يقود القطاع المالي حاليًا الطريق في استخدام RPAs. أعد شركاؤنا ترجمة لمقال عن كيفية استخدام البنوك لهذه التكنولوجيا في عملياتها.
وفقًا لشركة
Gartner الاستشارية ، ارتفعت إيرادات
برنامج RPA في عام 2018 بنسبة 63٪ إلى 846 مليون دولار ، مما يجعله أسرع سوق برمجيات للشركات نمواً. هذا العام ، من المتوقع أن يصل سوق RPA إلى 1.3 مليار. $.
فابريزيو بيسكوتي ، نائب رئيس الأبحاث في غارتنر.المنافسة عالية جدا. غير تسعة من أصل عشرة من مزودي RPA الرائدة حصتها في السوق العام الماضي.
باستخدام هذه التكنولوجيا يجعلها جذابة للاستثمار في أي صناعة. هذا يعفي الموظفين بشكل كبير من العمل الروتيني المرتبط بجداول البيانات ، وفي الوقت نفسه يجعل بعض العمليات التجارية أكثر كفاءة وخالية من الأخطاء البشرية. تحرز المزيد من التقدم في RPA المستقل باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أهمية أكبر حيث أصبح البرنامج أكثر ذكاءً.
RPA والخدمات المصرفية
يعد القطاع المالي ، وخاصة شركات التأمين والبنوك ، من بين جميع المؤسسات الكبرى الأخرى ، هو الأكثر نجاحًا في تنفيذ مشاريع RPA ، وفي هذه القطاعات ، لا تزال النظم التكنولوجية القديمة صالحة ، ويمكن أن تساعد حلول RPA في ضمان تكامل ناجح.
يوفر برنامج RPA التكاليف والوقت والعمل اليدوي ، على سبيل المثال ، عن طريق تصحيح أخطاء تنسيق البيانات تلقائيًا أو عن طريق استخراج المعلومات من المراجعين الخارجيين أو عن طريق أتمتة معالجة القروض والشيكات الائتمانية.
تتضمن الطرق البديلة لاستخدام RPAs الكشف عن الاحتيال باستخدام برنامج RPA الذي يمكنه معالجة كميات هائلة من البيانات في جداول البيانات واسترداد صفائف محددة من البيانات وإنشاء تقارير عن الحوادث.
فيما يلي بعض الاستخدامات الأكثر شيوعًا لـ RPA الموجودة حاليًا في القطاع المصرفي.
التعرف الضوئي على الحروف
لا تتعامل منصات RPA مع الأرقام فحسب ، بل تتعامل أيضًا مع نص واضح. يوجد حاليًا حلول التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) في السوق والتي يمكنها ترجمة المعلومات من النماذج المكتوبة بخط اليد. يمكن إجراء التحرير والتحقق تلقائيًا ، ويتم إرسال المعلومات ونسخها في نماذج إلكترونية.
تم تحسين هذا النوع من البرامج عبر عملية التعلم الآلي ، حيث يتم تصحيح التفسيرات غير الدقيقة من قبل مشغلي خدمة العملاء.
تقرير جيل
حالات الاحتيال والحاجة إلى الأمن السيبراني تتطلب من البنوك الإبلاغ عن نشاط مشبوه (SAR). في السابق ، كان الأشخاص يقرؤون يدويًا تقارير التحقيق وأدخلوا المعلومات اللازمة في تقرير المراجعة.
هذه مهمة متكررة ، والمعلومات المطلوبة هي نفسها تمامًا لكل حادث. يمكن لـ RPA قراءة المستندات الطويلة باستخدام المعلومات المناسبة لإنشاء هذه التقارير.
في هذه الحالة ، يزيل RPA العبء اليدوي من القسم التنظيمي ، خاصة فيما يتعلق بزيادة حالات الاحتيال.
تسجيل العملاء
غالبًا ما تتطلب عملية تسجيل عملاء جدد اجتماعًا شخصيًا أو تعريفًا هاتفيًا عندما يقوم موظف بنك بجمع معلومات من عميل وإدخالها في النظام الداخلي.
لجعل عملية إدخال البيانات أكثر كفاءة وخالية من الأخطاء ، يمكنك نشر RPA.
بنفس الطريقة ، يمكن استخدامه عند إغلاق الحسابات. يمكن أن يتحقق الروبوت من أن المدفوعات أو القروض المستحقة قد تم دفعها في الوقت المحدد.
مثال عملية التحسين
تمكنت إحدى شركات التأمين الكبيرة من توفير 18000 ساعة عمل بقيمة حوالي 182 ألف دولار وذلك بفضل 13 روبوت برمجي تم إطلاقها في غضون ستة أشهر.
قدم مكتب المملكة المتحدة برنامج RPA لمساعدة الموظفين في مهام مثل التواصل مع العملاء حول مطالبات التأمين. تدعي الشركة أنها ترى زيادة في إنتاجية موظفيها بسبب توفير وقت العمل الذي يقضيه في العملية الروتينية (المذكورة أعلاه).
آفاق تطوير سوق RPA
تظهر الدراسات الاستقصائية والدراسات النمو السريع والاهتمام العام بتطوير السوق.
بغض النظر عن علاقتك الفردية أو التنظيمية الحالية مع
أتمتة العمليات الآلية (RPA) ، تشير مؤشرات الصناعة المختلفة إلى اتجاه عام: اعتماد RPA يكتسب شعبية في العديد من المجالات.
وفقًا لـ Gartner ، في عام 2018 ، كان RPA يعتبر أسرع فئة من برامج المؤسسة. يشير المحللون إلى التقديم النشط لتقنية RPA ، حيث تبحث الشركات عن طرق جديدة لجعل التحويل الرقمي فعالًا.
لإعطائك فكرة عن الآفاق المستقبلية لتكنولوجيا RPA ، قمنا بتجميع بعض الإحصاءات الأكثر إلحاحًا.
53 ٪ : قال أكثر من نصف المشاركين في المسح السنوي الثالث RPA الذي أجرته شركة Deloitte الاستشارية إنهم بدأوا بالفعل في استخدام تقنية RPA. تتوقع شركة Deloitt أن يصل هذا الرقم خلال العامين المقبلين إلى 72٪.
5 سنوات : عند معدل النمو الحالي ، سيزداد انتشار استخدام RPA - وهذا يعني ، وفقًا لشركة Deloitte ، أن كل شركة تقريبًا ستستخدم التكنولوجيا الآلية في العمليات الآلية بحلول عام 2023.
846 مليون دولار : المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على برنامج RPA في عام 2018 ، وفقًا لشركة الأبحاث Gartner. تتزايد المنافسة بين بائعي برامج RPA ، مما يعني أنهم يجدون كل عام أفضل الحلول للتنفيذ مقابل مبلغ أقل.
63 ٪: أظهر الإنفاق على برامج RPA في عام 2018 زيادة هائلة بنسبة 63 ٪ عن العام السابق ، مما يجعله أسرع فئة من برامج المؤسسات نمواً في العالم.
1.3 مليون دينار دولار : تتوقع شركة Gartner أن يصل إنفاق RPA في عام 2019 إلى 1.3 مليار دولار. $. مجالات مثل البنوك وشركات التأمين والاتصالات والمرافق العامة هي حاليا المستخدمين الرئيسيين لل RPA. توحد هذه الصناعات بالحاجة إلى دعم ودمج الاستثمارات الكبيرة في تكنولوجيا المعلومات ، مع تنفيذ مبادرات التحول الرقمي.
12 مليون دينار دولار : تتوقع وكالة Forrester التحليلية أنه بحلول عام 2023 ، سيصل سوق خدمات RPA إلى 12 مليار دولار. توقع Forrester سابقًا أن ينمو سوق برمجيات RPA نفسه إلى 2.9 مليار دولار بحلول عام 2021.
78 ٪ : ستقوم معظم المنظمات بتوسيع نطاق تطبيق RPA الأولي الخاص بها مع مرور الوقت. في استطلاع أجرته شركة Deloitte ، يتوقع 78٪ من المشاركين الذين يستخدمون RPA بالفعل زيادة "كبيرة" في استثمارات RPA الخاصة بهم على مدار السنوات الثلاث القادمة.
4226 : هذا هو عدد الوظائف المفتوحة التي تم إنشاؤها من خلال البحث عن "RPA" في موقع وظائف LinkedIn. أصبح "مطور RPA" الشاغرة (ومشتقاته) أكثر انتشارًا ، مما يعكس الحاجة إلى متخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يمكنهم إنشاء برامج روبوت تسمح للمؤسسات بأداء مهام متكررة تستهلك الكثير من الوقت.
12 شهرًا : أظهر مسح أجرته شركة Deloitte أن عائد الاستثمار في RPA يستغرق أقل من 12 شهرًا ، مع توفير روبوتات بمعدل 20 بالمائة من إجمالي السعة المكافئة في العملية.
70 ٪ : يمكن استخدام قدرات RPA في العديد من مجالات العمل ، ولكن بعض الإدارات مهتمة بشكل خاص بهذه التكنولوجيا. وفقًا لـ Gartner ، فإن أكثر من 70٪ من المؤسسات المالية قد اختبرت بالفعل أو تستخدم RPA بالفعل.
للتلخيص ، ندعو الجميع إلى حلقة دراسية مجانية على الإنترنت: "تطوير روبوت برمجيات (RPA) لمهام العمل" ، حيث سنتحدث بالتفصيل عن الدورة التدريبية الجديدة "Software Robot Developer (RPA) القائمة على UiPath و PIX" ، والتي تم تطويرها بالاشتراك مع شريكنا - NFP .
مصادر: