منذ عام 2005 ، مع انقطاع ، أنا أعمل في الشركات التي تحل المشاكل مقابل المال. حسنًا ، هذا هو عندما يصل العميل ، ويطلب منه برمجة شيء ما ، ونحن نفعله ، ويدفع لنا. هناك مشاريع هناك ، ولكن في النص - فقط حول المهام لمرة واحدة. نعم ، فهو يقع في حوالي 1C. لا يتعلق أي شركة معينة - هناك مشكلة واحدة للجميع ، لم يحلوها في أي مكان بشكل طبيعي.
لذلك ، فإن أكثر موضوع زلق في عملنا هو تقييم مدى تعقيد المهام. والاشمئزاز هو أنه ، بغض النظر عن التصنيف الذي نعطيه ، فإنه يبدو غير أمين.
تكمن كل الاشمئزاز في جوهر عمل مبرمج 1C في مهام إنجاز صغيرة. إذا لم تكن محدّثًا ، فسأشرح ذلك بإيجاز.
المهمة ، عادة ، تحتاج إلى حل في بعض التكوين 1C. هذا برنامج رائع كتبه إما 1C أو أحد شركائها. يحتاج العميل إلى تغيير سلوك بعض الآلية - إما بحساسية أو بشكل طبيعي أو كليًا. ويحدث أنه من غير المعروف مسبقًا ما إذا كان من الضروري تغيير رمز البرنامج أو بنية البيانات - ربما يمكن حل المشكلة عن طريق الإعدادات الموجودة بالفعل في التكوين.
هنا في هذا "ربما" دفن الكلب. يمكننا أن ننطلق من البديهية التي لا أحد يعرف كل الطرق لحل المشكلة ، حتى مطور التهيئة - ببساطة لأن بعض المهام يتم حلها تنظيمياً ، خارج سياق البرنامج.
يعرف أحد المبرمجين طريقة واحدة ، والطريقتين الأخريين ، والأربعة الثالثة ، إلخ. لا يعرف مبرمج عنيف طريقة واحدة ، لكنه متأكد من أنه في حال خوضها سيجد عشرة.
طريقة واحدة - سطر واحد من التعليمات البرمجية ، والثاني - عشرة ، والثالث - مشروع لمدة نصف مليون ، والرابع - تغييرات تنظيمية في أعمال العميل ، وشراء خادم جديد ، ومشروع استشاري. إلخ
لذلك ، يعد التباين في حل المشكلات مرتفعًا للغاية ، بدءًا من اتجاه الحل ، وينتهي باستخدام النظم الفرعية القياسية (التي كتبها 1C) مقابل كتابة مجموعة من govnokod الخاص بك.
العودة إلى الموضوع. لنفترض أن هناك مهمة معينة. فليكن تفريغ البيانات من قاعدة بيانات 1C بتنسيق JSON وفقًا للقائمة المدرجة من قبل العميل (المقاولون ، الشحنات ، الديون ، إلخ) - كل قطعة بتنسيقها الخاص ، مع مستوى مختلف من التعشيش ، إلخ.
عادة ما يحدث مثل هذا - يتم إعطاء مهمة التقييم لفناني الأداء المحتملين ، أو لبعض الخبراء ، أو كليهما في آن واحد ، من أجل الإخلاص. دعنا نقول انها 8 ساعات. يتم الاتفاق على التقييم مع العميل ، ويبدأ المتخصص في العمل.
بمعرفة التقييم ، يسعى اختصاصي لائق إلى حل المشكلة بشكل أسرع من 8 ساعات. دعنا نقول أنه فعل ذلك من أجل 6. غير شريفة؟ حسنا نعم.
نحن ننتقد المختص ، ونقول إنه مخطئ ، فقد بالغ في تقدير التقييم الأولي ، وكان من الضروري تعيين 6 ساعات على الفور. وفي المرة القادمة ، لا يهم ماذا!
يتم إهانة المتخصص ، وفي المرة القادمة يرفض بغباء القيام بالعمل مع هذا العميل أو المدير ، في إشارة إلى العمل. المهمة ، على سبيل المثال ، تذهب إلى المتدرب ، مع تقدير لمدة 6 ساعات.
والمتدرب ، لسوء الحظ ، لا يعرف ماهية JSON. وما تفريغ يتخيل ضعيف. ناهيك عن البيانات الوصفية للتكوين التي يمكن من خلالها الحصول على البيانات. والاختيارات لم يسبق له مثيل. ولا يمكن إلغاء تحميل البيانات إلا في Excel باستخدام الماوس. نتيجة لذلك ، سوف يجلس مع المهمة لمدة 32 ساعة. وسوف يدفع العميل مقابل 6. مرة أخرى غير شريفة! فقط هذه المرة نحن مجانين ، وليس عميل.
حسنا ، بصق على التقديرات الأولية. اسمح للمتخصص ببساطة بحل المشكلة ، وأخذ الساعات المعروضة للعميل في الواقع. بصراحة؟ للأسف ، ليس شيئا لعنة.
سوف يجلس المتدرب في نفس 32 ساعة. إذا قمت بتعيين هذا المبلغ على العميل ، فسوف يكتب في الماء المغلي ويصرخ أنه غير عادل.
وإذا كان اختصاصي ذكي سيجلس ، كم ساعة ستعمل؟ على الأرجح ، 8 ، لأنه في رأيه ، هذه المهمة. أو ربما كل 12 - يعرف كم كان المتدرب قد جلس مع هذه المهمة. غير شريفة مرة أخرى.
وبعد مرور بعض الوقت ، سيبدأ اختصاصي محترم في الاستياء من تبديد مؤهلاته وقدرته على التخطيط لوقته وخبرته الضخمة ومعرفته. ما هي الفائدة من المحاولة الآن إذا حصلت على ما تنفقه؟ إن جوهر عمله هو تغييره - يجب ألا نفعل ذلك بشكل جيد وبسرعة ، ولكن مجرد مراقبة لفترة طويلة. لكن الجلوس لفترة أطول من يوم عمل صعب. Nafig يذهب الحياة الشخصية ، والأسرة ، وعطلة نهاية الأسبوع - سيجلس المتخصص لمدة 12 ساعة ، لأن هذه المرة كان يدفع.
العميل ، عند معرفة هذا ، سيقول - بشكل غير عادل! خاصة إذا رأيت صورة ليوم العمل.
ما هو العمل مثل؟ بعد كل شيء ، أي عمل يفكر فقط في الكفاءة. الكفاءة ، أذكركم ، هي نسبة النتيجة التي تم الحصول عليها إلى الجهود المبذولة. عندما تكون النتيجة مشكلة تم حلها ، يظهر الحقل لتقليل مقدار الجهد. وعندما تكون النتيجة هي الوقت المستغرق (بعد كل شيء ، إنها معروضة للبيع) ، اتضح لي ، معذرة ، بيت دعارة كل ساعة. الطريقة الوحيدة لزيادة ربحية بيت الدعارة هي زيادة الحجم ، أي نقاط لكسب المال. زيادة الموظفين ، باختصار.
خبراء من بيوت الدعارة يقولون - القمامة. يمكنك ترقية مهاراتك وبيع المتخصصين بتكلفة مختلفة في الساعة. فكرة رائعة! دع ساعة عمل لأحد المتخصصين تكلف خمسة أضعاف أكثر من ساعة عمل للمتدرب!
يبدو مغريا ، ولكن لن يتغير شيء بالنسبة للعميل. يقوم المتخصص بذلك في 6 ساعات ، المتدرب - لمدة 32. المبلغ الذي يتعين دفعه هو نفسه. بالفعل ليست غير شريفة ، بالطبع ، ولكن ببساطة لا.
ولكن قد يكون غير شريفة ، والخبراء ليسوا متساوين. إذا كان لكل شخص خبرة 10 سنوات لكل منهما ، فسيظل يحل المشاكل بسرعات مختلفة وشدة. علاوة على ذلك ، قد يكون الفرق 2-3 مرات.
يمكنك البدء في الانحراف ، وتحديد معدل الأخصائي ليس على أساس مؤهلاته ، ولكن على أساس قدرته على حل مشكلة معينة. على سبيل المثال ، سوف يحل المبرمج الذي يتمتع بخبرة 10 سنوات مشكلة حساب الرواتب لفترة أطول من الاستشاري في حساب الرواتب مع خبرة عامين. اتضح أننا بحاجة إلى ضبط ديناميكي (ديناميكي للغاية!) لتكلفة الساعة ، بناءً على المهمة. لحساب ذلك ، سوف تضطر إلى استئجار زوج من المرسلين معقولة.
هناك طرق منحرفة تمامًا ، مثل تحديد تكلفة العمل بتكاليف الفرصة البديلة. على سبيل المثال ، بالنسبة للعميل للعمل مع المقاولين الخارجيين كان أكثر ربحية من المتخصصين. إذا قارنت تكلفة ساعة واحدة بحتة ، فإن fixi الداخلية تكون أكثر ربحية. إذا لم يكن حجم العمل ككل كبيرًا بحيث يتم تحميل الشخص بنسبة 100٪ ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية تكون أكثر ربحية. باستخدام هذه الطريقة ، ستكون الحسابات معقدة وحساسة للسياق وديناميكية. وغير شريفة ، لأن ستتم مقارنة المفاهيم التي يصعب مقارنتها - سعر وظيفة معينة وعدم القدرة على إدارة الموظفين الداخليين بكفاءة.
جميع العملاء مختلفون ، ولن تكون أي وسيلة للتقييم صادقة أو غير شريفة للجميع. يحسب المرء كل قرش ، ويكون مستعدًا للجلوس لساعات مع ساعة توقيت على روح مبرمج ، وتأكد من البقاء على أرض صاحب العمل حتى لا يتم وخزها. الآخر لا يقبل كل ساعة ، التقييم الفعلي والاحتمالات على الإطلاق. إنه يحتاج إلى تكلفة محددة وموعد نهائي واضح ، والذي يوافق عليه مع الإدارة ، سيساهم في الميزانية ، وسيقوم بإجراء معقد للموافقة على طلب إنفاق الأموال ، ومقدار ما سيتركه في الواقع - إنه لا يهتز.
السعر الذي يرغب العميل في دفعه مقابل عمل معين يعتمد إلى حد كبير على السياق ، وظروف اللحظة المعينة. على سبيل المثال ، حول مقدار الألم الذي يعاني منه العميل حتى يتم حل المشكلة. إذا ذهب أمين الصندوق و EGAIS إلى متجر بيع التجزئة للكحول ، فإن العميل يكون مؤلمًا للغاية. إذا كان المحاسب يريد زرًا يملأ حقلين في مستند ملأه بيديه بنجاح ، فلن يكون مؤلمًا على الإطلاق.
إذا كانت أسنانك تؤلمك - حتى لا تساعد أي مسكنات للألم ، فمن المستحيل تناول الطعام والشراب والنوم والعمل ، فستجري إلى أول طبيب أسنان يأتي لتخفيف الألم. إذا كنت ترغب في القيام بالنظافة الشخصية للفم ، فيمكنك الانتظار بضعة أشهر ، واختيار بعناية عيادة ، أخصائي وانتظار أي إجراء. كل من هذا ، والآخر سوف يبدو عادلا لك ، على الرغم من الفرق الكبير في السعر.
لذلك ، بغض النظر عن التصنيف الذي تتلقاه المهمة ، لن يكون هناك أي صدق في ذلك. صدق مطلق ، مثالي ، أبيض ورقيق ، يكتبون عنه في كتب الأطفال. لا يوجد أبيض وأسود ، هناك فقط ظلال رمادية.
أنا شخصياً أفضل التقييم الأولي ، لأنه لا يعطي الفرصة فقط ، ولكن أيضًا الدافع لزيادة فعاليتي. التقييم في الواقع - على العكس من ذلك ، يقتل تمامًا الرغبة في الكفاءة ، ويحول الشخص إلى "الحمار الحجري" (ما يسمى مولوتوف) ، الذي يريد فقط الجلوس لفترة أطول.
التقييم الأولي هو حافز كبير للمتدرب لتنمو. إذا كان يعرف سعر العمل مقدمًا ، ويرى أنه جلس لمدة أطول خمس مرات ، فإنه يفهم بموضوعية غباءه. ورؤية اختصاصي آخر ، على الأقل ، قد قابل التقييم ، يسعى إلى أن يصبح هو نفسه.
بالنسبة للعميل ، إذا نظرت ، يمكن أن يكون سعر واحد فقط صادقًا - صفر. غالبًا ما يكون مصحوبًا بحجة "لقد اشتريت برنامجك بالفعل ، لماذا لا يزال يتعين علي الدفع مقابل شيء ما؟"
ولكن في الواقع ، يبدو لي أن معيار الصدق للعميل هو أحد المعايير: فهو مستعد لدفع السعر المحدد. إذا لم تكن مستعدًا ، فيجب عليك المساومة فيما يتعلق بالأحذية الموجودة في السوق. يتم تحديد حدود الانخفاض ، كما هو الحال في أي عمل تجاري ، من خلال الأهداف والمؤشرات المالية والسياسية لكلا الطرفين.
وكيف تقيم العمل؟ أنا قريب من تقييم John Doe (كما تسمى الولايات المتحدة المشتبه به المجهول). جون دو هو مبرمج متوسط. أكثر حدة من المتدربين ، ولكن أسوأ من المهنيين ذوي الخبرة. بعض المتوسط.
يجب أن يسعى المتدربون جاهدين ليصبحوا John Dow ، وهذا يعني بالأرقام ، على سبيل المثال ، تحويل 1 ، في حالة عدم وجود خسائر بين المهام وسير العمل الوارد ، والذي يضمن حمولة 100 ٪. لا يوجد عادة مثل هذا التدفق ، لذلك يمكنك خفض الشريط - دع جون دو يفعل 6 ساعات في اليوم. إنه حوالي 126 ساعة شهريًا. لا أكثر ولا أقل. جون دو اسمحوا لي أن أذكرك ، نحن نتحدث عن المهام الصغيرة ، وليس تحميل المشروع.
أخصائي ذكي ، يلحق بجون داو ويتفوق عليها ، يمكنه كسب أعلى بكثير من المتوسط. مؤهلاته وكفاءاته وقدرته على الاختراق بسرعة وكتابة رمز مثل الله ودراسة في الوقت المناسب للآليات والأدوات الجديدة والعمل الاستباقي مع العملاء والعمل المهيكل سياسياً بكفاءة مع المديرين والتقيد الصارم بالمواعيد النهائية - كل ما يجعله متخصصًا ذكيًا - أخيرًا ، سيبدأ أحضر له الدخل.
خلاف ذلك ، ما هي الفائدة من أن تصبح أخصائي ذكي ، مع معدل بالساعة نفسه للجميع؟ أو عند تقييم العمل في الواقع؟ الاستثمار في نفسك يجب أن يؤتي ثماره ، وإلا فلا معنى لذلك.
كيف تقيم من قبل جون دو؟ يجب أن أقول على الفور - لا أعرف. إنه يأتي مع الخبرة. اسأل خبيرًا محترفًا عن كيفية تقييمه للعمل. مجرد إلقاء نظرة على المهمة ، ويدعو التقييم. هذا كل شيء. لا توجد خوارزمية ، هناك خبرة ، فكرة عن تكلفة العمل ، الإحصاءات الداخلية المتراكمة.
يعطي الرئيس ببساطة الإجابة على السؤال "كم من هذا العمل سوف يقوم به أخصائي متوسط".
من ناحية ، هذا هو التصوف. من ناحية أخرى ، راجعت عدة مرات في حياتي ، وفي كل مرة كنت مقتنعا بأن الطريقة ناجحة.
على سبيل المثال ، قمنا بشكل مستقل مع متخصصين مختلفين ، يتمتعون بخبرة تتراوح من 8 إلى 15 عامًا ، وتقييم العمل ، وحصلنا دائمًا على أرقام وثيقة للغاية. مرة واحدة ، قبل عدة سنوات ، قمت بتقييم قائمة كبيرة من الأعمال ، والتي صدرت في مجملها لمدة 2000 ساعة. ثم أعطى زميله للتقييم بطريقته الخاصة ، دون النظر إلى النتيجة ، وكان لديه 1990 ساعة. السحر ، ليس غير ذلك.
النتيجة جون داو ، بطبيعة الحال ، ليست عادلة أيضا. مثل أي شيء آخر. مجرد فهم وقبول واستخدام: لا توجد تقييمات صادقة. عموما.
التقييم هو أداة يمكن استخدامها لتحقيق أهداف مختلفة.
بالنسبة للمدير ، التقييم هو وسيلة للحصول على عميل. أو ربط عميل. أو إغراء العميل. أو كسب المال. أو كسب المزيد من المال. أو الترويج للعميل.
بالنسبة للمتخصص ، يعد التقييم هدفًا ، ودافعًا لنمو المؤهلات ، علاوة على ذلك ، متعدد الاستخدامات. والبرنامج بسرعة ، والتطرق إلى تكوينات وآليات غير مألوفة ، والتواصل مع العميل ، وطلب المساعدة ، والحصول عليها ، واستخدام حلول الآخرين.
بالنسبة إلى الشركة ، يعتبر التقييم أداة إدارية. عنصر واضح وشفاف في نظام التحفيز. انها تسمح لك لإدارة دون قيادة.
ملخص
لا يحدث تقييم صادق لتكلفة حل المشكلة.
أي تقييم يعتمد على السياق.
يتضمن السياق المتخصص الذي يحل المشكلة ، والمدير الذي يبيعها ، والعميل الذي يدفع ثمنها ، والممثل المحدد للعميل الذي يحتاج إلى تنسيق التقييم ، إلخ.
قد يكون التقييم الأولي خاطئًا ، لأن أنه يحتوي على مخاطر.
تقييم واقعي قد يكون خاطئا ، كما من غير المعروف السرعة التي يتحرك بها المؤدي - حقيقية أو "الجلوس لفترة أطول".
التقنين مستحيل بشكل عام.
يبدو أن التقييم الواعد يكون وفقًا لجون داو - كم ستحل هذه المهمة من قبل المبرمج العادي.
لقد ظهر كل ذلك ، تقييمًا أوليًا ، ولكن ليس من قِبل متخصص معين ، ولكن بمعدل وهمي.
المتدرب لديه الكثير ليعمل من أجله - إنه يعمل بشكل أسوأ من جون دو.
يمتلك الخبرة شيئًا يجاهد من أجله - إنه يعمل بشكل أفضل من جون دو.
عندما يكون التقييم معروفًا مسبقًا ، يكون هناك هدف ودافع لتحسين الكفاءة وتطبيقه.