل هذا البند ، فإننا نعتقد أن الالتزام بالقانون ضروري لتجنب المغامرات المستقبلية. بعد كل شيء ، سيكون هناك سوابق.

حجم الشركة وجودة الدعم

الشركات الدولية الكبيرة التي لها مكاتب في العديد من البلدان ، كقاعدة عامة ، غير قادرة ماديًا على الاستجابة لطلبات المستخدم بأسرع ما يمكن عند بدء تشغيل صغير.

فريق DashaMail أصغر بعدة مرات من المنافسين الرئيسيين. وهذا هو هدفنا عندما يتعلق الأمر بدعم وتطوير الخدمة. نحن على اتصال دائم مع المستخدمين ، وجمع الملاحظات والاقتراحات ، بسرعة حل الصعوبات التي تنشأ. لا يزيد متوسط ​​وقت رد الفعل على تذكرة في إحدى خدمات الدعم خلال ساعات العمل عن دقيقة واحدة - فهو شبه فوري ، مقارنة بالخدمات الدولية. وجميع الإجابات ، بالطبع ، نحن نقدم باللغة الروسية.

السعر

من الواضح أنه مهما كانت المعايير المستخدمة عند اختيار أداة للعمل ، فإن سعرها يلعب دورًا مهمًا للغاية. يمكن التغاضي عن العديد من المضايقات إذا تم تعويضها عن طريق انخفاض تكلفة الاستخدام.

ولكن هنا ، بالنسبة لمستخدمي الشركات الروسية ، من المهم أن يكون من أنشأ نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني المحدد. تحتاج الشركات الدولية إلى الدفع مقابل تطوير الأعمال في مختلف البلدان ، إذا كان مكتب التطوير الرئيسي في الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا ، فإن تكلفة دعم وتطوير المنتج نفسه أعلى أيضًا من تكلفة روسيا.

نتيجة لذلك ، فإن حقيقة وجودنا في روسيا - وبشكل أكثر تحديداً ، في سان بطرسبرغ - تلعب دورنا من حيث السعر. يعد DashaMail أرخص في البداية ليس فقط من المنتجات الأمريكية مثل Mailhimp ، ولكن أيضًا من اللاعبين الرئيسيين في السوق الروسية UniSender و SendPulse و Sendsay و GetResponse و Mailigen.

سنتطرق إلى التسعير في خدمتنا بمزيد من التفاصيل. كل شيء شفاف وواضح. يعتمد تسعير DashaMail على حجم قاعدة المشتركين بمعدلات شهرية. جميع الوظائف ، باستثناء مصادقة البريد الإلكتروني التابع المضمنة ، مدرجة بالفعل في التعريفة. بالإضافة إلى ذلك ، يُعتبر المشتركون النشطون فقط (غير مشتركين وغير نشطين لا يؤثرون على التعريفات). حتى إذا كان المشترك موجودًا في العديد من قواعد البيانات المختلفة ، فإنه يتم حسابه مرة واحدة تمامًا ، على عكس خدمة Getresponse. نحن نعتبر هذا النهج معقولًا واقتصاديًا بالنسبة لمستخدمينا.

استنتاج

اختيار نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قرار تجاري مهم. لذلك ، تحتاج إلى التعامل معها بعناية. إذا كنت متأكداً من أن واجهة الأداة ستكون واضحة لك ، فسيتم الرد عليك على الفور باللغة الروسية ، واحتمالية تحقيق طلباتك أعلى بمئات المرات من حالة الخدمات الأجنبية - هذه إضافة كبيرة لشركة روسية.

في DashaMail ، نركز عمداً على العمل مع العملاء الروس من قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة. لقد كان فريق التطوير لدينا دائمًا في مدينة سانت بطرسبرغ ، لذلك نحن على دراية تامة بخصائص الأعمال الروسية ، ونحن نساعد بنشاط الشركات الروسية على تطوير مشاريعها.