الحذر ، FAS: كيف لا تنتهك قانون الإعلان. مذكرة المعلن

ما الذي يجمع بين Yandex و Google و Burger King و Megafon و Alfa-Bank و CNN وقناة بيتزا MaMa MiA ومركز طب الأسنان Khabarovsk؟ هذا صحيح ، لقد خضعوا للمساءلة من قبل دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية بسبب انتهاكهم لقانون الإعلان. في العام الماضي وحده ، فحصت الخدمة 15000 مزاعم تتعلق بالإعلانات غير القانونية وأصدرت 1،477 قرارًا بفرض غرامات إدارية بلغ مجموعها 78 مليون روبل.

ربما يكون الشيء الرئيسي لكل رائد أعمال في قانون "الإعلان" هو أن انتهاكه يستتبع مسؤولية إدارية. يتم توفير أكبر غرامات (تصل إلى 500000 روبل) للكيانات القانونية. علاوة على ذلك ، إذا لم تمتثل لمتطلبات FAS ولم تصحح الانتهاكات ، فسيتم تغريم الشركة مرة أخرى (من 300000 إلى 500000 روبل للكيانات القانونية).

خاصة بالنسبة للمعلنين المبتدئين ، في عنواني المستمر "الحذر ، FAS!" على مدونة خدمة Rookee ، ومؤخراً ، ألق نظرة هنا كل شهر على أحدث الأمثلة للإعلانات غير العادلة. في هذه المسألة ، أعددت مذكرة تساعد على فهم الأحكام الرئيسية لقانون "الإعلان" في الحيل العملية ولا تخضع لعقوبة FAS. أوصي الادخار والطباعة.

القواعد العامة

كيف لا:

• استخدم الصفات في صيغ التفضيل: "الأفضل" ، "الأكثر" ، "الأكثر لذيذًا" ؛
• اكتب بشكل مجرد: "واحد من الأفضل" ؛
• للسماح للمقارنة غير صحيحة مع المنافسين.

كيف:

يجب أن يكون استخدام الكلمات "الأفضل" و "الأول" و "الرقم الأول" في الإعلان مصحوبًا بإشارة إلى المعيار المحدد الذي تتم به المقارنة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون تأكيد موضوعي. هذا هو ، إذا كتبنا "أحد الأفضل" ، فسنحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى معيار موثق ببيانات استطلاع الرأي واسع النطاق أو التحليلات الأخرى من مصدر مختص.

مثال رقم 1:

هناك الكثير من الأمثلة على انتهاكات العلامات التجارية الروسية. واحدة من أحدثها هو الاعتراف بانتهاك القانون "على الإعلان" من Odintsovo Confectionery Factory LLC ، الشركة المصنعة لمنتجات الشوكولاته Korkunov.



في 20 يونيو 2019 ، وجدت لجنة مكافحة الاحتكار أن الموافقة على الإعلان "العلامة التجارية رقم 1" غير صحيحة وتضلل المستهلكين ، مما يشير إلى تفوق هذه المنتجات بالمقارنة مع السلع الأخرى.

مثال رقم 2:

يحب معلنونا التباهي ، لكن المواطنين الواعين لا ينامون. في شهر مايو من هذا العام ، تحول أحد الذين يشكلون شرف وضمير البلاد بشكوى عن الإعلان السياقي إلى FAS Russia.

بناء على طلبها "ريج. ar »على Google شاهد المستخدم الرسالة:

REG.RU | المسجل N1 في روسيا <...> المجالات في المنطقة. الموقع مع خصم يصل إلى 67 ٪ ... "

كنتيجة لهذه الإجراءات ، اعترفت FAS Russia بأن الإعلان عن REG.RU Domain Name Registrar LLC غير صحيح وطالب بإزالة الانتهاك.

كيف لا:

من الخطأ مقارنة البضائع المعلن عنها مع البضائع المتداولة التي يتم إنتاجها بواسطة شركات تصنيع أخرى أو يتم بيعها بواسطة بائعين آخرين.

! المهم

لا يمكنك تقييم سلبي لسلع منافس.

مثال:

"خدمات بناء الاستثمار سيليكات." مصنع منتجات السيليكات. لبنة جديدة. مستوى خلفية الإشعاع أقل مرتين من مستوى الخزف ".

كلف هذا البيان استثمر Silikat Stroyservis غرامة قدرها 100000 روبل. أشار ممثلو Vinzilinsky Ceramic Wall Materials Plant CJSC إلى حقيقة أن الإعلان المبني من الطوب "غير صحيح وينتهك القانون". قدموا أدلة على أنه لا توجد حاليًا وثائق تنظيمية رسمية تثبت موافقة مصنعي الطوب.




لا يمكنك تضليل المستهلك ، واستخدام معلومات غير دقيقة أو مشوهة.
في المثال ذو الخلفية الإشعاعية ، المصطلح نفسه غير صحيح ، لأنه يتضمن مجموعة من المؤشرات والكميات المختلفة.

لا يُسمح بالمقارنة بناءً على معايير متباينة أو مقارنة غير كاملة للبضائع ، لأن هذا يشوه فكرة المنتج المعلن ولا يسمح بإجراء تقييم موضوعي لخصائصه.

على سبيل المثال ، لا يمكنك مقارنة منتجين متشابهين ، ولكن بتركيبات وخصائص مختلفة وغير ذلك من الاختلافات.

لا يُسمح بإجراء مقارنة ، حيث يتم إجراء الاستنتاج المتعلق بميزة المنتج المُعلن على أساس معيار واحد ، أما بالنسبة لموضوعية هذا الاستنتاج ، فالمقارنة ضرورية على أساس مجموعة من المعايير.

مثال:

"الجنية هي أفضل مزيل الدهون." لإجراء تقييم موضوعي لخصائص المستهلك ، لا يكفي فقط سرعة التخلص من الدهون.

سقطت شركة Procter & Gamble تحت عقوبات FAS على وجه التحديد لهذا الشعار الإعلاني. اشتكت Fairy من الإعلان في مواجهة العلامة التجارية AOS المملوكة لشركة Nefis Cosmetics. ثم اندلعت حرب العلامة التجارية الحقيقية.

ادعى Nefis أنه تم عرض AOS في إعلان Fairy ، حيث لم يكن هناك منظفات أخرى في زجاجة البرتقال مع الغطاء الأزرق في السوق.

أجرت شركة P&G نتائج اختباراتها الخاصة ، والتي أشارت فيها إلى معدل غسل الدهون.

قام أحد المعارضين ممثلاً بـ Nefis بإجراء أبحاثه الخاصة به على الفور ، إلى جانب مركز تطوير المنظفات والمنظفات Ross NIIIBH و NITSBYTHIM. أوضحت النتائج أن المغاسل الأوتوماتيكية تزيد من الصفائح الملوثة بمزيج الدهون.

نتيجة لذلك ، أقرت هيئة مكافحة الاحتكار الفيدرالية بأن عبارة "الجنية هي أفضل مزيل الدهون في روسيا" غير صحيح.



كيف:

يمكننا كتابة مقارنات على أساس الحقائق التي تؤكدها المصادر.

! المهم

يجب أن تستند المقارنة إلى معيار واحد ، دون تشكيل أي منتجات أو خدمات سلبية للمنافسين.

مطلوب أدلة وثائقية من الفوائد.

كيف لا:

نشر المعلومات التي لا تتوافق مع الواقع حول مزايا المنتج المعلن على السلع المصنعة من قبل الشركات المصنعة الأخرى أو بيعها من قبل البائعين الآخرين.

استخدم عبارات تشوه سمعة شخص أو كرامته أو سمعته التجارية ، بما في ذلك المنافس.

على سبيل المثال ، لا يمكنك الكتابة بأنه سيتم إعلان إفلاس شركة منافسة في المستقبل القريب.

كما أن الإعلانات التي تشوه سمعة الأشخاص الذين لا يستخدمون أي سلع أو خدمات محددة تعتبر تشهيرية. على سبيل المثال ، لا يمكنك الكتابة أن شخصًا لا يستخدم خدماتك يتصرف بغباء وقصير النظر.

مثال:

يوجد تحليل تفصيلي لأحد أحدث الأمثلة للإعلانات التشهيرية في عدد أكتوبر من Caution FAS. في أغسطس 2019 ، تلقت دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية في جمهورية تتارستان نداءً بشأن توزيع الإعلانات التي تحط من كرامة المرأة وكرامتها.

وافقت FAS مع مقدم الطلب ونص الرسالة الإعلانية:

"العاري صحيح أن ننتظرنا جاهز كثيرًا لابتسامتك" تتعمد وتشوه ممثلي قطاع الخدمات هذا ، لأنها "تستند إلى استغلال النشاط الجنسي للجسم الأنثوي"

كيف لا:

توفير ضمانات أمنية باستخدام عبارات مثل "آمنة تماما" ، "غير مؤلم تماما".

إذا كنا نتحدث عن شهادات الأمان (على سبيل المثال ، اختبارات رسمية مثل Rostest) ، فأنت بحاجة إلى الرجوع إليها.

كيف:

واحدة من الأكثر أمانا وفقا لنتائج هذه الدراسة / المسح.

! المهم

نحن دائمًا ما نضع إخلاء المسئولية عن وجود موانع وضرورة التشاور مع أخصائي (للخدمات الطبية والأدوية والمكملات الغذائية). من أجل الفهم ، نوصيك بأن تتعرف على التوصيات المتعلقة بالامتثال للتشريع الخاص بالإعلان على الأدوية دون وصفة طبية.

حاول ألا تستخدم خصائص "مواصفات الأمان العالية / المنخفضة" (صياغة غامضة).

كيف لا:

الدافع للتخلي عن حياة صحية. الفن. 5 القانون الفيدرالي "بشأن الإعلان": "في الإعلان ، لا يُسمح بعرض عمليات التدخين واستهلاك المنتجات الكحولية."

في الفن. تحتوي المادة 24 من القانون الاتحادي "بشأن الإعلان" على حظر لجذب القاصرين في الإعلان عن الأدوية والمعدات الطبية والأجهزة الطبية والخدمات الطبية ، بما في ذلك الإنهاء الاصطناعي للحمل.

موضوع الأطفال في الإعلان

في الإعلان محظور:

1. تشويه سمعة الآباء ومقدمي الرعاية ، مما يقوض ثقة القاصرين فيهم ؛
2. تشجيع القصر على إقناع الوالدين أو غيرهم بشراء البضائع المعلنة ؛
3. خلق فكرة مشوهة لدى القصر عن توفر السلع للعائلات التي لديها أي مستوى من الدخل ؛
4. خلق انطباع لدى القصر بأن حيازة البضائع المعلن عنها تضعهم في وضع مفضل أمام أقرانهم ؛
5. تشكيل مجمع النقص في القصر الذين ليس لديهم البضائع المعلن عنها ؛
6. إظهار القصر في المواقف الخطيرة ، بما في ذلك التحريض على ارتكاب أعمال تشكل تهديدًا لحياتهم و (أو) صحتهم ، بما في ذلك إلحاق ضرر بصحتهم ؛
7. (الفقرة 6 بصيغتها المعدلة بموجب القانون الاتحادي المؤرخ 21 يوليو 2011 N 252-FZ)
8. التقليل من مستوى المهارات اللازمة لاستخدام المنتج المعلن عنه في القصر من الفئة العمرية التي يهدف إليها هذا المنتج ؛
9. تشكيل القصّر في مجمع النقص المرتبط بعدم الجاذبية الخارجية.
10. في بعض الأحيان ، يتطلب الإعلان (على سبيل المثال ، حدثًا رائعًا) الحصول على مؤهل عمري.

دراسة أساسيات محو الأمية القانونية ، كل شركة تتخذ خطوات ملموسة للحد من المخاطر على أعمالها. هدفي هو تحقيق ذلك حتى يتسنى لجميع الأشخاص المشتركين في عملية إنشاء الإعلانات وبيعها ووضعها أن ينتبهوا بوعي للمخاطر القانونية المحتملة.

اقرأ أكثر الإعلانات غير العادلة التي لا تنسى في رأي خدمة مكافحة الاحتكار في أعدادي السابقة من "الحذر: FAS!" على مدونة خدمة Rookee.