لا يُلاحظ دائمًا تطور التكنولوجيا للمستهلكين العاديين: لا يفهم الجميع من الذي أطلق التحديث 125 ولماذا أفضل من الإصدار 124. ولكن عندما تذهب إلى "Pyaterochka" المعتادة في المساء للحصول على الخبز ، وبدلاً من صديقك Gali ، ترى "أمين الصندوق الرقمي" ، على غرار أكبر جهاز iPad في العالم ، فالرحلة وقوة الرقمنة تجذبكم جميعًا. وبعد ذلك - إما أن تتقن التكنولوجيا الجديدة أولاً وتتعامل مع المشتريات في غضون دقائق ، أو تبحث عن Galya المألوفة في مكتب التذاكر التالي (وربما) تشكو في التعليقات الواردة تحت هذا المقال: لماذا ، لماذا أجبرت على فعل كل شيء بنفسي مرة أخرى ... ولكن لن يكون هناك مفسدون. وبالتالي ، يبقى أن نقرأ فقط كيف ذهب مختبر الابتكار X5 إلى طريقته الخاصة في التجربة والخطأ في تطوير عداد الفحص الذاتي الخاص به.
لماذا يحتاج X5 إلى عداد الخروج الذاتي؟
بدأت تجارب سجلات الخدمة الذاتية (CSR) في مجموعة البيع بالتجزئة X5 في أوائل عام 2010. بالفعل ، كان من الواضح أن هذه الأجهزة يمكن أن تحقق فوائد جدية للبيع بالتجزئة ، بما في ذلك تقليل عدد قوائم الانتظار ، وزيادة الإنتاجية في المنطقة النقدية ، وتوفير الوقت للعملاء. لكن أول مكاتب التذاكر "المستقلة" كانت ضخمة وبطيئة ، وفي الشراء بالجملة كانت التكلفة مثل بوينغ ذاتها.
ومع ذلك ، تم تأكيد الفرضية: هناك بالتأكيد استخدام جيد من سجلات النقد الرقمية. أعطتنا الخطوات الأولى الشيء الرئيسي -
فهم تلك المؤشرات الرئيسية ، عند الوصول إلى الأجهزة التي تؤتي ثمارها وتبدأ في جلب فوائد إلى الشبكة . إذا كنا نرغب في إنشاء خدمة تسجيل خروج ذاتية في معارض جميلة في وسط موسكو ، ولكن في الآلاف من متاجر Pyaterochka في جميع أنحاء روسيا ، يجب أن يكون موظفنا الرقمي أقل عدة مرات من السوق ، وأن يكون سريعًا ويمكن صيانته في الحقول وجذابًا وموثوقًا به ... كل ما نحب - بثمن بخس وكفاءة وبسرعة. هذه مهمة غير قابلة للحل من الناحية العملية.
بدأنا بالبحث عن حلول جاهزة. نظرنا إلى مجموعة متنوعة من الأسواق ، ولم نفقد أكثر مبادرات الضجيج ، مثل العربات ذات الكاميرات. لا يوجد سبب يدعو للدهشة: اليوم في أي "مراجعة تكنولوجية" ، من ناحية ، يتم تقديم معدات البائعين العملاقة الدوليين ، من ناحية أخرى - الابتكارات الصينية. علاوة على ذلك ، في آسيا ، يكون الانتقاء الطبيعي في التكنولوجيا أسرع بكثير منه في أوروبا ، بسبب حجم السوق وضغط بيئة تنافسية للغاية.
نتيجة لذلك ، غالباً ما يتم وضع نماذج أصلية للمصنعين الآسيويين في الاعتبار بشكل أفضل ، لأن البائعين من الإمبراطورية السماوية يحاولون دائمًا عدة خيارات في وقت واحد ، واختيار الأفضل ، يتم قبولهم لتكرارها.
قررنا أن نجرب سجلات النقد الصينية على أنفسنا ، وفي نهاية عام 2018 ذهبنا لتقييم مستوى رقمنة المتاجر الصينية (
يمكنك أن تقرأ عن هذا هنا ). وغني عن القول ، إن الآلاف من المتاجر في جميع أنحاء البلاد كانت مليئة بكتل أحادية من CSR للإنتاج المحلي تعمل بنظام Android ، بدون أوزان (تحتوي على كل شيء مقدمًا) وبدفعات غير نقدية. وفقًا لنتائج الاستعلامات الأولى للمصنعين ، اتضح أن الاستفسار
الأكثر تقدماً المعتاد يكلف حوالي 1.5 ألف دولار.
لذلك ظهرت فكرة معينة في رأسي من حيث المظهر. البنية الداخلية ، بالطبع ، لم تتوافق مع أفكارنا. حركة يد واحدة خاطئة بعد فتح شريط الحلوى - وكل شيء مكسور. لأنه عادة ما يكون في الداخل ، كما هو الحال في الكمبيوتر المحمول ، فإن جميع اللوحات في مكانها الصحيح. إنه متقدم من الناحية التكنولوجية ، ولكن ليس للإصلاحات الميدانية.
من أين بدأ Pyaterochka "شباك التذاكر DIY"
في البداية ، حاول مختبر الابتكار أن يكون أقصر الطرق المعقولة. لقد طلبنا عينات من المحطات الطرفية من فئة أسعار مناسبة واستعدنا لاختيار الأفضل من حيث مجموعة من المعلمات ، بعد أن قمنا بإدارة الأنا بطريقة ما في موضوع الصيانة.
ولكن كان هناك! تعتمد جميع CSRs الصينية الرخيصة تقريبًا على معالجات ARM ، وبالتالي ، تعمل على Android. في الوقت نفسه ، تم بناء البنية التحتية لسجل مجموعة X5 Retail Group على بنية Intel لعدة سنوات. وتغيير الأساس من أجل ابتكار واحد أمر مستحيل بكل بساطة ، على الأقل من دون استثمارات ضخمة (اقرأ - بالنسبة لإطلاق تجريبي ، فمن المستحيل من حيث المبدأ).
بدأت المزيد من المفاوضات الموضوعية مع الشركات المصنعة. كما اتضح فيما بعد ، فإن مشكلة المعالجات ليست حادة جدًا ، وقد أضاف نقل الجهاز إلى شرائح Intel متوسطًا يتراوح بين 200 و 400 دولار إلى سعره. لكن تم الكشف عن صعوبة أخرى: تم تصميم الأجهزة للسوق المحلية ، والتشريعات التجارية الصينية كانت أكثر ليبرالية من التشريعات الروسية. لم يعرف اللاعبون المحليون ما هو المسجل المالي. لكنك ما زلت بحاجة إلى محطة بنكية!
كان من المفترض أن يكون الجهاز الجديد مناسبًا للمشتري ولموظفي المتجر ولمقاولي خدمات الشبكة. سيكون من الجيد أيضًا ترك أساس للتنمية المستقبلية: أشكال جديدة للدفع ، وشبكات عصبية ، فما الذي سنأتي به ...
ميخائيل كوشيرينكوف ، رئيس الحلول المبتكرة
إنشاء جهاز جديد للمتجر ، لا يمكنك التنبؤ بجميع سيناريوهات استخدامه ، والتي ستكون مطلوبة في غضون سنتين إلى ثلاث سنوات. يبذل بائعون كبار الآن معدات لتلبية الاحتياجات الحالية لتجار التجزئة. ولا شيء أكثر من ذلك ، وإلا فإن تكلفة الجهاز سترتفع ، فإنها ستفقد ميزتها التنافسية في المناقصات. بدأنا من كل من المهام العاجلة وحيث تتحرك التكنولوجيا في تجارة التجزئة. لذلك ، على سبيل المثال ، تم إضافة مكبرات صوت ستريو وميكروفون وكاميرا ثلاثية الأبعاد إلى الجهاز. والأهم من ذلك ، أنهم صمموه بحيث ، حسب الحاجة ، كان من الممكن استبدال العبوة تدريجيا بملء أكثر قوة. علاوة على ذلك ، سيكون من الممكن في المتجر "ترقية" عداد الخروج الذاتي إلى مستوى جديد خلال 10 دقائق. هذا يعني أن دورة حياتها ستكون أطول.
حقق المختبر أول نتيجة وسيطة: للحصول على جهاز يلبي تمامًا المواصفات الفنية ، تحتاج إلى تصميمه من نقطة الصفر. إما عن طريق بائع كبير ، أو عن طريق نفسك. علاوة على ذلك ، من حيث التكاليف ، كان هذان الخياران متكافئين. ولكن إذا كنت ترغب في القيام بعمل جيد (وتوسيع نطاق) - افعل ذلك بنفسك! لذلك ، قرروا التركيز على تطوير الأجهزة والبرامج الخاصة بهم داخل الشركة ، ويجب أن يتم إنتاج الأجهزة بأنفسهم في الخارج وفقًا لمبدأ OEM.
كيف قمنا بتجميع سجل نقدي رقمي بأيدينا
في البداية ، كان عدد قليل من الناس يؤمنون بالمشروع خارج مختبر الابتكار: في مجموعة البيع بالتجزئة X5 (لأسباب واضحة) ، لم يقم أحد بتطوير أجهزته الخاصة. ومع ذلك ، وافق على أنك تحتاج إلى محاولة.
يعتمد الفهم الأساسي لتصميم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أفضل نماذج السوق والحس السليم. على وجه الخصوص ، عند تحليل الأجهزة الصينية ، أصبح من الواضح أن الطريقة الأكثر منطقية هي جعل السجل النقدي يبدو بسيطًا للغاية وفي الوقت نفسه قريبًا من أدوات المستخدم الحديثة.
ثم بدأت المغامرات بتطورهم الخاص. تمت كتابة واجهة مكتب النقد من نقطة الصفر داخل مختبر الابتكار. تم تصميم الحديد والغطاء من تلقاء نفسه بدعم من أحد الشركات المصنعة لأنظمة الخدمة الذاتية ، تم تكليف التنفيذ الفعلي للأفكار لنفس المقاول مع قسم البحث والتطوير ومرافق الإنتاج. وبدأوا النماذج الأولية شباك التذاكر.
كانت المهمة المهمة خلال النموذج الأولي هي الجمع بين الخبرة في معدات التداول الكلاسيكية التي تم جمعها بواسطة وحدات مختلفة من X5 ووضعها في الجهاز. في المتوسط ، تحقق التكرار التالي للتغييرات في غضون أسبوعين ، وتم تقييم هذه التكرارات بواسطة مجموعة العمل.
تم تفتيش كل عنصر من عناصر ملء الأجهزة بشكل منفصل. لم تكن هناك صعوبات في نماذج الأجهزة الطرفية - نظرًا للشرط الأساسي "كل شيء يشبه في مكاتب Pyaterochka النقدية المعتادة". تم تضمين المسجلين الماليين ومحطات البنوك في التصميم العام للجهاز ، وتم اختيار جميع المكونات الأخرى حسب ذوقك وتجربتك وبراعتك. ماسح الباركود بحيث لا يتعين على العملاء "الهدف" لفترة طويلة ، وهم ، صدقوني ، يعانون منه ، وهذا "يقتل" تجربة العملاء. في التجميع الحالي ، نستخدم ماسحات ضوئية كبيرة Datalogic و Symbol لمسح الرموز الشريطية المختلفة بسرعة الوقوف.
قام فريق من "المبتكرين" بتكوين الحشوة الفنية من أكثر نماذج الحديد نجاحًا والتي كانت متاحة خلال فترة التصميم. سيتم إدخال قاعدة عناصر مختلفة قليلاً في الإنتاج الضخم - هذه هي حقائق الصناعة. قصة شائعة: نظرت إلى معالج Intel ممتاز ، فأنت تريد أن تطلب ، على سبيل المثال ، عدة آلاف من الوحدات في السنوات الثلاث المقبلة ، عندما تبين فجأة أنه قد توقف. نتيجة لذلك ، يتعين علينا أن نركز على شريحة قابلة للمقارنة مع ضمان إمكانية شرائها بكميات كبيرة في السنوات الخمس القادمة.
جعل مطورونا كتلة CSR بدون مروحة: عدد أقل من الأجزاء المتحركة - أقل غبار يستقر ، موثوقية أعلى. في البداية ، كان التكوين يستند إلى Intel Celeron J3455 رباعي النواة مع انخفاض TDP ، ولكن سرعان ما سيتم استبداله بنموذج أقدم بخصائص مماثلة. كان اختيار TDP المنخفض متعمدًا: إنه يفرض عليك كتابة برنامج فعال ، مع التركيز على الموارد المحدودة. ونقترب بدقة من اختيار التقنيات الأخرى. لنفترض أنك لا تستطيع تثبيت أحد مكونات البرامج الثقيلة للعمل مع قوائم الانتظار على النظام.
تم اختبار كل شيء ، حتى عمق تركيب لوحة pinpin داخل العلبة وزاوية ميلها. تم اختبار الحلول المريحة على أساس مواقف الحياة: هل من المناسب للأشخاص من مختلف الأحجام إحضار البطاقة للقارئ ، هل من السهل توصيل هاتف ذكي كبير به.
تم البحث عن الحلول بناءً على المهام المطبقة. على سبيل المثال ، كان مطلوبًا توفير كاميرا CSR. يمكن تركيبه بطرق مختلفة. العديد من البائعين تفعل هذا الاحمرار. تم إنشاء النموذج الأولي الأول باستخدام مخطط التثبيت هذا - اتضح أنه فيما يتعلق بالتصميم المحدد لمكتب شباك التذاكر ، لم ينجح. حاولوا جعل "رأس" الكاميرا بشكل منفصل. أصبح الأمر أفضل ، لكن الاختبارات أظهرت أنه يجب رفع "الرأس" أعلى ويجب تغيير زاوية ميله بحيث يكون مناسبًا للعملاء للعمل على الشاشة. إلى أي مدى تم اختباره على النموذج الأولي خلال الاختبارات المباشرة في قاعة التداول؟
في الواقع ، كانت النماذج الأولية عبارة عن سلسلة من التكرارات السريعة مع نماذج من ... المباريات والجوز. بتعبير أدق ، الشريط الكهربائي والكرتون والصناديق والأوتاد الخشبية - بشكل عام ، كل ما كان في متناول اليد وساعد على تقييم الحل هنا والآن. بعد كل شيء ، إذا كنت تفعل شيئًا لفترة طويلة ، وخاصة في مجال جديد ، فمن المحتمل أنك لن تفعل ذلك مطلقًا. لذلك ، فحصوا باستمرار ، بشكل رئيسي على أنفسهم وعلى زملائهم.
بحلول نهاية يونيو ، تم حسم رؤية "المسؤولية الاجتماعية للشركات لمتاجر التجزئة الصحية" أخيرًا في المختبر: لقد قاموا بإعداد مهمة فنية لشركة تصنيع المعدات الأصلية وأعدوا رسومات وكتبوا برامج للأجهزة المحددة. ثم أمر سلسلة تجريبية من الأجهزة والأثاث لهم.
كيفية جعل أمين الصندوق جذابا
لتجميع الحديد وجعل تصميم القضية هو نصف المعركة. سيقرر البرنامج ما إذا كانوا سيستخدمون مكتب النقود ، ويستخدمونه بكل سرور (ومنشئو مكتب النقود أنفسهم قليلاً ... لكن في الغالب برمجيات). أخيرًا وليس آخرًا ، واجهته. في البيع بالتجزئة ، تطورت سجلات النقد للخدمة الذاتية التي أنشأها كبار البائعين من المعدات التي يستخدمها الصرافون. وقد تم تصميم واجهات هذه الأجهزة في الأصل لموظفي المتجر للعمل معهم.
مثل واجهة المستخدم (التي تم التحقق منها) تدفع الأشخاص العاديين إلى ذهول ، ولا عجب في ذلك: الأزرار مربعة ، ونظام الألوان غير عادي ، ومنطق الإجراءات يضيع - هذا ليس تطبيق محمول حديث لهجات واضحة على واجهة المستخدم.
درس مختبر الابتكار ما هي البرامج الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات المتوفرة عمومًا في السوق ، وأدركت أنه من الأنسب البناء على الحالات المألوفة التي تم تنفيذها بالفعل ، كما هو الحال في الوجبات السريعة. اعتاد الناس على هذه المحطات والتمتع باستخدامها. لذلك ، منذ البداية ، ركز الفريق الذي أنشأه في CSR على قابلية استخدام هذه الأجهزة فقط ، وكذلك على واجهات الويب الحديثة.
نفس الحجج تمليها اختيار المكدس التكنولوجي: Electron JS framework ، HTML ، CSS. بالإضافة إلى ذلك ، تمكنك تقنيات الويب من تنفيذ التغييرات بسرعة. تم الاستعانة بمصادر خارجية في تصميم واجهة المستخدم (لقد مر أيضًا بالعديد من التحولات) ، وتم كتابة طبقة الاتصال بين واجهة المستخدم الرسومية وجوهر نظام POS من قبلنا - كان مطورو الطرف الثالث يتعاملون مع جهاز النظام الأساسي لأكثر من شهر واحد.
في جوهرها ، يُعد برنامج مكتب النقدية بمثابة وظيفة إضافية على النظام الأساسي الحالي: على سبيل المثال ، تستخدم Pyaterochka منذ فترة طويلة حل البرمجيات الخاص بها - GK. من المستحيل إعادة كتابة النظام الأساسي من البداية - يرتبط الكثير به. وكذلك إجراء تغييرات عليها ودعمها من الإصدار إلى الإصدار (راجع بداية مقالتنا). ولذلك ، فقد تقرر التفاف جوهر تسجيل النقدية في قذيفة التي تحاكي بالفعل عمل أمين الصندوق. بدلاً من ذلك ، يحول كل شيء يقوم به المستخدم مع الشاشة إلى عمليات يمكن فهمها للواجهة الخلفية.
هذا النهج يعقد النظام قليلاً ، مما يعني أنه يقلل من موثوقيته ، لكنه يسمح لك بإنشاء منتج نهائي بسرعة. علاوة على ذلك ، دون التعرض لخطر "انهيار" واحدة من العمليات التجارية الهامة ، مثل وضع الشيكات المالية والعمل مع البطاقات المصرفية.
خطوة إلى الأمام واثنين من الظهر
بالطريقة نفسها كما في حالة البحث والتطوير من حيث الحديد ، تحول إنشاء واجهات إلى "طاحونة اللحوم التكرارية". وبنفس الطريقة ، بعد عدة تحولات متتالية ، كان علينا في بعض الأحيان أن نعود إلى بضع خطوات.
في مرحلة مبكرة من تطوير واجهة المستخدم ، قادت الرغبة في جعل الواجهة "مثل على الهاتف الذكي" الفريق أولاً على المسار الخطأ. يتم وضع زر "رجوع" في أعلى اليسار ، ومكالمة القائمة في أعلى اليمين. ولكن سرعان ما أصبح من الواضح أن هذا الترتيب على الشاشة الكبيرة غير مريح: لا يزال يتعين الوصول إليهم. أنت تفهم هذا بوضوح وبشكل خاص عندما تنظر إلى جدتك بجوار السجل النقدي. ترى ، لكنها مريحة عندما يكون كل شيء في المنتصف. لذلك ، يتم نقل كافة عناصر التحكم.
بالإضافة إلى ذلك ، كان من الأهمية بمكان ضمان استجابة سريعة واجهة لأي إجراءات العملاء. في عالم يفكر فيه شخص ما حول تغيير هاتف ذكي ، إذا كان يفتح لمدة أطول من خمس ثوانٍ على إنستغرام الحالي ، فسيوافق القليلون على تحمل تسجيل نقدي ظل "يفكر" لفترة طويلة.
ما حدث وكيف لدينا المسؤولية الاجتماعية للشركات العمل اليوم
تمكن الفريق الذي أنشأ المسؤولية الاجتماعية للشركات من جعل الجهاز يلبي جميع المتطلبات التي تم طرحها في بداية المشروع: من حيث تكلفة الإنتاج وسهولة الاستخدام والموثوقية وسهولة الصيانة وسهولة الخدمة في الحقول ، والاستعداد لتطور التكنولوجيا والارتقاء السريع و ر. د.
بدأ الطيار منذ حوالي ستة أشهر: ذهب 75 من "الصرافين الرقميين" للعمل في 14 متجرا من سلسلة Pyaterochka في أجزاء مختلفة من موسكو. النتائج تظهر العملاء يحبون ذلك! رغم أنه ليس كل شيء مثاليًا ، إلا أنه لا يزال أمامنا الكثير من العمل.
بالطبع ، لا يمكن بعد نقل جميع المشتريات إلى CSR (نعم ، لا نريد ذلك): أولاً ، تم تصميمها أساسًا لأولئك الذين لديهم مشتريات قليلة نسبيًا ، وثانيًا ، لم يتمكن الجهاز من حساب تكلفة العنصر المرجح تلقائيًا. لقد قمنا بالفعل بتثبيت هذه المقاييس في المرحلة الثانية من التجربة.
CSR يعمل بشكل أسرع قليلا من شباك التذاكر العادية. تم إنشاء مكتب النقد الرقمي في المختبر على قاعدة أجهزة جديدة بهامش أمان لعدة سنوات مقدمًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتم كتابة برنامج الجهاز لتقليل التأخير.
عن طيب خاطر ، كما هو متوقع ، وصل الشباب والأشخاص في منتصف العمر إلى عدادات الدفع الذاتي. شخص ما يحب فكرة إجراء عملية شراء باستخدام أداة ذكية ، ينجذب شخص لما يسمى الشكل والمظهر في التصميم (المحطات البيضاء في التكرار الحالي جميلة حقًا). ومع ذلك ، يستخدم كبار السن المسؤولية الاجتماعية للشركات بسهولة أكبر مما كان متوقعًا. وبكلماتهم الخاصة ، فإن الميزة الرئيسية لهذا التنسيق من المشتريات هي أنه لا أحد يندفع لهم ، عند المسح من السهل التحقق من أسعار المنتجات ، وإذا كانت البضاعة لا تستطيع شراءها ، فضعها جانباً ولا تشتري. معظم العملاء المنتظمين يتقنون واجهة CSR في نهج واحد أو اثنين.
الآن في المناطق النقدية حيث تم تثبيت CSR ، يعمل المساعدون. واجبهم هو تقديم المساعدة للعملاء ، ودعم واقتراح الإجراءات للمبتدئين. من وجهة نظر UX ، نادراً ما تنشأ صعوبات في الشخص الذي يشتري 2-3 سلع - قنينة ماء ، رغيف خبز ، شوكولاتة. بدلاً من ذلك ، عند الاستخدام الأول ، من المهم أن يكون الدعم النفسي قريبًا ومستعدًا للمساعدة. عادةً ما تكون هناك حاجة إلى مساعدة حقيقية عندما يواجه زائر المتجر مهامًا تُخفى عنه في حالة مكاتب الصرافة القياسية والتي يحلها الصرافون. على سبيل المثال ، يشترط القانون عند شراء السجائر أو الكحول أن يكون الشخص بالغًا ، تأكد من موظف المتجر. لذلك ، بعد مسح زجاجة الكحول ، يتم حظر CSR ، ويظهر النقش على الشاشة: "سوف يأتي إليك المساعد الآن." من المحتمل أنه في المستقبل ، مع تطور التشريعات ، سيكون من الممكن تنفيذ المصادقة البيومترية ، أو المصادقة عن بعد على الأقل ، على غرار مشاركة السيارة: يفتح العميل جواز السفر إلى CSR ، ويتم تصوير وجهه ووثيقة بواسطة الكاميرا المدمجة ، ويقوم الموظف البعيد في المركز بالتحقق من بياناته.
الأجهزة قادرة على تجميع النقاط وفقًا لبرنامج الولاء Pyaterochka. صحيح ، لا يوجد قارئ بطاقات الخصم في الإصدار الحالي من المسؤولية الاجتماعية للشركات: يتم تنفيذ العمل مع نقاط المكافأة من خلال تطبيق Pyaterochka.
ما ينتظر "مكتب النقد الرقمي" في المستقبل القريب
استنادًا إلى نتائج المرحلة الأولى من الاختبار ، بدأنا بالفعل في إنهاء عملية السحب ، ونحن مستعدون تقريبًا لإخبارك عن توسيع نطاق أجهزتنا إلى مئات الآلاف من المتاجر. هذه هي المهمة القادمة مثيرة للاهتمام.
أما بالنسبة لمكاتب التذاكر ذاتها ، فمن المقرر خارطة الطريق لتطويرها الوظيفي لنحو عامين مقدما. من بين التحسينات المخطط لها في المستقبل القريب إدخال نظام الوزن ، الدفع باستخدام أكواد QR ، وما إلى ذلك (من أجل تقليل تكلفة المرحلة الأولى للطيار ، لم يوفر شباك التذاكر الأوزان). ولكن ، بالطبع ، كل شيء يعتمد على ما يحتاجه العملاء أنفسهم. يتحدثون عادة بوضوح شديد إذا طلب منهم واستمعوا بعناية.
تعتاد بسرعة على الصالح - تحتاج فقط إلى التغلب على نفسك قليلاً وتجربة تجربة تسوق جديدة.
في النهاية ، إذا كنت لا تحب هذا "الإصدار" ، فيمكنك دائمًا التراجع والعودة إلى Gala المعتادة ، التي تعرف كيفية إلغاء الشراء.صحيح أن معظم عملائنا يختارون بالفعل "أمين الصندوق الرقمي".