توظيف تكنولوجيا المعلومات. إيجاد توازن العملية / النتيجة

1. الرؤية الاستراتيجية

تتمثل ميزة وقيمة شركة المنتج ، ومهمتها الرئيسية ومهمتها ، في رضا العملاء ومشاركتهم وولائهم للعلامة التجارية. وبطبيعة الحال ، من خلال المنتجات المصنعة من قبل الشركة. وبالتالي ، يمكن وصف الهدف العالمي للشركة في جزأين:

• جودة المنتج
• جودة التعليقات وإدارة التغيير ، في العمل مع ردود الفعل من العملاء / المستخدمين.

ويترتب على ذلك أن المهمة الرئيسية لقسم التوظيف هي البحث عالي الجودة واختيار واختيار وجذب اللاعبين. ينبغي النظر في الركائز الأساسية لهذه المهام: السياسات والإجراءات المنظمة والموصفه ؛ الرصد المستمر والابتكار.

من ناحية أخرى ، يجب أن نتذكر أن المنظمة موجودة فقط عندما تكون مربحة. في هذا الصدد ، من المهم إيجاد التوازن الصحيح ، دون أن ننسى أن السعي غير المعقول لأي مظهر متطرف له دائمًا جانبه المعاكس:

• الجانب الآخر لنهج مبتكر للغاية. "مختبر الشركة" ، والذي لا ينتج عنه دخل ، ولكنه يجلب خسائر دائمة.
• البيروقراطية. من ناحية ، لا يمكن أن يكون الهيكل الخامل للمؤسسة قادرًا على المنافسة في ديناميات السوق الحالية.

من ناحية أخرى ، إذا اعتبرنا البيروقراطية في وصفًا صارمًا للغاية لتوصيف الوظائف ، فإنه يحرم الموظف من القدرة على التفكير النقدي والإبداعي ، وقدراته على الاستقلال الذاتي ، فضلاً عن قدرته على أداء ما بعد الجهود ، تتدهور. في الحالات التي لا يؤدي فيها وصف الوظيفة دور مدير صارم فقط ، حيث يتحكم حرفيًا في كل خطوة من خطوات الموظف ، ولكن أيضًا يحد من وظيفته بالمهام المتجانسة وغير الأحادية الاتجاه التي تتطلب نوعًا واحدًا فقط من الشبكات العصبية ، يتم منع النوع الثاني من هذه الشبكات بشكل منهجي.

يؤدي الفائض في بيروقراطية عملية اختيار المرشحين إلى قبول اللاعبين للعروض المقدمة من شركة أخرى ، ونفقد الوقت والربح والقدرة التنافسية.
نعم ، بالطبع يمكننا أن نقول أنه يمكننا العثور على لاعبين آخرين من الفئة A ، على سبيل المثال ، ليسوا في البحث النشط. ونحن بالتأكيد سوف نكون قادرين على الحصول عليها. نعم ، وهذا ليس هو الحال دائمًا (انظر الفقرة A أدناه).

• لاعبين. لسوء الحظ ، من الضروري مراعاة الخطأ المتمثل في أننا لن نتمكن دائمًا من الحصول على نجم في فريقنا. الأسباب قد لا تعتمد علينا مطلقًا: قد يكون المرشح مخلصًا جدًا للمؤسسة الحالية ، وقد لا يتردد صدى في تفاصيل شركتنا ، أو أن يكون أعلى من الميزانية ، أو يعمل في المؤسسة الحالية لفترة قصيرة جدًا من الوقت للنظر في مقترحات جديدة ...

ولا تنس أن تسأل نفسك السؤال الواضح: هل نحن بحاجة حقًا إلى لاعب؟ هل يمكننا إبقاء روك ستار في سوق يتطور بشكل ديناميكي وتنافسية بشكل لا يصدق ، مع المرحلة الحالية من نضج الشركة ، ووضعها المالي ، وحزمة المزايا الحالية اليوم؟

2. الأهداف

الهدف №1 زيادة جودة وأهمية المرشحين المعنيين
الهدف №2 ضمان التوازن الصحيح بين الجودة / الأهمية والسرعة / الكمية (كلاهما يجذب المرشحين وفعالية العمليات)
الهدف 3 تحسين العمليات الحالية ، وجعلها أكثر مرونة

يجب على أي شركة متابعة جميع الأهداف الثلاثة دون استثناء. والسؤال الوحيد هو أي منها هو الأولوية الأكبر في كل مرحلة من مراحل نضج الشركات ، أو إلى أي مدى يرتبط كل منها بالتفاصيل الخاصة بأنشطة الشركة / تفاصيل المنتج. لسوء الحظ ، لا توجد تقنية يمكن من خلالها عزل العملية الفردية جراحياً عن مجموعة متنوعة وتقييم تأثيرها على النتيجة الكلية ، في الحالات التي يتم فيها تنفيذ العديد من العمليات في وقت واحد وبالتوازي مع بعضها البعض.

لذلك ، إذا كان قسم التوظيف في المرحلة الجنينية ، فيرجى استخدام المنطق - لا تشبعه بعدد كبير من الإجراءات والعمليات على الفور. الجهاز المصنع الذي يحتاج إلى اثنين فقط من دواسات للعمل ، تبدو سخيفة مع مائة صفحة من تعليمات التشغيل. لذا فإن قسمًا من شخصين يعمل كل شهر في وظيفة واحدة لا يحتاج إلى مائة تعليمات. هناك حاجة إلى عدد كبير من التعليمات فقط عندما حان الوقت للتنظيم.

في ما يلي ، في الواقع ، من المهم الانتباه عند إنشاء إدارة جديدة: هذه هي التقارير والإحصائيات. لا يمكنك تقييم حالة جسمك بدقة. هذا يتطلب الأجهزة. إذاً قسمك هو كائن حي متكامل. من أجل قياس درجة حرارته تحتاج إلى استخدام نظام المقاييس. من أجل إدارة التغييرات في المستقبل ، ستحتاج أيضًا إلى نظام متري. (كيفية تحديد المقاييس بشكل صحيح ، اقرأ في مقالتي: "كيفية إعداد نظام تحفيز لفريق التوظيف").

النتائج الأولية :

• الاسترشاد بالمنطق والمنطق - لا تزعج الإدارة بعمليات غير ضرورية.
• تكون قادرة على قياس ما تنتج.
• تبدأ صغيرة. نفذ كل شيء على مراحل. وبالتالي ، فمن الأسهل بكثير تقدير وزن كل عنصر جديد.

3. إدارة التغيير

لنفترض أننا اتبعنا المنطق الموضح في الفقرة الثانية. لذلك لدينا:

أ) العديد من العمليات الأساسية المنفذة في القسم ؛

ب) نظام المقاييس التي تقيس فعالية هذه العمليات الأساسية في المجمع ، اعتمادًا على أولويات الأهداف الرئيسية رقم 1 ورقم 2 ورقم 3.

عندما نحتاج مع زيادة حجم التداول إلى تبسيط أكثر جدوى ، نضيف تدريجياً عمليات جديدة. معدل الإضافة التدريجية الموصى به ليس أكثر من عملية واحدة كل ثلاثة أشهر. 3 أشهر ، هذه هي المدة الدنيا التي يمكنك بعدها الحديث ، على الأقل لبعض الوقت ، عن الاعتماد المستمر ، والنظر في التغييرات في حالة المقاييس. عادة ، حتى في معدلات النمو السريع ، لا تحتاج الشركات إلى تنفيذ أكثر ديناميكية للعمليات الجديدة. خلاف ذلك ، سوف تترافق مع المخاطر. لأنه يصبح من المستحيل تتبع فعالية كل شيء جديد. وهذا يؤدي حتما إلى الفوضى.

قياس

في كثير من الأحيان ، يقوم المديرون بشكل سطحي بتقييم التغييرات. بالنظر إلى أن الهدف الرئيسي لإدارة التوظيف ، على سبيل المثال ، هو جذب عدد متزايد من المرشحين ، فإنهم يقيسون قيمة كل عملية جديدة من خلال منظور هذا المؤشر الفردي. ولكن ، بعد كل شيء ، هذه زاوية رؤية ضيقة جدًا. دعونا نلقي نظرة على أمثلة أهدافنا أعلاه:

• الهدف رقم 1 - لا يمكن بأي حال تقييم جودة المرشحين المعنيين وأهميتهم باستخدام المؤشر الكمي للوظائف الشاغرة المغلقة. في هذه الحالة ، سيكون عدد المرشحين الذين اجتازوا فترة الاختبار فترة واحدة من المقاييس التي يجب الانتباه إليها أولاً وقبل كل شيء.
• الهدف 2 - نحن هنا بحاجة حقًا إلى تحويل انتباهنا إلى قياس إجمالي عدد المرشحين المعينين ، ولكن في نفس الوقت ، قارنه بمقياس الجودة من الفقرة السابقة ، حيث نبحث عن نوع التوازن الذي تحتاجه شركتك.
• الهدف 3 هو نقطة معقدة للغاية ومثال على ذلك الهدف عندما يكون البعد السطحي خطيرًا للغاية ، لأنه يمكن أن يعكس بشكل غير واقعي جوهر ما يحدث. لأنه في هذه الحالة ، لن يكون من المفيد لنا فقط تقييم المقاييس من النقطتين السابقتين ، وتحليل مستوى تحسين العملية ، ولكن من أجل الاكتمال ، وقياس ، على سبيل المثال ، Hiring Managers 360 ، كمؤشر على مرونة / سهولة العمليات الحالية.

4. الاستنتاجات

يبدو أن الصيغة بسيطة للغاية:

P1 + P2 = 1 ،

حيث: 1 و 2 - العمليات الأساسية الحالية ؛
1 هي النتيجة الحالية المقاسة.

بعد ذلك ، مع إدخال العملية الجديدة ، لن يكون من الصعب حساب مساهمتها:

P1 + P2 + P3 = 1

P3 = أي انحراف واضح عن 1

في الواقع ، تكمن المشكلة في شيئين: في عجلة من أمرنا وفي الفوضى. في محاولة لإتاحة الوقت للقيام بأكبر قدر ممكن وتحقيق أعلى النتائج الممكنة ، أخفقنا في النهاية. لأنه من المستحيل حساب واحدة جديدة ، وعدم إعطائه الوقت لإثبات نفسه. هذا الاستحالة في الحسابات يؤدي إلى الفوضى ، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى حالة رجل أعمى يبحث عن مخرج من الغابة. عند السير في هذا المسار ، من غير المحتمل أن تكون قادرًا على ملاحظة الأشياء الأساسية. على الأرجح ، لن يكون هناك أي حسابات بعد الآن.

لذلك ، قبل البدء في تنفيذ شيء ذي معنى ، استثمر وقتًا في تحليل كل شيء الآن ، مقدمًا. خلاف ذلك ، سوف تفوت الكثير من الوقت في المستقبل.