البريد الإلكتروني والتسويق هو أداة فعالة للتفاعل مع الجمهور. مع ذلك ، يمكن لشركة حل المشكلات المختلفة: مشاركة المعلومات الهامة ، وتحفيز المبيعات ، وجمع الملاحظات ، إلخ.
ومع ذلك ، لا يمكن تحقيق نمو مستقر للمؤشرات ذات الصلة بالأعمال دون تحليل واضح واستراتيجية تسويق بريد إلكتروني مفصلة. اليوم سنتحدث عن كيفية إطلاق المراسلات دون إشراك متخصصين خارجيين.
الخطوة رقم 1: تشكيل فريق
يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني موارد - مؤقتة وبشرية. لكي تتمكن الرسائل الإخبارية من حل المهام بنجاح (سنتحدث عنها أدناه) ، ستحتاج إلى تشكيل فريق من العديد من المتخصصين. هذا هو الشخص المرغوب فيه في الفريق ، على الرغم من أن الشركات تريد في كثير من الأحيان أن تقتصر على وحدة واحدة بالضبط - مسوِّق البريد الإلكتروني بجميع أشكاله:
- البريد الإلكتروني المسوق ، هو مدير المشروع. وسيقود النشاط برمته ، وتنظيم وبناء العمليات اللازمة لعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهو محلل تحليل البيانات عن طريق قناة البريد الإلكتروني.
- المتخصصين الذين يعملون مع النص. نظرًا لأن النص هو أساس أي نشرة إخبارية ، فستحتاج إلى كاتب مؤلف ويفضل أن يكون محررًا ومصححًا. إذا كان مؤلف الإعلانات في الولاية مطلوبًا ، فيمكن الاستعانة بمصادر خارجية للمحرر والمصحح.
- مصمم (وربما المبرمج). يجب أن تبدو النشرات الإخبارية جيدة ، لذلك سيحتاج التصميم إلى وقت ، وكذلك تنفيذه في قوالب الرسائل. يتم تبسيط التجميع إلى حد كبير إذا كنت تستخدم محرر كتلة من الرسائل. في هذه الحالة ، يمكن لمسوق البريد الإلكتروني التعامل معه بمفرده. إذا كنا نتحدث عن تجميع الحروف المعقدة ، فلا يمكننا الاستغناء عن مبرمج HTML.
كما ترون ، عند إنشاء فريق لتسويق البريد الإلكتروني في المنزل ، عليك أن تتوقع أن يكون حجمه 3 أشخاص على الأقل. يتكون الفريق "الصحيح" من 5 موظفين ، بما في ذلك مسوق البريد الإلكتروني وكاتب النصوص والمصمم ومصمم التخطيط والمطور. بالطبع ، يمكن إشراك المصمم (أو مصمم التخطيط) والمطور وكاتب الإعلانات في مشاريع أخرى.
في البداية ، بمساعدة خدمات البريد ، مثل خدماتنا ، سيتمكن شخص واحد أيضًا من إطلاق رسائل بريدية ، ولكن إذا كنت تخطط لجعل تسويق البريد الإلكتروني قناة ترويجية مهمة ، فستحتاج إلى محترفين.
الخطوة رقم 2. تطوير استراتيجية البريد الإلكتروني
بعد الانتهاء من تجميع الفريق ، عليك أن تقرر ماذا وكيف ستفعل. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.
يصف هذا المستند الإعدادات المهمة المتعلقة بالقوائم البريدية. على سبيل المثال ، عادة ما يتم تضمين العناصر التالية:
- الأهداف والغايات - ما الذي تريد تحقيقه بالضبط مع النشرات الإخبارية (زيادة المبيعات ، وبناء علامة تجارية ، وما إلى ذلك). يجب ربط مهام الأعمال العالمية بمؤشرات الأداء الرئيسية في النشرات الإخبارية نفسها.
- وصف الجمهور والرسائل الرئيسية: ما هي شرائح الجمهور التي لديك ، وماذا ستقول بالضبط لكل منهم.
- كيف سيتم توسيع قاعدة المشتركين. تحتاج إلى وصف كيف ستجذب قارئات قائمة بريدية جديدة.
- أنواع الرسائل وحملات البريد الإلكتروني. من المهم وضع وصف تقني لما وكيف سيحدث: أي نظام بريد إلكتروني يتم استخدامه ، وما هي الرسائل التي يتم إرسالها بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية ، وشراء البضائع والخدمات وعرضها على الموقع ، وما إلى ذلك (أي ، تحتاج إلى تغطية جميع أنواع المراسلات - التسويق ، الزناد ، المعاملات) ، متى وما هي حملات التنشيط التي يجب إطلاقها؟
الخطوة رقم 3. وضع خطة بريدية
الآن يستحق الأمر أن نفهم ماذا وكيف ستكتب. في هذه المرحلة ، سيكون من الجيد إجراء تحليل تنافسي ومعرفة ما يكتبه المنافسون ، والعناوين الرئيسية والدعوات لاتخاذ إجراء يستخدمونه ، وتحليل التصميم المرئي لرسائلهم.
يجب مقارنة هذه البيانات بالأهداف الموضوعة في الخطوة السابقة. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحفيز المبيعات ، فمن المنطقي أن تكتب المزيد عن الخصومات والخصائص الفريدة للسلع والخدمات.
الخطوة رقم 4. إعداد قوالب الرسالة
بعد أن تقرر قائمة كاملة من المراسلات بأنواعها المختلفة ، ستحتاج إلى إعداد قوالب رسائل لكل منها. إن وجود قالب جاهز ، والذي تحتاج فقط لتنزيل المحتوى منه ، يسرع بشكل كبير من عملية إعداد كل رسالة إخبارية.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد الهوية المؤسسية المعروفة للنشرة الإخبارية مهمة جدًا أيضًا: سيكون من السهل على المشتركين التعرف على رسائلك حتى لا يغلقوها عن طريق الخطأ.
الخطوة رقم 5. ضمان انتظام
هذه هي بالضبط المرحلة التي تنهار فيها معظم خطط إطلاق تسويق فعال للبريد الإلكتروني. يجب أن تكون القوائم البريدية أولاً وقبل كل شيء منتظمة. عندها فقط سوف يتفاعل قراءك معهم بشكل مستمر.
من المهم الحفاظ على التوازن بين الرغبات وإمكانيات إنشاء المحتوى وتفضيلات الجمهور. الكتابة كل يوم ليست هي الحل الأفضل ، لأن المحتوى الخاص بك سوف يزعج القراء ، سيقومون بإلغاء الاشتراك وإضافة رسائل إلى البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك ، يعد النشر عدة مرات في الأسبوع أمرًا بسيطًا: يجب عليك كتابة النص وقراءته ، والعمل على تصميم الخطاب ، وتكوينه ، وتحليل فعالية المراسلات.
في المرحلة الأولية ، 1-2 رسائل في الأسبوع ستكون كافية. لذلك ليس لديك وقت لإزعاج الجمهور وترك نفسك وقتًا كافيًا لإعداد المحتوى. لا تنس التجزئة ، بحيث يتلقى كل مشترك المحتوى المناسب.
النقطة المهمة هنا هي عدم نسيان الأتمتة. بمساعدة أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تهيئة كل من إرسال رسائل الترحيب بمعلومات مفيدة للمشتركين الجدد ، بالإضافة إلى رسائل البريد المشغل الأكثر تعقيدًا ، عندما يتم إرسال الرسائل استجابةً لإجراءات معينة للمشترك على الموقع أو في النشرات الإخبارية.
مثال على سلسلة كاملة من الرسائل لوكالات السفر (مع تنفيذ المبيعات المتكررة):
الخطوة رقم 6: تحليل النتائج
البريد الإلكتروني والتسويق هو واحد من تلك القنوات الترويجية التي يمكن قياس أدائها نوعيا. يمكنك تحليل إحصائيات كل رسالة إخبارية مرسلة: عدد الأشخاص الذين فتحوها ، والنقر على الروابط ، وأداء الإجراء المستهدف على الموقع. قارن أداء كل حرف بالحرف السابق لفهم ما "يناسب" الجمهور بشكل أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم إجراء تحليل رفيع المستوى: كيف يتغير سلوك المشتركين بمرور الوقت ، ما هو متوسط "عمرهم" ، سواء زاد الخطاب أم زاد. لهذا ، على سبيل المثال ، لدى DashaMail وظيفة تحليل الفوج الفريدة لسوق منصة البريد الإلكتروني في روسيا.
في الوقت نفسه ، من المهم ليس فقط اتباع المقاييس ، ولكن أيضًا ربطها بالأهداف المحددة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعد هذا في تحديد الأرقام الدقيقة ومؤشرات الأداء الرئيسية التي لن تؤخذ من السقف. بالتأكيد سيتضح أن بعض الأهداف تحتاج إلى تعديل حتى تتوافق بشكل أفضل مع الموقف الحقيقي.
استنتاج
من الممكن تمامًا بناء تسويق فعال للبريد الإلكتروني داخل الشركة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تجميع فريق من المتخصصين الذين سيكونون قادرين على إعداد الرسائل ، وتعيين المسؤول عن هذا العمل ، وتحديد الأهداف والغايات. بعد ذلك ، سيكون هناك تنفيذ تكتيكي: التحضير المنتظم للرسائل ، تحليل النتائج ، إجراء تغييرات على المراسلات اللاحقة ، استخدام أدوات الاختبار.
لمواكبة التسويق عبر البريد الإلكتروني في روسيا ، وتلقي المتسللين الحياة مفيدة ، وتلقي المواد لدينا - الاشتراك في صفحة الفيسبوك DashaMail وقراءة بلوق .