التوضيح Ouch.picsنحن نعيش في وقت مثير للاهتمام. كل شيء لم يتغير بهذه السرعة. هل يمكنك حتى أن تتخيل قبل خمس سنوات كيف تسأل عن قطعة من الحديد تشتريها لك لتناول الطعام؟ لا شيء في عالم اليوم لم يتغير لفترة طويلة. ويرجع ذلك إلى النمو السريع للشركات الناشئة: يدعي جميعهم أنهم أحدثوا ثورة في أي صناعة أو تكنولوجيا حالية ، وهذا هو السبب في إطلاق دورة ابتكارية من التغييرات المستمرة.
عندما تحل مشكلة ما ، فأنت بالفعل تفتح مشاكل المستوى التالي الجديد.
من الطبيعي جدًا أن يتعلم المصمم أشياء جديدة ويعيد العمل. لا يوجد مفهوم "جاهز": أنت تصنع شيئًا ، ثم تتعلم المزيد عنه - وتعيده. تتكرر العملية باستمرار مرارًا وتكرارًا مع تطور التكنولوجيا وتغير عادات المستخدم.
كمصمم ، أتطلع إلى ما هو جديد لعام 2020. سأحاول في هذه المقالة تسليط الضوء على العديد من الاتجاهات التي ستصبح أكثر وضوحًا في العام الجديد ، كما يبدو لي.
التزامن بين الأجهزة
يستخدم الشخص المعاصر العديد من الأجهزة الرقمية في الحياة اليومية: الهواتف الذكية والساعات الذكية وأجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر ومكبرات الصوت الذكية وكل شيء ذكي! هذه الأجهزة تؤدي مهام مختلفة وتنقل محتوى متنوعًا. من المهم للشركات أن تدرك هذا الاتجاه ، حيث يحتاج المستخدم إلى مستوى معين من التزامن بين الأجهزة.
على سبيل المثال ، أثناء عودتك إلى المنزل من العمل ، تشاهد سلسلة Netflix على هاتفك الذكي. عندما تذهب إلى المنزل ، يمكنك تشغيل التلفزيون الذكي والمتابعة من حيث توقفت. نفس الشيء عند طلب Uber عبر عمود ذكي وعرض الطلب على هاتف ذكي.
الهدف الرئيسي هو أنه يمكن للمستخدم أداء مهمة واحدة مستمرة على أجهزة مختلفة دون أي انقطاع تقريبًا.
التخصيص
سيبقى التخصيص أحد الاتجاهات الرئيسية في عام 2020. لتحسين UX ، تحتاج إلى محاولة فهم سلوك الأفراد ، وليس شرائح الجمهور.
أكثر أشكال التخصيص شيوعًا هو التوصية بالمحتوى باستخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي بعد تحديد اهتمامات وتفضيلات المستخدم. تستخدم هذه الطرق من قبل شركات مثل Netflix و Spotify و Medium.
يعرض Netflix حتى أغلفة مختلفة من السلسلة لمستخدمين مختلفين ، حسب تفضيلاتهمأهمية الموقف
ويستند شكل آخر من أشكال التخصيص على أهمية الظرفية. لا تتطابق دائمًا اهتمامات المستخدم وسلوكه واحتياجاته ، حيث إن العوامل الظرفية المختلفة مثل الموقع والحالة المزاجية والعواطف والوقت من اليوم تؤثر على تفكيرهم. تقوم الشركات بالتطوير التدريجي لخوارزميات أكثر تطوراً لتحسين تفسير هذه الأنواع الجديدة من البيانات واستنباط أنماط أكثر دقة وفعالية.
فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام "تخصيص الظرفية":
- تقوم ماكدونالدز بتطوير قائمة ديناميكية من Drive-Thru تأخذ في الاعتبار الطقس وتحميل المطعم الحالي وعناصر القائمة الشائعة.
- الأمازون يعلم اليكس تحديد نزلات البرد عن طريق تغيير صوت وسعال المستخدم من خلال تقديم الدواء أو الطعام المناسب له.
- تقدم خرائط Google الآن مطاعم بناءً على موقعك وتفضيلاتك الشخصية.
خصوصية
في الوقت الحاضر ، يتحدث الجميع عن الخصوصية وتقنيات جمع البيانات الجديدة. اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، يمكن العثور على الكثير من البيانات على الإنترنت: السجلات الطبية ، سجل المواقع ، سجل البحث ، الرسائل النصية الحميمة ، اسم كلبك وأكثر من ذلك بكثير. توصل المستخدم تقريبًا إلى أن بياناته الشخصية لم تعد "خاصة" بسبب التفاعل مع النظم البيئية التكنولوجية الكبيرة مثل Apple و Google و Facebook و Amazon.
من المهم لمطوري UX توفير التحكم في إعدادات الخصوصية بحيث يتحكم المستخدمون في نوع البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها من قبل المنتج الخاص بك. يجب أن يكونوا قادرين على تغيير هذه الإعدادات في أي وقت ، وحتى اختيار تذكيرات منتظمة لتتبع الإعدادات الحالية.
لوحة تحكم Google: مركز واحد يُغيّر منه المستخدم إعدادات المعلومات والخصوصية والأمانفي مقالة
Design with Confidentiality in the mind ، يصوغ Martin Wizemborski بعض المبادئ الأساسية:
- الخصوصية كإعداد افتراضي
- روح المبادرة بدلا من مرحلة ما بعد الاستجابة
- سياسات مفتوحة وشفافة
- المستخدم كالموضوع الرئيسي
معرف الوجه
مع ظهور جهاز iPhone X ، حلت تقنية Face ID محل Touch ID كشكل أساسي للمصادقة ، وحذت جميع شركات تصنيع الهواتف الذكية حذوها. هذا يعني أنه في تطبيقات الهاتف المحمول ، تحتاج إلى تحديث نماذج المصادقة من خلال السماح لـ Face ID كطريقة بديلة.
يسمح Telegram و ASOS و Strip بتسجيل الدخول عبر معرف الوجهالطريقة القديمة لتسجيل الدخول وكلمة المرور ليست فعالة للغاية ، لأنها تتطلب وقتًا وجهدًا من المستخدم - بالإضافة إلى الحاجة إلى تذكر العديد من كلمات المرور للتطبيقات المختلفة. باستخدام تطبيق Face ID ، يمكنك تطبيق مصادقة أكثر دقة بنقرة واحدة.
واجهة صوت
مرة أخرى أطلقت شركة أبل هذا الاتجاه مع ظهور سيري في عام 2011. ومع ذلك ، فإن التطبيق الحقيقي للصوت UI بدأ فقط بعد انتشار مكبرات الصوت الذكية والأجهزة المنزلية الأخرى مع التحكم الصوتي. عندما أصدرت Google و Apple و Amazon و Sonos مكبرات صوت ذكية خاصة بهم ، كانت هذه إشارة واضحة لبداية حقبة جديدة: الانتقال من واجهة المستخدم الرسومية إلى واجهة المستخدم الرسومية ، لأن هذه الأجهزة لا تعتمد على شاشة تعمل باللمس أو أزرار أو حتى واجهة قائمة.
إذا كنت تعتقد أن المتحدثين الأذكياء ليسوا سوى شيء غريب آخر ، فكر مرة أخرى. في أغسطس 2019 ، وجد استطلاع أجرته Adobe Analytics أن
32٪ من البالغين الأميركيين يمتلكون جهازًا واحدًا على الأقل . يقوم المستخدمون في جميع أنحاء العالم باستخدام الأمر الصوتي لضبط المنبه وبدء الموسيقى ومعرفة الطقس والبحث عن المعلومات على الإنترنت وقراءة الأخبار وإجراء عمليات الشراء والقائمة تطول.
في العام الماضي ، أعلنت Google عن Duplex ، المساعد الصوتي الذي يمكنه الاتصال بمطعم أو مصفف شعر لتسجيلك أو حجز طاولة. تعلم هذا العام
استئجار السيارات والرد على الرسائل والعثور على صور لمشاركتها مع الأصدقاء وكتابة رسائل البريد الإلكتروني وأداء مهام أخرى في وقت واحد في تطبيقات مختلفة .
على الرغم من أنه من السابق لأوانه الحديث عن تأثير المتحدثين الأذكياء على المجتمع ، يمكن استخدام VUI لراحة المستخدمين عن طريق تقليل عدد الإجراءات اللازمة. من المهم أيضًا ملاحظة أن VUI لا يناسب السماعات فحسب ، بل لأي جهاز ذكي تقريبًا.
الواقع المعزز
مع انتشار 5G ، من الممكن أن تصل تقنيات الواقع المعزز إلى أقصى إمكاناتها بفضل عمليات التنزيل والتركيبات الأسرع ، وكذلك السيناريوهات الجديدة وحالات الاستخدام. تتيح الطبيعة التفاعلية لـ AR للمصممين سد الفجوة بين الواجهة الرسومية والعالم الحقيقي من خلال الانتقال إلى مستوى جديد من التأثير متعدد القنوات. وجد استطلاع أجرته شركة Gartner أنه بحلول عام 2020 ،
يخطط 46٪ من تجار التجزئة لتنفيذ حلول AR أو VR لخدمة العملاء.
هذا العام ، نفذت العلامات التجارية الكبرى بالفعل حلول AR لراحة العملاء ، مما أتاح لهم التفاعل مع الصور الافتراضية للمنتجات والمعلومات في ظروف مختلفة.
تقوم Nike بمسح أقدام المشتري للحصول على ملاءمة مثالية للأحذية AR
Ikea يساعد في تأثيث الغرفة مع AR
تعرض Google الاتجاهات باستخدام AR
مراجعة UX
تساعد مراجعة UX المديرين على تحليل فعالية المحتوى الرقمي استنادًا إلى معايير الصناعة والامتثال لأحدث الاتجاهات والتقنيات. على غرار المراجعة المالية ، فإن الهدف الرئيسي هنا هو الحصول على رأي مستقل لجميع الأطراف المعنية حول فعالية
وأمانة التصميم.
أنماط الظلام
تستخدم معظم شركات التكنولوجيا حيل خفية لدفعنا إلى اتخاذ إجراءات معينة ، وزيادة الاهتمام بالمنتجات ، وما إلى ذلك. إذا كانت هذه الحيل النفسية لصالح المستخدمين ، وزيادة المشاركة والتحويل ، فهذا أمر جيد.
ولكن إذا كانت الشركة تستخدم أنماطًا مظلمة: الأسئلة الخادعة ، الضالة ، الاشتراك تلقائيًا في الرسائل الإخبارية ، تنشيط الرسائل ، الروابط غير المرئية ، الإشعارات التي لا نهاية لها ، وما إلى ذلك ، فهذا خداع خالص. يعد تدقيق التصميم طريقة جيدة لتحديد ما إذا كانت الشركة تتلاعب بالمستخدمين من أجل الربح. الإجابات على الأسئلة التالية تساعد هذا:
- هل من الصعب على المستخدم الخروج من موقف معين (خطة الاشتراك)؟
- هل يتم تطبيق أنظمة الألوان للتأثير على خيارات المستخدم؟
- هل تستخدم الأسئلة المكوّنة بمهارة لدفع المستخدم إلى اختيار معين؟
- هل هناك أي حيل للتصميم لمعالجة انتباه المستخدم (صرف الانتباه عن نقطة ما أو جذبها إلى الاختيار الصحيح)؟
- هل المستخدم مذنب بالاستغلال من أجل التأثير عليه (على سبيل المثال ، اختيار خيارات الإجابة: "نعم ، أنا مهتم" و "لا ، لا أريد توسيع قاعدة العملاء")؟
لتلخيص
كل ما سبق يجعلنا نتطلع إلى عام 2020 ، والذي سيكون مثيرا للاهتمام. ظهرت العديد من هذه الاتجاهات على مدار السنوات القليلة الماضية ، ولكن مع التحسينات الطفيفة في المشاريع الجديدة ، يمكنها زيادة خبرة المستخدم بشكل كبير وإحداث ثورة صغيرة في تصميم UX.