الخدمة سهلة عودة غير مشروطة. البريد الروسي

يوم جيد يا هبر!



منذ وقت ليس ببعيد ، أطلقت Russian Post خدمة Easy Return ، لكن ليس كل شخص يعرف عنها ، حتى في مكاتب البريد. وهنا السؤال ليس حتى "متى؟" ، ولكن "من؟" يعوض عن فقدان فرضيتي. سأكتب على الفور أن الملحمة قد بدأت لتوها وليس من الواضح كيف ستنتهي.
انتظر هاتشيكو وأنت تنتظر المشاركة الروسية.

بدأ الشيء بحقيقة أنني قررت شراء اللوحة الأم المستخدمة للوحة الخلوية. الهاتف خامل بلوحة مكسورة ، وأشعر بالأسف له على نحو ما. بعد البحث في الإنترنت ، وجدت عروضًا (في روسيا) في حوالي 5 أيام. واتفق بالفعل تقريبا مع أمر لا مفر منه ، ولكن بالنظر إلى Aliexpress رأيت عروض نصف السعر. لم لا؟ (هنا كان الخطأ الرئيسي).

حسنًا ، كما يقولون ، جميع الأسماء وهمية وأي مصادفة عرضية ...

لقد وجدت البائع الذي لديه تصنيف جيد ، على الرغم من عدم وجود العديد من الشحنات والتعليقات الجيدة والصور الجميلة . أدناه كان حتى تعليمات حول كيفية استبدال بشكل صحيح حتى لا تتلف البضائع. كانت التكلفة الإجمالية أكثر بقليل من 2500 ر ، والتي ، من حيث المبدأ ، مقبولة.


الشكل 1. الرسوم التي طال انتظارها

أرسل لي بائع ودود صورًا مثل لوحتي ، حول كيفية غلقها ، وجميع الجيجابايت في مكانها ، وبصمة الأصابع تعمل بشكل جيد. استعدت للانتظار لمدة شهر ، رغم أنه تم الإعلان عن شيء لمدة أسبوعين تقريبًا.

وصلت البضاعة في الوقت المحدد ، وقدمت مذكرة الاستلام على الموقع. بعد فحص سريع ، تم العثور على مشكلة في المودم (على الأرجح) - لم يكن هناك صوت أثناء المحادثة وكانت هناك جميع أنواع تعليقات البيانات. تم فتح نزاع على الفور ، وإرسال مقاطع فيديو وصور للوحة ، وعلى وجه التحديد أن المودم كان بدون مركب ، وتمت إزالته وفقًا لذلك ، ويبدو أنه تمت زراعته بشكل سيئ. لم أبدأ في إصلاحه ، لأنني لم أكن أعرف في أي حالة كانت لوحة تحته.

لقد تبين أن Huangcheng (يبدو أن هذا الاسم) هو صيني ثرثارة وقدم لي الكثير من النصائح حول كيفية التحقق من اللوحة بشكل صحيح ، وأكد لي أن اللوحة تعمل بكامل طاقتها ، لكن لا يمكنني التحقق من ذلك بشكل صحيح ، إلخ. بعد بضعة أيام ، دعاني بلطف إلى الموافقة على النزاع ، مع الإشارة إلى مقدار العائد "0 r".

من خلال النقر على "استرداد الأموال المضمونة" على موقع الويب الخاص بي Aliexpress (تحت المنتج الخاص بي) ، رأيت:


الشكل 2. aliexpress ضمان عودة

قبل ذلك ، قمت بالفعل برد ثمن البضائع التالفة ، لذلك ، من حيث المبدأ ، أنا أعرف كيف يحدث هذا. رميًا في الحجة بعد "دليل" على أنني لم أحصل على ما أردت عندما اشتريته ، بدأت في الانتظار مرة أخرى. بعد بضعة أيام تلقيت إشعارًا من Aliexpress بأن الوقت قد حان لإنهاء النزاع وطلب مني تقديم "إعادة البضائع والأموال". وهذا يعني أنه يجب علي إعادة الرسوم وإنفاق الأموال على الشحن (ثم لم أكن أعرف عن خدمة Easy Return). حسنًا ، حسنًا ...

المرح يبدأ

عند وصولي إلى مكتب البريد ، قلت إنني أريد إرسال الحزمة إلى الصين.

بمجرد أن اضطررت بالفعل إلى إعادة تشغيل محرك أقراص فلاش إلى 8 جيجابايت ، حيث تم شراؤه عند 256 جيجابايت. تومض الذكريات أمام عيني أثناء قيامي بملء نموذج بريدي غير مفهوم للشحنات الدولية ، وحاولت تقدير تكلفة محرك الأقراص وعدم الخطأ في صحة الحقول ، مع الإشارة إلى عنوان المستلم واسمه (لاحقًا سيكون السبب واضحًا).

في الصباح ، البريد لدينا فارغ ولم يكن سوى ثلاثة موظفين بالملل في انتظار الزوار. ذهبت إلى النافذة الأولى مع لوحتي المعبأة بصندوق رغوة. سأل موظف في مكتب البريد عما إذا كنت أريد إرجاع البضائع التي تم شراؤها مسبقًا في Aliexpress ، والتي أجبت عليها بالإيجاب.

قالت "لا توجد حزم ، يمكننا تقديم صندوق ..."
"لا يهمني ..." أجبت.
"لكنني لا أعرف كيف أرسلها."

مرت الطرود بيدي الموظف الثاني في مكتب البريد. انتقلت إلى النافذة الثانية. بدأ الناس في الوصول وشغل مقاعد فارغة.

- دعنا فقط الترجيع مع الشريط؟ - اقترح الموظف الثاني.
- لا ، حسب القواعد تحتاج إلى مربع أو حزمة. - أجاب الأول.
- دعني أرى؟ - الموظف المقترح من النافذة الثالثة.

لقد قمت بالتبديل بدقة مع قائمة الانتظار ، مما أدى إلى تحرير النافذة الثانية وأخذ الثالثة.

- إذن هذا سهل! هذا هو عودة سريعة.
- ؟؟؟
- الآن نحن وزن بسرعة ، وترتيب. يمكنك أيضًا إرجاعها بالشريط.
- !!!
- لذلك ، 38 غراما ، ذكر اسمك الأخير والاسم الأول.
- وليس لدي لملء نموذج مع عنوان واسم المتلقي؟
- لا ، لدينا عقد ، وسوف يكتشفونه بأنفسهم ...
- لا عنوان والاسم الكامل ؟؟
- بالطبع!

أعطي بياناتي ، ويصدر شيك من السجل النقدي. الموظف علامات رقم المسار مع نقطة.


الشكل 3. تحقق مع المسار لتتبع.

- انتهى! هنا هو عدد تتبع!
- لذلك ، أنا مدين 263 روبل لإرسال ... نقدا أو بواسطة بطاقة؟
- لا ، مجاني - إنها عودة مجانية سهلة.
- ؟؟؟
- حسنا ، قلت أن لدينا عقد.

وقد أدركت في تلك اللحظة أنني على الأرجح لن أرى الطرد أو المال اللازم لذلك.

- وهنا لدي عنوان "فو يونغ تشن سان شينغ قونغ يي تشو 4dong3louB3fang" ، يشار إلى المدينة هنا "شين تشن شى قانغ دونغ شنغ" ، والهاتف ...
- الشاب ، أرسلنا بالفعل مثل هذا ، كل شيء سيكون على ما يرام.

أول شيء فعلته عندما وصلت إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي هو أنه في موقع pochta.ru ، وصلت إلى رقم المسار الصادر.


الشكل 4. تتبع الشحنات. البريد الروسي.

الرقم يشق طريقه - يحلو له. لكن "عيد الأم" كان الأسبوع الماضي ... ربما كانوا يهدفون بالفعل لعام 2020؟


الشكل 5. مضيفا المسار على Aliexpress

عزيزي هوانغتشنغ ، كتبت على الفور "تتبع رقم البطاقة" ، مثل المسار لا تتبع. التي أرسلت له صورة للشيك. في Aliexpress ، تغيرت الحالة إلى "المشتري يضيف تفاصيل التتبع". إضافة جيدا ، لذلك إضافة. صحيح ، لقد تضاعفت فترة الاسترداد (في الشكل 5. ، ضد الشكل 2.)


الشكل 6. حالة إضافة مسار لنظام Aliexpress

استنتاج

لا يزال لدي شعور مزدوج من خدمة Easy Return. بعد قراءة المنتديات حول هذا الموضوع ، ما زلت لا أفهم ما إذا كان كل شيء على ما يرام. هل يجب ألا يتم تمييز المنتج الذي تم شراؤه على أنه "عائد مجاني" أم لا يجب أن أرسل الحزمة مقابل المال كحزمة صغيرة؟ في المنتديات ، الأسماء مختلفة ، التقيت بكل من "العودة غير المشروطة" و "العودة المضمونة". على الشيك ، يتم تسجيل مبلغ "رسوم الشحن" ، لكنهم لا يأخذون المال. لم يتمكن موقع البريد الروسي (بدون تسجيل) من العثور على معلومات كاملة عن الخدمة.

أوضح موقع Aliexpress على الإنترنت الموقف قليلاً ، حيث تمت كتابة أن المنتج يجب أن يكون لديه شارة "إرجاع مجاني" ، ولكن بعد ذلك ، كيف استخدم الخدمة؟ هل ستصل الحزمة إلى المرسل؟

شكرا لك ونراكم قريبا واسمحوا حزمك تصل في الوقت المحدد!