لا أستطيع الوقوف عندما يمزقوني عن العمل عن طريق مكالمات "باردة" لا طائل من ورائها. لقد جعلني دائمًا غاضبًا ، لكن الجنون مؤخرًا الذين حددوا مهمة المتصلين ، كما يقولون ، يزداد قوة. يقدمون لي الكثير من الخدمات عبر الهاتف ، والموظفون متقدمون على الجميع من حيث عدم الاتساق مع احتياجاتي. شعور مألوف ، أليس كذلك؟
في الآونة الأخيرة ، عرضت علي وظيفة في شركة واحدة كبيرة. لقد كنت في مرحلة التطوير منذ حوالي 15 عامًا ، سمعت عن هذه الشركة ونظرت عن كثب في عدد من مشاريعهم - هناك شيء ما في ملفي الشخصي. لذلك ، جعلتني دعوة المجند تمزق نفسي بعيدًا عن العمل ... ومع ذلك ، فقد حيرني المزيد من المحادثة. قال المجند: هل صحيح أن لديّ حقوق من الفئة B ، حيث تمت الإشارة إلى ذلك في مكان ما في أحد الملفات الشخصية (لست متأكدًا مما هو بالضبط في السيرة الذاتية)؟ الحقيقة هي. ولكن ماذا يجب أن نفعل به؟ كما اتضح ، حاولوا أن يقدموا لي وظيفة في خدمة سيارات الأجرة التي تحمل نفس الاسم.
على محمل الجد؟ هل قرأوا على الأقل شيئًا عن تخصصي ومهاراتي قبل الاتصال لإخراجهم من المخططات؟ أنا صامت حول حقيقة أن وضع السائق غير مدرج في قائمة المتوقع في السيرة الذاتية ولا يتطابق مع المهام التي قمت بحلها في المشاريع السابقة (وهناك مثل هذه الحقول في السيرة الذاتية). الأهم من ذلك: أنها لا ترتبط بالدخل المتوقع على الإطلاق! كما لو كنت استيقظ في صباح أحد الأيام وأقرر ما يلي: سأذهب في ازدحام المرور على عجلة القيادة لمدة 16 ساعة يوميًا لكشط الخبز والزبدة! ليس الأمر مثيراً على الإطلاق بالنسبة لي ، إنه أمر مرهق ، فهم يدفعون للناس عدة مرات أقل - كل شيء كما حلمت! "(سخرية)
يبدو لي في بعض الأحيان أنه في عالمنا يكفي أن تؤدي وظيفتك بشكل جيد لتصبح "نجمة" في الجزء الخاص بك. لأنه على خلفية هؤلاء "المتصلين" ، الذين لا يهتمون - فقط لإكمال KPI من حيث عدد المكالمات - الشخص الذي يقرأ ، من حيث المبدأ ، سيرته الذاتية للمرشح سيكون أيضًا مجندًا فائقًا.
وخلص "الاختصاصي" إلى أن دعوته قد تهمني ، فقط من خلال وجود رخصة قيادة. لذا ربما اتصل هاتفيا بجميع مالكي شهادة مدرسية لشغل أحد مطوري البرامج؟ بعد كل شيء ، شرط التعليم الثانوي هو بالتأكيد في جميع الوظائف الشاغرة (ومع ذلك ، عادة ما تكون مخبأة وراء الفقرة المتعلقة بالتعليم العالي). ستكون كفاءة الاتصال على نفس المستوى!
بصراحة ، كانت هذه الدعوة هي القشة الأخيرة.
نعم ، أنا أكره أن أكون مشتتا. لقد كنت شحذ الروتين اليومي الخاص بك لسنوات ، وتبحث عن طرق لإعداد نفسك بسرعة لمهمة سوترا أو بعد الظهر وجعلها مثمرة قدر الإمكان. ولكن يعتقد كل مشغل على الهاتف أنه لن يحدث شيء خاص إذا قدم لك نوعًا من العمل الأيسر في مستوى يونيو مع الدخل المقابل ، أو قرض بأسعار الفائدة ، أو شقة في مبنى جديد ، وهو أمر غير ضروري في هذه المسافة ، أو شيء غير واضح الخدمات المصرفية.
يتزايد عدد الخدمات التي يتم بيعها عبر الهاتف كل عام ، وكل محاولات سن القوانين ضد الرسائل الاقتحامية (SPAM) غير ناجحة تمامًا. بغض النظر عن كيفية صياغة المحظورات ، على الطرف الآخر من السلك الشرطي (على الرغم من أن هذه المصطلحات غير قابلة للتطبيق الآن) ، فإن الشخص يقرر ببساطة أنه يحق له مقاطعة قطار تفكيري. ويقاطع. يمكنك إنهاء المحادثة بعد الكلمة الأولى أو عدم التقاط الهاتف على الإطلاق ، ولكن المكالمة رن بالفعل - لقد جذبت انتباهك بالفعل. لم تعد في هذه المهمة ، ولكن في منطقة الانزعاج التام ، لأنك الآن بحاجة إلى توجيه نفسك بسرعة ومعرفة مكان إرسال المتصل.
هل لاحظت أن هذه المكالمات تسمع بالضبط عندما تكون غير مريحة لك؟
حاولت أساليب مختلفة. حاول التحدث من القلب إلى القلب معهم ، وكسر النصوص. في عدة مرات ، اتصلت مرة أخرى بنفسي إلى هذه المنظمات نفسها ، لدرجة أنها توقفت بالفعل. حاول الإقناع ، موضحا لماذا لا يحتاج أي شخص إلى الخدمات التي يقدمها - لقد ضغط بذكاء. حاولت قطع فجأة المحادثة مع عروض للذهاب إلى الجحيم. ولكن لا توجد نتيجة: عدد المكالمات يتزايد ، والصبر يتناقص.
المبيعات الباردة هي نفسها دائما. يعمل المشغلون وفقًا للسيناريو نفسه ، حيث لا يوجد مكان لإجاباتي أو محاولات للتعبير عن عدم الرضا. الغرض الوحيد من المكالمة هو بيع خدمة لك. يمكنك أن تعد بإرسال بيانات الشركة إلى Roskomnadzor 1000 مرة - فهي لا تعطي أي معنى. لن يقوم أي شخص بإزالة الهاتف من قاعدة مكالماتهم.
يبدو أن إيقاف الهاتف - وهذا كل شيء. أو على الأقل إيقاف تشغيل الإشعارات للمكالمات من أرقام غير مألوفة ، والعمل على "القائمة البيضاء". لكن في الحالة الأولى ، لن يتمكن الفريق بأكمله من الوصول إليك - وهذا أمر ضروري. في الحالة الثانية ، تعذب ببساطة عن طريق تجميع هذه "القائمة البيضاء" ، خاصةً إذا كان لديك عائلة. الأسرة "تهبط" في المجتمع. في دفتر الملاحظات يظهر "الجيران في شقة مستأجرة" ، "آباء الأطفال المجاورين" ، إلخ. وغالبا ما تحتاج إلى هذا حتى يتمكنوا من الوصول إليك.
وما زالت بعض المكالمات "الباردة" - وهي نسبة صغيرة جدًا - مفيدة. من بين العشرات من مجندي التوظيف المهملين الذين يعرضون وظائف غير مرتبطة بالسيرة الذاتية ، هناك من يلجأون إليك بوعي ويقدمون شيئًا مثيرًا للاهتمام حقًا. لا أريد أن أفقد هذه المكالمات.
بشكل عام ، تتجاوز مشكلة المكالمات الباردة المكالمات الهاتفية البسيطة. يتم رش الرسائل غير المرغوب فيها على جميع القنوات - من خلال الرسائل النصية القصيرة ، على الشبكات الاجتماعية ، عبر برامج الرسائل الفورية. كل هذه الأدوات تدق باستمرار على الهاتف الذكي ، وتحدث عن تجاهل آخر للمساحة الشخصية ... وهذا يثير غضبًا ، خاصةً إذا تم استخدام الأداة لسبب ما (على سبيل المثال ، نفس Telegram).
لم أجد أداة من شأنها أن تساعدني في التخلص من المكالمات والرسائل التي لا أحتاج إليها ، وسوف تستمر عمليات البحث التي أجريتها.
وكيف تحارب فوضى الدورة الدموية "الباردة"؟
