هل واجهت مشاعر قوية في العمل؟ ماذا عن الخوف الذي يجتاح عقلك فجأة؟ هل من السهل العمل بكفاءة؟ إذا كانت مؤسستك قد نفذت بالفعل رشيقة ، ولكن هذا لا يزال يحدث لك - حدث خطأ ما.
اسمي Artyom Zarafyants ، وأقود أحد أقسام تطوير تقنيات التخزين Dell Technologies في سان بطرسبرغ. لقد كنت أعمل منذ 12 عامًا منذ افتتاح مكتبنا. في عام 2007 ، بدأنا العمل على VNXe ، بدأنا في استخدام رشيقة على مستوى الفريق - ثم لم تنجح. واجهت عمليتنا الشلال على المستوى العالمي وتلاشت تدريجيا. أصدرنا VNXe دون مرونة: بالطبع ، بنجاح (مثل كل شيء على نطاق واسع في مؤسستنا) ، ولكن ببطء وبتكلفة وتحت ضغط. منذ حوالي 6 سنوات ، بدأت منظمتنا الهندسية (عدة آلاف من الموظفين) في التنفيذ المنهجي للرشاقة على نطاق واسع من أعلى. في ذلك الوقت كنت بالفعل مديرًا وحصلت على التعليم العالي الثاني (من أصل ثلاثة) - في علم النفس. لقد ساعدني ذلك في أن أتعرف على تجربة تطبيق رشيق ، وأنا على استعداد لمشاركته.
تخيل أنك قائد فريق أو فريق من المبرمجين. يقوم رئيسك في الخارج (أو العميل) بالاتصال وترتيب بغضب لك لتحطيمه. الميزة المفترض تطويرها من قبل فريقك مليئة بالأخطاء وليست جيدة. تسمع اللوم: "كيف يمكن أن يحدث هذا؟! لماذا هذه النوعية الرهيبة؟! أخبرني بعض الأخطاء بشكل عام ، ما هي خطة الإصلاح الخاصة بك؟ " وعيك يعترف بالتهديد ، أنت مستاء. العاطفة تجتاح وتدور في الأمواج - هذا غير عادل ، وبشكل عام نوع من الهراء! ليس أفضل مزاج لوضع خطة الإصلاح. ليس أفضل مزاج لمواصلة العمل على خطة التكرار.
لقد تطور دماغ هومو سابين على مدى آلاف السنين ، مما يضمن بقاء الإنسان نفسه وقبيلة بدائية. عندما يعترف الدماغ بالتهديد ، تبدأ الغدة النخامية سلسلة من ردود الفعل ، مما يزيد من تركيز الأدرينالين والكورتيزول. الجسم يستعد للقتال أو الطيران. لضمان توصيل الطاقة للعضلات والأيض ونغمة الأوعية الدموية وتغيير الضغط. ماذا عن حقيقة أن التفكير الواعي هو نشاط باهظ التكلفة؟ ألا تخسر أثناء الرحلة وتكافح من أجل عمليات أقل تكلفة في الشبكات العصبية التي توفر ردود أفعال وأتمتة للحركات؟
يمكن أن يكون الإجهاد جيدًا فقط للعمل البدني - صب الخرسانة ، ووضع الطوب. لكنه يطرد المبرمجين من القناة المنتجة. عندما ينطوي العمل على التفكير وحل المشكلات المعقدة ، يؤدي التوتر والقلق إلى تقليل القدرة على التفكير. نتيجة لذلك ، يرتكب الفريق المزيد من الأخطاء ، مما يؤدي بدوره إلى أخطاء جديدة. الأخطاء الجديدة هي المشكلات التي ستستمر في إثارة القلق والتوتر. هذه حلقة مفرغة. حماية فريقك منه!
كيف؟
في رأيي ، هناك إجابتان: من خلال تحسين عمليات التطوير ورفع درجة تحمل القائد للتوتر. سوف أشارك زوجين من الأفكار. في هذه المقالة سوف نناقش بأثر رجعي ، وفي التخطيط المقبل.
رئيس وفريق. داشا. 10 سنواتمتطلع الى الوراء
يساعدك أثر رجعي جيد في إدراك المشاكل وإنشاء خطة على شكل روابط عصبية في دماغك.
عندما يكون لديك فهم لما يجب فعله عند نشوء المشاكل وتكوين خطة في المخ ، يكون قلقك أقل ، ويكون التهديد المتصور أقل ، ويكون رد الفعل أكثر هدوءًا. نتيجة لذلك ، من الأسهل بالنسبة لك التفكير في موقف صعب.
على سبيل المثال ، مرة واحدة في فجر تنفيذ رشيقة ، فشل فريقنا التكرار - لم يحقق الأهداف. كان هذا منذ حوالي 6 سنوات عندما بدأنا العمل على تخزين EMC Unity لعملية رشيقة جديدة. بدأت بأثر رجعي مع الاكتئاب العواطف. لقد جاؤوا على مضض ، وجلسوا ، وتوقفوا. إذا لم يكن الإعداد الأولي ، فكان من الممكن أن ننزلق إلى هناك. بدأوا في فهم ما يمكننا القيام به في المرة القادمة.
يشتمل النظام الذي تعمل عليه مؤسستنا الموزعة على عدد كبير من المجالات. جلبت دورة الاختبار دفقًا من الأخطاء ، حيث قضينا الكثير من الوقت غير المخطط له في التحليل. ومع ذلك ، استقر معظم الأخطاء في مناطق الفرق الأخرى. نحن نوعًا من "سكب الماء على مطحنة شخص آخر" - ساعدنا منظمتنا ، لكننا فشلنا في تعليقنا.
هل سبق لك هذا من قبل؟ اكتب في التعليقات ما فعلت. تصرفنا مثل هذا:
- لتقليل وقت تحليل الأخطاء ، بدأنا مع الفرق الأخرى في إنشاء أدوات آلية لتحليل الخطأ الأولي.
- من أجل فهم أكثر دقة أن الأخطاء غريبة ، وإرسالها إلى التحليل لفرق أخرى ، أصبحنا أكثر انتباهاً لأداء اختبارات المكون لدينا. تؤكد الاختبارات السابقة أن الوظيفة تعمل ، وتزيل الشكوك من مجال موضوعنا ، مما يوفر لنا الوقت.
- لزيادة الكفاءة ، بدأنا في قضاء الوقت بشكل منتظم في تطوير مهارات تحليل العيوب. مع مرور الوقت ، بدأ دور جديد في الفريق في التبلور - متخصص في تحليل العيوب.
- لتكون قادرًا على تشتيت انتباهك عن طريق bugfix دون إيقاف العمل الحرج من أجل التكرار ، أصبحنا نسيطر عليها بشكل أكبر بواسطة WIP (العمل قيد التنفيذ). بدأ شخصان أو ثلاثة العمل على كل قصة مستخدم - كانت هناك فرصة لشخص ما للتبديل إلى خطأ.
- لتحسين التواصل مع المختبرين ، بدأنا في تقديم تعليقات في QA. بدأوا التواصل ليس فقط من خلال رسائل البريد الإلكتروني والتعليقات على الأخطاء ، ولكن أيضا من خلال المحادثات الشخصية على التواصل والهاتف.
- حسنًا ، لتسهيل إدارة bugfix ، قاموا بنقله من scrum إلى kanban.
في التكرار التالي ، كان هناك القليل من المفاجآت والاستياء حول الأخطاء. انخفض مستوى الإجهاد ، وبدأ تنفيذ الخطط.
يؤدي التفكير بأثر رجعي إلى حقيقة أنه في المرة القادمة التي تواجه فيها المشكلات ، يتم تقليل قلق أعضاء الفريق. يعتاد الفريق على النجاح في كل تكرار - تزداد الأخلاق. تزيد الرغبة في التفكير وحل المشكلات معًا. وبهذه الطريقة ، يساعد استعاده بأثر رجعي على تلبية الاحتياجات الأمنية المضمنة في الدماغ هومو سابين من خلال التطور. شاهدت عدة مرات كيف أن الاستعاضة الجيدة أدت إلى تقليص قلق أعضاء فريقنا ، وشعرت كيف عملنا بهدوء وكفاءة أكبر في التكرار التالي.
احتياجات عقولنا هي مفتاح التحفيز الذاتي ، وبناء العلاقات داخل الفريق وضمان ليس فقط لإنتاجية العمل ، ولكن أيضًا للسعادة في العمل!
إذا كنت مهتمًا بهذا المجال ، فتأكد من إعلام ذلك في التعليقات. أخطط لكتابة سلسلة من المنشورات حول موضوع "احتياجات الرشاقة والدماغ". في غضون ذلك ، أوصي بالرجوع إلى المصادر التالية:
- كانيمان. التفكير السريع التفكير البطيء
- الدماغ. تعليمات للاستخدام. ديفيد روك
- دوبينين. محاضرات في فسيولوجيا الدماغ "الدماغ والاحتياجات"
- وصف بأثر رجعي في SAFE