تطبيق 3CX جديد لنظام Android - إجابات على الأسئلة والتوصيات

في الأسبوع الماضي ، أصدرنا تحديث 3CX v16 Update 3 وتطبيق 3CX الجديد (الهاتف المحمول المحمول) لنظام Android . تم تصميم الهاتف المحمول للعمل فقط مع 3CX v16 Update 3 والإصدارات الأحدث. لدى العديد من المستخدمين أسئلة إضافية حول التطبيق. في هذه المقالة ، سنقوم بالرد عليها ، بالإضافة إلى التحدث حول الميزات الجديدة للتطبيق.

يعمل فقط مع 3CX v16

عند بدء تشغيل التطبيق ، يرى بعض المستخدمين رسالة تفيد بأن البرنامج يعمل فقط مع 3CX V16. هذا ، بالطبع ، حول إصدار الخادم. يمكنك حل المشكلة عن طريق تحديث خادم PBX إلى أحدث إصدار من 3CX v16 . ولكن إذا لم تتمكن من الترقية إلى الإصدار v16 الآن ، فقم بتثبيت الإصدار السابق من تطبيق Android . سيسمح لك ذلك بمتابعة استخدام 3CX حتى يقوم مسؤول النظام بتحديث الخادم. ضع في اعتبارك أن هذا التطبيق غير مدعوم أو محدث من قبل 3CX ، كما أنه غير متوافق مع Android 10.

البريد الصوتي

يشكو المستخدمون من طريقة تشغيل البريد الصوتي في التطبيق الجديد. في الإصدار التالي ، نخطط للعودة إلى طريقة التشغيل السابقة ، والتي تسمح لك بالاستماع إلى رسالة صوتية دون طلب رقم البريد الصوتي للنظام.

وصول دفتر العناوين

في الوقت الحالي ، يتطلب التطبيق الوصول إلى قائمة جهات اتصال الجهاز لدمج دفتر عناوين الشركات 3CX وجهات الاتصال الشخصية لمستخدم 3CX (رقم الامتداد) ودفتر عناوين الجهاز. لذلك ، في كل مرة تدخل فيها إلى دفتر عناوين التطبيق ، يظهر طلب للوصول إلى جهات اتصال الجهاز ، حتى لو لم يكن المستخدم قد سمح به في الماضي. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن التطبيق لا ينقل جهات الاتصال من جهازك إلى نظام 3CX.

ولكن لا يزال بعض المستخدمين لا يريدون خلط جهات الاتصال الشخصية من الهاتف وجهات اتصال العمل التي تم تنزيلها من 3CX. في الإصدار التالي ، سنقوم افتراضيًا بحظر الوصول إلى دفتر عناوين الجهاز. إذا أراد المستخدم ، على العكس من ذلك ، الجمع بين جهات الاتصال ، فسيقوم بفتح الوصول إليها بشكل مستقل في إعدادات أذونات تطبيق 3CX.

عرض المجموعة

لم تعد شاشة التواجد تعرض مجموعات المستخدمين التنظيمية. يتم ذلك لإلغاء تحميل الواجهة ، لأنه يمكن عرض نفس المستخدمين في مجموعات مختلفة (بعد كل شيء ، يمكن للمستخدم أن يكون في وقت واحد في عدة مجموعات). نحن نخطط للحفاظ على هذا التغيير.

تلقي الإخطارات دفع

تمت إزالة الخيار "Exit - Ignore PUSH" ، الذي كان في التطبيق القديم. بدلاً من ذلك ، ظهرت طرق أكثر ملاءمة لإدارة إعلامات PUSH في حالات مختلفة.
يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات PUSH في حالة أو أخرى أم لا. يوضح التالي كيفية القيام بذلك لحالة "عدم الإزعاج". مجرد تكوين واحد لتلقي PUSH لكل حالة.



يمكن لمسؤول PBX أيضًا تكوين تلقي PUSH للمستخدم في واجهة إدارة 3CX ، وتتوفر عمليات تحرير المجموعة.

تذكر أنه إذا كان لدى المستخدم جدول عمل ثابت ، فمن الأفضل إعداد التبديل التلقائي للحالة. يتم تعيين الجدول (ساعات العمل) من قبل المسؤول عن PBX. يمكنك استخدام ساعات العمل العامة للمؤسسة ، أو يمكنك استخدام ساعات العمل الفردية لهذا المستخدم. تعرف على المزيد حول هذا الموضوع في البرنامج التعليمي 3CX .

الوضع الصامت

يمكن تمكين وضع التطبيق الصامت بغض النظر عن الحالة إذا كنت ترغب في تلقي إعلامات حول المكالمات والرسائل دون خلق الكثير من الضوضاء. يتم تنشيط الوضع عن طريق الضغط لفترة طويلة على أيقونة 3CX على سطح مكتب Android.

الإخطارات في Android 10

في Android 10 ، تظهر مكالمة واردة على شاشة غير مؤمنة كإشعار. يتم تطبيق ذلك على نمط إشعارات Android 10. مقارنة الإشعارات على Android 9 و Android 10.



أبلغ بعض مستخدمي أندرويد 10 أنه قد تم سماع مكالمة ، وأن إخطار الاتصال لا ينبثق. في هذه الحالة ، يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. في الإصدار التالي ، سنفعل مراجعة لعرض الإشعارات بشكل موثوق.

بدء التشغيل عند بدء التشغيل

في الأجهزة المختلفة ، لسوء الحظ ، يتصرف تطبيق 3CX بشكل مختلف ، اعتمادًا على كيفية إعادة تشغيل Android - يدويًا أو تعطله (على سبيل المثال ، عند تعليقه). لقد اختبرنا العديد من الأجهزة واكتشفنا أن التطبيق يبدأ فيه بشكل صحيح بعد إعادة تشغيل الهاتف.

بالمناسبة ، في العديد من الحالات ، لا يبدأ التطبيق تلقائيًا إذا تم إيقافه بالقوة من قبل المستخدم.

تبديل أو تعطيل حسابات SIP

في التطبيق الجديد ، تم تغيير واجهة إدارة (التبديل ، قطع الاتصال) حسابات SIP. في القائمة اليسرى العلوية:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي (1)
• اضغط مع الاستمرار على الحساب الحالي لتحديد الإجراء: "إلغاء تنشيط" أو "تغيير" أو "حذف"
• انقر فوق حساب آخر للتبديل إليه (2)
• انقر فوق "إضافة حساب" ومسح رمز الاستجابة السريعة (من البريد الإلكتروني أو عميل الويب 3CX لإضافة حساب SIP جديد إلى التطبيق.

لا تأتي إشعارات PUSH في 3CX لنظام Android

بعد تحديث 3CX إلى الإصدار v16 Update 3 وتحديث التطبيق لنظام Android ، توقف بعض المستخدمين عن تلقي إعلامات مكالمات PUSH على هواتفهم. لقد لاحظنا هذه المشكلة على عمليات تثبيت 3CX ، والتي تستخدم حسابها الخاص لحساب PUSH.



في هذه الحالة ، يوصى بالتبديل إلى حساب 3CX المدمج. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق السطر "حساب المستخدم" ، ثم حذف إعدادات PUSH من واجهة 3CX ، وانقر فوق "موافق" وإعادة تشغيل الخادم.



بعد ذلك ، تحقق من إعدادات إشعارات PUSH في الواجهة.



الآن يجب عليك إعادة تكوين تطبيقات 3CX للمستخدمين الذين يواجهون صعوبة في الحصول على PUSH.

لذلك ، نأمل أن تكون هذه التفسيرات والتوصيات مفيدة لك وللمستخدمين لديك!