الصورة: Pixabayالبريد الإلكتروني والتسويق هو أداة اتصال فعالة للشركة مع الجمهور ، والتي أثبتت فعاليتها. ومع ذلك ، من أجل أن تعمل بشكل فعال حقا ، فمن الضروري رصد الاتجاهات الحالية وتحليلها.
في السنوات الأخيرة ، حدثت تغييرات كبيرة في كيفية استجابة المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني والتفاعل معها. قمنا بجمع إحصائيات لمدة ست سنوات واستناداً إلى ذلك حددنا الاتجاهات الرئيسية - سيساعد ذلك على فهم الاتجاهات الحالية وتجنب الأخطاء في إعداد النشرات الإخبارية.
الاتجاه رقم 1. الناس أقل نشاطا في فتح الرسائل.
بشكل عام ، كل شيء منطقي هنا. على مدار ست سنوات ، كان عدد الرسائل المرسلة والمستلمة من قبل مستخدمي البريد الإلكتروني كل يوم في ازدياد مطرد. هناك
إحصائيات تفيد بأنه من عام 2015 إلى العام الحالي فقط ، زادت حركة البريد الإلكتروني بمقدار 41 مليار في اليوم!
أصبحت الآن صناديق البريد الوارد لأي مستخدم مسدودة بحروف أكبر بكثير ، لذلك من المستحيل ببساطة فتحها جميعها فعليًا. لذلك يتم تقليل معدل انفتاح رسائل البريد الإلكتروني.
وفقًا لإحصاءات DashaMail ، فإن متوسط سعر الفتح عند العمل مع قواعد بيانات تصل إلى 5000 عنوان هو الآن 15.24٪ ، في عام 2013 كان 23.56٪. عند العمل مع قواعد بيانات من 5000 عنوان وحتى 100000 عنوان الآن - 9.34 ٪ ، في عام 2013 - 11.4 ٪.
ما يجب القيام به عند العمل مع قواعد بيانات أكبر (من 5000 مشترك) ، انتبه بشكل خاص للتجزئة وإرسال محتوى يلبي اهتمامات واحتياجات المشتركين. استخدم أدوات
اختبار متعدد المتغيرات و
Gestalt لزيادة معدل فتح كل رسالة إخبارية.
الاتجاه رقم 2. النشرة الإخبارية خفض عمر
منذ ست سنوات ، كان رد فعل المشتركين "غير واضح" في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، حدث نصف فتح الرسائل خلال الساعات الثماني الأولى بعد الإرسال:
الآن ، زاد معدل تفاعل المشتركين بشكل كبير: نصف الاكتشافات تحدث في الساعات الـ 3.5 الأولى.
هناك المزيد من الحروف ، مع تطور الإنترنت عبر الهاتف النقال وانتشار الأدوات المختلفة ، أصبح التحقق من البريد أسهل. لذلك ، زادت سرعة تقديم المعلومات في النشرة الإخبارية اليوم بشكل ملحوظ مقارنة بعام 2013.
في الوقت الحالي ، إذا لم يتم فتح رسالتك في غضون ساعتين بعد إرسالها ، فسيتم تقليل احتمال فتحها في المستقبل بشكل كبير. لهذا السبب تحاول الشركات قصارى جهدها لجذب انتباه مشتركيها ، على سبيل المثال ، تجربة خيارات مختلفة للموضوعات ، وكذلك الرموز التعبيرية
وحتى يونيكود .
الاتجاه رقم 3. الآن أصبحت الرسائل البريدية مفتوحة في أغلب الأحيان قبل الظهر
في عام 2013 ، لاحظنا التوزيع السلس للاكتشافات على مدار اليوم. بدلاً من ذلك ، تم عرض الرسائل بنشاط من الساعة 9:00 إلى الساعة 16:00 ، أي أن النشرة الإخبارية كانت تعيش خلال يوم العمل.
الآن تغيرت الصورة: في الوقت الحاضر ، يقع وقت الذروة للاكتشافات على الفاصل الزمني من 9:00 إلى 12:00 ، ومن ثم هناك انخفاض حاد.
في الوقت نفسه ، تبدأ زيادة النشاط في وقت مبكر من الساعة 8:00 صباحًا - حيث يبلغ متوسط سعر الفتح في هذا الوقت 6.3٪ ، وهو أمر جيد جدًا. وذلك لأن الأشخاص يتفقدون البريد من الأجهزة المحمولة وهم في طريقهم إلى العمل. منذ ست سنوات ، كان النشاط الصباحي أقل - لم يتجاوز معدل الفتح 4.7٪. من أجل تحقيق أقصى قدر من تحويل الجمهور صباح عرض البريد من الأجهزة المحمولة ، يجب أن تكون الرسائل على التكيف. يجب إرسال أي رسالة إخبارية عبر قائمة اختبار للعناوين والتحقق من العرض على الأدوات المحمولة.
من أجل "ربط" الجمهور الذي لم يفتح الرسالة خلال الساعات القليلة الأولى ، يمكنك استخدام وظيفة "إرسال" في DashaMail. تتيح لك هذه الأداة إعادة إرسال رسالة إخبارية - مع تغيير الموضوع - لأولئك المشتركين الذين لم يفتحوا نسخته الرئيسية. حول كيفية عمل هذا في الممارسة العملية ، وصفنا في
هذه المقالة .
الاتجاه رقم 4. Mail.Ru البريد يفقد الأرض على شبكة الإنترنت الروسية
مقارنةً بعام 2013 ، انخفضت نسبة صناديق البريد على Mail.ru بشكل ملحوظ - من 68.3٪ إلى 53.85٪. وهذا هو ، في ست سنوات ، وفقد أكبر مزود البريد الإلكتروني الروسي ما يقرب من 15 ٪. في الوقت نفسه ، زادت حصة Yandex.Mail و Gmail بشكل كبير:
بالنسبة للشركات ، هذا يعني أنه من الضروري العمل لضمان عرض الرسائل بشكل صحيح في عملاء البريد الإلكتروني المختلفين. بعد كل شيء ، حتى إذا كان لديك جمهور روسي حصريًا ، فإن نسبة صناديق بريد Gmail في قاعدة البيانات ستظل تزداد باطراد.
استنتاج
في الختام ، سنتطرق مرة أخرى إلى التغييرات الرئيسية التي حدثت على مدار ست سنوات.
- رسائل مفتوحة أقل بنشاط . يتزايد عدد رسائل البريد الإلكتروني بسرعة ، حيث يحصل الناس على وقت أقل وأقل ، وبالتالي فإن معدل الاكتشافات آخذ في التناقص.
- النشرات الإخبارية الآن يعيش أقل . إذا كانت النشرة الإخبارية قد فتحت قبل عدة سنوات بنشاط بعد عدة أيام من إرسالها ، فالقاعدة الآن بسيطة: لم يكن من الممكن جذب الانتباه في الساعات القليلة الأولى ، مما يعني أنه من غير المرجح أن تظهر الرسالة بنتيجة جيدة.
- يقوم المستخدمون بمزيد من التحقق من البريد في الصباح . ومما يسهل ذلك جزئياً انتشار الأجهزة المحمولة - أصبح الآن من الملائم التحقق من البريد في طريقه إلى العمل. وإذا كانت الرسائل السابقة قد فتحت بنشاط على مدار اليوم ، فإن الذروة تقع الآن في موعدها قبل الغداء.
- Mail.Ru يفقد الأرض . فقدت خدمة البريد 15 ٪ من حصة السوق ، ولكن نمت منتجات البريد الإلكتروني من Yandex و Google ، على العكس من ذلك.
يبدو الاتجاهان الأوليان متشائمين. والسؤال الذي يطرح نفسه: لماذا الاستثمار ، إذا كان هناك ميل واضح لتقليل الاهتمام في الرسائل الإخبارية؟ يتحول التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أداة تحتاج إلى استخدامها بكفاءة ومهارة. على الرغم من عتبة الدخول المنخفضة ، لا يتطلب الأمر مهارات معينة فحسب ، بل يتطلب أيضًا الإبداع والرغبة والقدرة على التجربة. تبدأ النشرات الإخبارية في العمل عندما يستخدم المسوق أو المسوق الإلكتروني هذه القناة بشكل مدروس ، بدلاً من "القفز" عشوائيًا من النشرة الإخبارية إلى النشرة الإخبارية بدون مفهوم عام.
لمواكبة الاتجاهات الحالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني في روسيا ، لتلقي المتسللين حياة مفيدة وموادنا - الاشتراك في صفحة الفيسبوك DashaMail وقراءة بلوق لدينا.
لمواكبة الاتجاهات الحالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني في روسيا ، لتلقي المتسللين حياة مفيدة وموادنا - الاشتراك في صفحة الفيسبوك DashaMail وقراءة بلوق .