ومرة أخرى ، يناقش الجميع "SuperApp في روسيا" SuperApp ، هذه المرة من Tinkoff. في اليوم الآخر ، كانت هناك ذكرى سنوية في أحد تطبيقات SuperApps الأولى - تطبيق "الخدمات العامة في موسكو" ، حيث يمكنك دفع مقابل وقوف السيارات والغرامات ، وشهادة السكن ، وتحديد موعد مع الطبيب ، راجع DZ وتصنيفات طفلك. خدمات الولاية الفيدرالية التي تتبعها على خطى: إضافة كلمة "super" (super-services أو super-ups) ترفع تلقائيًا "البرودة" لأي خدمة. وعلى الرغم من أنني لا أشعر بمشاعر دافئة بالنسبة للعمال المتفوقين (الحصادات) ، إلا أن تغلغل الخدمات العامة الرقمية اليوم يعد ميزة.
ما الذي نلاحظه الآن ، شروق الشمس أو غروبها من SuperApps؟
الجزء الأول
في وقت نشأتك على الإنترنت ، كان الجميع يسعون جاهدين لإنشاء شركات كبرى - مرحبًا Yahoo! وفي تلك اللحظة كان الأمر على حق. تم استبدالهم بخدمات "ضيقة" - هزمت محركات البحث والمتاجر على الإنترنت والشبكات الاجتماعية وحوش البوابة ... وتحولوا هم أنفسهم إلى هذه الوحوش. كل شيء سار بشكل جيد حتى حدثت ثورة (بفضل ستيف جوبز) وبدأ احتكار البوابة يضعف. لقد تغير أسلوب التعامل مع واجهة الهاتف الذكي تمامًا - فقد أصبحت نافذة الهاتف "البوابة" للغاية ومع مجموعة الخدمات التي يحتاجها المستخدم. لا تحتاج إلى استخدام بريد Yandex إذا كنت تستخدم محرك البحث الخاص به فقط. الآن مجموعة من الخدمات هي اختيار المستخدم والمنافسة من الشركات المصنعة للتطبيق. انتقل التحكم إلى مالكي الأسواق - Google و Apple. ما لا يتناسب تمامًا مع عمالقة "الخدمة" - أصبح تسويق التطبيقات أكثر تكلفة ، وفقد السيطرة على الترويج ، وتركت إدارة المستخدم. وظهرت فكرة ، على وجه التحديد حتى اثنين:
- "السوق داخل السوق"
- التطبيق سكين السويسري.
الجزء الثاني
هل من الممكن إنشاء تطبيق سكين سويسري؟ حسنا ، ربما ممكن جزئيا. كان مثال الخدمات العامة ناجحًا جدًا ، لكن الوقت مستمر. لا تزال جميع الأمثلة الأخرى التي يتم الاستشهاد بها غالبًا (WeChat، Uber) لا يمكن تسميتها "SuperApp" كاملة. هذه هي التطبيقات التي تركز على خدمة معينة ، ولا حتى خدمة ، ولكن مجال حياة. هكذا يشعر المكفوف الفيل. بالنسبة للبعض ، كل شيء يتعلق بالتواصل ، للآخرين ، عن التمويل. سيكون من الغريب أن تحصل على تذكير من مساعد صوت Oleg لتقديم دورة الحيض في تطبيق Tinkoff ، حتى لو كان SuperApp.
إن إطلاق SuperApps اليوم من المؤسسات المالية يشبه طرح السؤال "في الصباح - في كراسي المساء أو العكس". من هو الأهم من التجارة الإلكترونية أو التقنية في عملية استهلاك السلع أو الخدمات. حتى وقت قريب ، كانت خدمات الدفع ملحقة بالعملية ، وهي خدمة يمكن إدارتها (الدفع عن طريق البطاقة ، والنقاط ، والنقود الإلكترونية) ، وبالنظر إلى إطلاق خدماتها الخاصة من Apple و Google ، أصبحت مشكلة البنوك أكثر حدة.
أصبح التمويل "بنية تحتية" ، تمامًا مثل مشغلي الاتصالات. لمحاربة المبدعين الحقيقيين للنظم الإيكولوجية - غوغل وأبل غير واقعية ، لذلك قررت البنوك أن تأخذ "منافسين حقيقيين" كشركاء متنافسين. تم اختيار طريقة الكفاح بشكل مختلف. قرر سبيربنك شراء الخدمات والسيطرة عليها. تقدم Tinkoff مفهوم السوق / SuperAppa. كان لدى Yandex طريقتها الخاصة لإنشاء SuperApp - سنفعل ذلك بأنفسنا.
المثير للاهتمام هو تحول المواقف على هذا الطريق مع ياندكس وسبيربنك. إذا ابتعد Sber عن حقيقة أن "buy" ، حيث أن المورد الرئيسي هو "money" ، فإن Yandex ، التي على العكس "يد" ، قررت أن تفعل كل شيء بنفسه. نتيجة لذلك ، خضع كلاهما للتحول. بالفعل ، لا يشتري Sber فحسب ، بل يشتريه أيضًا ، وبدأت Yandex ، على العكس من ذلك ، في شراء المشاريع. والسؤال هو ، من الذي سوف ينفد من الموارد بشكل أسرع - أموال من Sber أو Yandex.
في هذه الإستراتيجية للبقاء على قيد الحياة ، فإن Tinkoff ، "الأكثر تواضعا" من حيث المال و "الأيدي" ، لديه موقف صعب. نتيجة لذلك ، يعتمد Tinkoff على "الإعلان" وعلامته التجارية. ولكن السؤال الكبير هو ما إذا كان سينتهي الآن في هذه السباحة أم أنها محاولة لبيع نفسك أكثر تكلفة قبل المغادرة.
الجزء الثالث. نهائي
SuperAppy - هل هو طريق مسدود؟ الحقيقة هي أن أهم تحول في طريقة استهلاك الخدمات هو ثورة التفاعل مع الهاتف الذكي. ومن المرجح أن تختمر الثورة مرة أخرى. سيري ، غوغل ، أليس - تلك صور المستقبل التي تلمح إلى كيفية تنفيذ التفاعل. إذا نظرت إلى التغييرات للمطورين الذين أظهرتهم شركة Apple (SiriKit) هذا العام ، فيمكنك فهم كيف سيتغير جوهر العمل مع واجهات التطبيق في المستقبل - وهو مزيج من مساعد الصوت والأزرار السريعة وعناصر التطبيق أثناء الاتصال. ربما سيكون هذا هو "وبالتالي" حقا أول SuperApp. نراكم قريبا ...