الزيارات ، الجلسات ، المداخل ، الآراء ، الزوار - هذا هو غيض من الجحيم المصطلحي لأنظمة التحليل. نظرًا لكتلة المقاييس المتشابهة بشكل أساسي ، حتى المحترفين يبحثون أحيانًا في "المساعدة" لتوضيح مصطلحات معينة. وماذا عن أولئك الذين غمروا فقط في التحليلات ...
لقد جمعنا المصطلحات Google Analytics و Yandex.Metrics ، والتي غالبًا ما توجد بها مشكلات. نقول ما يعنون وأين ننظر إلى قيم المقاييس.
إذا كنت تعتقد أنك تعرف كل شيء عن هذه الشروط ، فراجعها. لا مفاجآت.
جوجل تحليلات المصطلحات
هيكل Google Analytics: التنظيم والحساب والموارد والعرض التقديمي
يتم العثور على المصطلحات التي قد لا تكون مفهومة للجميع عند مقابلة Google Analytics لأول مرة (المشار إليها فيما يلي - GA). ترتبط مع الهيكل الهرمي لنظام التحليلات.
المستوى الأعلى هو التنظيم . على هذا المستوى ، يمكنك إدارة جميع منتجات Google التسويقية: منصات الإعلان وأدوات التحليل (GA و Data Studio).
يوجد أسفل التسلسل الهرمي الحساب . هذا هو حساب GA الخاص بك.
الموقع الذي تتصل به بنظام التحليلات هو مورد . في حساب واحد ، يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 50 موارد (مواقع أو تطبيقات للهاتف المحمول).
عند إضافة موقع جديد إلى GA ، يقوم النظام بإنشاء معرف فريد للمورد ورمز تتبع يجب تثبيته على الموقع. بعد تثبيت الشفرة ، يبدأ Google Analytics في تتبع الأحداث.
في GA ، يمكنك إعداد اتصالات مع خدمات Google الأخرى. لذلك ، يمكن ربط خاصية GA بمورد إعلانات Google. على مستوى الموارد ، يتم أيضًا تكوين الجماهير وتهيئتها لاستخدامها في الخدمات ذات الصلة.
المستوى السفلي للهيكل هو التمثيل . هذه هي مجموعة من البيانات حول موقع (أو مورد آخر). افتراضيًا ، عند إضافة مورد جديد إلى الجمعية العامة ، يتم إنشاء طريقة عرض مع وصول غير محدود للبيانات.
قم بإنشاء طرق عرض جديدة باستخدام مجموعة بيانات فردية إذا كنت ترغب في منح حق الوصول إلى مستخدمين آخرين ، ولكن لا تريد فتح جميع المعلومات.
في GA ، يمكن لعدة مستخدمين العمل في وقت واحد. يمكن للمسؤول (مالك الحساب) إضافة مستخدمين آخرين وتكوين حقوق الوصول إلى البيانات على مستوى الحساب أو المورد أو العرض التقديمي.
لإضافة مستخدم جديد ، انتقل إلى الحساب ← التحكم في الوصول . كما أنه يحدد أذونات وقيود الوصول إلى البيانات.
الزوار: جلسات ، تسجيلات الدخول ، المستخدمين ، وجهات النظر
تظهر هذه المصطلحات ، على سبيل المثال ، في التقرير Audience → نظرة عامة . إنها متشابهة ، لكن لها اختلافات كبيرة يجب فهمها وأخذها في الاعتبار.
الجلسة - مقياس أساسي في GA يُستخدم لتعقب حركة المرور. عندما يزور المستخدم الموقع ، تلتقط شفرة التتبع بداية الجلسة. تمت مقاطعة جلسة في إحدى الحالات التالية:
- كان المستخدم غير نشط لمدة 30 دقيقة - على سبيل المثال ، ترك علامة تبويب مع صفحة متصفح مفتوحة ، وكان يشارك في أشياء أخرى. إذا بدأ المستخدم إجراءات نشطة على الصفحة بعد 31 دقيقة ، فسيقوم النظام بتسجيل بداية جلسة جديدة.
- عند النقر فوق إعلانات من حملات إعلانية مختلفة. على سبيل المثال ، نقر المستخدم على إعلان بالدراجة الكهربائية (الحملة أ) ، ونظر إلى الصفحة وأغلقها. بعد فترة من الوقت ، نقر على إعلان لوحي (الحملة B). حتى إذا كانت الفترة الفاصلة بين هذه الإجراءات أقل من 30 دقيقة ، فسيتم حساب دورتين.
- لقد حان منتصف الليل - في هذه اللحظة تنتهي جميع الجلسات النشطة وتبدأ جلسات جديدة.
يمكنك تعيين قيمة فترة عدم النشاط يدويًا: على سبيل المثال ، بحيث يسجل النظام جلسة جديدة بعد 40 دقيقة من عدم نشاط المستخدم ، وليس 30. نطاق الإعداد: من دقيقة واحدة إلى 4 ساعات. يمكنك القيام بذلك في إعدادات الموارد: تتبع → إعدادات الجلسة .
لا نوصي بتغيير هذا الإعداد إلا إذا كانت هناك حاجة ملحة. إذا قمت بتعيين القيمة الخاصة بك (مختلفة عن المعيار) ، فستكون هناك اختلافات عند مقارنة البيانات مع الموارد الأخرى التي لها قيمة افتراضية لمهلة الجلسة.
المعلمة التالية هي المدخلات . يتم الخلط بين المدخلات بسهولة مع الجلسات. لكن هذه مقاييس مختلفة.
الإدخال هو العرض الأول للصفحة أو الشاشة.
مثال يذهب المستخدم إلى الصفحة الرئيسية لموقعك. في هذه المرحلة ، يلتقط النظام الإدخال والجلسة. بعد ذلك ، لا يقوم المستخدم بأي إجراءات لمدة 31 دقيقة. ثم ينتقل إلى صفحة "جهات الاتصال" (النظام في هذه اللحظة يلتقط جلسة جديدة) ويعود إلى الصفحة الرئيسية مرة أخرى. المجموع: 1 دخول و 2 جلسات.
الآن سوف نلقي نظرة فاحصة على مفهوم المستخدم . يعتبر نظام التحليلات أن المستخدم زائر للموقع الذي يتم تسجيل جلسة واحدة على الأقل لفترة زمنية محددة (تم تعيينها في التقرير).
كقاعدة عامة ، هناك دائمًا تحليلات جلسات في التقارير أكثر من المستخدمين.
تسجل GA أيضًا عدد المستخدمين الجدد (الذين زاروا الموقع لأول مرة).
عرض الصفحات هو مقياس يوضح عدد الصفحات التي زارها المستخدمون. وتعتبر كل من الزيارات الفريدة والمتكررة هنا. على سبيل المثال ، إذا نظر المستخدم إلى صفحة "جهات الاتصال" ، وانتقل إلى الدليل ، ثم عاد إلى صفحة جهات الاتصال مرة أخرى ، فسيقوم النظام بتسجيل 3 مرات مشاهدة.
بالنسبة لصفحات الموقع ، يمكنك أيضًا رؤية مقياس مشاهدات صفحة فريد . يلتقط عدد الجلسات التي تم فيها عرض الصفحة مرة واحدة على الأقل.
هنا مثال آخر للدبوس. ذهب المستخدم إلى صفحة فئة المنتج ، وذهب إلى بطاقة المنتج ، ثم عاد إلى صفحة الفئة. المجموع: عرضان لصفحة لفئة وطريقة عرض فريدة واحدة للصفحة نفسها.
حركة المرور: القنوات والمصادر
في تقارير حركة المرور GA ، يمكنك معرفة القنوات التي يأتي منها الزوار.
الانتقال المباشر - المباشر إلى الموقع. تعرف GA قناة المرور هذه عندما يذهب الزوار إلى الموقع مباشرة - أدخل العنوان في خط المتصفح أو افتح الصفحات المخزنة في الإشارات المرجعية.
الإحالة - حركة المرور التي تصل إلى موقعك عبر الروابط الخارجية. على سبيل المثال ، هؤلاء هم الزوار الذين يتبعون الروابط على المواقع الأخرى. يرجى ملاحظة أن قناة الإحالة لا تأخذ في الاعتبار النقرات على الروابط في الشبكات الاجتماعية (هناك قناة منفصلة لعرض الإحصاءات عن النقرات من الشبكات الاجتماعية).
يتم عرض زيارات البحث في قناة البحث العضوي . يتم تسجيل حركة المرور العضوية فقط هنا. هناك قناة منفصلة لعرض النقرات على الإعلانات السياقية على شبكة البحث - البحث المدفوع .
الشبكة الاجتماعية - هذه هي التحولات من الشبكات الاجتماعية. هذه نقطة مهمة: تؤخذ في الاعتبار فقط النقرات على الروابط العضوية (المنشورة في المنشورات أو التعليقات أو في كتل معلومات الصفحات). لا يتم حساب نقرات الإعلانات.
العرض هو حركة مرور الإعلانات الصورية (بما في ذلك النقرات على إعلانات الشعارات على الشبكات الاجتماعية هنا).
البريد الإلكتروني - التحولات من القوائم البريدية.
غالبًا ما لا يتم تحديد قناة المرور بدقة. ولكن باستخدام علامات UTM ، يمكنك إخبار نظام التحليلات بكيفية تحديد قناة المرور بالضبط.
على سبيل المثال ، لكي يحدد نظام التحليلات الانتقال على الإعلان المصوّر إلى الشبكة الإعلانية كقناة عرض ، استخدم ترميز UTM للرابط عند إعداد الإعلان. وفي المتغير المتوسط ، حدد عرض القيمة أو cpm.
وبالمثل ، حدد جميع الروابط التي تريد تتبع النقرات بدقة. في مساعدة Google ، يمكنك رؤية قيم المتغير المتوسط للقنوات المختلفة.
GA لديها مفهوم آخر غالباً ما يتم الخلط بينه وبين قناة المرور. هذا هو مصدر حركة المرور (موجود في التقرير كل حركة المرور → المصدر / القناة ). باستخدام هذا المفهوم ، يكون كل شيء بسيطًا جدًا: إنه يعني موقعًا أو موردًا محددًا قام النظام من خلاله بتسجيل الانتقال إلى الموقع.
على سبيل المثال ، إذا تمت إعادة توجيهك إلى موقعك من خلال بحث Google ، فسيظهر المصدر في التقرير كـ "google / organic" (من خلال شرطة مائلة ، يعرض نظام التحليلات قناة مرور). إذا كان الانتقال من الشبكة الاجتماعية ، فسيتم عرض اسمه.
مصادر حركة المرور (مثل القنوات) GA تحدد بشكل مستقل. لذلك ، في بعض الأحيان قد لا يتم تحديد المصدر بشكل صحيح. استخدم علامات UTM لزيادة دقة التعريف. فقط إذا قمت بملء المعلمة المتوسطة لتحديد القناة ، فأنت بحاجة إلى ملء المعلمات المصدر لتحديد المصدر.
شروط إعلانات Google: النقرات مقابل الجلسات / المستخدمين
يمكن ربط أصل GA بخدمات أخرى ، مثل إعلانات Google. إذا كنت قد أنشأت اتصالًا بالفعل ، فيمكنك عرض تقارير حول فعالية الإعلانات السياقية في قسم مصادر الزيارات → إعلانات Google . من المهم الانتباه إلى النقرات .
من أجل التفسير الصحيح لبيانات التحليلات ، يجب أن تفهم الفرق بين النقرات من الجلسات والمستخدمين.
تُظهر النقرات عدد النقرات التي تلقيتها على الإعلانات. عادةً ما يكون عدد النقرات والجلسات مختلفًا دائمًا: قد يكون هناك المزيد من النقرات أو أقل.
فيما يلي أربعة أمثلة يلتقط فيها النظام عددًا مختلفًا من النقرات والجلسات:
- نقر المستخدم على الإعلان ، لكنه أغلق الصفحة على الفور تقريبًا دون انتظار التنزيل. لم يتمكن رمز التحليلات من العمل - في الجمعية العامة لم يتم تسجيل الجلسة. لكن النقرة في إعلانات Google تم إصلاحها ونقلها إلى تقرير الجمعية العامة.
- نقر المستخدم على الإعلان ، بعد الانتقال إلى صفحة الموقع أضافه إلى الإشارات المرجعية. بعد فترة ، ذهبت مرة أخرى إلى هذه الصفحة من الإشارات المرجعية. في هذه الحالة ، سيسجل النظام نقرة واحدة وجلستين.
- لمدة 30 دقيقة ، شاهد المستخدم الإعلان عدة مرات ونقر عليه عدة مرات. على سبيل المثال ، لقد قمت بالنقر فوق إعلان لأحد المنتجات ، ونظرت إلى إحدى الصفحات ، وأغلقته ، ثم نقرت مرة أخرى على نفس الإعلان بعد خمس دقائق. لذلك سوف يسجل النظام جلسة واحدة ونقرتين.
- إعلانات Google تزيل النقرات غير الصالحة من الإحصاءات. ولكن في Google Analytics ، تظهر هذه النقرات كجلسات.
كيفية العمل مع Yandex.Direct وإعلانات Google في مكتب واحد؟
قم بتوصيل وحدة الإعلان السياقي لـ PromoPult :
- اختيار الكلمة التلقائي ،
- توليد الإعلانات التلقائي ،
- إدارة العطاءات الذكية
- تلميح الكلمة الرئيسية السلبي الفريد.
النظام مناسب للمهنيين وأصحاب الأعمال.
- حلول الصناعة الجاهزة.
- إحصائيات في الوقت الحقيقي.
للخبراء - الكثير من الإعدادات الدقيقة.
في تقارير التحليلات ، يختلف عدد النقرات غالبًا عن عدد المستخدمين. يحدث هذا لعدة أسباب:
- يمكن لمستخدم واحد النقر فوق عدة مرات على نفس الإعلان. وتفعل ذلك خلال جلسة واحدة. في تقرير GA ، سيظهر هذا كمستخدم واحد وجلسة واحدة وبضع نقرات.
- إذا أغلق المستخدم صفحة الموقع بسرعة (عندما لا يتوفر لرمز التتبع وقت للعمل) ، فلن تقوم GA بتسجيل أي جلسة أو المستخدم. لذلك ، سيتم النقر فوق التقرير فقط.
- لا تظهر بعض النقرات في تقارير Google و Analytics (هذه نقرات غير صالحة لا تأخذها إعلانات Google في الاعتبار لمنع النقرات). لكن تقرير Analytics يعرض بيانات حول المستخدمين الذين نقروا على الإعلانات.
Yandex.Metrica المصطلحات
في Yandex.Metrica ، تسمى بعض المؤشرات بشكل مختلف عن GA. إذا كنت تستخدم نظامين تحليليين في نفس الوقت ، فمن المهم فهم هذه الاختلافات.
الحضور: الزيارات ، الزوار ، وجهات النظر
الزيارات في Metric تشبه الدورات في GA. كما أنه يأخذ في الاعتبار وقت عدم النشاط لتحديد نهاية الجلسة. فقط هذه المرة تسمى بطريقة مختلفة - "المهلة". بعد انتهاء المهلة (الافتراضي هو 30 دقيقة) ، يعتبر النظام أن الزيارة اكتملت.
كما هو الحال مع Google Analytics ، يمكن تعيين وقت عدم النشاط يدويًا. يمكن القيام بذلك في إعدادات العداد ( الإعدادات → العداد → الإعدادات المتقدمة ). بشكل افتراضي ، يتم تعيين الحد الأدنى للقيمة (30 دقيقة). الحد الأقصى لقيمة المهلة هو 360 دقيقة.
الزائرون (نظير المستخدمين في Google Analytics) هم مستخدمون فريدون قدموا إلى موقعك للمرة الأولى للفترة المحددة في التقرير.
في Yandex.Metrica ، يمكنك رؤية قائمة الزوار (يُسمى القسم "الزوار"). يشار إلى المعلومات التالية لكل منهم:
- البلد؛
- الجهاز الذي قام المستخدم بتسجيل الدخول منه ؛
- نظام التشغيل (نظام التشغيل) ؛
- مواعيد الزيارات الأولى والأخيرة ؛
- الرسم البياني للنشاط (يعرض كثافة تفاعل المستخدم مع الموقع لمدة أسبوعين قبل آخر زيارة) ؛
- إجمالي عدد الزيارات لكل الوقت ؛
- إجمالي الوقت على الموقع (بيانات ملخصة لجميع الزيارات) ؛
- قائمة الأهداف المحققة.
هذا مهم. لحساب الزائرين ، يستخدم نظام التحليل معرفات يتم إرسالها إلى متصفحات المستخدمين في ملفات تعريف الارتباط. لذلك ، بالنسبة لنفس الشخص ، يمكن لنظام التحليلات تسجيل زائرين. إذا فتح المستخدم الموقع لأول مرة في Yandex.Browser على جهاز الكمبيوتر ، ثم قام بالوصول إليه مرة أخرى من Google Chrome على الهاتف الذكي ، فسوف يقوم Yandex.Metrica بتسجيل اثنين من الزوار.
في تقارير Metrica أيضًا ، سترى العمود "مشاركة الزوار الجدد". الزوار الجدد هم أولئك الذين زاروا الموقع لأول مرة منذ شفرة التتبع على الموقع.
مثال أنت تبحث في تقرير الحضور. الفترة المشمولة بالتقرير هي أسبوع. يعرض التقرير 10،000 زائر. حصة الزوار الجدد 90 ٪. هذا يعني أن 9000 زائر زاروا موقعك للمرة الأولى هذا الأسبوع. وقد زار 1000 زائر موقعك بالفعل من قبل.
في هذه الكتلة ، بقي المؤشر الأخير - المشاهدات. هذا هو تحميل صفحة الموقع عندما ينقر زائر عليها. كعروض ، يتم إعادة تحميل الصفحة والتحديثات إلى مواقع AJAX وإرسال البيانات باستخدام طريقة الدخول. في الواقع ، وجهات النظر في متري و GA هي واحدة واحدة.
المحتوى: إعادة التدوير ، والتنقل ، وعربات التمرير وغيرها
يعرض ملخص المحتوى محتوى شائعًا (الأكثر مشاهدة) وأربعة مقاييس. مع وجهات النظر ، كل شيء واضح ، والنظر في الثلاثة الآخرين.
إعادة التدوير - نسبة الزوار الذين ، بعد عرض المقال ، ذهبوا إلى صفحات أخرى على الموقع. على سبيل المثال ، إذا كان معدل إعادة التدوير هو 2٪ ، فإن 2٪ من الزوار بعد مشاهدة المادة واصلوا التفاعل مع الموقع.
التنقل - يوضح هذا المقياس النسبة المئوية للمستخدمين الذين يشاهدون المحتوى من الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية.
الوقت المادي هو متوسط الوقت الذي يقضيه الزوار في قراءة مادة واحدة. يمكن استخدام هذا المقياس لتقييم جودة المحتوى. كلما زاد الوقت ، زاد اهتمام المحتوى.
الآن دعونا نلقي نظرة على تقرير المواد (في قسم المحتوى نفسه). يوجد مقياسين إضافيين هنا:
- doscrolls - يوضح هذا المقياس النسبة المئوية للزائرين (بالنسب المئوية) الذين انتقلوا إلى الصفحة حتى النهاية ؛
- قراءات - نسبة الزوار الذين قرأوا المواد.
المفاهيم متشابهة تمامًا مع بعضها البعض ، ولكنها تختلف في جوهرها. على سبيل المثال ، يمكن تمرير مقال بسرعة إلى أسفل بدون قراءة. يراقب Yandex.Metrica سرعة التمرير ، وبناءً على هذه البيانات ، يقرر نوع عرض الصفحة المرتبط.
الاختلافات في تقارير Yandex.Direct و Yandex.Metrica
يمكن ربط حساب Yandex.Metrica بـ Yandex.Direct (تمامًا مثل GA مع إعلانات Google). للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الحملة الإعلانية (في واجهة Yandex.Direct) وحدد معرف العداد في حقل "عدادات المقاييس".
بعد الاتصال بـ Metric ، ستكون التقارير التي تحتوي على بيانات من Yandex.Direct متاحة. يمكنك رؤيتها هنا: تقارير → تقارير قياسية → مصادر في الكتلة "المباشرة" (ثلاثة تقارير).
هام: إذا كنت تريد مشاهدة إحصائيات دقيقة عن زيارات Yandex.Direct للإعلانات ، فراجع البيانات فقط في هذه التقارير.
مقاييس الخطأ الخاصة بالمستخدمين - راجع إحصائيات الزيارات في التقرير الحضور أو المصادر ، ملخص . الفرق يرجع إلى ما يلي:
- لا تأخذ Yandex.Direct في الاعتبار الزيارات المشابهة للزيارات "المشبوهة" (يتم تشغيل الحماية ضد نقرات الميزانية). وفقا لذلك ، لا يتم عرض هذه التحولات في التقارير.
- Yandex.Metrica يلتقط جميع التحولات التي يمكن أن تتبع. لذلك ، ستأخذ تقارير المقاييس في الاعتبار كل من التحولات الحقيقية وتلك التي تمت تصفيتها مباشرة.
أيضًا ، قد تختلف الإحصاءات في Metric و Direct للأسباب التالية:
- تم إغلاق الصفحة قبل تحميل رمز العداد Yandex.Metrica ؛
- تم حظر شفرة تتبع المقاييس في متصفح المستخدم (مكافحة الفيروسات أو مانع الإعلانات أو أي امتداد آخر) ؛
- الصفحة المقصودة للموقع غير متاحة لأسباب فنية ؛
- في الصفحة التي يؤدي إليها الإعلان ، يتم تكوين إعادة توجيه ؛
- خطأ في وضع رمز العداد ؛
- في Yandex.Direct لم تقم بإضافة رقم عداد (أو تم إيقاف تشغيل علامة yclid) ؛
- خطأ في عنوان URL في إعلان Yandex.Direct (بحرف إضافي / مفقود أو شهادة أمان محددة بشكل غير صحيح).
في بعض الأحيان قد تختلف البيانات في تقارير Metric و Direct لسبب تافه. على سبيل المثال ، يتم تحديد فترة إعداد تقارير مختلفة (تواريخ مختلفة لإنشاء التقرير). تحقق مما إذا تم إنشاء التقارير بشكل صحيح. إذا كان كل شيء صحيحًا هنا ، ولكن لا تزال هناك اختلافات - راجع القائمة أعلاه.
إذا فاتنا شيء ما ، فلا تتردد في إخبارنا بالتعليقات.