لمدة عام ونصف دعماً لـ DIRECTUM ، حللت أكثر من ألف مكالمة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بإعداد النظام والعمل مع رمز التطبيق. "ماذا في ذلك؟" - يطرح سؤال منطقي. وحقيقة أنني طالب من قسم الاقتصاد ، الذي لم يفهم قبل عامين سبب الحاجة إلى جزء الخادم في بنية تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وأن واجهة الموقع في المتصفح هي في الواقع رمز HTML. وسأخبرك كيف دخلت في شركة تكنولوجيا المعلومات دون خبرة ومهارات في هذا المجال.

من أين بدأت

مرحباً ، اسمي أوليغ ، أنا مهندس دعم مباشر. تقوم شركتنا بتطوير وترويج ودعم ... بشكل عام ، وتوفر دورة الحياة الكاملة لأنظمة إدارة المستندات الإلكترونية والمنتجات ذات الصلة.

أظن أنك اعتقدت أنني بعيد جدًا عن عالم تكنولوجيا المعلومات. وهذا صحيح. كنت بعيدا بقدر ما يسمح تعليمي. درس علوم الكمبيوتر في المدرسة: النظرية الأساسية ، البرمجة على Pascal ABC ، ​​إلخ. درس موضوع نظم المعلومات في الجامعة: مرة أخرى النظرية وقليلا من البرمجة في دلفي. باختصار ، كنت أعرف فقط الأسس ذاتها للنظرية ، والتي نادراً ما تكون مفيدة في الممارسة العملية.

بعد الدورتين الأولى والثانية ، دافعت أنا وشخصان عن الممارسة التي طوروا فيها تطبيقات الهاتف المحمول. بتعبير أدق ، كتبهم شخص ، وقمت أنا وشخص آخر بالباقي. على سبيل المثال ، قمنا بحساب تكلفة الإيجار لسبب ما (ثم) بالنسبة للخوادم الضرورية.

بحلول العام الثالث ، كان مجال تكنولوجيا المعلومات مثيراً للاهتمام بالنسبة لي. لقد حاولت بالفعل إتقان لغة C #. لقد قمت بتثبيت بيئة التطوير وحل مشكلة إنشاء مثلثات من رموز المثلث (▲). تم العثور على مثل هذه المشاكل في بعض البرامج الجامعية. كان زميل الفصل - الذي كتب تطبيقاتنا المحمولة - يتفاعل مع تطوري مثل هذا:



ومع ذلك أحببت البرمجة ، حتى لو لم تكن تعمل جيدًا دائمًا. شعرت بسعادة غامرة في مجال في تطور مستمر ويحيط بك في كل مكان. حينها علمت أنه يوجد في Udmurtia العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات الجيدة. بعضهم قادة في مجالاتهم.

جهاز الممارسة

أُبلغت عن الوظيفة الشاغرة في DIRECTUM في خريف العام الثالث. وقال مدرس جامعي هناك حاجة المتدربين في الشركة. وعلى الرغم من أن الممارسة الجامعية يجب أن تتم في فصل الصيف ، فقد قررت أن أخوضها في الخريف. في الصيف ، كنت أتوقع الراحة لمدة ثلاثة أشهر. المفسد: لقد كنت أعمل في الصيف الثاني على التوالي.

في البداية ، قدمت سيرة ذاتية للممارسة ، بالطبع ، للمتعة. لم يكن لدي أي فكرة عما يمكنني تقديمه لشركات تكنولوجيا المعلومات عندما لم أكن أعرف عمليًا الأساسيات في هذا المجال. كتب مدير الموارد البشرية لينا لي في VK. قالت إنها تلقت سيرتي الذاتية ، ودعت لإجراء مقابلة. ومرة أخرى ، من أجل المتعة ، وافقت.

اعتقدت أنهم سيطلبون مني معرفة لغات البرمجة وأشياء من هذا القبيل. لكن في المقابلة سألوا شيئًا مختلفًا تمامًا. على سبيل المثال ، درجات الاستخدام والمشاركة في موضوع الأولمبياد في وقت المدرسة. قلت إنني غالباً ما فزت بجولات في المقاطعات ، وفي الرياضيات والاقتصاد ذهبت إلى مستوى الجمهورية عدة مرات. ثم تعلموا معرفتي بأساسيات البرمجة. على سبيل المثال ، سألوا كيف يعمل فرز الفقاعات . كما اتضح فيما بعد ، عرفت عنها. في الجامعة ، كتبنا الفرز في دلفي ، لكنني لم أتذكر أنه كان يطلق عليه بهذه الطريقة.

بشكل عام ، كان هناك شعور مزدوج من المقابلة. يبدو أن هناك إنجازات مشتركة ، لكن يبدو أنها فشلت في المعرفة الأساسية (لم أستطع أن أتذكر وأقول ما درسناه هناك في دلفي في الجامعة). بدا لي الأساسيات أكثر أهمية في المقابلة. أخبرت لينا عن انطباعاتي بعد التخرج. طمأنتني وأعطتني الأمل في أن آتي إلى هنا مرة أخرى.

بعد ثلاثة أيام ، عرضت لينا الخضوع للتدريبات في خدمة الدعم. رداً على ذلك ، طرحت لي سؤالًا منطقيًا إلى حد ما - "سوف يحتاج الأمر إلى تعلم شيء ما ، لأنني قمت بذلك ؟". ولكن لم تكن هناك حاجة لتعلم شيء ما.

ممارسة الشركة

لمدة شهر كامل ، تساءلت عن السبب الذي دفعني إلى الممارسة ، وما الذي سأفعله بين الأشخاص المبتذلين الذين يكتبون الكود طوال اليوم (وماذا يفعلون في شركات تكنولوجيا المعلومات هذه؟). لم يسبق لي أن شكلت أي توقعات شخصية من هذه الممارسة ، لأنني ببساطة لم أستطع تخيلها.
عندما وصلت ، اتضح أن كل شيء كان واضحًا وممتعًا للغاية. لهذه الممارسة ، تم إعداد المهام الممكنة للطالب الاقتصادي. تم تعييني مرشدًا أشرف على حل مهمتين تم تكليفهما بي.

1. لقد شاركت في إدارة المحتوى على موقع المجتمع DIRECTUM - هذا هو منتدى الشركة مع الفروع المواضيعية (الأسئلة والمقالات والأفكار ، وما إلى ذلك). هناك أنا خاضعة للإشراف موضوع مع الأسئلة.
2. بالإضافة إلى ذلك ، تعرفت على نظام DIRECTUM. مر هذا على مرحلتين: أولاً ، كان عليك تثبيته على جهاز افتراضي ، ثم انتقل إلى قائمة الفحص الصحية وتأكد من إجراء العمليات الأساسية.

حاولت تنفيذ مهام الإشراف على الموقع والتعرف على النظام بحسن نية - لقد طرحت كثيرًا من الأسئلة على موجهتي (في بعض الأحيان كان يبدو أن هناك الكثير) ، كنت مهتمًا بكل تفاصيل العملية. أردت أن أتأكد من أنني كنت أفعل كل شيء بشكل صحيح. بعد 80 ساعة من التدريب ، أكملت كلتا المهمتين بالشكل المطلوب.

قام المرشد بإجراء مراجعة لعملي ، وقام المشرف بتحليلها. إلى حد كبير ، ليست حقيقة أن المهمة قد اكتملت. تعد مكونات هذه العملية أكثر أهمية : حافز الشخص على حل المهام المسندة ، والنهج لحلها ، وعقلية المتدرب ، والتفاعل مع الزملاء ، وطريقة العثور على إجابات للأسئلة المعقدة. بعد وزن كل هذه الجوانب ، جعلني الرئيس عرض عمل. ابتداء من الشهر المقبل حصلت على وظيفة.

شركة العمل

قررت أن أغلق جهلي بالأساسيات. في العام الجديد ، درست في العمل والمنزل. في العمل ، كانت هذه الدورات التدريبية الداخلية والشهادات على فئة. في المنزل ، درست إدارة Python و MS SQL. حاولت إصلاح جميع نقاط الضعف لدي: قراءة التعليمات البرمجية ، وإدارة Windows و MS SQL ، وبالطبع إدارة نظام DIRECTUM. لقد أثبتت لنفسي أنه يمكنني العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وأنا أتغلب على متلازمة الدجال بشكل مكثف.

في الوقت نفسه ، حللت طلبات مختلفة من العملاء. مع نمو معرفتي ، أصبحت التحويلات أكثر صعوبة. قبل عام ، كانت هذه طلبات بسيطة لإجراء عمليات قياسية: إنشاء مفتاح للنظام ، وإصدار الوصول إلى موقع الدعم ، إلخ. والآن أكثر وأكثر هذه الحوادث المختلفة في نظام العملاء / الشركاء الذين يتم الاتصال بهم من قبل المسؤولين والمطورين. في بعض الأحيان ، لحلها ، عليك أن تفهم رمز التطبيق بشكل مستقل وتغييره إلى تفاصيل العميل.

بشكل عام ، هذا خيار جيد للانغماس في الكرة - لحل الطعون . يجب أن تفهم أولاً كيفية الإجابة على سؤال العميل. ثم يجب أن تكون متأكدا بنسبة 100 ٪ أن إجابتك صحيحة. العملاء / الشركاء لن يفهموك إذا لم تفهم نفسك.

بالتزامن مع العمل ، اضطررت للدراسة لمدة 1.5 سنة في الدراسات الجامعية. اخترت موضوع الدبلوم في نهاية السنة الثالثة ، عندما أصبحت مهتمة بتطوير الذكاء الاصطناعي في شركتنا. قمت بصياغتها كتطوير أعمال قائم على الذكاء الاصطناعي. ملزمة لتكنولوجيا المعلومات والاقتصاد قتل عصفورين بحجر واحد.

كما قلت ، في هذا الوقت تم تقديم DIRECTUM Ario في خدمة الدعم . Ario هو حل يستند إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تصنف المستندات في أقسام مختلفة ، وتستخرج طبقة نصية وحقائق منها ، وتقوم بالعديد من الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام.

أعطاني المشرف مهمة وضع قواعد لاستخراج الحقائق من خطابات الاستئناف. للقيام بذلك ، ذهبت من خلال الدورات التدريبية الداخلية على وضع هذه القواعد. وفي النهاية ، فإن القواعد التي طورتها على وشك البدء في تنفيذها في خدمة الدعم. سيساعد هذا القسم على أتمتة ملء حقل الوصف في بطاقات الاتصال. الآن دعم المهندسين قراءة الرسالة كاملة من العميل ، ثم ملء "الوصف" بأيديهم. بعد التنفيذ ، سيرون على الفور نص الخطأ في هذا الحقل ، والذي سيتم استخراجه تلقائيًا من الحروف بناءً على القواعد المكتوبة. في أعمال الدراسات العليا بالجامعة ، استخدمت هذا التطور ودافعت عنه تمامًا.

بعد مرور 1.5 سنة ، اختفت متلازمة الدجال ، ودخلت بالفعل الحكم في الاتجاه المتعلق بالذكاء الاصطناعي. في العمل ، قمت مؤخرًا بالتصديق على الفئة التالية. أريد أن أستمر في النمو المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات.

الخارقة الحياة

الآن يمكنني كتابة ملاحظاتي الشخصية حول مسألة كيفية الدخول إلى شركة تكنولوجيا المعلومات دون وجود كفاءات كافية:

1. ابحث عن شركات في مدينتك أو منطقتك أو بلدك. قرر أين تريد أن تذهب وما الموقف.
2. انظر الشواغر في الشركة. معرفة ما إذا كان قد يكون هناك موقف مفتوح في القسم حيث يتم قبولك للتدريب. Lifehack: تقوم شركات تكنولوجيا المعلومات دائمًا بتجنيد أشخاص ، حتى إذا لم يكتبوا عن ذلك على الموقع . ينمو السوق طوال الوقت -> تحتاج إلى توسيع نطاق شركتك وتعزيز مركزها.
3. البحث عن جهات اتصال الموارد البشرية. جربه! في أي حال ، سوف يتواصلون معك ، حتى لو كنت خبيرًا اقتصاديًا في الطلاب لا يفهم الكثير من المعلومات.
4. تذكر أنه يمكنك البدء بالتدريب - بالنسبة لهؤلاء المرشحين ، ستكون التوقعات أقل من التوقعات بالنسبة للموظفين. خلال هذه الممارسة ، سيكون لديك الوقت للتعرف على الشركة. في الوقت نفسه ، أظهر نفسك واحصل على دعم لمزيد من التعاون.
5. اقرأ كيف تتصرف في مقابلة ، وكن أكثر حكمة مني في هذا الصدد. استكشف الشركة ، حافظ على نفسك ، أجب على الأسئلة بصدق. المديرين ومديري الموارد البشرية يحبون هؤلاء الرجال. هناك العديد من الأدلة الرائعة حول هذا الموضوع ، أحدها ، على سبيل المثال ، كتبها لينا .
6. إذا تم قبولك في الشركة ، أثبت نفسك ، وطرح الأسئلة ، فحاول معرفة كل شيء بعناية من أجل القيام بمهامك قدر الإمكان.
7. لا تنس أن صناعة تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق ومتغيرة باستمرار. من الأسرع اللحاق بالأساسيات إذا قمت بذلك في المنزل. بشكل عام ، يجب عليك دائمًا تخصيص وقت للدراسة الذاتية - لا يهم إذا كنت طالبًا أو مطورًا ذو خبرة.

النتائج

خلال عملي في DIRECTUM ، أدركت أنه في مجال تكنولوجيا المعلومات ، لا يعمل المهوسون الذين يغلقون في عملهم فقط ، كما هو الحال في الصور النمطية عن المبرمجين. أنا لم أر مثل هذا من قبل. هناك شباب مرح وودود مستعدون لمساعدة القادمين الجدد ودعمهم.

في عملي ، هناك مهام مملة تمامًا ، لكن في كثير من الأحيان أعمل على حل المشكلات المثيرة للاهتمام. كثيرا ما أجد بعض التحديات الجديدة لنفسي وأخذ زمام المبادرة لمعالجة حلها. من السهل تخمين كيف وصلت إلى هبر بهذه المقالة. هذا بالضبط ما يعجبني في عملي - يمكنني التأثير فيما إذا كان من المثير بالنسبة لي أن أعمل هنا أم لا. أنا نفسي مسؤول عن هذا.