لن يجادل أحد بأن التقنيات الجديدة تظهر أولاً ويتم تداولها في متاجر التجزئة الأمريكية. إذا بدأت Amazon و Walmart في اختبار وتنفيذ شيء ما ، فغالبًا ما يعني ذلك أن العملاء في سلاسل البيع بالتجزئة الروسية سيحصلون على خدمة مماثلة خلال بضع سنوات. الروسية - ولكن ليس الأوروبية: الوضع مع تكنولوجيا المعلومات في تجارة التجزئة هو مختلف تماما.
لماذا قررت ذلك ، سأخبرك.
في سبتمبر ، سافر إلى فرنسا - نظر إلى معرض التجزئة الرئيسي في باريس والمتجر الأكثر ابتكارا لسلسلة أوروبية رئيسية. لعدة أيام ، درست تطوير 100500 شركة ، معظمها فرنسية ، من بينها العديد من الشركات الناشئة. المواضيع كلها مألوفة - استخدام البيانات ، والتسويق الرقمي ، وإدارة سلسلة التوريد ، ومواقع متعددة الأسواق. من المتوقع أن نرى أخبارا مبهرة ، والتقى - يعيد صنع المحلية. العديد من البائعين العالميين لديهم كل هذا منذ فترة طويلة في خطوط منتجاتهم. ولكن ربما نظرائهم الفرنسيين أفضل وأكثر ابتكارا وأكثر تخصيصًا؟ لفهم ، قررت إجراء اختبار تحطم هذه الحرف.
رقم 1. الرفوف الموجهة
ذهبت إلى المعرض. البضائع موجودة على الرف الذكي ، والنظام يتعرف عليها ويأخذها في الاعتبار. الفكرة رائعة ، إنها تبسط إدارة المخزون بشكل كبير ، على سبيل المثال ، القوائم. في اهتمامي: "تحليلات الفيديو؟ رؤية الكمبيوتر؟ التعلم الآلي؟ - هزت المطورين رؤوسهم. الجاذبية! يتم التحقق من وجود لفات مختلفة على رف حسب الوزن ، وهذا في الواقع ، ليس رفًا - هذا مقياس. أخذ البضائع ، يقيس النظام الكتلة المتبقية ويحدد ما قرر
Retail_Tsar التعامل
معه .
قررت أن أقدم نفسي كرجل فرنسي بعد زيارتي لمتجر مع عرض ذكي ، وأخذت فطيرة من على الرف - ثم غيرت رأيي وأعدته. لكن إلى مكان آخر. سوف يزعج مشتر نادر ويعيد البضاعة بالضبط إلى النقطة التي أخذ منها. اتضح أن هذا ليس مقياسًا واحدًا ، بل هو مقياس ، يتم تجميع المعلومات منه بطريقة أو بأخرى. إعادة ترتيب بسيطة للبضائع ضمن فئة واحدة - ولا يمكن للنظام حساب وتحديد نوع الفطيرة. وعندما صفتهم على الرف ، وليس واحدًا تلو الآخر ، فقد فقد الرف الذكي تمامًا ، وربما أرسل للمطورين طلبًا لطرد هذا الروسي.
الفكرة مثيرة للاهتمام ، والتنفيذ بطيئ.
رقم 2. نقاط البيع الذكية
يعد تسجيل النقود الأوتوماتيكي الذي يتعرف على البضائع الموجودة على الدرج حلاً جذابًا للمقاهي الصغيرة التي تستهدف وجبات موظفي المكاتب. خدمتهم أسرع سيكون أمرا رائعا. إن الحشو التقني أكثر إثارة للاهتمام بالفعل: نظام التعرف المرتبط بالنظام النقدي ، وبدون ذلك ، مع المقاييس.
أخبرني المطورون بمرح أن نقاط البيع تميز بسهولة فنجان قهوة من كرواسون ، وأن واحدة من ساندويتش. وفقًا للخطة ، سيقوم النظام ببناء نموذج ثلاثي الأبعاد للكرواسون ، وإذا قمت بتثبيته أو مزقته ، فسوف تفهم ما كان عليه ، حتى لو كان الجزء في المعدة بالفعل. مجموعة متنوعة من غداء العمل عادة ما تكون صغيرة ، وسوف يستغرق بعض الوقت لخياطة معلومات المنتج مرة واحدة ، بالطبع ، ولكن ما النتيجة!
أضع الكرواسان على جانب واحد. النظام تعثرت ورفض الاعتراف بمثل هذه الأسرار المقدسة. غطيت كرواسون مع ساندويتش - بالمثل. وعندما دفنت كعكة تحتها ، فقد النظام كل شيء على الإطلاق.
" يا
مسيو" ، أقول ، "
لديك مشاكل واضحة في الاعتراف.""لا ، لا ، " يجيب المطوّرون ، "
إنه لم يتم تدريب النظام بعد على هذه القوائم المحددة ، لقد اشتريناها في الصباح." ثم في المساء ستتذكرهم ، وسيأتي مهندسنا ، تحقق ، ثم تعال.كان يتخيل كيف كانوا في وجبة الغداء يجيبون في المقهى ، وكان حزينًا.
رقم 3. عرض ذكي
في أعلى متجر الباريسي مبتكرة. عرض ذكي للنبيذ ، كما قيل لي ، سيتم نسخه في جميع أنحاء الشبكة. خزانة مشدودة مثبتة على الحائط مع الكثير من مقصورات الزجاجة. إذا كنت تريد الفرنسية اليوم ، فاضغط على الزر - يتم تمييزه. هل تريد شبه الجافة - من فضلك. هل تريد الفودكا ... لكن ليس لديهم الفودكا!
أعتقد أنك تخمن بالفعل ما حدث بعد ذلك. قلت "نعم" وذهبت لإعادة ترتيب الزجاجات. لكن الأقسام التي تم تمييزها لم تتغير من هذا: الموقع فيها كان فاضحًا. وهذا هو ، مطلوب موظف في مكان قريب ، والذي سوف يضمن أن كل شيء في مكانه بدقة؟ وتحت النظرة التي سيعيد بها المشترون الزجاجة إلى القسم المخصص بدقة؟ لا يزال ، لا سمح الله ، ستنتهي البضاعة: إلى أن يتوهج الكهربائي ، هل سيتوهج الحقل الفارغ؟
ابتسم الحاضرون: "ديميتار ، وانظر بشكل أفضل إلى طاولة الإسقاط الخاصة بنا." الجدول جميل ، أبيض ، يتم عرض إسقاط عليه. الجمال: تضع زجاجة ، وقبل أن تنبثق معلومات حول المحصول والسعر والمنطقة وبعض التفاصيل الأخرى. من الواضح أنه بالنسبة لشريحة كبيرة أو متجر بالقرب من منزل ، فإن هذه القصة باهظة الثمن ولا معنى لها ، لكن ما سيحصل عليه زبائن محلات الكحول من تجربة غير عادية.
أنا أخذ الزجاجة ، ووضعها. لا شيء يحدث. أنتقل الجانب الآخر. وبالمثل. حسنًا ، ربما لا تكون هذه الزجاجة المعينة محصولًا ناجحًا بشكل خاص ، والجدول لا يريد عرض البيانات المتعلقة به. أنا وضعت آخر - نفس النتيجة. التحقق مما إذا كان الجدول في وضع التشغيل. فتح النعش للتو: اتضح أن النظام يعمل فقط على منتجات مورد معين.
لنفترض ، على الرغم من أن الحل غريب. ثم أظهر أين يمكنك العثور على المنتج المناسب. ولكن تم استيفاء هذه الشمبانيا لأول مرة عن طريق التجاهل ، ثم تم عرض معلومات غير صحيحة. تجربة مستخدم جيدة ، وضعت زجاجات مختلفة على الطاولة لمدة 20 دقيقة دون أي نتيجة. خلال هذا الوقت ، قام خبير استشاري ببيعهم جميعًا لي ، وقد اخترنا بالفعل الجبن.
***
لا أريد أن أقول إنه ليس هناك تطور فرنسي واحد في تجارة التجزئة يثير إعجابي. هناك العديد من المنتجات الواعدة: على سبيل المثال ، مكعب تخزين تلقائي ، سيكون مناسبًا جدًا لمتاجر الأحذية الصغيرة. نظام الأرفف الأوتوماتيكية ، والذي عند الطلب يعطي النموذج المناسب من الحجم الصحيح ويضمن أن الاستشاريين وضع الصندوق في مكانه ، مما سيوفر الكثير من المساحة ويسرع عملية البحث عن البضائع. الحل الآخر هو تطبيق المحمول للواقع المعزز ، والذي يسمح لك "بالمحاولة" ، على سبيل المثال ، آلة بيع إلى الفضاء في المتجر: سوف ترتفع ، لن ترتفع ، سيكون هناك مرور طبيعي ، كيف سيتم دمجها مع البيئة ... ربط عناصر الواقع المعزز ليس برمز الاستجابة السريعة أو آخر تسمية ، كما اعتدنا على ، وعلى الصورة - على سبيل المثال ، إلى المسافر أو المسافر.
ولكن كل هذا ، باستثناء المكعب - التقنيات التي لدينا بالفعل وبحثنا بشكل جيد. التجزئة الروسية تلتقطها بشكل أسرع وأكثر شغفًا بالابتكار من الفرنسية التقليدية والأوروبية عمومًا. اللون الوطني الفاتح - التعرف على الكرواسان أو الأسوأ - لا يغير شيئًا جذريًا. النقطة المهمة هي بعض النزعة المحافظة للمشترين الأوروبيين الذين لا يدفعون تجار التجزئة إلى تقديم شيء جديد ، ولكن الذهاب إلى المتجر نفسه لسنوات. وفي بعض الأحيان لا تعرف المتاجر ما الذي يمكنهم فعله: عندما كنت مع أسرتي في قبرص وحاولت دفع ثمن الكوكتيل بهاتفي ، أراد حشد كامل من الناس رؤيته. اضطررت إلى شراء عدد قليل ، لذلك اعتقد البائعون: نقاط البيع الخاصة بهم تعرف حقًا كيفية القيام بهذه المعجزات. في هذا الصدد ، أصبح المستهلك الروسي مدللًا أكثر ، وتجار التجزئة أكثر تطوراً ، والتكنولوجيا تغطي البلاد بأكملها بسرعة.
لكن الفرنسيين لديهم نبيذ جيد. خاصة إذا كنت تشتري دون هامش التداول لدينا.
تريد التحدث عن النبيذ وباريس - بريدي هو DSmirnov@croc.ru