في يونيو ، أنجزت شركتنا مشروعًا بلغ إجماليه 20 ألف دولار. لقد حصلنا على العقد من خلال UpWork. هذا هو التبادل الدولي الشعبي لحسابهم الخاص. تم إغلاق العقد بنجاح - وضع العميل خمس نجوم وكتب مراجعة جيدة .

ذهبنا إلى مثل هذه النتيجة سنة ونصف. قبل ذلك ، كان متوسط ​​الفاتورة 500 دولار.
إذا نظرت إلى بطاقة الشركة ، فقد تشعر بأن الأمور تسير على ما يرام. لكنها ستكون خاطئة. لقد علقنا العمل مع المنصة. كان علينا إغلاق قسم التطوير وتسريح الموظفين.

كل هذا كان يمكن تجنبه. في الأماكن التي توجد فيها أرضية مبللة ، من المعتاد وضع علامة صفراء تحذر من الخطر. استغرقنا بعض الوقت حتى نفهم أن هذه العلامات كانت تحت أنوفنا طوال الوقت ، لكننا لم نلاحظها وانزلقنا في النهاية.

سنقوم في هذا المنشور بإدراج ست عبارات لم يتم الاستماع إليها في الوقت المناسب ، وسنخبرك بأن جميعها مشتركة حتى لا تتخبط في النقطة الخامسة.

"هذا كل شيء لأن UpWork تملي قواعدها علينا."

Upwork هو مكان غريب. لتكون ناجحًا ، يجب عليك مراقبة تصنيف العمل المنجز باستمرار. كيف يتم حساب هذا التصنيف لا تشرح لك. تتراكم لفترة طويلة وصعبة ، وقد تنهار بسبب استدعاء واحد غير راضين. من المهم أن نفهم ما يريد Upwork حقا.

من المنطقي أن نفترض أن التبادل الحر هو محرك اقتصاد أزعج ، وجوهره هو في أداء المهام الصغيرة لكثير من العملاء. ولكن في الواقع هذا ليس كذلك. عند حساب العمولة ، يبحث Upwork في المدة التي قضيتها في العمل مع عميل فردي. لذلك ، من المفيد القيام بالعكس - بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والبحث عن طلبات أكبر.

في الوقت نفسه ، من أجل الحصول على امتيازات وسيطرة أكبر على حسابك ، يجب عليك إغلاق 10 عقود بنجاح كل ثلاثة أشهر. سيمكن ذلك من الدردشة مع الدعم الفني وإزالة المراجعات السلبية من العملاء. من أجل إرضاء جميع الخوارزميات وعدم إعطاء الكثير من المال ، تحتاج إلى العثور على عميل لديه دائمًا وظيفة لك ، وإقناعه بفتح عقود جديدة باستمرار وترك ملاحظات للعقود المغلقة. المهمة ليست سهلة.

لكن السوق يفرض دائمًا قيودًا على المشاركين. على الرغم من الظروف الصعبة ، تعد Upwork مصدرًا مجانيًا تقريبًا للدلاء المتوقعين ، ويبدو أن جميع إجراءات البورصة تهدف إلى تحسين جودتها. وإذا كنت لا تحب شيئًا ، فلن يحبك أحد.

"لكنهم عبر المحيط ، لديهم الليل الآن!"

حددنا جغرافية البحث عن العروض المقدمة من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. مع الساحل الشرقي ، لدينا فرق 8 ساعات. هناك ساعتان كاملتان لإعلام العميل بما تمكنت من فعله اليوم وما الذي تنوي فعله غدًا. يمكنك حتى ترتيب مكالمة خلال ساعات العمل. ولكن حدث ما حدث أن معظم الشركات الناشئة التي تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية تقع على الساحل الغربي. لا تتداخل ساعات العمل معهم - عندما نعود إلى المنزل من العمل ، فإنهم يصنعون قهوة الصباح لأنفسهم فقط.

فارق التوقيت يجعل من الصعب التصرف بسرعة. يمكن أن يستيقظ كل العمل بسبب تافه. هل وفر العميل الوصول الخاطئ؟ انتظر حتى يستيقظ. تحتاج إلى توضيح المعلمات المهمة؟ انتظر انتهاء عطلة عيد الميلاد. لكن هذه النقاط قابلة للحل. أنشأنا سير عمل يناسبنا نحن وعملائنا.

لا يمكن حل هذه المشكلة في ما قبل البيع. في مرحلة أول اتصال مع عميل محتمل ، تعد سرعة رد الفعل مهمة جدًا. لكي يواصل المفاوضات ، يحتاج إلى إقناعه بكفاءته من العتبة. لهذا ، لم يكن لدى المدير دائمًا معرفة تقنية كافية. وكان من المستحيل جذب المطورين للتحدث عبر الهاتف ، لأنهم أرادوا العمل بدقة من 9 إلى 6.

لا يهم من أين يأتي عميلك. جميع العملاء يريدون نفس الشيء. انهم بحاجة الى نوعية أفضل لأقل من المال. أي عميل يتوقع ضمانًا ويريد حلاً سريعًا لمشاكلهم. في النهاية ، يدفع العميل الراتب للموظفين. يجب ألا ننسى هذا.

"تطوير المحمول ليس مثل تطوير الويب على الإطلاق."

الكفاءة الأساسية لشركتنا هي تطوير الشبكة. تكنولوجيا المحمول كانت جديدة بالنسبة لنا. تفتقر الإدارة إلى المهام التجارية ، ولهذا أرسلناها للتغلب على Upwork.

كل ما تحتاج لمعرفته حول الفرق بين تطوير الهاتف المحمول وتطوير الويب هو أن الأول يعتمد اعتمادًا كبيرًا على الطرف الثالث. يمكنك إنشاء أي شيء ، ولكن الكلمة الأخيرة متروك للمورد - فقط Apple و Google هما اللذان يقرران ما يدخل إلى متجر التطبيقات وما لا يفعل.

لم يحدث أبدًا تقريبًا في عرض التطبيق بسلاسة ، مما أثر سلبًا على وقت التسليم. لا يتعلق الأمر أيضًا بانتهاك الإرشادات الآن - لم يكن من الممكن تقديم اختبار للاختبار بسبب إخفاقات في اتصال Itunes ، وبمجرد اضطراري إلى الانتظار لمدة شهر للحصول على إجابة من Apple لمعرفة أن المشكلة كانت في صالحهم.

في حالة Google ، لا تزال تعتمد على قرارات الشركات المصنعة للهواتف الذكية المحددة. اليوم في إنتاج أكثر من 16 ألف جهاز معتمد. قد يحدث أن التطبيق الخاص بك لن يعمل على واحد منهم فقط. حدث هذا لنا مرة واحدة - لقد صنعنا ماسحة ضوئية بسيطة لا تعمل فقط على Lenovo ، والتي اشتريناها لجميع عمال المستودعات. نتيجة لذلك ، تم إنفاق المزيد من الوقت على تصحيح الأخطاء من خلال عارض الأخشاب وتحديد الأسباب.

في تطوير الويب ، هناك أيضًا مشكلات - يجب عليك في بعض الأحيان أن تعاني من دعم المستعرضات القديمة وبيئة الخادم. لا يسارع بائع نظام إدارة المحتوى المعين إلى إصدار تصحيحات ، ولا يذهب مزود الاستضافة إلى الاجتماع. ولكن كل هذا يمكن حلها. هناك المزيد من المخاطر في تطوير الهاتف المحمول ، ويجب أن تكون قادرًا على العمل معهم. في النهاية ، الشركات الأخرى تفعل الشيء نفسه.

"ماذا تريد؟" Gamedev ليس ملفنا الشخصي! "

أي عطاء لل Upwork حرفيا في ساعة واحدة يحصل على خمسين ردا. مع مثل هذه المنافسة ، يبدو أن الحصول على مشروع يشبه الفوز بجهاز iPhone للحصول على إعادة نشر. ولكن هناك طريقة مؤكدة لتبرز بين المرشحين - لإظهار القضية ذات الصلة. لكي تتم ملاحظة رسالتك ، قل أنك قد فعلت شيئًا مماثلاً.

خلال سنة التواجد ، نجح قسم الهاتف المحمول لدينا في إنشاء عدد قليل من التطبيقات ، من بينها تلوين الأطفال. وعندما رأينا طلبًا مشابهًا ، استجبنا فورًا لهذه الحالة. أحب العملاء أننا عملنا على تحسين وتخزين الصور والرسوم المتحركة والمؤثرات الصوتية.

لذلك حصلنا على أكبر عقد لدينا في البورصة وشرعنا في تطوير لعبة حقيقية. في هذه المرحلة ، كان لدى المطورين عذر جديد - لم يتم توظيفهم من قبل الشركة لدور مطوري الألعاب. وأوضحوا أنهم لم يروا أي سبب للنمو في هذا الاتجاه ولا يريدون الخوض في التقنيات المرتبطة به. بدا للرجال أن المهارات المكتسبة في هذه العملية لن تكون مفيدة لهم في تطوير البرمجيات "الحقيقية".

الحقيقة هي أن المتخصصين الشباب يعتقدون أن أهم شيء هو مستوى لغتهم البرمجية. في الحقيقة ، من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على تبديل تصورك من أجل فهم متطلبات العميل بشكل أفضل وإيجاد الحلول المثلى للمشاكل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى دراسة محركات أو أطر جديدة باستمرار. في هذا الصدد ، لا يتطلب تطوير اللعبة أي شيء خاص - هنا تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على العمل باستخدام أدوات جديدة.

كل يوم ، على المبرمجين ليس فقط كتابة التعليمات البرمجية ، ولكن أيضًا تعلم التقنيات المختلفة. هذه هي الطريقة التي يحدث النمو الوظيفي. يمكن نقل جميع المهارات المكتسبة في تطوير اللعبة بسهولة إلى مجالات أخرى من النشاط.

- "وكيف يمكن أن نكون دون قيادة الفريق؟!"

من المستحيل الحصول على عقد جاد بدون إحصائيات ومحفظة. لذلك ، قمنا بتعيين متخصصين صغار للعمل مع Upwork. يونيو ليس مملًا للعمل في مهام صغيرة ، وبالتالي لا يضخون ملفهم الشخصي بشكل أسرع فحسب ، ولكن أيضًا مهاراتهم. توقعنا أن يصاحب نمو الكفاءات مشاريع أكبر.

يحتاج الفريق إلى قيادة الفريق. كان جذب الفرد لمثل هذا الدور مكلفًا ، لذلك كان أحد الموظفين الرئيسيين بمثابة مرشد. راقب الجودة الشاملة للرمز والنصائح المشتركة. الاستراتيجية بدت متكافئة.

خذ المشروع لتطوير اللعبة المسموح بها على وجه التحديد لقائد الفريق. ساعد الفريق في المراحل الأولى من التطوير - من اختيار إطار عمل إلى إكمال مهمة اختبار. شعر المطورون بالراحة وكتبوا بشكل مستقل بالفعل الوظيفة الرئيسية للتطبيق.

عندما حان الوقت لتنفيذ المشروع ، غادر قائد الفريق الشركة بشكل غير متوقع. كان الفريق عالقًا: تم تشكيل دين تقني ، وكان من الضروري القضاء على تسرب الذاكرة. استغرق التصحيحات وقتا طويلا جدا.

غادر بدون قائد ، وكان الفريق ينتظر عوامة الحياة. كانوا يأملون في أن تقوم الإدارة بتوظيف شخص بديل بسرعة يحل جميع المشاكل لهم. في المقابل ، كانت الإدارة تأمل أن يقوم أحدهم بتولي القيادة ومواءمة المسار.

ونتيجة لذلك ، تعامل المطورون مع جميع المشكلات في الوضع العادي. لم يبقوا متأخرين حتى وقت متأخر ولم يضحوا بعطلة نهاية الأسبوع. كما اتضح ، كان القرار في حدود سلطتهم ، لكنهم اعتادوا على حقيقة أنه في حالات غير عادية ، جاء قائد الفريق إلى الإنقاذ وتصحيح كل شيء بين عشية وضحاها.

إذا كان لدى شركتك موظفون رئيسيون ، فتحقق من مدى اعتمادك عليهم. هل لديهم شهادات؟ هل القرارات الإدارية قريبة منهم؟ تحديد هذا الاعتماد والبدء في الحد منه. لا تعتمد على تفاني متخصصي الخطوط.

- "نحن بحاجة إلى سحب هذه الحالة في المحفظة ، ثم سنعيش!"

يبدو أن هذا المشروع هدية من القدر. أراد العميل تطبيق أصلي ليحل محل النظام الأساسي المشترك. بدلاً من المواصفات الفنية والنماذج الأولية والتخطيطات ، كان لدينا نتيجة نهائية أمام أعيننا. كل المتطلبات كانت واضحة ، إنه لمن دواعي سروري قيادة مثل هذا المشروع.

توقع مديرنا أنه إذا نجحنا في تنفيذ العقد ، فستكون المبيعات الإضافية أسهل بكثير. بعد كل شيء ، كما رأينا بالفعل - لا يوجد شيء أفضل من عرض تطبيق عميل محتمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتباهى اللعبة بتقييمات جيدة ، واستعراضات المستخدمين ، ومليون عملية تنزيل. كانت مهمتنا استبداله. وبالتالي ، كان من الممكن الحفاظ على جميع الإحصائيات وكنا نخصص جميع المزايا لأنفسنا بشكل قانوني.

لقد أردنا أن نوفر حالة ممتازة في المحفظة ، مما سيجعلها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. لقد تخيلنا أنه لن تكون هناك نهاية لعملائنا ، ولم نلاحظ أي شيء آخر غير المقاييس المخادعة والمبيعات السهلة. لذلك أردنا أن نفعل ما هو جيد لأنفسنا ، وليس للعميل ، ولكن هذا خطأ.

كل هذا الوقت كان ينبغي أن نكون قلقين بشأن شيء مختلف تمامًا. كان علينا التركيز على عملنا وإنشاء منتج عالي الجودة من شأنه مساعدة العميل.

الاستنتاج:

قد يبدو أن الفريق حاول otmazyvatsya. لكن كل ما قالوه يصف الحالة الحقيقية. لم يخترعوا شيئًا. لذلك ، قد تبدو هذه العبارات في شركتك مختلفة تمامًا ، ولكي تلاحظها في الوقت المناسب ، تحتاج إلى فهم ما يوحدها.

الشيء هو أن الموظفين قد استنتجوا من وجهة نظرهم التفردية: يتحرك القسم في اتجاه جديد للشركة ، حيث يعمل بتقنيات جديدة ، ويقوم بمشروع غير عادي ، ويترك بدون قيادة الفريق.

من المهم أن تدرك أنك لست استثنائيًا. أخبر نفسك أنك شخص عادي يقوم بعمل عادي. وليس هناك شيء مميز في حقيقة أنك الآن أخذت مشروعًا فاشلاً أو ذهبت في الاتجاه الخاطئ. هذا يحدث للجميع. الناس يرتكبون الأخطاء باستمرار. لا يوجد خصوصية في هذا. مكسيم Batyrev في كتابه الأكثر مبيعا "45 مدير الأوشام" كرس فصلا كاملا لذلك - "الاعتراف بخصوصية الموت يشبه" ، والتي ، على ما يبدو ، لم نقرأها بعناية.

نريد العودة إلى UpWork ، لكن هذه المرة نحتاج إلى أشخاص يقومون ببساطة بعملهم بضمير ولا يفترضون أنهم يقومون بعمل خاص. وإذا كنت مثل هذا الشخص ، فاتصل بنا.