لماذا Bitrix - Bitrix

بعد مقال حديث عن حقيقة أن Bitrix لا يحب المطورين ، أدهشني أن كل شيء ليس بهذه البساطة ، وأردت معرفة ما إذا كنا نتعقب Bitrix ، وما إذا كان من الضروري توبيخه. نناقش أدناه الخطأ ، لكنني سأبدأ بالخلفية.


إخلاء المسئولية 1: سأتحدث عن السوق الروسي للتطوير التجاري في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. مع الأسواق الأخرى ، وضع مختلف قليلاً.

إخلاء المسئولية 2: أنا لست موظفًا في 1C-Bitrix ولا أكتب عليه. لكنني كتبت على Bitrix ، وقمت بإدارة الاستوديو ، وكنت عميل الموقع على Bitrix.

بمجرد القرار الصحيح الوحيد

تم بناء نظام مبيعات Bitrix بشكل صحيح جدًا من وجهة نظر العمل: 1C-Bitrix تعتبر عملائها العملاء النهائيين: أصحاب المتاجر والمصانع والسفن الذين يطلبون حلولهم في الوكالات أو من المنصة مباشرةً.

أعتقد أنه في الوقت الذي ولدت فيه Bitrix ، كان هذا النهج هو الإستراتيجية الصحيحة الوحيدة: السوق مجزأ ، كان هناك الكثير من الوكالات وأصحاب العمل الحر ، ومختلف CMSs المكتوبة ذاتياً ، والترويج لشيء واحد فقط هو أن تثبت للوكالات أنك الأفضل. وبعد ذلك ، لم تكن الوكالات بحاجة إلى ذلك على الإطلاق ، وأنا أكتب كشخص كان في تلك اللحظة مسؤولاً عن الاستوديو. من بين المنافسين ، لم يكن هناك سوى NetCat ، والذي لم يكن يقصد به مطلقًا قلب السوق ، ولكن في الواقع ربما لم يكن لديه مثل هذه الأموال للإعلان.

كنتيجة لذلك ، تم اتخاذ القرار الصحيح: استثمار الأموال ليس في إقناع الوكالات ، ولكن في الإعلان عن العملاء النهائيين. وقد نجح العملاء في الوصول إلى الوكالة وطلبوا الحل "من التلفزيون" ، الذي قال عمه الذكي سيرجي ريزيكوف إن هذا هو أفضل شيء في السوق.

وأنت تعرف ، لقد حدث ذلك. واحد ، اثنان ، ثم المزيد والمزيد من العملاء بدأوا ليس فقط من أجل الموقع ، ولكن من أجل الحل على منصة Bitrix ، والآن يتعين على رؤساء الوكالات التفكير ، والبحث عن متخصص أو التخلي عن حصتها في السوق. وكان التسويق في Bitrix جيدًا لدرجة أن العديد من الوكالات انحنت ، وليس مواكبة مناورة السوق.

أطراف النزاع

يبدو لي أن المشكلة حاليًا بها 4 جوانب ، دعنا ننظر إلى مربع الحب هذا:

1C-Bitrix

من ناحية ، عملت 1C-Bitrix على الترويج لنظام إدارة المحتوى الخاص بها بنجاح في السوق لفترة طويلة جدًا. خلال هذا الوقت ، تحولت cms إلى منصة كاملة ، يتم دمج أجزاءها الفردية بنجاح في بعضها البعض.

تنفق الشركة الكثير من المال على الترويج للمنصة بين صانعي القرار ، وعود بداية سريعة ، والكثير من قوالب التصميم الجميلة عموما والعمل خالية من المتاعب في المستقبل بسبب التحديثات وعدد كبير من وكالات الدعم المعتمدة في جميع أنحاء البلاد.

المطورون

من ناحية أخرى ، كمعارضين متحمسين للنظام ، هناك مطورون يتعين عليهم إجراء تغييرات على حلول Bitrix.

يأخذ المطورون في المراحل الأولية من حياتهم المهنية أي عمل على أي منصة. مع الخبرة ، تأتي كل من القدرة على اختيار الأدوات لحل مشاكلك والقدرة على الدفاع عن اختيارك بشكل معقول.

لذلك ، فإن المطورين ذوي الخبرة الذين جربوا العديد من اللغات والأدوات لا يفضلون (بشكل كبير) البنية الداخلية للمنصة ووحدات النظام والمرونة والوضوح في عملها. هذا ملحوظ بشكل خاص للمطورين الذين يكتبون على أطر php الحديثة Symfony و Laravel و Yii و Zend. هنا لن أخوض في التفاصيل حتى لا أثير الغبار ، المقالة ليست عن ذلك.

عملاء

المستخدمون النهائيون للنظام هم عملاء ، أولئك الذين يطلبون تطوير مواقع الويب على Bitrix من الوكالات أو يصنعونها بواسطة مطوريهم. أولئك الذين يدفعون ثمن المأدبة بأكملها. يتم وعد هؤلاء العملاء في البداية بحل تسليم المفتاح الذي سيعمل دون مشاكل وسيجلب فقط السعادة والفرح وحيدات القرنفل.

في الممارسة العملية ، يندفع العملاء قريبًا إلى عالم خدمة Bitrix المذهلة ، حيث يمكن إجراء بعض التحسينات الطويلة والمكلفة ، ويشعرون بالرعب من أن الحل الجاهز لعدة آلاف من الروبل يتطلب مئات ومئات الآلاف للحفاظ عليه وتطويره.

وكالات

في أكثر وضع غير مريح في Kama Sutra ، تم طرح وكالات الإنترنت واستوديوهات التطوير للبيع ثم تطوير حلول تعتمد على 1C-Bitrix.

تجبر الوكالات على الاستعانة بمطورين صغار ومتوسطي المستوى يوافقون على الذهاب إلى أي مشروع وأي سم. هذا الخيار محفوف بفترات طويلة ووجود أخطاء نتيجة للعمل. عادة ما يزعج هذا الخيار العملاء النهائيين.

أو ، تُجبر الوكالات على شراء مطورين كبار في السوق بأسعار مبالغ فيها. ولا تزال هناك حاجة إلى العثور عليها والتحدث عنها ، لأن المطورين ذوي الخبرة يعرفون قيمتها ولن يذهبون إلى أي مشروع. حتى إذا وافق الطرفان ، سينتج عن عرض مثل هذا المطور ميزانية كبيرة للعميل ، وعادة ما يؤدي هذا الخيار أيضًا إلى إزعاج العملاء النهائيين.

بالإضافة إلى ذلك ، لاحظت غالبًا موقفًا لا تجد فيه الوكالات وبأسعار مضخمة المطورين المناسبين ، حاولوا رفع مستواهم ، لكن لسبب ما ينتشرون أيضًا بمرور الوقت. ونتيجة لذلك ، مرة أخرى نقص في الموظفين ، الزائد والفشل في الوفاء بالمواعيد النهائية. هذا الخيار ... - نعم ، يزعج العملاء مرة أخرى.

ونتيجة لذلك ، يضطر العملاء الذين ما زالوا يدفعون مقابل عملية المقاصة بأكملها التي تحاول الوكالة من أجلها ، بالصيحات والأذنين ، إلى تغيير الوكالة مرة كل شهر N على أمل العثور على شيء أفضل. لكنهم يذهبون في حلقة مفرغة.

ماذا فعلت تسرب

حاليًا ، تستفيد الشركة من cms بنسبة كافية من الوكالات التي تبيع وتطور حلول العمل. تحقق الوكالات هنا خصومات على الوكلاء وعلى خدماتها الإضافية.

لكن هذا سيء الحظ: يتم وضع اهتمامات الوكالات في أولوية الشركة أقل من مصالح العملاء النهائيين. في المقابل ، فإن مصالح المبرمجين ، وموظفي هذه الوكالات ، غير مسموعة تقريبًا.

بالطبع ، يتعين على المرء أن يسمع آراء العملاء بأن دعم Bitrix مكلف وطويل ومؤلِّم ، لكن يمكن بسهولة أن يعزى ذلك إلى الطبيعة غير المشروطة للوصلة الوسيطة - الوكالة. بعد كل شيء ، على ما هو عليه ، فإن الإبقاء على المحترفين هناك أمر صعب للغاية من حيث سعر المنتج النهائي.

اتضح أن الشركات التي تجني الأموال من حلول Bitrix ، والتي ينبغي أن تكون سفراء هذه المنصة "الميل الأخير" ، تعاني أكثر من غيرها.

كلهم صامتون

ما هو جوهر المشكلة - لقد وصلنا إلى القاع ، يتم وضع الوكالات في موضع البوصلة ، لكن ليس لديها الكثير من الخيارات ، فهي توازن بين طلب السوق وسعر مبرمج جيد.

ستكون الوكالات المختصة مستعدة لتقديم شيء آخر ، لكن السوق الآن لا يحتاج إليه. تذكر ، قبل أن كان هناك الكثير من الرسائل القصيرة في الاستوديوهات ولا أحد يريد Bitrix؟ الآن ، على العكس من ذلك ، لا يدرك العملاء مدى توفر البدائل ، وليس للاستوديوهات أساسًا ما تقدمه ، ولا توجد حلول كبيرة بما فيه الكفاية جاهزة مع اسم معروف ، بحيث يكون من المفيد قول "نحن نعرض استخدام ______" ، ولن تكون هناك أسئلة.

وإذا ما بدأت الوكالة فجأة بالتحرك نحو حلول بديلة ، فعليه بالفعل أن يثبت للعميل سبب عدم تقديمه مثل أي شخص آخر ، لكن شيئًا آخر ، نوعًا من Symfony أو God لا سمح لـ Laravel المجهول.

البدائل

هل من الممكن بناء حل مشابه في وظائف Bitrix ، ولن يعمل بشكل سيء ويستند إلى شيء جيد وجيد ولا يسبب حكة في الجلد بين المطورين؟

نعم يمكنك ذلك. في الواقع ، يتم إنشاء نفس الحلول لأنفسهم من خلال منصات كبيرة يمكنها تحمل تكلفة تعيين أحد موظفي التطوير أو فريق ثالث وإنشاء حل إما في .Net / Java ، أو عن طريق اتخاذ Symfony أو Laravel أو Yii أو Zend كأساس (التأكيد تحت الضرورة).

ومع ذلك ، لا يكفي إنشاء حل عملي ، فلا تزال بحاجة إلى تكييفه للتخصيص ، وكتابة الوثائق ، ولفها في منتج جميل ، وتسليط الضوء على المزايا التنافسية مقارنة بالزعيم ، ثم الإعلان فقط على مقياس 1C-Bitrix.

هل هو سهل؟ لا على الإطلاق. وبالتالي فإن سعر مثل هذا الحل هو مختلف جدا. هذا هو السبب في أننا لا نأخذ في الاعتبار في هذا المقال الأعمال الكبيرة ، فهناك رجال أذكياء لديهم الموارد لاختيار الحلول الأخرى.

لذلك هل يستحق اللوم 1C- Bitrix

حققت الشركة في وقت واحد طفرة هائلة ، وقلبت الصناعة رأسًا على عقب وأنقذتنا من CMS. استثمرت الكثير من المال في ذلك. الآن ربما يكون محتكرًا ، ويستحق بجدارة على أمجاده.

كيف ينتهي كل هذا - انتظر وانظر. هل ستعاني منصة Bitrix من مصير Internet Explorer أم ستتمكن الشركة من ضبطها؟ لا أعرف ما الذي سيحدث سابقًا: سيكون هناك بعض المنافسين البارزين للمنصة ، أو أخيرًا سوف ينهار سوق مواقع الإنترنت نهائيًا ، وسيذهب كل شيء إلى الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين. أنا وضعت على الماضي.

حتى الآن ، كما يتناسب مع المحتكر ، فإن الشركة ليست حريصة للغاية على تغيير شيء ما ، أو الركض في مكان ما ، لاستخدام بعض المعايير العصرية الجديدة. هذا هو دورها الآن.

دور المجتمع هو تشجيع المحتكر على التحدث عن المشاكل. فقط هيكل تجاري كبير يفهم لغة المنافسة مع الشباب ، والطموح والخوف أفضل بكثير.