في أحد
مقالاتنا السابقة ، تحدثنا عن كيفية بناء التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل الشركة. وإذا لم يكن من الصعب للغاية بدء إرسال رسائل إلى المشتركين ، فإن التطوير النشط لهذه القناة يتطلب مزيدًا من الوقت والجهد.
ولكن ماذا لو لم تكن هناك موارد إضافية ، ولكنك تريد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الحد الأقصى؟ اليوم سنتحدث عن الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية التصرف في هذه الحالة وما هي النتائج المتوقعة.
لماذا الاستعانة بمصادر خارجية العمل مع القوائم البريدية؟
الأمر بسيط: أحيانًا يكون هذا هو الخيار الوحيد. تشير معظم التقديرات المتحفظة إلى الحاجة إلى فريق من عدة أشخاص للقيام بعمل عالي الجودة ومنهجية ونشطة في هذا الاتجاه.
عادةً ما يتم تشكيل الحاجة إلى التوظيف بشكل تدريجي: فكلما أرادت الشركة بشكل أكثر فاعلية المشاركة في تسويق البريد الإلكتروني ، زاد عدد المحترفين الذين تحتاج إلى جذبهم. ليس دائمًا الاستعانة بمتخصص في فريق العمل هو الحل المناسب ، ومن ثم يأتي الاستعانة بمصادر خارجية لإنقاذك.
خيارات الاستعانة بمصادر خارجية: وكالة مقابل المستقلين
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد شكل الاستعانة بمصادر خارجية - لجذب وكالة أو العثور على متخصص وحيد الذي سيتولى تماما اتجاه المراسلات.
من المهم أن نفهم هنا أن هذين الخيارين ، في جوهرهما ، قريبان جدًا من بعضهما البعض. توظف الوكالة جميع المتخصصين الذين قد يحتاجون إليهم في إعداد قائمة المراسلات: من مؤلفي الكتب والمصممين إلى أخصائيين ومحللي اختبارات A / B. لن يتمكن المستقل من أداء نطاق العمل بأكمله وحده ، على الأرجح سيكون مدير مشروع قائمة بريدية ، ويجذب زملائه في المهمة.
نتيجة لذلك ، سيعمل الفريق بطريقة أو بأخرى على المراسلات ، فقط في حالة وجود وكالة ، سيكون من الأسهل التحقق من تجربة الأشخاص المشاركين في المشروع. لكن من المرجح أن تكون معدلات الوكالة أعلى مما يشير إليه المستقلون.
لتحقيق الكفاءة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة ترويجية ، يجب أن يكون لدى الشركة في أي حال موظف مسؤول عن هذا المشروع. سيكون هو الذي سيحدد المهام للوكالة والمستقلين وسيطر عليها.
عملية تدريجية لبدء الاستعانة بمصادر خارجية في التسويق عبر البريد الإلكتروني
النظر في الخطوات اللازمة لتشغيل القوائم البريدية الاستعانة بمصادر خارجية.
الخطوة رقم 1: ترتيب اتصالات المشروع
من حيث المبدأ ، يشبه إطلاق تسويق البريد الإلكتروني بمشاركة متخصصين خارجيين بناء عملية داخلية. مع استثناء واحد مهم: بعد تشكيل "الفريق" من الشركة المسؤولة والوكالة / المستقلين ، من الضروري الاتفاق على التواصل. وهي ، ما هي البرامج التي سيتم استخدامها ، وكيف سيتم مراقبة المشروع ، وما إلى ذلك. من بين أكثر حلول الاتصال والتحكم شيوعًا ، Bitrix24 ، و Slack ، و Asana ، و Trello.
الخطوة رقم 2: إعداد استراتيجية
الخطوة الثانية الأكثر أهمية هي تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. قبل أن تبدأ في إنشاء وإرسال الرسائل ، يجب عليك تحديد أهداف التواصل - فقد تكون مختلفة تمامًا: من نمو المبيعات إلى تدريب المستخدم. وجود أهداف سيساعدك على صياغة مؤشر الأداء الرئيسي لكل رسالة إخبارية معينة.
تحدد الاستراتيجية أيضًا جميع فئات الجمهور المستهدف والرسائل التي ستحتاج إلى إيصالها إليهم. جزء لا يتجزأ من أي استراتيجية هو وصف لخطوات زيادة قاعدة المشتركين ، وكذلك وصف تقني للنشرات الإخبارية نفسها.
الخطوة رقم 3: إنشاء خطة بريدية
بمجرد أن تقرر أهدافك و KPI والرسائل الرئيسية ، فقد حان الوقت للانتقال إلى تخطيط رسائل بريدية محددة. في البداية ، من غير العملي إنشاء خطط واسعة النطاق لعدة أشهر قادمة: الحياة ستجري حتما تعديلات عليها. لذلك ، لجعل خطة المحتوى أكثر واقعية ، يجب ألا تفعل ذلك لأكثر من شهرين إلى ثلاثة أشهر.
بمرور الوقت ، عندما يتم تصحيح جميع العمليات وتقليل حالات الانقطاع في توقيت إعداد المراسلات ، يمكننا الانتقال إلى تخطيط طويل الأجل.
الخطوة رقم 4: إعداد المحتوى
أنت الآن جاهز تمامًا لبدء النشرات الإخبارية. يبقى فقط لتطوير الحروف. في هذه المرحلة ، تقوم الوكالة أو فريقك من المستقلين بإعداد المواد وفقًا للخطة المعتمدة - اكتب نص القائمة البريدية ، ثم اكتب الرسالة وأرسلها في الوقت المحدد.
نقطة مهمة: إذا كانت الشركة تبيع بعض المنتجات أو الخدمات المعقدة نسبيًا ، فسيكون من الصعب للغاية على المتخصصين الخارجيين كتابة نص عالي الجودة حول موضوعك من نقطة الصفر.
على الأرجح ، سيكون عليك الغوص عميقًا في إنشاء المحتوى ، وتنظيم مقابلات مع خبراء الشركة الذين سيكونون قادرين على الإجابة على الأسئلة وإبداء التعليقات على مشروع الرسالة قبل إرسالها. تعد مرحلة جمع بيانات الإدخال لإعداد المحتوى واحدة من أهمها ، كما أنها تستغرق وقتًا طويلاً وطويلة.
الخطوة رقم 5: تحليل النتائج
كل نشرة إخبارية تحتاج إلى تحليل. لذلك ، يجب على المتخصصين في الاستعانة بمصادر خارجية تقديم تقرير عن تنفيذ / عدم امتثال KPI برسالة محددة. هذا ضروري ليس فقط لتقييم عملهم ، ولكن أيضًا لفهم ما إذا كان قد تم تحديد الأهداف بشكل صحيح في البداية أم لا. يحدث أن التوقعات يجب أن تعدل بالفعل في سياق العمل.
المخاطر المحتملة
جذب المتخصصين الخارجيين لا يحمل دائمًا مزايا فحسب ، بل ينطوي أيضًا على مخاطر معينة. في حالة المستقلين ، هم معروفون جيدًا: مستوى التزام العديد من المتخصصين منخفض ، ويمكن أن يختفي في اللحظة الأكثر أهمية. لذلك ، عليك أن تبحث عن من تشعر بالراحة في العمل معه.
عند التعامل مع الوكالات ، غالبا ما تنشأ مشاكل التوقيت. وكالة جيدة لديها العشرات من المشاريع مثل مشروعك والموظفين محدودة. لذلك ، قد لا تكون مهامك أولوية. الحل الوحيد هو الإصرار على مدير حساب مخصص ، حيث يكون الشخص المسؤول عن التسويق عبر البريد الإلكتروني على اتصال مباشر. سيكون قادرًا على "ركلة" المدير بانتظام وتحقيق الامتثال للمواعيد النهائية.
الخلاصة: البريد الإلكتروني والتسويق قائمة مرجعية الاستعانة بمصادر خارجية
في الختام ، دعنا نتحدث مرة أخرى عما يجب أن تعرفه قبل جذب المتخصصين في الاستعانة بمصادر خارجية لحل مشاكل التسويق عبر البريد الإلكتروني. كما ترون ، من غير المحتمل أن يكون من الممكن الاستعانة بمصادر خارجية للعمل مع المراسلات بالكامل. من الضروري ليس فقط التحكم في عمل المتخصصين في كل مرحلة ، ولكن في الواقع ، لإدارة المشروع ، وتنظيم الاتصالات. في هذه الحالة فقط يمكننا ضمان انتظام إرسال الرسائل والحفاظ على جودة المحتوى في مستوى لائق.
ستساعد قائمة المراجعة هذه على تجنب الأخطاء وتشكيل التوقعات الصحيحة في بداية التعاون.
- ابدأ العمل بنفسك . يوجد اليوم عدد كبير من أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المريحة وغير المكلفة. البعض ، مثل خدمة DashaMail لدينا ، مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة ويسمح لك بإغلاق الجوانب الرئيسية لإنشاء واختبار وتحليل فعالية المراسلات. من الأفضل أن تبدأ العمل بمفردك - وبهذه الطريقة ستتعرف على جمهورك وعلى المستوى الأساسي على الأقل ، ستفهم الموضوع. إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأفضل مع وجود بعض التبصر في القوائم البريدية.
- الشيء الأكثر أهمية في الاستعانة بمصادر خارجية هو موظف مسؤول داخل الشركة. لكي يعمل تسويق البريد الإلكتروني الخارجي على نحو فعال ، يجب أن يكون هناك شخص مسؤول عن هذا المجال داخل الشركة. هذا الشخص هو الذي سوف "يركل" الوكالات والمستقلين ، وهذا المخطط فقط هو الذي له الحق في الحياة.
- التواصل والسيطرة مهمة جدا . قبل البدء في العمل النشط في المشروع ، من الضروري تحديد أدوات الاتصال والتحكم وتنفيذها. القيام بهذا بالفعل على طول الطريق لا يستحق كل هذا العناء: سوف تفقد الكثير من الوقت وستنخفض الكفاءة الإجمالية للعملية.
- الإستراتيجية والتخطيط والتجريب عناصر أساسية للنجاح. لكي تظهر الرسائل الإخبارية نتائج جيدة باستمرار ، تحتاج إلى تطوير استراتيجية تسويق بريد إلكتروني سليمة ، إلى جانب خطة محتوى وأنشطة الخطة وتجربة مستمرة. بهذه الطريقة فقط ، لا يمكنك فقط إنشاء أهداف واقعية ، ولكن أيضًا فهم أي منها له قيمة عملية حقًا.
لمواكبة الاتجاهات الحالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني في روسيا ، لتلقي المتسللين حياة مفيدة وموادنا - الاشتراك في صفحة الفيسبوك DashaMail وقراءة بلوق .