كما تعلمون ، الخريف هو وقت المؤتمرات. هذه هي المرة الرابعة التي نعقد فيها مؤتمرنا السنوي الخاص بالاتصالات والأتمتة ، ونحن ندعوك للمشاركة فيه. يتألف المؤتمر ، بحسب التقاليد ، من تيارين وعدة مناسبات خاصة.
لقد قمنا بتغيير تنسيق المشاركة قليلاً في هذا الحدث: هذه هي السنة الأولى التي تكون فيها المشاركة مجانية في المؤتمر للجميع ، ولكن التسجيل مطلوب. سنكون في انتظارك في 14 نوفمبر في مركز التوزيع المركزي (Digital Business Space ، موسكو ، المترو Kurskaya ، 47 شارع Pokrovka).
شكرًا لشركائنا ، Aeroflot و Hilton ، إذا لم تكن من موسكو ، ولكنك ترغب في المشاركة في المؤتمر ، فيمكنك الاستفادة من العلاوات الموضحة بمزيد من التفاصيل
على موقع المؤتمر .
لذا ، ما الذي ينتظرك إذا وجدت وقتًا لزيارة إنتركوم؟
أغلق جلسة أسئلة وأجوبة مع مطوري نظام Voximplant
بالإضافة إلى تقارير الفصل ، سيكون لديك جلسة أسئلة وأجوبة مغلقة مع مطورينا. يمكنك أن تجد كل ما تريد أن تسأل عنه عن Voximplant ، لكنك لم تعرف من. الدخول مجاني ، لكن التسجيل الإضافي مطلوب.
يمكنك التسجيل هنا.ورشة جوجل على Dialogflow
في هذا القسم ، سيفتح أحد متخصصي Google الطريق أمامك لإنشاء واجهة سهلة الاستخدام وسهلة التنفيذ للتفاعل من خلال الصوت والنص. إذا كنت ترغب دائمًا في معرفة كيفية إنشاء مساعدين افتراضيين ، أو لديك أسئلة معقدة حول Dialogflow ، فإنني أوصي بالتسجيل أثناء وجود أماكن. سيتحدث الزملاء من Voximplant عن طرق مختلفة لتكوين صداقات Dialogflow والاتصال الهاتفي ، على سبيل المثال ، لاستخدامها في الرد الآلي الذكي.
يمكنك التسجيل هنا.تقارير القسم الفني
التقنية الرئيسية 2019
أندريه كوفالينكو - CTO ، Voximplantسيجري Andrey مراجعة قصيرة لتقنيات Serverless وسيقول كيف أثرت على التنفيذ التقني لمختلف حلول CPaaS. سيتم تقديم ميزات جديدة لمنصة Voximplant ، بالإضافة إلى الإعلان عن خطط لتطوير النظام الأساسي في المستقبل القريب.
تجربة مركز عملاء IBM في إنشاء مساعدين أذكياء
ألكساندر ديميترييف - مستشار تحويل الأعمال ، IBMمركز الاتصال التنبؤي نظام الاتصال
ميخائيل نوسوف - مهندس المنصات ، Voximplantتينكوف VoiceKit: ما هو في الداخل؟
أندريه ستيبانوف - رئيس تقنية الكلام ، بنك تينكوفتوليف الكلام من الصفر إلى المبيعات في 9 أشهر: كيف ذهب مطورو Tinkoff VoiceKit في التعرف على الكلام ، وما هي مجموعة البيانات التي جمعوها ، وما المقاييس التي تلقوها. حالات تطبيق التكنولوجيا: الروبوتات التحادثية وتحليلات الكلام.
الممارسات الحالية في تطوير التطبيقات على CPaaS Voximplant: git ، التكامل المستمر ، النشر المستمر
فلاديمير Kochnev - المطور ، الشر المريخباستخدام مثال لتطبيق PBX الرقمي لـ Evil Martians ، سأتحدث عن الطريقة التي صممنا بها التطوير على CPaaS Voximplant وفقًا لنفس القواعد التي نستخدمها في اللغات والأنظمة الأساسية التقليدية: الشفرة في نظام التحكم في إصدار git ، والتكامل المستمر ، وتجميع شفرة JavaScript ، و Continuous النشر ، تغيير التكوين من خلال طلبات سحب جيثب.
إنشاء وحدة التفاعل الأصلية لنظام Android و iOS
جوليا جريجورييفا - مطور رئيسي للهواتف المحمولة ، VoximplantReact Native هو إطار عمل لكتابة تطبيقات JavaScript عبر الأنظمة الأساسية. على الرغم من شعبيتها ومجموعة كبيرة من المكتبات الجاهزة ، في بعض الأحيان تحتاج إلى الوصول إلى الكود الأصلي.
أكشاك الفيديو: الاتصال دون اتصال بالإنترنت عبر الإنترنت في عالم خدمة العملاء
أندريه زوبوف - مدير المنتج ، تروكونفلقد تجاوز الاتصال عبر الفيديو حدود المفاوضات وفتح الفرص لتحسين نوعية التفاعل بين الناس في مختلف المجالات. سنقوم بتحليل المكدس الحالي للتقنيات والحلول مفتوحة المصدر التي تسمح لك بإنشاء مؤتمرات فيديو موثوقة بين الأكشاك ومراكز الاتصال بالفيديو.
رومان ميلوفانوف - الرئيس التنفيذي لشركة ZIAX
خصوصية تطوير الروبوتات لمراكز الاتصال ، والاختلافات بين نماذج القوالب ونوايا السياق.يوجد حاليًا طريقتان رئيسيتان في تطوير برامج الدردشة الموجهة نحو الهدف والروبوتات الصوتية:
- نموذج كتلة الرسم
نموذج القصد السياقي
بالنسبة للمهام التي تناسبك وكيف تختلف - سوف تسمع في هذا التقرير.
العمل مع الصوت في المتصفحات
أولغا مالانوفا - كبير المهندسين في سبيربنكفي عام 2019 ، توجد ألعاب في المتصفحات ، يمكنك إنشاء تطبيقات بواجهات معقدة ، ويمكنك تعلم الطرز باستخدام TensorFlow.js. ولكن هناك مجال واحد فيه التغييرات بطيئة والتطبيقات تختلف اختلافًا كبيرًا من متصفح إلى متصفح ومن منصة إلى أخرى. وهذا هو العمل مع وسائل الإعلام.
في التقرير ، سأتحدث عن كيفية التعامل مع الصوت في المستعرض ، وكيفية تسجيله ، مع عرض أمثلة على واجهات برمجة التطبيقات المتوفرة في المتصفح ، وكيفية استخدامها.
تقارير قسم الأعمال
الكلمة الرئيسية 2019
أليكسي أيلاروف - الرئيس التنفيذي لشركة Voximplantحياة جديدة للاتصالات الصوتية: التواصل البشري مع الآلات ، والمشاكل في عملية هذا الاتصال وطرق حلها.
CPaaS: من الاتصالات القابلة للبرمجة إلى الذكاء التحادثي
مارك وينثر - نائب رئيس المجموعة والشريك الاستشاري ، IDCكيف يمكن توسيع واجهات برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة في أنظمة السياق؟ ما حالات الاستخدام التي تستفيد من التخصيص الديناميكي والتحسين عبر القنوات؟ كيف تنجم الذكاء التحادثي عن الجمع بين عدة قنوات اتصال وأنظمة خلفية للسياق؟
تحول الأعمال الرقمية باستخدام مساعدين افتراضيين
Aco Vidovic - مجموعة المناصرة للنظم الإيكولوجية ورئيس مجموعة الأنظمة الإيكولوجية المطورة ، IBM وسط وشرق أوروبا(يجب تأكيد التقرير)
سيرجي بلوتيل - رئيس جوجل كلاود في روسيا ، جوجلأليس في بلاد العجائب. لماذا لم يكن من السهل الحصول على مساعد صوت للعمل في مركز الاتصال
نيكيتا تكاشيف - مدير تطوير الأعمال ، ياندكسفي هذا التقرير ، سوف نحلل الأخطاء النموذجية التي ترتكبها الشركات عندما تبدأ العمل مع المساعدين الصوتيين: سننظر في الحالات غير الناجحة ، وسنخبرك بكيفية صياغة مهمة تقنية من أجل التطوير بشكل صحيح وما هي المقاييس التي يجب عليك اختيار قياس الفعالية.
العالم المتغير لمشاركة الفيديو
سيرجي غروموف - مدير حلول التعاون عبر الفيديو ، لوجيتكالوضع الحالي لسوق مؤتمرات الفيديو والاتجاهات والتقنيات الحديثة ومجالات تطبيق المعدات الحديثة بناءً على أمثلة لحالات Logitech المنفذة.
نظرة عامة على سوق API الاتصالات الروسية
قسطنطين Ankilov - المدير العام ، TMT استشاراتبالمقارنة مع عام 2017 ، نما سوق واجهة برمجة تطبيقات الاتصالات تقريبًا مرتين. خلال التقرير ، سننظر في العوامل التي تؤثر على النمو السريع ، وسوف نقوم بتحليل اللاعبين الرئيسيين وخدماتهم التي هي في الطلب في السوق ، دون أن ننسى الاتجاهات التي تحدد مواصلة تطوير هذه الصناعة.
الوكيل الأول: تأثير مكان عمل الوكيل على مقاييس مركز الاتصال الرئيسية
أوليغ إيزفولسكي - مالك المنتج ، سبيربنككيف يؤثر مكان عمل المشغل على رضا العملاء ومقاييس مركز الاتصال الرئيسية؟ دعونا نلقي نظرة على مثال أكبر بنك في روسيا: الأرقام ، التقنيات المستخدمة ، النتيجة.
الخدمة الذاتية عند الاتصال بـ KC - هل هي جيدة أم ضرورية؟
ناتاليا سوروكينا - مديرة خدمة العملاء ، QIWI (مشروع الضمير)تسمح التقنيات الحديثة للروبوت بالتواصل مع العملاء دون مشاركة المشغل في كلا الاتجاهين: الاستجابة للمكالمات والمساعدة في حل المشكلات على الخط الوارد ، وتوفير المعلومات وإجراء استطلاعات الرأي للمكالمات الصادرة.
تطور الاتصالات. تقديم المكالمات عبر الإنترنت للمستخدمين والشركات
بوريس سيروفاتكين - مدير المنتج ، خدمة يولا (مجموعة Mail.ru)أصبحت Yula أول خدمة إعلان في روسيا تطلق مكالمات صوتية داخل التطبيق. سنناقش ما قيمة هذا التطبيق بالنسبة للمستخدمين والشركات ، وننظر في النتائج الأولى والتعليقات. دعونا نتحدث عن الاتجاهات في سوق الاتصالات وتطور المستخدم الحديث للخدمات.
غيض من مشروع جبل الجليد مع biometry صوت في CC
أندريه كونشين - مدير مشروع منظمة العفو الدولية في خدمة العملاء ، MegaFonفي كلامي ، سوف أخبرك أي من السائقين يمكنهم تحقيق الكفاءة في العمل ، وما يجب أن تكون مستعدًا له عند تنفيذ المشروعات باستخدام القياسات الحيوية الصوتية ، وما هي النتائج التي تحققها الشركة بفضل هذه التقنية.
واجهة برمجة تطبيقات التواصل في الولايات المتحدة وأوروبا
روب كورفر - الشريك الإداري ، الأرنب الأبيضواجهة برمجة تطبيقات الاتصالات في LATAM
نيكولاس كالديرون - تك المبشر ، Voximplantتاتيانا منديليفا - رئيسة إدارة المشاريع في NeoVox
استخدام الشبكات العصبية في عمليات مركز اتصال إدارة الجودةيمكنك العثور على مزيد من المعلومات المفصلة
على موقع المؤتمر .