كيف سيساعد المشهد المستقبلي لتكنولوجيا المعلومات على توصيل المستهلكين ومقدمي تكنولوجيا المعلومات والتطوير والبحث معًا

اليوم هو عام 2019 ولدينا الكثير من التقنيات والأساليب في أيدينا والتي تم تصميمها لتحسين عمليات التطوير وإدارة شؤون الموظفين ، بما في ذلك بمساعدة تقنيات تكنولوجيا المعلومات.

لكي نكون صادقين ، نود أن نجعل المزيد من الناس سعداء بأقل جهد ممكن والحصول على ردود فعل ديناميكية وموضوعية مضمونة حول نتيجة جهودنا. ولكن هل هذا بسيط؟ هل يعرف حامل الطريقة كيفية استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح؟ هل يعرف منشئ أدوات تقنية المعلومات مدى توفر طرق فريدة (وليس كذلك)؟ هل تعرف الموارد البشرية بوجود واحد والثاني والأهم من ذلك - هل تعرف الأعمال عن كل هذا؟ كيف نتأكد من أننا على الأقل نتعلم طرح الأسئلة الصحيحة على الأشخاص المناسبين؟ كيف لا تفوت التأثير الذي يحدث عندما نريد استخدام كل ثراء المشهد لتكنولوجيا المعلومات لحل مشاكل الموارد البشرية؟

أولاً ، دعونا نفكر في أي تأثير نريد تحقيقه في أعنف الأوهام لدينا؟

• نحن نريد حل المشاكل باستخدام تكنولوجيا المعلومات هنا والآن ، تثبيت واستخدام.
• نريد أن تتفاعل حلول تكنولوجيا المعلومات المختلفة مع بعضها البعض وألا تصرف الانتباه عن حل المشكلات العملية فعليًا.
• نريد أن نجعل حل تكنولوجيا المعلومات يعمل لا يتحول إلى مهمة مستقلة.
• لا نريد أن نفكر في مدى صعوبة الحصول على مشهد تكنولوجيا معلومات متنوع للعمل معًا.

مثال جيد هو العمل مع محطة المصرفية. كيف يحدث هذا في الحياة؟

لقد اقتربنا من الهاتف وأودعنا الأموال وأودعنا رسالة نصية قصيرة على الفور ، ويمكننا أن نحل المشاكل المالية الشخصية على الفور من الهاتف.

في الداخل ، الأمر صعب للغاية وهناك الكثير من القرارات والمهام التنظيمية - القانونية - لتكنولوجيا المعلومات - الآمنة - السياسية. ولكن - خصيصا لنا هنا والآن يتم حل كل شيء ببساطة شديدة. نحن لا نفكر في كل هذه المشاكل. نحن نشعر بالراحة والثقة في الحياة الطبيعية لما يحدث. بالنسبة لنا هو شائع.

دعونا نقارن المهمة ، على سبيل المثال ، تشكيل احتياطي الموظفين في شركة متوسطة؟ في أفضل الأحوال ، يبدو أنه موجود ، لكن هذه ليست عملية مستمرة ، استنادًا إلى إجمالي أدوات تكنولوجيا المعلومات في الشركة. إدارة هذه العملية في كل مرة كما هو الحال في قتال لآخر مرة. ولجميع المشاركين.

لمحاولة فهم الموقف ، دعنا نأخذ رحلة قصيرة ونرى كيف تصرفت تقنيات تكنولوجيا المعلومات أمس ، وكيف تتصرف اليوم ، وكيف ينبغي أن تتصرف غدًا.

ما كان بالأمس

حلول منفصلة ، مغلقة أمام حلول مشاكل منفصلة محددة.

لم يكن هناك شيء وكل ما تم فعله كان أفضل من لا شيء :). لقد كان وقتًا ممتعًا للتجربة. مجال خال من الإبداع والأوهام مثل "تلفزيون واحد مستمر".

على وجه التحديد ، لقد بدأت مع أتمتة الاختبار. يا هلا ، يمكن الآن إجراء اختبارات لتاريخ الشركة من خلال جهاز كمبيوتر! يا هلا ، لدى الشركة الآن دورة تكيف تساعد المرشد على تقليل وقت هذا التكيف نفسه! شعرنا بالفرح من حقيقة ظهور مثل هذه الفرصة غير المسبوقة حتى الآن.

واو ، الآن يمكن للشركة بأكملها الذهاب إلى بوابة الموارد البشرية وألا تنسى عندما يكون لدى الموظفين عيد ميلاد! مزحة.

هل رأيت الآن لدى الشركة تقييم يمكن تشغيله في وقت واحد ، وبعد النهاية سنرى على الفور النتائج في التقرير ، وليس بعد 3 أشهر من تحويل النموذج المطبوع إلى ملفات XLS؟!

بالأمس ، كان التعليم الإلكتروني وأتمتة الموارد البشرية الكثير من المتحمسين والخبراء والمهوسين.

وبالأمس أيضًا ، كانت هناك مقاومة نشطة للأشخاص الذين نسميهم - المستخدمون ، لم يستخدموه حقًا ، لم يكن لديهم عادة مثل هذه العادة. بالمناسبة ، في الآونة الأخيرة ، الأشخاص الذين يستخدمون بنشاط الهاتف الذكي ، أطلقنا على محبو موسيقى الجاز و "المبرمجين". اليوم ، كل سيدة وعاملة في المصنع هي نفس محب في هذا المعنى :).

بالأمس لم يكن هناك مصطلح في حد ذاته - hrTech ، edTech. ولكن يبدو أن المصطلحات تعميم كيان معين يعمل بشكل موضوعي.

ما هو اليوم

مجموعة غنية بالألوان من الحلول المختلفة ، بما في ذلك الحلول الكبيرة ، والتي يقع معظمها في السحب: أنظمة الموارد البشرية ، وأنظمة إدارة المواهب ، وأنظمة LMS ، وأنظمة الاختبار ، وأنظمة تقييم الخبراء ، ومكتبات الدورات التدريبية الجاهزة عبر الإنترنت ، وتخزين الفيديو من محتوى الموارد البشرية ، ومنصات تطوير المحتوى ، أنظمة MOOC وبالطبع الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية.

جميعها ، مع استثناءات نادرة ، مصممة لحل مشكلة واحدة أو عدة مشكلات مطبقة ، ولا تأخذ مطلقًا في الاعتبار تجارب وبيانات وأساليب بعضهم البعض. لا تحسب المحاولات المنفصلة التي يقوم بها قادة الصناعة لجمع البيانات من أنظمة مختلفة في حلهم المخصص.

مهم - تم تشكيل نظام بيئي لاستهلاك المحتوى الإلكتروني (الشبكات وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة والشبكات الاجتماعية والمتاجر عبر الإنترنت واستضافة الفيديو لشبكات الشركات داخل الشركات والمنصات الوطنية وما إلى ذلك). هذا هو نتيجة للعمل الذي استمر 20 عامًا في جميع مجالات تكنولوجيا المعلومات.

ما هي مشكلة سوق الموارد البشرية الرقمية اليوم؟

لا يرتبط العميل وتكنولوجيا المعلومات والاستشارات (المدربون وشركات التدريب) بأي شكل من الأشكال بالبنية التحتية الفردية.

1. العملاء يريدون حلول محددة. أفضل هنا والآن
2. شركات النقل التقنية ليست عمومًا خبراء في استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
3. أصحاب أنظمة تكنولوجيا المعلومات ليسوا منهجيين
4. جميعًا ، كقاعدة عامة ، لا يتم تجميعها في بيئة واحدة ، ونتيجة لذلك ، يستخدم العميل حلولًا منهجية جيدة ، مدعومة بشكل سيئ بواسطة تكنولوجيا المعلومات والتوظيف.

من الغريب ، ولكن في رأيي لا توجد ثقة متبادلة بين تكنولوجيا الموارد البشرية و T&D. لا يمكن للأساليب تكوين صداقات مع التكنولوجيا بأي شكل من الأشكال ، على الرغم من أننا من الناحية الفنية قد وصلنا جميعًا إلى السن المناسب للنضج (إذا فهمت ما أتحدث عنه :)).

وهذه الفجوة تتسع. تظل ناقلات التقنية مستخدمين بسيطين ، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات تتقدم أكثر فأكثر ، محققة الإمكانات النهائية البحتة التي توفرها لنا التقنيات الحديثة (اتصالات عالية السرعة ، أجهزة محمولة قوية ، واجهات مستخدم شبكة عصبية سهلة الاستخدام ، وما إلى ذلك). نحن نقول الناس - انظر كيف يمكننا! انظر كيف ندير البيانات الكبيرة! وما هو داخل البيانات؟ وما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها؟ وماذا تفعل بعد ذلك مع كل هذا؟ قال أستاذي - لا تمنحك الفرصة لأفراد تكنولوجيا المعلومات! كيفية إعطاء هذه الأدوات لعلماء المنهجيات؟ كيف نحصل على حالات استخدام رائعة من قبل أخصائيي المنهجيات والمدربين وأخصائيي الموارد البشرية؟

في رأيي ، يمكن صياغة المشكلة التي ينبغي حلها على النحو التالي: ينبغي أن توفر حلول تكنولوجيا المعلومات عتبة منخفضة للدخول من حيث كفاءات تكنولوجيا المعلومات واستمرارية عمليات الموارد البشرية عند الحاجة. يجب أن يكون بدء استخدامها بسيطًا مثل التسجيل على شبكة اجتماعية أو إرسال رسالة من هاتفك.

يقوم أحد مدربي معارفي بإجراء تدريبات في إدارة الوقت. تتم هذه العملية بتنسيق بدوام كامل ، حيث أن معرفتي هي منهجية ممتازة ومتحدث ممتاز. لكن هذا البرنامج غير مدعوم على مستوى النظام بواسطة HR-tech (البريد الإلكتروني والرسائل الفورية لا تحسب :). حسنًا ، حتى يكون هناك برنامج تعليمي مختلط ، وحلول تكنولوجيا المعلومات منسوجة عضوًا في تنسيق التدريب بدوام كامل. وبالمناسبة ، هذا ليس بالأمر الصعب.

على الرغم من أن كل منهم (كل من المتحدث والمستمعين) ، على سبيل المثال ، لديه جهاز معقد تقنيًا بشكل لا يصدق مع إمكانات هائلة لمعالجة المعلومات (أعني هاتفًا محمولًا بالطبع) ، لا نفكر في ذلك ، نحن فقط نلتقط صوراً من هذا التدريب ، نقوم بنشرها على Instagram ، ووضع علامة عليها ، ويمكن لجميع أصدقائنا المشاركة على الفور في مناقشة هذه الصورة. نعم ، يمكنك على الفور القيام باستضافة مشتركة في FB و VK حتى لا تنهض مرتين وستكون هناك جماهير مختلفة ... :).

لا نفكر في مدى صعوبة الأمر ، فنحن نستخدم نصًا مخصصًا يفهمه الجميع ، وسيقوم كل من أخصائي تكنولوجيا المعلومات ومتخصص الموارد البشرية والمدرب بذلك بنفس الطريقة تمامًا ، وسيهم المحتوى والجمهور فقط بالأمر!

ما غدا

يجب إخفاء تعقيدات حلول تكنولوجيا المعلومات عن المستخدمين النهائيين (المدربين ، أخصائي الموارد البشرية) ، يجب أن نشترك في إنشاء سيناريوهات للموارد البشرية تستخدم المشهد الكامل لتقنية الموارد البشرية حتى تأخذ الإجراءات نفسها في المقام الأول.

يجب أن نتوقف غدًا عن ملاحظة الحدود الفاصلة بين: التدريب المباشر وجهاً لوجه - الدورات التدريبية عبر الإنترنت - التقييم - مشاهدة مقاطع الفيديو - التلاعب - التقييم - الدخول في احتياطي الموظفين - التغذية المرتدة - التدريب الشخصي. يجب أن تكون هذه عملية مستمرة وعضوية واحدة ، حيث يكون أحد اختصاصيي الموارد البشرية ، تحت الغطاء ، مجموعة كاملة من الأدوات المتاحة في السوق ونظام تحليل فردي من طرف إلى آخر يسمح لك ببناء سيناريوهات مستخدم جديدة.

طريقنا

تتمثل مهمتنا (بالمعنى الواسع للكلمة) في كيفية قيام تكنولوجيا المعلومات بإنشاء خدمات تكنولوجيا الموارد البشرية وسيناريوهات المستخدم بالمعنى الواسع للكلمة ، المتممة بشكل متبادل ، وتشكيل مشهد تكنولوجيا معلومات مستمر للمستخدم النهائي.

نحن نعمل على مثل هذه الحلول ونأمل أن تسهم تجربتنا في حل مشكلة الغد هذه.