مرحبا لجميع المواطنين خابروفسك! أريد أن أشارك قصة عن القرحة ، لأنني لا أعرف مكان الشكوى.
منذ حوالي ستة أشهر ، بدأت في تغيير أسلوبي ، تعبت من حياة التفاح. بدا لي ، وحتى الآن يبدو أن رجال شركة كوبرتينو بدأوا في إبطاء تطور التكنولوجيا. سمعنا جميعًا عن الأخبار الفاضحة ، ولن أكررها.
بدأت في بيع المعدات بلا رحمة وشراء نفسي بأخرى جديدة ؛ كان الانتقال إلى بنية تحتية جديدة باهظ التكلفة وليس سهلاً. بدءًا من الساعة وسماعات الرأس ، وصلت عملية الانتقال أخيرًا إلى الكمبيوتر المحمول ... لم أكن أرغب في الفصل مع جهاز MacBook المعتاد حول ... ونتيجة لذلك ، ما زلت قررت.
بدأت القصة بحقيقة أن أول كمبيوتر محمول (وليس HP ، لم يكن له أي علاقة به) كان مع وميض الشاشة واضحة وميكروفون مثير للاشمئزاز. كان هناك أيضًا مجموعة أخرى من المشكلات التي تندرج بوضوح في حالة الضمان. من الجيد أن تتحول إلى موجة إيجابية وإعادة الكمبيوتر المحمول إلى البائع. أول مرة انفجرت بسهولة.
بعد بعض الوقت ، اشتريت كمبيوتر محمول HP Omen 15-Dh0004u وأصبحت مالكه
السعيد . الأمر ليس رخيصًا (حوالي 2400 دولارًا). لقد عدت إلى المنزل وتخيلت كيف أضع توزيعة Linux المفضلة وأنسى إلى الأبد كل هذه المشاكل والمعاناة التي واجهتني عند أول عملية شراء فاشلة.
بدأ التثبيت برسالة غير سارة ، مباشرة بعد تحديد خيار التنزيل
في بعض الأحيان تغير نص الرسالة:
حسنًا ، بشكل عام ، تصرف بطريقة غير مستقرة:
بالطبع ، اعتقدت أن المشكلة كانت في نفسي وبدأت في قراءة المنتديات.
بعد محاولة تثبيت ~ 5 توزيعات مختلفة ، باستخدام جميع الوصفات الممكنة ، أدركت أن الرسالة بدت وكأنها تشير إلى أن ACPI يحتوي على مشكلة واضحة. وبعد آخر تحديثات BIOS ، أظهر نص الرسالة نفس الخطأ
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [\SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
طرح سؤال في askubuntu شعبية إلى حد ما. لسوء الحظ ، لم يساعد.
أولاً ، اتصلت بقسم الضمان ، وبدأت في شرح المشكلة التي لا يمكنني تثبيتها على نظام التشغيل linux. تمت مقاطعة المختص وقال إنه ليس من المثير بالنسبة لي أن أستمع أكثر ، فنحن ندعم النوافذ فقط. يمكنك الاتصال بالدعم الفني من HP ، ولكن هذا رقم ميت. لم يكن هناك تفاؤل ...
أردت الإبلاغ عن مشكلة في الدعم الفني لـ HP. حسنًا ، إلى جانب مساعد الدعم (مساعد دعم HP) ، تم تقديمه بشكل جيد للإجابة على جميع الأسئلة الناشئة.
من المؤسف أنني لم أحفظ لقطة شاشة لمراسلاتنا. قيل لي إنه من الممكن أنه مع تحديثات BIOS التالية ، سيتم حل المشكلة بنفسه. رسميا ، نحن لا ندعم لينكس. شكرا وداعا!
هناك فرصة - هذا
مجتمع HP . وكانت تلك القشة الأخيرة التي دفعتني إلى كتابة هذا المقال. لقد حظروا رسالتي فقط دون سبب ،
حتى دون ترك فرصة للتلميح من المجتمع.
أريد أن أصدق أن دعم المستخدم يثير HP حقًا ، ولكن الإيمان يتلاشى ببطء.
آمل الحصول على نصائح ونصائح حكيمة حول كيفية حل هذه المشكلات. ربما شخص ما كان هذا؟