يتم تعليم المبرمجين الغش أهمية المهارات التقنية ، متناسين التدريس بلباقة التواصل مع الآخرين. بيئتنا التنافسية غنية بالتحديات والإنجازات. وهذا يؤدي إلى المجمعات وكذلك الغطرسة. ليس من المستغرب أن تكون السمية مشكلة حادة في تكنولوجيا المعلومات.
لقد سئمت قليلاً من تكرار ظهورها في الحياة. من الصعب التعبير عن رأي حتى لا تغوص في محاولة أخرى لمعرفة ما إذا كان ما قيل وقحا.
قواعد بسيطة
حدث لقائي الأول مع هذا المفهوم في المبتدئين. تومض الواجهة الخلفية API الرديئة دون مناقشتها مع فريق التطبيق. لقد اشتكت بسخرية من عدم وجود تأكيد من فريق iOS. أرسل موجه الخلفية على الفور شكوى مجهولة عني إلى شبكة الشركة.
مع الركبتين يرتجف ، جئت إلى اجتماع مع الموارد البشرية ، والتي تتمثل مهمتها في تمشيط الطلاب تحت مشط تفكير الشركات. تذكرت شيئين:
كتاب كارنيجي المعلق ، والذي حوله لاحقًا ، والعبارة:
"لا أرى شيئًا كهذا في المراسلات ، لكنك رجل ذكي وتفهم أن شخصًا ما يمكن أن يأخذها بشكل سيء .
" لم افهم
كان هذا بمثابة نقطة انطلاق للمجمعات والتغييرات. كنت خائفة لبعض الوقت من الكتابة في غرف الدردشة ، ثم بدأت تجربتها قليلاً. كان مخيفاً عدم قدرتي على التعرف على نفس السمية الغامضة لا في الغرباء ولا في كلماتي. أقوم بإعادة قراءة الرسائل بصوت مرتفع قبل الإرسال ، لكن لا شيء ساعد. بالنسبة إلى سوء فهمي الصادق للمشترك وطلب مضغه ، أجابوا
"إذا لم تفهم هذا بنفسك ، فسيكون ذلك صعباً عليك في الحياة" .
منذ ذلك الحين قمت بتجميع قائمة بالقواعد التي تساعد على أن أبقى دائمًا واثقًا من صحة أسلوب الاتصال الخاص بي:
- ممنوع نقطة في نهاية الرسالة. أفضل الرموز التعبيرية أو هدفين
- استخدم الميمات / الملصقات / صور متحركة لنقل الأفكار الرحبة (موافق / شك / معجب). أنها تخلق مرساة إيجابية في المحاور.
- النقد المخفف محظور. تسبق التحية والامتنان للعمل المنجز
- استبدل النغمة الحتمية بالأسئلة: "التغيير" -> "ما رأيك في مثل هذا التغيير؟"
- اهتم بالأمور بشكل مخفي ، أتمنى حظًا سعيدًا ، والتواصل ليس فقط بشأن العمل
- إذا لم يكن بالإمكان تجنب النقد ، حدد أن هذا هو رأيك فقط. الكلمة التمهيدية "يبدو" هي الآن أفضل صديق لك. لا تكتب لشخص ما "لا / ممنوع / غير ضروري"
- ممنوع أي كلمات ذات دلالات سلبية ، استبدلها بالأسئلة: "عديمة الفائدة" -> "لماذا تعتقد أن هذا سيكون مفيدًا لنا؟" ، "غير قابل للقراءة" -> "هل يمكننا دعم هذا؟"
بالطبع ، يمكن تجديد هذه القائمة بقواعد أكثر ضيقًا. وكل شيء سيكون على ما يرام ، ولكن ... أنا لا أريد أن!
لا أريد تضييع وقتي في البحث عن معايير الاتصال غير المكتوبة ومراقبتها في محاولات عبثية لإرضاء الجميع. لا أحب الرقص مع الدف ، فقط أن يهتم الناس بجوهر النسخ المتماثلة ، وليس لاستجاباتهم العاطفية بعد قراءتها.
بعد كل شيء ، لا ينبغي أن أكون صديقًا لزملائي. الحد الأدنى المتوقع هو الحياد.
بأي حال من الأحوال ، فهم؟ وإذا تمكنت من إثارة مشاعر ممتعة ، يمكنك تكوين صداقات - هذه ميزة إضافية بالنسبة لي!
لكن في عصرنا ،
لم يتم تحويل الكثير من المشاهير إلى المجال الإيجابي. يقول الافتراض المشوه لعدم السمية:
"أنت وقح ما لم تثبت خلاف ذلك" . لماذا حدث هذا؟
النفوذ الغربي
السلاف ليسوا رواد في مجال تكنولوجيا المعلومات. قام الأمريكيون بالفعل بزيارة هناك ووضعوا قواعدهم الخاصة. اللغة الإنجليزية هي بحق لغة البرمجة الأكثر أهمية. لكن لا أحد وافق على إدخال تكنولوجيا المعلومات لتغيير ثقافتهم إلى أمريكا. بعد كل شيء ، ليس مطلوبا من الرجل الصيني الذي تعلم اللغة الإنجليزية للعمل لشرب الشاي مع الحليب؟
عشت في الوادي لمدة 5 أشهر وأستطيع أن أرى بوضوح من أين جاء هذا المدار الجذري.
"كيف حالك؟" هي عبارة تحية تلقائية. الروبوتية
"آسف" بعد لمسة خفيفة من الأكمام. بلا روح
"شكرًا جزيلاً" لنجاح بطاقة الدفع في المتجر.
لماذا يجب على كل مبرمج قبول معيار الاتصال هذا؟ ربما كان بداهة أفضل من الألغام الروسية غير المضيافة؟ أراهن لك.
الكلمات التي تقولها لكل من تصادفها لا قيمة لها. أريد أن أعتذر عندما أشعر بالذنب. أحب أن أشكر الناس! ولكن فقط عندما فعلوا شيئًا لطيفًا ، من المهم بالنسبة لي. لا أريد أن أقول شكراً لزملائي على عملهم. نعم ، يمكنني أن أفعل ذلك ، لكن لا ينبغي أن أفعل ذلك.
وهذا ليس
"المداراة الأساسية" . القواعد غير المعلنة تجعلني أتكلم الكلمات التي لا أقصدها. مطلوب مني إظهار مشاعر المحاور التي لا أشعر بها. تبدو وكأنها رجل أنا لست كذلك. وهذا ما يسمى
النفاق .
على أرض أجنبية ، يجب عليك اتباع القواعد التي وضعها المالك. هذا فقط التطور ليس إقليم أي شعب بعينه ، بل مجتمع متعدد الجنسيات. وفي قرننا من التسامح ، يمكننا أن نتذكر أنه ليس لدى الجميع تقاليد تتمثل في إخفاء المعنى الحقيقي للعبارات وراء الستائر من الكلمات الفارغة.
لعب الاعتقاد الخاطئ
"افعل ما تريد ، كن ناجحًا مثلهم" دورًا
، وتم استيعاب أسلوب التواصل الأمريكي من قبل الشركات الروسية. الاستعانة بمصادر خارجية تخشى من فقدان العملاء المهمين ، وبالتالي ، في أمر أخير ، يدفع الموظفين مذكرة
"كيف لا تغضب الزملاء الغربيين" . يتم عقد دورات تدريبية ، والتواصل غير الصحيح هو السبب في التحويلات من المشاريع وانخفاض التصنيفات إلى
مراجعة برفومنس .
تأليه
يبدو لشخص ما أنني ببساطة لم أستطع توصيل بومة متدلية مرنة مع بومة مخفوقة. ربما كذلك ، لكن لديّ أصدقاء. أحب الناس اللطيفين بالنسبة لي ، وأشرب الخمر مع الزملاء واجعلهم يضحكون كنكات تتجاوز ما هو مسموح به. أدرك أهمية التواصل. بعد كل شيء ، هي التي تخلق المنتجات ، مما يجعل الأعمال التجارية ناجحة. ولكن كيف سئمت من بذل قصارى جهدي كي أكون غير أنا والتعامل مع نفس الأشخاص.
عمل
لقد حدثت قصة مؤخرًا تدل على
تأليه ثقافة المداراة المزروعة .
اكتشفت أن الزميل أ لديه خصم يمكن مشاركته عدة مرات. أخبروني أيضًا أنه لا حرج في طلب مهذب للقيام بذلك. أجاب الزميل أ:
"نعم ، بالطبع ، سوف أنظر لاحقًا :)" . في اليوم التالي ، جاء إليّ الزميل "ب" ليتهمني بشدة بالكتابة "أ" نيابة عنه. وهذا هو ، الزميل أ ، بعد أن أجابني برفق ، وبخ الزميل ب لكشف المعلومات. بطبيعة الحال ، لم أجب عن أي شيء آخر ، وأبتسم بانتظام في المطبخ.
يوضح هذا الموقف المشكلة الرئيسية المتمثلة في عدم سمية النفاق. الناس لا تتغير في الداخل. إنهم يبتسمون فقط بابتسامة ويحافظون على القرف بأنفسهم ،
ويتسكعون وراء ظهورهم . كل هذا يخلق أجواء غير صحية من الخوف وعدم اليقين. إذا كتب الزميل A ببساطة
"لا" بدلاً من
":) لاحقًا" سيئة السمعة ، فإنني أنسى الرفض في غضون ساعة. ولكن سيتم تذكر النتيجة إلى الأبد ، وسيؤثر ذلك على ضغطي في الفريق.
لا يصاب الأشخاص
بالعدوان السلبي من حقيقة أن شخصًا ما عطس في مكان قريب. هذا ما
نحصل عليه من خلال قمع الشخصية وفرض قاعدة اجتماعية غير طبيعية
"ابتسم في أي موقف" . يلعب الملثمون القواعد ، لكن هذا لا يقلل من عدد النزاعات. على العكس من ذلك ، الآن تنضج في عزلة ، تغلي في عصير الخاصة بهم. ينتشر غطاء الأجواء الصحية على مرجل الغضب.
لا تعمل لحد ما
يبدو أن المشاركة في المصادر المفتوحة أمر رائع بالنسبة لي. حل احتياجات الناس ، والقيام بأشياء مفيدة للجميع. لكنني كنت خنقا فقط بسبب جو غير سام. يهتم الأشخاص في القضايا بصحة الأطفال والزوجات ويعتبرون ذلك هو
القاعدة التي يجب الوفاء بها.
ردًا على ردود الفعل الموضوعية ، وصل:
"أنا أتفق تمامًا مع أنتون ، ولكن كل هذا كان يجب أن يقال بأدب أكثر" . هذا هو ، شكرا لك على عملك ، وتهتم بالأشياء ولا تستخدم عبارة
"لا معنى لها" .
هناك نوع من الناس الذين يثقون في فهمهم
الوحيد الممكن لللطف. هذا يؤدي إلى كثيرين:
"أنا في الحقيقة لا أهتم ، لقد مررت للتو ، وبدا الأمر كما لو كنت سامة" . مثل هذا التعليق يقتل تلقائيا أي جدل. بعد كل شيء ، الآن يمكنك الرجوع إلى سمية الخصم ،
بتخفيض قيمة أي حجج أخرى بشكل حاذق . وصمة العار من الوقاحة تحترق مع بصمة جديدة ولن يعرف أحد ما إذا كان بالفعل.
أصبحت مراقبة الأخطاء العلنية سامة أيضًا. في مرحلة ما ، كنت قد سئمت من المراسلات حول الموضوع
"أنت تقوم بمراجعة العمل بشكل غير صحيح وتأخير العمل بشكل عام ، إنه أمر وقح" لدرجة أنني قررت ببساطة أن أمض دون النظر. من الأسهل حلها في وقت لاحق من التفكير في الرسائل لمدة ساعة.
بالمناسبة ، قرأت
"سر التواصل مع الناس" . أتذكر برعب هذه المجموعة من النصائح حول الإطراء والنفاق والتلاعب من خلال الحيل اللفظية. إذا كانت هذه هي الطريقة الموصى بها للسلوك في تقنية المعلومات ، فمن الأفضل أن يتم الاستغناء عنها على الفور. لا أريد العمل في هذا الفريق.
الذاتية
المشكلة الرئيسية مع قائمة غير مكتوبة من قواعد المجاملة هي عدم القدرة على التحقق من ذلك. في أي لحظة ، قد يجد شخص ما عبارة
"يحتاج إلى عمل" سامة ، ولا يمكن الاعتراض على ذلك.
عادةً ما تدل الذاتية المطلقة على الشهادة. ولا ينبغي أن ننسى
إبريق الشاي في المدار . لكن التفكير البشري مرن ، لذلك فجأة لا شيء بحاجة إلى إثبات بشأن مسألة السمية. عبارة
"أنت سامة ، لأنه يبدو لي هكذا" هي دليل لا جدال فيه.
يمكنني تقديم حالات محددة بالتفصيل. لكنني لن أكون لسبب واحد بسيط: هذا ، الكلبة ، هو
شخصي . يمكن تفسير أي رسالة على أنها سامة وغير سامة ، لإعطاء أي لون عاطفي. في المشاعر والامتنان يمكنك أن ترى التصيد الدقيق ، في
مضايقة السؤال العادي. ولكن للقيام بذلك ليس فقط ليس من الضروري ، ولكن أيضا ممنوع منعا باتا.
لا يمكن أن يتعرض شخص ما للإهانة ، أو يمكن أن يتعرض شخص للإهانة. لا توجد قائمة من اللعنات التي لا تغتفر ، والتي هي في أي ظرف من الظروف إهانة. أو ربما لم تكتب
"يا أنت العاهرة" تتحدث مع الأصدقاء؟
لا يمكن لأحد أن يعرف أي جمعيات ستنتج كلمات وتعبيرات عشوائية. على سبيل المثال ، أنا أكره المقترحات المعقدة مع الاتحاد
"ومع ذلك" واعتبرها متكبرة. وأنت تعرف ماذا أفعل عندما يكتب لي شخص ما هذا؟ ربما أجري لإخبار الجميع عن الفعل المثير للاشمئزاز من السمية؟ لا ، أنا أدرك أن لدي تشويهًا ، وأتوقف عن عرض صراصيرتي على أشخاص آخرين وأهتم بمحتوى النص الذي وصل.
قرار
كيفية تنظيم القواعد التي يشكلها الجميع بناءً على تجربة حياتهم؟ حسنًا ، هل تعرف ماذا؟ بعد كل شيء ، وقد فعلت المبرمجين بالفعل هذا. الآن كل مشروع لديه linter. وجميع المناقشات حول الموضوع
"يبدو لي أنني بحاجة إلى سطرين فارغين هنا" ، "
أعتقد أن هذه المسافة البادئة خاطئة" تبخرت بأعجوبة. بعد كل شيء ، ما الهدف من الجدال والاختراع يوميًا إذا كان من الممكن تطبيق القواعد التنظيمية؟
علاوة على ذلك ، فإن مسألة السمية قد تم حلها أيضًا من قبل البشرية.
Hagakure وغيرها من الرموز تتخلل التاريخ. النسخة الحديثة هي
مدونة قواعد السلوك . لكن في مكان ما ، أدارنا الطريق الخطأ ، لأن جزءًا من علامات التسمم ما زال يطفو في الهواء ، ويكمله ويتغير عن طريق النقر. لا تفعل ذلك. مجرد وضع جميع القواعد في قفص الاتهام جوجل الشركة. أضف أمثلة ، لا تبخل على التفسير. كنت دائماً أفتقر إلى مثل هذه الوثيقة الأساسية التي يمكن أن تحل أي نزاع شخصي.
لا تحتاج فقط إلى
"السياسة هي تعليمك ، يجب على الأم أن تتعلم" . بالنسبة للرجل المولود في يورت ، فإن عادة حمل الباب أمام فتاة لا تمتصه حليب أمه. مثال مبالغ فيه ، ولكن المداراة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بثقافة الناس ، ومن الغباء توقع مصادفة مئة في المئة في تفكير الناس من قارات مختلفة.
لا تفكر فيما كان يفكر فيه المحاور ويتنافس في
مستويات المفارقة . اقرأ ما هو مكتوب. التوقف عن إخفاء الكراهية وابتلاع الصراعات. محادثة واحدة صادقة يمكن أن تحل الوضع برمته وتحول الموقف على العكس.
التوقف عن المرور وتقييم نمط التواصل للآخرين ، وننصحك بتصحيح شيء ما. لأنك على الأرجح تشارك خبرتك الشخصية ، لا تدعمها تجربة. كل شخص لديه مثل هذه التجربة ، والرعب ، ليست واحدة منها صحيحة. هذا هو نفس نصحك بالمراهنة على اللون الأسود ، لأنك لعبت خمس مرات.
يجب دائمًا السماح بحالات التسمم عبر الحدود (
"لا يمكنني الإشارة إلى وجود قاعدة معطوبة ، لكنني شعرت بشيء ما" ) لصالح المتهم. إن الأمر لا يتطلب سوى عدم القيام بأي شيء ، وإذا لم تكن هناك طريقة ، فيمكنك شرح ما كان المحاور فظًا بعقلانية.
هذا ليس حتى قريب من
الصدق الراديكالي ، فقط التواصل دون مشهد غير ضروري. أنت بحاجة إلى
إصلاح ليس العالم ، ولكن تصورك. مجرد التوقف عن سؤال جارك لتوقع مزاجك. البدء في تقديم اتصالات كافية دون بهرج. الاتصالات التي لا تخاف من إرسال الرسالة التالية دون إحاطة الرموز.
لعرض
إذا كنت أنت أيضًا متعبًا من
الزينة اللفظية التي لا نهاية لها ،
فانتقل إلى
holivarit على Twitter . إعلانات عن مقالات جديدة هي أيضا هناك!
قريباً جداً ، سوف يخبر العم Baruch ، الذي نجح في عدم الإرهاق في السمية ، رؤى حول العلامة التجارية الشخصية للمطور.
تعال وانظر!