تم إعداد المادة من قبل محرري موقع "Video + Conference".
الصورة: راديونا
في عام 2019 ، ولأول مرة في تقرير Gartner التحليلي ، الذي كان حول الاتصال بالفيديو والتعاون ، ظهرت شركة روسية. محاطة بـ Microsoft و Google و Cisco و Huawei وحوش الصناعة الأخرى. أولاً ، سنتحدث عن التقرير نفسه والتغييرات التي تمت على مدار السنوات الخمس الماضية ، وفي النهاية ، بدأ الهجوم قليلاً من أبطال المناسبة حول كيفية حدوث كل شيء.
- لماذا يلمع في تحليلات غارتنر
- دليل موجز لقراءة الربع
- ما هي حلول الاجتماع
- اتجاهات الصناعة العامة
- الذين تمكنوا من البقاء في أوليمبوس في عام 2019
- ديناميات 2015-2019
- كيف تصل إلى هناك. الغارة من TrueConf
لماذا تألق في تحليلات غارتنر
عند الشراء ، نختار جميعًا من صندوق المعلومات الذي نجلس فيه. LPR - الأشخاص الذين يتخذون قرارات بشأن المشتريات في المنظمات - وليس استثناءً.
غارتنر فقط يخلق واحدة من هذه رمل المعلومات النخبة. هذا مصدر موثوق لمديري المعلومات في الشركات الكبيرة التي لديها موارد كافية. إنهم يركزون على الحلول التي اجتازت تقييمًا مؤهلًا ، وتوفر الوقت وتفويض جزء من مسؤوليتهم إلى وكالة مشهورة ، وهي مريحة للغاية.
بالطبع ، هناك العديد من المنتجات الأخرى في السوق ، حتى أن بعضها لا يعمل بشكل أسوأ ، لكن الربع لا يقول شيئًا عنها. لماذا هذا لا يحلل الأمريكيون الحل نفسه فحسب ، بل يحللون أيضًا موثوقية ، هامش أمان المورد ، وقدرته على صيانة وتطوير منتجه في المستقبل. وهذا مهم للغاية للعملاء من المؤسسات والعملاء الحكوميين.
كان هناك الكثير من الأسئلة لمحللي Gartner في السنوات الأخيرة ، حتى الدعاوى القضائية. على ما يبدو ، هذه أزمة من نوع ما على خلفية التطور السريع وإعادة هيكلة التكنولوجيا ، عندما لم تعد القمم قادرة على ذلك ، لكن الطبقات الدنيا لا تريد ذلك. يتطلع بائعون جدد إلى تطبيق أوليمبوس ويريدون معايير حديثة ، ويغير غارتنر المنافذ والمناهج ، كما بدأ النظامي الأوليمبي في القلق. في المناقشات ، يولد كيانات جديدة ، وكذلك الفرص للعملاء والبائعين على حد سواء. لذلك ، فإن الانضمام إلى مجال المعلومات حول هذه الدراسات لا يخلو من المعنى.
"Magic Quadrant هو مكان رائع لبدء البحث" ، - Sunny Dami من RingCentral.
شخصية إيغور كيكو ، cartoonbank.ruكوادرانت سريعة دليل القراءة
كل عام ، يقوم المحللون بإجراء مقابلات مع الموردين وعملائهم في مكان تكنولوجي معين
1 . على مدار سنوات عديدة من وجود الأرباع ، تعلم الجميع بالفعل ما الذي يتذكره ، ولكن في حالة تذكره ، النقاط الرئيسية لعرض تقديمي مصور.
اثنين من محاور تشكل الحقل.
عمودي: القدرة على التنفيذ - القدرة على التنفيذ.
أفقي: اكتمال الرؤية - سلامة الرؤية.
ينقسم الحقل إلى أربعة أجزاء ، حيث يتحول إلى لاعبين متخصصين ومتقدمين ومبتكرين وقادة.
يمكن قراءة وصف أكثر تفصيلاً لهذه التقنية بلغة بسيطة على
TAdviser أو google. غالبًا ما تتم ترجمة هذه التقارير وتفسيرها عبر الصناعات.
ما هي حلول الاجتماع
هناك اعتادت أن تكون الأرباع مؤتمرات الويب وأنظمة الفيديو الجماعية. آخر مرة خرجوا فيها في عام 2016 ، في عام 2017 تم استبدالهم بحل اجتماع رباعي موحد. تجمع "حلول التعاون" بين الصوت والفيديو ومشاركة المحتوى والتعاون.
ما هي متطلبات المتقدمين في التكوين الأساسي:
- قم بتوصيل ما لا يقل عن 50 مشاركًا في الاجتماع (محطات العميل) في نفس الوقت ، ندوات عبر الإنترنت من 1000 مستمع + تكامل مع شبكات تسليم المحتوى لتدفق الأحداث الرئيسية.
- من حيث الوظيفة: الدردشة ، وعروض العروض التقديمية ، وسطح المكتب أو التطبيقات ، وإدارة مسار الاجتماع وحقوق المشاركين ، مثل القدرة على كتم صوت الميكروفون لشخص ما بسبب سوء السلوك ، ونقل البيانات المشفرة ، وحماية كلمة مرور الاجتماعات ، الصوت عبر بروتوكول الإنترنت للتكامل مع المهاتفة.
- القدرة على العمل مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ، من غرف الاجتماعات.
- تحليلات للمشاركين ، واستخدام الوظائف المختلفة وقاعات الاجتماعات ، وإحصاءات المكالمات ، ومؤشرات أداء الخدمة (جودة الخدمة).
- يبلغ الدخل السنوي المؤكد للبائع من حلول الاتصالات الموصوفة أو الخدمات السحابية ما لا يقل عن 15 مليون دولار ، وينبغي أن يكون ما لا يقل عن 40 ٪ من هذا الدخل هو بيع منتجات التطوير الخاصة.
- على الأقل خمسة عملاء رئيسيين قاموا باختبار الحل. للبحث ، نحتاج إلى عدد كبير جدًا من العملاء ، واحد على الأقل من 1000 وظيفة.
اتجاهات الصناعة العامة
وفقًا لـ Gartner ، بحلول عام 2024 ، سيتم عقد 25٪ فقط من الاجتماعات شخصيًا. للمقارنة ، الآن - 60 ٪. تميل الاجتماعات عن بعد إلى أن تكون متاحة في كل مكان ، وليس فقط في أماكن مخصصة لذلك. الاتجاه الرئيسي هو العمل من كل مكان. لذلك ، يلعب التكامل مع أي معدات من أنظمة الشركات إلى الهواتف الذكية الشخصية دورًا مهمًا. يحتوي التقرير على شعار مدته خمس دقائق - "تكافؤ الفرص لأنواع مختلفة من نقاط النهاية".
بشكل عام ، فإن أكثر الموضوعات شيوعًا الآن (بغض النظر عن تقرير Gartner) هي أولاً قاعات اجتماعات صغيرة ومكاتب ذات مخطط مفتوح. بالنسبة لهم ، يقوم السوق بتكييف الطرق التقنية للعمل بشكل مريح مثل الحد من الضوضاء والتقاط الصوت والصورة بكفاءة ، وكذلك يخلق عوامل شكل مدمجة اقتصادية للتركيب السريع. ثانياً ، هناك حاجة شديدة إلى التبديل السلس والعمل مع البرامج الخاصة بموردين مختلفين في إطار اجتماع واحد. يتم إبطاء هذه العملية فقط من خلال الاهتمام بالأمن والتجربة الفريدة للمستخدمين ، والتي يطلق عليهم تجربة داخل نظامهم الخاص ، ويفترض أنهم لا يستطيعون الدخول في معسكر العدو. ولكن تحت ضغط من السوق ، يتم حل كل شيء ببطء.
بالإضافة إلى المتطلبات الأساسية لطرق الاتصال وتبادل المحتوى الموضحة أعلاه ، يتم دمج حلول التعاون الآن مع الشبكات الاجتماعية للشركات ، وإدارة علاقات العملاء ، وبرامج إدارة المشاريع. يطلق Gartner على هذه العملية تقارب وضع الاتصال المتزامن وغير المتزامن.
80٪ من الموردين في الربع 2019 يقدمون شكلاً من أشكال النسخ للمجموعات. يقوم البائعون بربط / استيعاب المتخصصين في مجال التعرف على اللغة الطبيعية أو التعاون مع Amazon و Google و IBM و Microsoft. كل شيء فكري هو من المألوف للغاية: روبوتات الدردشة والمساعدين ، والكشف عن المشاركين والاعتراف بهم لا يزالون في طريقهم إلى غرفة الاجتماعات ، والبحث وعرض المعلومات المتعلقة بهم ، والتسجيل التلقائي. من وجهة نظر التكنولوجيا - توجيه الكاميرا وزراعة المحاصيل ، قمع بعض الضوضاء ، التعرف على الكلام والتقاط الصور. كل هذا يبسط ويسهل التفاعل البشري مع النظام. تقنيات البث لجمهور كبير هي أيضا في الطلب.
من الناحية الاقتصادية ، يلاحظ غارتنر الدور الهام لنموذج فريميوم في تعميم برنامج التعاون. يتم اتخاذ قرار الشراء والامتلاك بشكل متزايد استنادًا إلى نتائج تجربة العالم الحقيقي في الوضع التجريبي. أدوات التحليل البائعين بالفعل افتراضيا تكمن في المنتج.
الذين تمكنوا من البقاء في أوليمبوس في عام 2019
هذه هي الطريقة التي يبدو بها رباعي السحر لعام 2019 في الأصل.
ماجيك كوادرانت لحلول الاجتماعات 2019 ، غارتنرغارتنر يقسم الموردين في ذلك:
- أولئك الذين ينتجون معدات طرفية خاصة بهم لقاعات المؤتمرات وقاعات الاجتماعات + يوفرون حلولًا سحابية أو محلية للاجتماعات: Avaya و Cisco و Huawei و Lifesize و StarLeaf و Vidyo و ZTE.
- مزودو حلول التعاون دون معداتهم الطرفية الخاصة: BlueJeans ، LogMeIn ، Pexip ، PGi ، TrueConf ، Zoom.
- مزودي تطبيقات الأعمال - Adobe و Google و Microsoft.
تسرد الوكالة أيضًا البائعين الرئيسيين الآخرين الذين يعملون بنجاح في السوق ويؤثرون عليه بشدة ، لكن لم يتم بحثهم في هذا التقرير. يقدم Creston و Logitech و Poly مكونات مفيدة منفصلة للاجتماعات ، ولكن ليس مجموعة كاملة من الميزات. تركز مشغلي الخدمات المتعددة BT و Verizon و West (يُعرفون الآن Intercall) على عقد المؤتمرات الصوتية وبيع خدماتهم لأولئك الذين يقدمون حلول اجتماعات كاملة.
ديناميات 2015-2019
تُظهر الصور أدناه التغييرات في مخططات Gartner خلال السنوات الخمس الأخيرة من 2015-2019. أولاً ، نظهر للبائعين المستقرة ، وكذلك أولئك الذين نجحوا إلى حد كبير أو أصبحوا في الآونة الأخيرة تحت انتباه المحللين. في العمود الأيمن ، يتم سرد اللاعبين في السوق بشكل مؤقت أو دائم من الربع.
Gartner Magic Quadrant Charts: Web Conferencing 2015-2016 and Meeting Solutions 2017-2019، Part 1 متفائلفي الحقل في Microsoft و Cisco ظهر ضيوف. تتطور LogMeIn بسرعة ، والتي تغلبت على ثلاث مناطق خلال السنوات الخمس الماضية ، وتتحول باستمرار من لاعب متخصص إلى قائد. في عام 2016 ، اشترت هذه الشركة واحدة من الشركات الرائدة في الربع - Citrix - مع خط إنتاج GoTo ، والذي كان GoToMeeting هو الأكثر شعبية. بعد مرور عام ، ابتلعت LogMeIn Jive Communications واستردت منذ ذلك الحين موقعها السابق Citrix في الربع. يلاحظ Gartner انتباه البائع لجودة منتجاته وراحتها ، وكذلك تركيزه على التكامل مع حلول الجهات الخارجية التي تزيد الإنتاجية. يمدح العملاء خدمة LogMeIn وموثوقيتها واستجابتها.
ينمو Zoom أيضًا بسرعة ، وهو مستثمر صيني أمريكي محبب لـ Zoom ، أسسه Cisco Webex ، الذي أطلق الاكتتاب العام هذا العام. علاوة على ذلك ، فإنه ينمو بشكل كبير على يمين LogMeIn على نطاق "سلامة الرؤية" ، لقادة المبتكرين. نشرنا
الكثير من المقالات عنه في أكتوبر.
في عام 2016 ، كانت Skype for Business في ذروة المجد في أقصى يمين المخطط ، ثم بدأت Microsoft في تطوير Teams ، والآن تتحرك ببطء ولكن بثبات محور "القدرة على البيع" بمنتج جديد. في الأساس ، لم يتغير وضع Microsoft في الربع الأخير على مدار السنوات الخمس الماضية ، بالإضافة إلى منصب القائد المعترف به لشركة Cisco.
لسنوات عديدة ، لم تغادر Google منطقة المتقدمين. من أحدث تقرير ، يمكنك أن ترى أن Gartner تعتبر Hangouts Meet جزءًا من حزمة خدمة مؤسسة G Suite. كجزء من هذا المنتج المكتبي ، لا يتطور Meet بشكل مستقل ، ولا يتكيف مع احتياجات الصناعات المختلفة ، ويتوافق بشكل سيء مع حلول الطرف الثالث ومحطات عقد المؤتمرات عن طريق الأجهزة التقليدية ، وبالتالي لا يمكن أن يدعي أنه رائد.
ظهرت أفايا و TrueConf الروسية في التقرير ، حيث تجاوزا على مدار العام الماضي الحد الأدنى المطلوب للربح وهو 15 مليون دولار من بيع حلول التعاون. قام قادم جديد آخر ، Pexip ، بشراء تقنيات Videxio ، بمساعدتهم ، وقام بترقية منتجه ، بما يضمن التوافق مع حلول مؤتمرات الفيديو من Microsoft و Google ، ووجد نفسه على الفور في منطقة المبتكرين.
gh Enghouse Systems لم تفعل هذا. اشتروا Vidyo عند غروب سنوات عديدة من الابتكار المعترف بها وانتقلوا إلى لاعبين متخصصين. وفقًا لشركة Gartner ، توفر Vidyo الآن مستوى أقل من التوافر المضمون لحلول SaaS مقارنةً بمعظم الموردين في هذا الربع. ومن وجهة نظر إدخال تقنيات عصرية جديدة للتعاون في وقت الشراء ، كان بالفعل في دور اللحاق بالركب.
يوضح الرسم التوضيحي أدناه تدهور المواقف واختفاء بعض البائعين من أفق Gartner.
Gartner Magic Quadrant: مؤتمرات الويب 2015-2016 و Meeting Solutions 2017-2019 تغييرات المخطط ، الجزء 2 متشائمالطريق الأكثر وضوحا هو العودة. في عام 2017 ، انتقل من القادة إلى المتقدمين ، وحتى الآن لم يتمكن البائع من استعادة المواقع المهجورة التي اتخذتها Zoom و Microsoft بسرعة. عملاء Adobe ثم "أعربوا عن قلقهم" بشأن وتيرة ابتكار الموردين. أشار Gartner إلى الاختيار الصغير نسبياً لنماذج الترخيص والاشتراك للعملاء مقارنة بالمنافسين ، فضلاً عن عدم وجود روابط وشراكات مع منتجات التعاون الأخرى.
مسار مماثل ل PGi. ركزت الشركة على عقد المؤتمرات الصوتية وجودة الصوت ، حيث قدمت منتجاتها للعملاء إلى جانب برامج Cisco و Microsoft. بدأت الأخيرة في تطوير حلول الصوت الخاصة بهم بنشاط على حساب PGi التجارية ، وبالطبع يفضل العملاء علامات تجارية أكثر قوة. وفقًا لنفس المخطط تقريبًا ، "غادر" الغرب الدراسة ، والتي لم تستطع التغلب على الحد الأدنى للإيرادات من قراراتها دون مراعاة إعادة بيع منتجات الآخرين.
كانت الشركة المصنعة للأجهزة المعروفة Polycom هي الشركة الرائدة في رباعي أنظمة Group Video Systems ، ولكن بعد أن فاتتها إقلاع برامج عقد المؤتمرات بالفيديو ، فقد وصلت إلى Meeting Solutions مرة واحدة فقط في عام 2017 كمقدم طلب ، وبعد ذلك تم استيعابها من قبل Plantronics (أصبحت Poly معًا الآن).
توقف حل Blackboard التعليمي المفرط عن الوفاء بالمعايير المتخصصة. تم استبعاد شركة Arkadin هذا العام بسبب التغييرات التي طرأت على محفظة الأوراق المالية ، وفقًا لشركة Gartner ، لم تعد تستوفي شروط إدراجها في التقرير. يتم شرح المزايا والشكوك التفصيلية فيما يتعلق بكل مورد في التقرير ، هناك رابط في النهاية.
كيف تصل إلى هناك. الغارة من TrueConf
بالطبع ، لن يبحث Gartner عنك في المرائب وزملاء العمل ، لأنه لا يدعي أنه تحليل شامل لجميع أركان الحضارة. لقد طلبنا من
ديمتري أودينتسوف ، مدير تطوير TrueConf ، التعليق لفترة وجيزة على كيفية حصول الشركة على التصنيف.
ديمتري ، هل دفعت مقابل الدخول في التصنيف؟- ليس فلسا واحدا. بشكل عام ، يخشى غارتنر أي تلميحات من الانتماء بين أبحاثه والأنشطة التجارية. لديهم حتى أمين مظالم خاص الذي يتبع هذا. كانت هناك محاكم قبل عامين عندما حاول بائع سقط من رباعي اتهام غارتنر بالبقاء هناك لأنه كان موكله التجاري. لكن هذه الشركة فقدت جميع المحاكم.
و منذ متى وأنت تمزق؟- لم نحاول مطلقًا الدخول في الربع ، وبشكل عام ، نحن نعمل مع جميع الوكالات التحليلية. على وجه التحديد ، مع Gartner ، نجري إحاطات إعلامية كل ستة أشهر لأكثر من 7 سنوات ، لكننا تلقينا عرضًا للمشاركة في دراسة رباعية في العام السابق فقط. لأول مرة ، لم يكن لدينا ما يكفي من العائدات ، لقد عززت مراكزنا في السوق هذا العام في روسيا والعالم بشكل كبير ، لذلك لم تكن هناك أي مشاكل.
كيف هي عملية مثل؟ هل هذا الإبداع الخالص مثل الرنين البارد للمحللين أم أنه منظم بطريقة ما ويمكن للجميع الوصول إليه؟- تحتاج فقط إلى إخبار الأشياء المهمة عن عملك ونجاحاتك ومنتجاتك بانتظام للخبراء المسؤولين عن الموضوع المختار. في مجال عقد المؤتمرات عبر الفيديو ، تشارك حوالي 10 وكالات فقط في التحليلات ، جميعها تقريبًا في الولايات المتحدة الأمريكية واثنتان فقط في المملكة المتحدة. يتحول إلى حوالي 20 مكالمة فيديو في السنة ، مما يتطلب بعض مهارات التخطيط والمهارات الأساسية في powerpoint. كل وكالة لديها إجراءاتها الخاصة للتسجيل للحصول على إحاطة للمحللين المناسبين ، يتم سرد جميع التعليمات على مواقعها على شبكة الإنترنت. يمنح الوقت 40-60 دقيقة ويطرح الكثير من الأسئلة ، لذلك تحتاج إلى التحضير.
ربما يكون من المبكر جدًا طرح السؤال الآن ، ولكن هناك بعض النتائج المفاجئة. هل يتم الاتصال بالعملاء المحتملين؟ أم أنها تعمل على الصورة دون توقعات وتصنيفات محددة؟- أرى هذا كنوع من نظام التوصية ، ونوع من الأصول وسمعة الاتصالات. في العمل ، يعملون في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. من السابق لأوانه استخلاص النتائج ، لكن يبدو أن شباب قسم المبيعات سعداء ...
يمكن تنزيل التقرير الكامل لعام 2019 من Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions من مواقع المراجع ، على سبيل المثال ،
هنا .
(1) أجريت الدراسة على الإنترنت من مارس إلى أبريل 2019. تمت مقابلة 7261 عاملاً تتراوح أعمارهم بين 18 و 74 عامًا. تعمل جميعها في مؤسسات تضم 100 موظف أو أكثر في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا ودول منطقة آسيا والمحيط الهادئ وتستخدم التكنولوجيا لأغراض العمل. تم استخدام الحصص والأوزان للعمر والجنس والمنطقة والدخل ، وبالتالي فإن النتائج تمثل سكان البلد العامل. (غارتنر)
↑