إن الجمع بين فريق افتراضي مهمة صعبة. أقدم 7 طرق تساعد على إقامة علاقات اجتماعية في فريق من الموظفين الذين يعملون عن بُعد من جميع أنحاء العالم.أنا متأكد من أنك ستوافقني: بناء التواصل الاجتماعي في فريق بعيد هو أصعب جزء من عمل المدير. وفقًا لدراسة استقصائية أجريناها في الخريف الماضي بين 297 موظفًا ومديرًا لهذه الفرق ، فإن الصعوبة الأكبر في عمل المدير والفريق ككل تعتبر "تشكيل شعور بالمجتمع في غياب مكان عمل مشترك".
وهذا أمر مفهوم: العمل في نفس المكتب ، يمكنك اجتياز طاولة الزملاء ، مرحبًا وتحدث عن عطلة نهاية الأسبوع الماضية. بعد ملاحظة رد فعل شخص ما بأنه مكتئب ، تقترح الخروج معًا لتناول القهوة لاحقًا. في الغداء ، يمكنك الاستمتاع بالتحدث مع زميل آخر ، وفجأة تكتشف أن كلاهما مجنون بالحلويات نفسها التي لا تحظى بشعبية كبيرة في نيوزيلندا.
مثل هذه المظاهر الطبيعية للعلاقات الاجتماعية عند العمل عن بعد لا تحدث في كثير من الأحيان ، وليس بشكل طبيعي. نتيجة لذلك ، قد يفتقر فريق منتشر في جميع أنحاء العالم إلى شعور بالمجتمع والدعم المتبادل - ما لم يتم تشجيع تنميته بالطبع.
وصف العلماء هذه المشاعر بأنها مفيدة لبناء
"الثقة العاطفية" ، وهي علاقة تقوم على العلاقة العاطفية والعلاقات الشخصية. وهو يختلف عن "الثقة المعرفية" ، التي يتمثل مصدرها في الثقة في موثوقية الزملاء وكفاءتهم. يؤثر كل من أشكال الثقة على إنتاجية العمل ، ولكن عادة ما تكون الثقة العاطفية أكثر وضوحًا في
بداية علاقة الفريق (وفقًا
للبحث ).
ترجمت إلى ألكونوستتُظهر الدراسات أيضًا مدى ضرر التواصل الاجتماعي في مكان العمل. أظهر مسح Buffer
Remote Jobs 2018 أن أكبر مساوئ لـ 21٪ من الموظفين عن بعد كانت الوحدة ، والتي كانت أيضًا أحد الأسباب التي دفعتهم إلى الإقلاع عن التدخين. بالإضافة إلى ذلك ، في
استطلاع آخر شارك فيه
أكثر من 2000 مدير ، قال 60٪ إنهم على الأرجح سيظلون في مناصبهم إذا كان لديهم المزيد من الأصدقاء في العمل.
ولكن هذا ليس كل شيء: أظهرت
الدراسة أن الموظفين الذين تحدثوا مع زملائهم لمدة 15 دقيقة يوميًا حققوا إنتاجية أعلى بنسبة 20٪ مقارنة بأولئك الذين لم يكن لديهم مثل هذا التواصل. يمكن أن نذكر أيضًا
دراسة أظهرت التأثير الإيجابي للعلاقات الاجتماعية على متوسط العمر المتوقع.
إذا تم أخذ كل هذا في الاعتبار ، فمن الجدير أن تفكر: هل تقوم ببناء علاقات اجتماعية في فريق موزع بشكل صحيح؟ من الاستطلاعات التي أجريناها ومن خلال التواصل في مجتمع قيادتنا ،
Watercooler ، الذي يجمع أكثر من 1000 مدير من جميع أنحاء العالم ، تمكنت من استخلاص بعض الاستنتاجات.
بعد ذلك ، سوف أتحدث عن أكثر الطرق المذكورة - ودعا أكثرها فعالية - للحفاظ على التواصل بين الأفراد في فرق العمل عن بعد.
موضوعات مثيرة للاهتمام لبدء محادثة - بدلاً من ممل
كم مرة يسألونك: "كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بك؟" أو "ما هي هوايتك؟" تبدو الأسئلة معذبة - وكذلك الإجابات. ولكن إذا طُلب من الأسئلة المثيرة للاهتمام ، الوقحة ، السخيفة أن تبدأ محادثة ، فإن الإجابات ستكون مملة. أحد الأشياء المفضلة لدي للمحادثة هي: "ما نوع الأغنية التي لا تستطيع الوقوف؟" عند طرح هذا السؤال في فريق اعرف فريقك ، استمتعنا كثيرًا بالاستماع إلى الإجابات. هل تريد مصدر إلهام حول هذا الموضوع؟ اقرأ مقالة حول
25 سؤالًا ستساعدك على بدء محادثة .
تبدأ العديد من الفرق الموزعة باجتماع أسبوعي أو
اجتماع قصير كل صباح مع هذا السؤال الأساسي. من الممارسات الجيدة طرح بعض هذه الأسئلة أثناء تكييف موظف جديد (يمكنك قراءة الوافدين الجدد الذين يدخلون الفريق البعيد أدناه). يحتوي منتج
Know Your Team على ميزة Icebreakers الممتعة - لهذا الغرض فقط.
اهتمام خاص - التكيف للمبتدئين
تعد الثقة العاطفية عاملاً مهمًا للغاية في
بداية العلاقة ، وبالتالي ، فإن
تكييف الموظفين الجدد يصبح جزءًا أساسيًا من عملية تشكيل فريق افتراضي ، وهو ما تؤكده نتائج الاستبيان الذي أجريناه في الخريف الماضي: 69٪ من المديرين والموظفين العاملين عن بعد أجابوا بأن لشركتهم عملية خاصة التكيفات للمبتدئين.
توصل ويد فوستر ، الرئيس التنفيذي لشركة
Zapier ، وهي شركة مملوكة عن بُعد يعمل بها أكثر من 200 موظف ، إلى إجراء للتكيف غالبًا ما يتضمن التواصل المباشر: "نحن نسميها AirBnOnboarding: نحن نحب أن ندع الموظف يقضي أسبوعًا هنا خلال الشهر الأول من العمل ، من خليج سان فرانسيسكو. لذلك ، نقوم بتأجير المساكن عبر Airbnb ، ودعوة الوافد الجديد ومديره ، والعمل معًا لمدة أسبوع. "
تستخدم شركات أخرى نموذجًا مشابهًا للعمل مع شريك لتكييف القادمين الجدد (المزيد حول هذا أدناه). في
Help Scout ، حيث يعمل حوالي 80 شخصًا عن بُعد ، يجب أن يكون لكل موظف جديد "أفضل صديق في العمل" (كتبوا
مقالة رائعة حول عملية التكيف الخاصة بهم). أوضحت فالنتينا تيرنر ، قائد الفريق في شركة
Automattic ، التي تضم حوالي 1000 موظف ، أن "الوافدين الجدد" يذهبون إلى الدراسة الذاتية جنبًا إلى جنب مع تعليقات من شريكهم ". في
Watercooler ، قالت فالنتينا:
"يمر كل وافد جديد بقائمة ضخمة من المهام المصممة للعمل لمدة 12 أسبوعًا. تتضمن القائمة مهام الموظف (على سبيل المثال ، "خذ دورة تدريبية حول ملحقات تصحيح الأخطاء") ، ومديره (على سبيل المثال ، "تحقق من الوصول إلى المجدول ، Zendesk ، وما إلى ذلك") وللشريك المعين (على سبيل المثال ، "التحدث مع الوافد الجديد" حول XYZ "). نحن نقوم باستمرار بتحديث واستكمال هذه القائمة. من الأفضل إضافة مهمة "واضحة" على ما يبدو إلى القائمة ثم تحديدها مكتملة ، بدلاً من إدراكها في وقت ما أن جميع الوافدين الجدد (أو قادتهم) قد نسيها ، لأنها لا تبدو واضحة بالنسبة لهم. "
إنشاء نظام شريك
كما ذكرنا سابقًا ، فإن العديد من الشركات التي تمارس الاتصال عن بُعد في وقت التكيف تقدم لزملائها الموظفين ، ولكن يتم ذلك بطريقة تثير اهتمام الزملاء في التواصل الاجتماعي والتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل. في الممارسة العملية ، وفقًا للمسح ، يبلغ مديرو وموظفو الفرق البعيدة في 51٪ من الحالات عن وجود برنامج توجيه أو نظام زميل.
قد يبدو هذا وكأنه تعيين شخص ما كمعلم رسمي ، والذي يعقد معه الوافد الجديد اجتماعات شخصية مرة واحدة في الأسبوع أو أسبوعين لطرح الأسئلة ذات الاهتمام والتكيف مع الشركة. قد يشمل ذلك مجموعة عشوائية من 2-3 أشخاص كل أسبوع بهدف الاستمتاع في دردشة فيديو حول موضوع لا علاقة له بالعمل. في أي حال ، تعد زراعة وتأسيس علاقات معيّنة من العلاقات الشخصية وسيلة لتعزيز العلاقات الاجتماعية عن قصد في فريق بعيد: لا يمكنك فقط أن تأمل أن يعمل التواصل غير الرسمي بمفرده.
من المثير للاهتمام أن التوجيه في الشركة مفيد ليس فقط للأجنحة: في
دراسة أجريت عام 2013 ، وجد أن الموظفين الذين تمكنوا من العمل كموجهين كانوا أكثر رضىًا عن عملهم ولاءهم لصاحب عملهم. وهذا هو ، مثل هذه العلاقة مفيدة لكلا الطرفين.
دردشة الفيديو المجدولة
إذا لم تتمكن من الاتصال وجهاً لوجه ، فإن الأقرب إلى هذا الاتصال هو الدردشة المرئية. في البداية ، قد تبدو غير طبيعية ، ولكن ، كما لاحظ أحد المشاركين ، "عليك أن تعتاد على مكالمات الفيديو وتنظيمها في كثير من الأحيان."
تُنظم Help Scout استراحات القهوة (15-30 دقيقة لكل منهما) من خلال الدردشة المرئية بين أعضاء الفريق المختارين بشكل عشوائي - ما يسمى
fikas . في
Litmus ، يشربون القهوة أو البيرة كل أسبوع مع زملائهم في دردشة الفيديو ولعب ألعاب الفيديو عبر الشبكة. يقال إن شركات أخرى من موقع
Watercooler لها مناقشات في نادي الكتب ، فضلاً عن محادثات فيديو حول مواضيع محددة ، مثل الطعام والموسيقى وغيرها.
بشكل عام ، يجب أن يشعر استخدام محادثات الفيديو لإنشاء اتصال اجتماعي في فريق بعيد بالطبيعة الثانية. وفقًا للمسح الذي أجريناه ، فإن التردد الأكثر شيوعًا للدردشة المرئية هو عدة مرات في الأسبوع (32٪ من المشاركين).
تسليط الضوء على قناة الدردشة غير العمل
إذا كان فريقك يعمل عن بُعد ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل قناة دردشة لا علاقة لها بالعمل. لاحظ العديد من مستخدمي Watercooler من الفرق البعيدة أهمية هذه الأداة: يمكن أن تكون القطط في Slaka أو قناة حيث يمكنك أن تقول مرحباً للجميع عند الاتصال - من المهم أن يكون لديك إمكانية اتصال غير رسمي مماثل للمحادثة في المبرد أو في المطبخ في المكتب.
أشار معظم مديري وموظفي الفرق البعيدة من الاستطلاع إلى أن مثل هذه الثرثرة في الوقت الفعلي أصبحت هي الطريقة الرئيسية للاتصال (45٪ من المشاركين). لذلك ، يجب أن تتناسب القناة غير العاملة مع سير العمل الحالي للأمر البعيد.
لا تبخل في عطلة مشتركة - وقم بتنظيمها بشكل صحيح
بطبيعة الحال ، من حيث فعالية إقامة الروابط الاجتماعية ، لا شيء يقارن بالاتصال المباشر. وجد مسحنا أن التواتر الأكثر شيوعًا للاجتماعات المباشرة هو عدة مرات في السنة (25٪ من المجيبين) ، ويتم إنفاق ما يتراوح بين 1000 و 5000 دولار على كل موظف (29٪ من المشاركين). يمكن أن يتخذ هذا التواصل أشكالًا مختلفة:
- معظم الشركات العاملة عن بعد لديها هذا النوع من الاجتماعات مرة واحدة أو عدة مرات في السنة. نحاول أن نجتمع معا مرتين في السنة على الأقل. تنظم بعض الشركات فترة راحة مشتركة لمدة أسبوع ثلاث مرات في السنة. يستخدم Balsamiq أسلوبًا شخصيًا غير رسمي للالتقاء وقضاء وقت ممتع . في الشركات الأخرى ، تركز هذه الاجتماعات على العمل معًا ، وإجراء مناقشات استراتيجية والتفكير في المهام المعقدة. إذا كنت ترغب في تنظيم شيء مشابه في المنزل ، فاقرأ مقالة المخزن المؤقت الممتازة عن تجربتهم.
- تعقد بعض الشركات في بعض الأحيان اجتماعات مصغرة يجتمع من خلالها أعضاء الفريق الفردي لغرض معين. على سبيل المثال ، قد يجتمع قسم التصميم لعدة أيام لمناقشة المشروع.
- في الشركات الأخرى على مدار العام ، يُدعى الموظفون إلى المكتب الرئيسي (إن وجد) - لإطلاق مشاريع جديدة أو حضور مؤتمرات معًا أو الاجتماع مع العملاء.
- في بعض الحالات ، يتم تشجيع الموظفين الذين يعيشون بالقرب من بعضهم البعض على الاجتماع (على سبيل المثال ، دفع رسوم العشاء المشترك) ، إلخ.
مهما كانت الطريقة التي تقرر تنفيذها - محادثات الفيديو ، ونظام زميل في الفريق ، ومواضيع مهمة لبدء محادثة - لن تتمكن الاتصالات الاجتماعية في فريق بعيد من تأسيسها بمفردها: ستحتاج إلى بذل جهود مركزة ، وتخصيص الوقت ، والتفكير ، والتخطيط. لا تعتمد على المسار الطبيعي للأحداث.
نعم ، عليك أن تعمل قليلاً - ولكن في العديد من الحالات ، سيتم مكافأته.
عن المترجمتمت ترجمة المقال من قبل Alconost.
تقوم Alconost بترجمة
الألعاب والتطبيقات والمواقع بـ 70 لغة. مترجمون من اللغة الأم ، واختبار لغوي ، ومنصة سحابة مع واجهة برمجة التطبيقات ، والتعريب المستمر ، ومديري المشاريع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، أي تنسيق لموارد السلسلة.
نحن أيضًا نصنع
مقاطع فيديو للإعلان والتدريب - للمواقع التي تبيع ، الصور ، الإعلانات ، التدريب ، المضايقون ، المستكشفون ، المقطورات لجوجل بلاي ومتجر التطبيقات.
→
اقرأ المزيد