اتضح أن نشاط الصيدلية بسيط للغاية من حيث بدء التشغيل (يتم فتح صيدلية ذات امتياز كبير تقريبًا بواسطة ميكانيكا "المزيد ، حسناً") ، لكن من الصعب إدارتها. ومع ذلك ، فهو لا يبدو كذلك. الجزء الصعب هو إدارة المخزون ، أي في توفير الأدوية والأدوية وغيرها إلى نقطة البيع بالتجزئة النهائية. في الواقع ، يقوم الناس بذلك بأيديهم وغالبًا ما يصعب عليهم ذلك.
هناك حالات متكررة للغاية من قلة الطلب على البضائع (عندما لا يتوفر الدواء الشعبي المطلوب ببساطة في الصيدلية) أو إعادة الطلب (يتم تسليم البضاعة خلال العامين المقبلين) أو توزيع غير صحيح عبر شبكة الصيدليات (في واحدة لا يوجد وفي الآخر لمدة ستة أشهر من المخزون). تعتبر الأقراص المدمجة مضغوطة في الصيدليات إذا كانت 5٪ من المخزون ، وبالتالي يمكن بسهولة إخفاء ثمانية إلى عشرة ملايين روبل حتى في 15 مترًا مربعًا في الصناديق. ثم تنتهي صلاحية هذه الأدوية فجأة بعد عام.
تكمن المشكلة في الإدارة اليدوية للمخزون والتنبؤ غير الصحيح للطلب: فالسوق في كثير من الأحيان يتم توقيع الالتزامات في بداية العام للسنة المقبلة ، وتقوم الشركة المصنعة بحزم أطنان من البضائع سريعة الحركة إلى سلاسل الصيدليات.
بالطبع ، في هذه الحالة ، هناك نموذج رياضي يفتقر إلى حد كبير. حسنا ، لقد جئنا معها. في هذه العملية ، حققنا بعض الاكتشافات الرائعة عن السوق.
كيف يعمل
هناك نوعان من الأدوية:
- والتي لا يمكن الحصول عليها إلا من مورد واحد. على سبيل المثال ، في العام الماضي كان هناك خلل في السوق بالنسبة للديبروسبان (حقن المفاصل): في مرحلة ما ، كانت الإدارة في الصيدلية الأخيرة حيث تم شراء عشر عبوات وبيعها أو استخدامها في السوق الثانوية.
- التي تحتوي على الأدوية الجنيسة (أي نظائرها المباشرة ، لا يعني هذا المصطلح في بيئة الصيدلية تدهورًا في الجودة). من الواضح أن الأسبرين أو أوميبرازول كثير من الأشياء المختلفة ، وإذا اختفى من مورد واحد ، فيمكنك دائمًا العثور على دواء يحمل نفس INN.
الأمر أكثر صعوبة مع النوع الأول من البضائع. إذا كانت الشركة المصنعة غير قادرة على الإنتاج أو إذا لم يتم حساب شيء ما بالترتيب ، فهناك فرصة لترك العديد من الصيدليات أو حتى الشبكة بالكامل دون الأدوية اللازمة. تقريبًا من هنا تتبع النتيجة المنطقية ، والتي بموجبها يتم إبرام العقود الأكثر خطورة لمدة عام ، وتحتاج إلى شراء الكثير من كل شيء دفعة واحدة. هذا هو ، والاتفاق على مبلغ معين ، ومن ثم الحصول عليه تدريجيا ، وتوزيعه على الصيدليات والدفع.
في بداية كل عام ، تقوم بالتسجيل لبيع كمية معينة من بعض الأدوية. هذا يكمن في خطة التوريد الخاصة بالموزع (هناك ثلاثة منها كبيرة في روسيا) وكذلك في خطة الإنتاج.
ميزة أخرى هي أنه نظرًا لأنه لا يمكنك دائمًا الحصول على البضائع مباشرة من الشركة المصنعة ، فأنت بحاجة إلى التفاوض مع الموزع. وهناك شيء مثل خصم حجم. وهذا هو ، وهذا هو السبب الثاني لتوقيع اتفاقيات الحجم الكبير مقدما.
نتيجة لذلك ، مع التنبؤ غير الصحيح بقدراتها ، تجد الصيدليات نفسها في حالة ركود ضيقة. إنهم يخرجون بطرق مختلفة: فهم يحفزون الموظفين والترقيات. لكن هنا ليس لديهم الحق في الإعلان عن منتج ، لأنه دواء. في النهاية ، كل شيء يمر عبر الصيدلي لأول مرة في الصيدلية. لديهم الدافع: لقد باعوا النتروجليسرين أغلى من هذه الشركة بدلاً من الشركة المعتادة - تحصل على المزيد. أو باع الفيتامينات بعد كل أمر العشرين ، أيضا.
يمكن أن نرى من هذا الرسم البياني أنه بالنسبة لهذا الدواء ، فإن الباقي أكبر مرتين تقريبًا حسب الضرورة.توقعات الطلب
قبل وصولنا ، أجرت شبكة الصيدليات توقعات بشكل مستقل باستخدام متوسط متحرك وأجرت الكثير من التعديلات اليدوية ، لأن النموذج لم يكن دائمًا مناسبًا. بتعبير أدق ، استخدموا التنسيق التلقائي للنظام والقدرة على تحريره. في رأينا ، تم إساءة التحرير إلى حد ما ، لأن كل طلب تقريبًا تضمن تدخلًا يدويًا. حدث هذا على الأرجح بسبب عدم وجود نموذج: وبالتالي ، لم يأخذ الطلب التلقائي في الاعتبار ما كان موجودًا بالفعل في الصيدلية ، ولكن لم يتم نقله بعد إلى مستودع بيع بالتجزئة.
ونتيجة لذلك ، فقد لفوا كل طلبية مع سحابة من العكازات العقلية وقاموا بتصحيحات على أصابعهم: "إنه يركب ، إنه ضروري مرتين ، وهنا يكون المورد سيئًا ، وسنطلب المزيد ، وفي فصل الشتاء بارد ، نحتاج أيضًا إلى هذا." النهج لديه الحق في الحياة ، ولكن اتضح أنه غير دقيق للغاية في الخلاصة. من المستحيل العمل بحتة وفقًا للتوقعات المتاحة: لقد قاموا بعمل رقعة - نجحت في مكان ما ، لكنها كسرت في مكان آخر - قاموا بعمل رقعة هناك. ونتيجة لذلك ، لا يمكن لأحد أن يتذكر كيف بدأ كل شيء ولماذا. لكن مجموعة من التصحيحات تعمل من أجل كل شيء:
"لماذا أضفت 10 عبوات من جميع الأدوية في هذه القائمة؟"
- نعم ، يرتكب النظام دائمًا أخطاء هنا ، لذا أقوم بالتصحيح.
- ولماذا أخذت 12 عبوة لكل نقطة ، عندما يكون متوسط الاستهلاك الشهري قطعتين؟
- حسنا ، أعتقد أنه لم يكن كافيا ، لذلك أضفت!
"هل تفهم أن هذه خمس صيدليات ، والآن سيترك شخص ما بدونها؟"
- نعم؟ أوه. حسنا ، طلب المزيد.
"لماذا تقوم بنقل ثلاث زجاجات فقط؟"
"لأنه يأخذ قطعة واحدة أو اثنتين في شهر واحد."
"لقد أخذوا خمس قطع في الأسبوع الماضي!" تحمل عشرة ، هيرودس!
اتضح أن KPIs المشتري تعتبر للبضائع المفقودة. ليس بفعالية الدوران التجاري ، ولا يقترب من بعض المعايير من التجارة ، بل بعدد الأجهزة اللوحية التي يدفعها إلى كل صيدلية. حقيقة أن يتم شطبها بعد تاريخ انتهاء الصلاحية لم تعد صداعه. انخفاض الهوامش والمبيعات بسعر التكلفة في نهاية فترة الصلاحية أيضًا.
التنفيذ الفعلي للأمر كان حوالي 20 ٪.
ماذا فعلت
بعد ذلك ، نقوم بحل مشكلة التجزئة الكلاسيكية للتنبؤ. لقد تم امتصاصه في مائة مرة وهو معروف للجميع ، ربما.
استعادة الطلب والتوقعات والاحتياطيات المثلى للدواء الحرج - الفياجرا.السؤال هو في وضع النموذج. نستخدم القواعد التالية:
- تتمثل الطريقة المعتادة لتحسين المخزونات في استعادة الطلب (التخلص من القطع دون توفر هذا المنتج للإحصاءات) ، وتوقع الطلب من خلال نماذج الانحدار التلقائي مع مراعاة الاتجاهات والموسمية وأحداث التقويم وإنشاء جدول العرض وحساب الأسهم المثلى في الصيدليات والأسهم وإنشاء أوامر.
- النظر في عدم موثوقية المورد: كلما زاد عدد المفاجآت التي يمكن للمورد تقديمها ، زادت الحاجة إلى مخزون المستودع للشبكة.
- محاسبة لا غنى عن الدواء للمشتريات التشغيلية: لا يوجد أي نقطة في تخزين الكربون المنشط: كل مورد لديه. الأدوية وفقا للصيغة بعد الكشف عن براءات الاختراع ، أيضا. لكن أدوية جديدة فريدة من نوعها - نعم.
- تتطلب بعض المنتجات التخزين البارد: هناك تحسين أكثر صرامة للمخزون في نقطة البيع بالتجزئة.
- يتم توفير الأدوية المخدرة وفقًا للشروط الخاصة.
- لا يمكنك نقل البضائع بين الصيدليات ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى استخدام معاملات توريد أكثر تواتراً وأصغر.
قد تبدو النقطة الأخيرة غريبة ، لكن العملية الصحيحة للأدوية هي أنك تحتاج إلى أخذها من الصيدلية وإرسالها مرة أخرى إلى المستودع المركزي. هناك ، اقبل ، قم بإجراء حساب دفعي جديد (أي ، ابدأ كرمز SKU جديد مع تاريخ انتهاء صلاحية مختلف بالفعل) وقم بالتوزيع مرة أخرى. علاوة على ذلك ، تمر كل مجموعة من البضائع من المورد بعملية التصديق ، مما يعقد سير العمل إلى حد ما. العملية برمتها ، بالطبع ، هي دليل.
بالنسبة لبعض البضائع ، يتم استرداد (العرض المطلوب ، والذي يجب أن يكون دائمًا في الصيدلية ، حسب رأي المتخصصين المتنوعين) ، فيما يلي استعادة الطلب ووضع نماذج الأرصدة لأحدها.نتيجة لذلك ، من الأسهل بالنسبة لهم التخلص من البضائع بعد تاريخ انتهاء الصلاحية بدلاً من محاولة إعادة توزيعها. هناك اختراق للحياة يحتوي على "شجيرات" من الصيدليات عندما تنتمي العديد من منافذ البيع بالتجزئة إلى المخرج نفسه ، ويمكن إعادة توزيعها بسهولة نسبيًا ، ولكن هناك بعض العثرات أيضًا. قم ببناء نظام تحسين متعدد المستويات بشكل صحيح حيث تتشكل حاجة المستودع من احتياجات الصيدليات ذات التغطية المنظمة. يتم احتساب الحاجة إلى الصيدليات على أساس التنبؤ الإحصائي مع مراعاة الاتجاه والموسمية. يتم توزيع المنتج على جميع الصيدليات حسب المبيعات ، مما يقلل من الوظيفة السلبية للأرباح المفقودة. يتم تقسيم مخزون المستودع إلى عدة أسهم افتراضية ، أحدها يزود الصيدليات بالسلع ، ويستخدم الآخرون للوفاء بالتزامات التسويق ومبيعات الجملة وما إلى ذلك ، لكن من الصعب للغاية إثبات الثاني. نتيجة لذلك ، نقوم الآن بإنشاء متوسط توقعات السوق لجميع الصيدليات ، ثم نقوم بتكوين الترتيب العام الصحيح للمستودع ، ثم نقوم بتوزيعه بمعاملات صغيرة أثناء إنفاقنا.
يوضح هذا الرسم البياني أن البضاعة كانت موجودة في صيدلية واحدة في سوق الأوراق المالية ، بينما لم تكن في الباقين في ذلك الوقت.ذهبت النتائج الأولى ، وهنا الرسوم البيانية لبعض الأدوية:
المثال الأول.
المثال الثاني.قبل ذلك ، كان لتوزيع الصيدليات ميزة أخرى. ذهب المنتج لأولئك الذين هم أقرب إلى أعلى القائمة أبجديًا! وهذا هو ، في حالة 12 عبوة من الأدوية بمتوسط استهلاك لمدة سنتين ، تتلقى أول ستة صيدليات في "A" ، والباقي لا تحصل عليها. في شبكة أخرى ، تم تخصيص صيدليات ذات أولوية: في البداية ، ذهبت البضائع وفقًا لقائمة واحدة ، ثم - وفقًا لقائمة أخرى. ولكن عن نفسه. إذا كنت تفتح صيدلية ، فحاول عدم الاتصال بها "ص". من الأفضل أن نسميها "Aachenosaurus" ، والكيان القانوني هو "AAA" LLC. سيكون هناك العديد من الأسئلة ، لكنك ستكون مع البضائع.
تعرف مديرو الصيدلة على هذه الميزة وحاولوا الاتفاق مسبقًا من أجل انتزاع جميع السلع: من الأفضل أن يتم تخزينها في المنزل بدلاً من انتظار الطقس عن طريق البحر. تسبب هذا أيضًا في تباين النموذج القديم وخلق طعم فريد من تدابير معارضة تكنولوجيا المعلومات ، لأن المخطط المعتاد كان يكسر في اتجاه أكثر فعالية من حيث التكلفة للشبكة بأكملها.
كانت هناك مشكلة في parapharma ، أي مع نفس الشامبو العلاجي. إنهم ببساطة لا يستطيعون تسليم أنبوب واحد يتم بيعه: يجب تسليم رف كامل. يدفع المورّدون مقابل العرض المفتوح ، هذه صيدلية إلى النصف مع شركة إعلانات. لكن في نموذج الشراء ، يقومون ببساطة بإعادة بيع هذا القطاع. من الناحية النظرية ، فإن إدارة الإمداد أكثر مرونة من الأدوية ، لكن الاهتمام أقل بمصفوفة التشكيلة. طالما أن المشترين يحتاجون إلى وقت على المنتج الرئيسي ، على parapharm ، فقد تم اتخاذ قرار لمراجعة المصفوفة مرة واحدة في السنة. هذا يعني أنه خلال العام بأكمله لا يمكن تقديم منتج جديد أو سحب منتج غير معروض للبيع. خلاصة القول: نعم ، يحصلون على مكافآت ، لكن الكفاءة التشغيلية تعاني.
كما اتضح فيما بعد ، يتم القيام بأشياء مماثلة تقريبًا مع طرح الأدوية: قد يكون هناك عقار لن يتم بيعه لسنوات.
الاتجاه الآخر الذي تحاول الشبكة تطويره هو تحريك الجملة الخاصة بك. نظرًا لأنهم يشترون بالفعل كميات كبيرة بأسعار جيدة ، فمن المنطقي بيعها بشكل أكبر. هناك حق في إعادة البيع ، لا يعاني السوق من الإغراق ، لأنه من السهل جدًا التحكم في سعر التجزئة الموصى به. الآن فقط ، تُباع الجملة أيضًا بكميات كبيرة ، وأحيانًا يحدث أن تكون هذه الشحنة قد تركت ما قد يكون مفيدًا لشبكة البيع بالتجزئة الخاصة بها. لم يكن هناك الكثير من التوازن هناك.
وأخيراً: التعاقد على اللوازم أمر غريب ، أي أن هناك انقطاعًا في الدفع. إنه مستقيم للغاية أسفل الظفر. نظرًا لعدم وجود إدارة مناسبة للأموال (مرة أخرى ، لأنه لا يوجد دائمًا أفضل الموظفين ولا يوجد دائمًا على الأقل نوع من أتمتة الروتين) ، فهذا يعني مشاكل في الطلبات التالية.
لماذا لا توجد إطارات أفضل؟ لأنه في مجال دوران الموظفين عالية ، بما في ذلك في القيادة. هذا يؤدي إلى فوضى في إدارة أنظمة التقارير وفهم غير دقيق للعمليات التجارية الخاصة بهم. عبارات "لا أعرف أن ننظر فيها" و "نعم ، هذا لا يمكن أن يكون! كيف وجدت هذا؟ " - أحد أكثر الحوارات شيوعًا في حواراتنا لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
فكر بما فيه الكفاية؟ لا. إذا أتيت لأتمتة شيء ما في العالم الواقعي ، فهناك أبعد ما يكون عن الرياضيات البحتة ، ولكن هناك الكثير والكثير من عمليات البحث عن بيانات المصدر وتوحيدها. في حالتنا ، المزيد من الميزات:
- يستخدم Business العديد من دلائل السلع في وقت واحد ، وغالبًا ما توجد في الدلائل أخطاء نحوية أو ميزات إملائية ، نظرًا لأن المنتجات المماثلة يمكن أن تندرج في فئات مختلفة.
- تارنس ، أي عدد حزم الأقراص في حزمة النقل ، يتغير باستمرار ويخزن في رؤوس الناس في الأماكن.
- لا يتم دائمًا وصف الأقواس اللوجستية بشكل صحيح: فهي تشير إلى الصيدليات المغلقة أو المنتجات المشتقة من المصفوفة.
- لا يمكنك مشاهدة توزيع المنتج بالكامل. ليس من نظام واحد ، ولكن ببساطة مستحيل. من الضروري جمعها عن طريق الصدى من العديد من الأنظمة والأوراق.
ونتيجة لذلك ، خفضنا العجز بنسبة 15٪ وقللنا مخزوننا بمقدار خمسة أيام بمجرد إعادة التوزيع الصحيحة للبضائع والتنبؤ الدقيق للطلب (باستثناء الملل ، تم إعادة طلبها بأيدينا). ارتفعت المبيعات بنسبة 1.5 ٪. فاز الرياضيات هذه الجولة.