لذا ، وفقًا لرد فعل الجمهور ، رأيت أن
الإجراء الأول "دخل" بالكامل ، لذلك سأستمر. كان التوقيت الكلي لمحادثاتي (حسب "الإجراءات"): 7:10 ، 18:23 ، 42:14 ، 3:51. يرجع السبب في ضيق الجزء الأخير إلى حقيقة أنني أدركت أنه على الجانب الآخر هناك شخصيات لا يمكن اختراقها على وجه الحصر. لا يزال بإمكاني "المشي" حول المدينة لساعات ، لكن قوتي كانت تنفد بالفعل. لذلك ، اعترفت بهذا الفعل وقلت وداعا.
بعد إنهاء المكالمة بعد التحدث مع False Dmitry ، كنت أتوقع أن تستمر المأدبة في اليوم التالي. ولكن لا ، كان السادة الصبر للغاية ، ودعا لي مرة أخرى على الفور تقريبا. قليلا تحطيم أسطورة له.
هذه المرة ، كانت الثرثرة الخلفية أقوى ، لذلك هناك لحظات غير مقروءة في فك التشفير. واسمحوا لي أن أذكرك بأن جميع البيانات التي أبلغت بها عن "آنا كاذبة" وهمية. وجميع النصوص أدناه هي نسخة مباشرة من حديثنا. دون أي معالجة الأدبية.
- مرحبا ، مرحبا! اسم العائلة
(هذه المرة كان هناك صوت أنثى لطيف من هذا الجانب)
- نعم مرحبا.
- اسمي إلماروفا آنا أليكساندروفنا ، أخصائية مالية أولى ، خدمات الأمن الرقابي المالي ، سبيربنك في روسيا. قام الموظفون المبتدئين بنقل المعلومات التي تعرضت لمعلوماتك الشخصية للخطر. وفي الواقع ، تقدموا بطلب للحصول على تأمين الرصيد النقدي ، هل هذا صحيح؟
- حسنا ، ربما نعم ، لقد كنت أتحدث مع بعض الموظفين لفترة طويلة الآن.
- ما هي المعلومات التي قدمت لك وفي أي مرحلة من العمل قد توقفت الآن ، من فضلك أخبرنا.
- قال إن القائد سوف يتصل مرة أخرى ويخبر كل شيء بما يجب القيام به بعد ذلك.
"سمعتك." أرجو أن تخبرني ، عند إصدار البطاقة والعقد الذي عرضت عليه لإقامة حماية ثنائية العوامل ضد (غير مسموع) ... يجب أن يكون المدير قد أبلغك بخدمة الحماية ثنائية العامل. هذا هو الأمن إضافية من أعلى التدبير.
"أنت تعرف ، أنا لا أتذكر بالفعل." هذا العمل منذ فترة طويلة.
- (غير مسموع) ... الآن سيكون من المريح بالنسبة لك وضعي على وحدة التكلم عن بعد والذهاب إلى المكتب عبر الإنترنت ، يجب علينا تكوين الوصول إلى الحماية بعاملين.
- حسنا ، دعنا ننتقل.
- قل لي ، هل سمعت أي شيء عن التطبيق من قبل (غير مسموع)؟
- مرة أخرى ، لم تسمع؟
- (غير مسموع ، هجاء).
- هناك شيء ما لديك في الخلفية ، شخص ما يتحدث في الخلفية والآن من الصعب حقًا سماعه.
- عذرا ، أنا لست وحيدا في المكتب. الكثير من الناس يعملون. فضلاً أخبرني ، هل سمعت شيئًا عن تطبيق TeamViewer QuickSupport؟
- آه ، برنامج TeamViewer؟ حسنا ، نعم ، سمعت أن هناك شيء من هذا القبيل.
(أوه ، إنهم يريدون إدارة جهاز الكمبيوتر الخاص بي - ربما ذهب شيء صغير مثير للاهتمام؟)
- من فضلك قل لي ماذا تعرف عن هذا التطبيق؟ ربما سأشرح لك بالتفصيل؟
- حسنًا ، أعرف أنه من أجل الوصول عن بعد إلى جهاز كمبيوتر.
(حقا؟ هل كل شيء غبي للغاية وسيطلبون مني وضعه؟)
- أنت لم تقم بتنزيله؟ هل تلقيت أي طلبات تنزيل؟
- كلا.
- على أي حال ، يجب عليك عدم تنزيله إذا عرضت عليك. الآن يطلب عدد كبير جدًا من المحتالين تثبيت هذا التطبيق ويعاني عملاؤنا. أعتقد أنك شاهدت الأخبار ، وفهمت بالفعل.
"بالطبع ، نعم ، نعم ، نعم."
(اللعنة ، كل شيء سيكون أكثر إثارة للاهتمام!)
- من فضلك قل لي ، يرجى الذهاب إلى المكتب عبر الإنترنت بالتوازي مع مكالمتي. تحقق من المعلومات التي قمت بعرضها بشكل كامل. إذا كانت هناك أي روابط إعلانية ، يمكن طي البرنامج ، عرض غير صحيح للمبلغ. ربما سيكون لديك بعض الحسابات الغريبة. سوف تخبرني بالتأكيد هذا حتى أفهم ما يجري. خير؟
- أقصد ، أذهب من جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى Sberbank عبر الإنترنت وأخبرك إذا كان كل شيء على ما يرام هناك ، أم ماذا؟
(أوه ، هل ستكتشف الأرقام السرية عني؟)
- نعم ، أو عبر الهاتف.
- حسنا ، أنا جالس بالفعل على الكمبيوتر ، ويمكنني الدخول عبر الكمبيوتر.
- كما تفضل ، كما تفضل ، في المقام الأول. إذا كان سيتم عرض بعض الأعمال غير المصرح بها هناك ، وبعضها (غير مسموع) ، بدون تنبيهات عبر الرسائل القصيرة ، عرض غير صالح للمبلغ ، فيرجى إخبارنا بكل شيء سيتم عرضه.
- دعنا نذهب ، انتظر ثانية. لذا ، ها أنت ذا. وأنا لا أرى أي شيء. غير عادية.
- هذا هو ، لديك الآن كل شيء بالكمية الدقيقة ، وهو ما كان لديك؟
- حسنا نعم.
- انظر ، لديك الآن ، يبلغني الموظفون أن هناك محاولة لشطب النقود وأنهم في مجال المعاملات. ليس في خلية البنك ، وليس في العميل نفسه. في الواقع ، يكون حقل المعاملة هو حالة النقد عندما يكون في حالة تعليق. تحدث تقريبا ، هم في الهواء. ليس في البنك ، وليس في المتلقي.
(هنا ، تلقيت أيضًا الكثير من المعرفة الجديدة حول الموضوع المصرفي.)
- أقصد؟ هل يجب أن يتم خصم شيء من حسابي؟ أم ماذا؟
- على أي حال ، لا تعرض أي معلومات على الميزانية العمومية الآن ، حيث تم تعليق الخدمات المالية.
- هكذا
- لديك الآن محاولة لشطب الأموال. أحتاج إلى فهم من أين جاء الحل الوسط. مباشرة منك ، كعميل. أو من موظفي البنك. المدير الذي أصدر البطاقة. وفي الواقع ، إذا كان هذا الشخص هو الشخص الذي باع قاعدة البيانات مع عملائنا ، فهذه هي المادة 159 ، الجزء الثاني. الاحتيال وسرقة ممتلكات الغير. سيتم سجنه من 8 إلى 12 عامًا.
- عظيم.
(لكن 159.2 هو "الغش في الدفع" ، ولكن حسنًا ...)
- لم تفقد البطاقات المصرفية أو سُرقت أو غادرت ولم تنسَ في أي مكان ، ولم يتم تحويلها إلى أطراف ثالثة؟
- لا ، لم يكن هناك.
- من فضلك قل لي ، هل دفعت مقابل شيء ما على المواقع المشكوك فيها ، في المتاجر على الإنترنت ذات الطبيعة المشكوك فيها في الآونة الأخيرة؟
(هنا ، أعترف ، تم تشغيل الخيال. لقد قيدت نفسي بطريقة ما حتى لا أخيفني. أردت حقًا معرفة ما سيحدث بعد ذلك)
- لا ، لا. كانت هناك مدفوعات عادية تماما في المتاجر. لا شيء من هذا القبيل.
- لم يلاحظ أحد التلاعب بإدخال رمز PIN الخاص بالخدمة عبر الإنترنت ، أو مع إدخال رمز PIN عند الدفع ببطاقة؟
"لا أعتقد ذلك." عادة ما يخشون أن يأتي ورائي.
- في المستقبل ، يرجى ملاحظة أن الجهاز أو ماكينة الصراف الآلي نظيفة ونظيفة. لا ينبغي أن يكون هناك أي كاميرات. عادة إصلاح الحد الأدنى من الكاميرا على الجانب الأيمن في الزاوية اليمنى. يرجى الانتباه إلى هذا. إذا رأى شخص ما رقم البطاقة ، أو السيرة الذاتية ، فستكون هناك حالة كارثية بالنسبة لك ولعميلك وللبنك.
- نعم.
- دعونا تحقق معك ، من فضلك. لديك ثلاث بطاقات نشطة الآن ، كما فهمت.
- نعم.
- واحد الائتمان واثنين من الخصم. يجب أن يكون لك.
(ثقب ، لم أقل أي شيء عن الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، قلت أنه لا توجد قروض. حسنًا ، حسنًا)
- نعم.
- عن طريق بطاقة الائتمان ، ما هو آخر رصيد متوفر في الخدمة عبر الإنترنت؟
(نعم ، هل تعتقد أنه يجب أن يكون هناك حفنة من الجدات هناك؟)
"حسنًا ، كان هناك خمسة عشر ألفًا على بطاقة الائتمان ، هذا ما هي عليه".
- وفقًا لأرصدة المدين ، ما الأموال التي لديك (غير مسموع) في وضع نشط؟
- كما قلت لك ، من أجل الأربعين ، يضيء كل شيء في هذا الضوء أيضًا. في البنك.
- على الرصيد المدين واحد ، أو على عدة؟
(والتي ، ومع ذلك ، هي غريبة)
- في الثانية ، لدي صفر.
- صفر الرصيد. حسنا. دقيقة واحدة. لا يتم عرض الودائع والمدخرات الخاصة بك ، هل هذا صحيح؟
(وأخبرت Dimke أن هناك مساهمة. فجأة تحقق؟)
- حسنًا ، لا ، لدي دفتر مرور قديم ، هناك ، مقابل مبلغ صغير.
- ما هي كمية التراكم الثابتة الآن؟
(وماذا بالنسبة لك إذن؟ هل ما زال الإزالة غير سهلة ، كما يبدو؟)
- حسنا هناك ، 150 ألف.
- الآن ، دقيقة واحدة. سأرسل إلى القسم الفني أن لديك دفتر ادخار. في أي حال ، هذا هو مبلغ كبير إلى حد ما من المال ، وسوف تحتاج إلى التأمين. من فضلك قل لي أين أنت الآن؟
"أقصد ، أين؟" أنا في يكاترينبرج.
- سفيردلوفسكايا ، في يكاترينبرج. يرجى تحديد العنوان الدقيق ، حيث يتعين عليك الآن الذهاب إلى أجهزة الصراف الآلي وصرف الأموال في أقرب صراف آلي. الآن ليس من الآمن الاحتفاظ بالمال على المنتجات البلاستيكية نفسها. في حالة التخزين المشكوك فيه للأموال ، للأسف ، لن يكون القفل متاحًا. ستحتاج الآن إلى شطب الرصيد النقدي الموجود لديك حاليًا على البطاقة النشطة.
(ها هو ، حسنا ، عليك أن تذهب ، إذا كان الأمر كذلك)
- الآن سأقول ثانية. لينين 13.
(هنا حاولت أن أذهب بسرعة إلى google ، حيث لدينا بناء أعضاء على لينين ، لكني فاتني)
- سأجد لك أقرب صراف آلي لـ Sberbank. دقيقة واحدة.
- تعال.
- انظر ، سيكون لديك إعادة إصدار البطاقات.
- هكذا
- الآن (غير مسموع) سيتم إرجاع المبلغ الذي كان في حقل المعاملة الخاص بك. لكي تتمكن من شطبها وتأمينها في المستقبل. ستكون قد قمت بتنشيط خلية بنك تخزين مؤقت. في الواقع ، سأختتم الآن وثيقة وأوقعها مع إدارة عليا. حقيقة أنك ستصدر خلية بنكية سيكون لها حساب شخصي جديد. سيتم إصدار بطاقة جديدة باتفاقية جديدة. بطبيعة الحال ، يجب عليك دراسة وقراءة العقد الجديد بعناية. بعد ذلك ، التوقيع فقط.
- نعم.
- إذا أخبرتني ، من فضلك ، هل سيكون من الملائم الحصول على بطاقة في فرع البنك أو عن طريق البريد السريع؟
- لا ، سأذهب إلى فرع البنك.
- أرجو أن تخبرني أي فرع من فروع البنك لإرسال المعلومات في أقرب وقت ممكن منك.
"أردت أن تجد شيئًا ما على العنوان هناك." ما هو بجانبه؟
- ثم الأقرب؟ اعتقدت ربما كنت تستخدم نوعا آخر. دقيقة واحدة. إذاً لديك لينين 13 أ ، صحيح؟
(لقد افسدت قليلا مع العنوان)
- نعم.
- لحظة واحدة بعد ذلك. (توقف لبضع دقائق)
- مرحبا؟
- مرحبا! أنا آخذك الآن ، فقط بضع دقائق ، و ... الأقرب ، وهو مفتوح الآن.
(ولدينا حوالي الساعة التاسعة مساء ، الجزء الأكبر من المدخرات لا يعمل بالفعل)
- ربما مشكلة؟ ربما صباح الغد يمكنك الذهاب؟
"أنت تفهم أن الأمر كما لو كنت قد اتصلت في الصباح ..."
- سبيربنك ، في المساء ، يعمل على هذا النحو. ستجد أقرب واحد في مكان ما بعيد.
- أنت الآن بحاجة إلى أقرب صراف آلي. صراف آلي ، من أجل شطب الأموال بنفسك وفي الواقع ، قم بتأمين الرصيد النقدي في الخلية المصرفية ، في حسابك الشخصي الجديد.
"ماذا يمكن أن يحدث قبل الصباح؟"
- حتى الصباح يمكنك ببساطة اقتطاع المال دون علمك.
- واو. وعلى أي بطاقة تبدو البيانات مفقودة؟
- لقد فقدت البيانات ليس على الخريطة ، ولكن على الحساب النشط على الإنترنت. هذا هو ، على ما يبدو المعلومات المفقودة في مكان ما.
- ربما أحتاج فقط إلى تغيير كلمة المرور ، لا؟
- حسنًا ، يمكنك الآن على أي حال ، ستحتاج إلى تغيير كلمة المرور من الحساب عبر الإنترنت ، على أي حال.
- هكذا
- أنت أيضا تفهم بشكل صحيح. بيانات جواز سفرك وأرصدةك النشطة كانت بالفعل مع أطراف ثالثة.
- هكذا
- إذا كان هناك تسرب للمعلومات بالبطاقات المصرفية وكلمات المرور الآن ، وإذا كان هناك خصم ، فسأكون مسؤولاً كموظف.
(هذا تطور!)
- واو. وماذا سيكون لك؟
- حسنًا ، على أي حال ... لا بد لي من خصم هذه الأموال من راتبي ، تقريبًا.
(هذا هو مدى خطورة كل شيء في سبيربنك مع هذا ، تعرف!)
- حقا؟ هل يقوم شخص ما بشطب 150 ألف من البطاقة أو من الكتاب وسيتم خصمك من راتبك؟
- إذا ، لسبب ما ، بسبب الموظف ، إذا لم أقم بتزويدك بجميع التدابير الأمنية وستتم محاسبتك ، نظرًا لأن لدينا قواعد لتسجيل المحادثة والاستماع ، إذا كان هناك إلغاء ، فسوف أضعني تحت هذا المقال ... إنني نوع من ... المادة 148 الجزء الثاني ... إذا كان في اللوائح المصرفية ، يمكنك دراسة هذه المعلومات على الموقع المصرفي نفسه. وبطريقة ما ، أنت تفهمني بشكل صحيح ، إذا لم أقم بحماية موكلي بالكامل ، في هذه الحالة ...
- ما هو الراتب الذي يجب أن تحصل عليه حتى تتمكن إدارتكم من إجراء شطبك من راتبك.
"أنت تعرف ، مهما كان". في أي حال ، هذا غير سارة.
- حسنا ، هل وجدت أقرب صراف آلي؟ من حيث المبدأ ، ربما أستطيع أن أذهب.
- الآن استغرق الأمر دقيقتين حرفيًا ، لا يمكنني معرفة ذلك قليلاً. يعرض جهاز صراف آلي واحد ... الآن ، حرفيًا دقيقتين أخريين من وقتك. آسف لصرف انتباهك.
(مرور أربع دقائق)
- ماذا ، لا يمكنني العثور على ماكينة الصراف الآلي؟
- انظر ، أقرب أجهزة الصراف الآلي على طول شارع لينين ، وهناك مفترق طرق نحو خوخرياكوف. من فضلك قل لي ، هل هذا بعيد عنك؟
- حسنًا ، أحتاج حوالي 5-10 دقائق للوصول إلى هناك. يجب أن أذهب إلى هناك وبعد ذلك سوف يأخذني مرة أخرى أم ماذا؟
- انظر ، أين سيكون الأقرب إليك؟ في وينر أو شارع خوراجياكوف؟
- وينر ربما.
- إذا كان وينر ، في هذه الحالة ، سيكون هناك متجر ومركز للتسوق. آه ، الآن سأخبرك بما يطلق عليه ... مركز تسوق Uspensky يسمى. في مركز التسوق هذا ، سيكون هناك صراف آلي لـ Sberbank. سوف أكون على اتصال معك.
- لا ، سيكون من غير المريح بالنسبة لي أن أذهب مع الهاتف. دعنا نعيد انتظارك في غضون خمس دقائق في مكان ما ، أو بشكل أفضل ، بعد 10 دقائق. سأكون في انتظارك عند ماكينة الصراف الآلي هناك. هل ستكون مريحة؟
- حسنا ، نعم ، من حيث المبدأ. هاتفك مشحون ، هل كل شيء على ما يرام؟
- نعم ، نعم ، كل شيء على ما يرام. حسنًا ، دعنا ندعو مرة أخرى ، سأذهب هناك الآن.
- كل شيء ، ونتوقع في هذه الحالة مكالمة ، كل التوفيق.
الإجراء الثالث.