مرحبا بالجميع! أود اليوم أن أتحدث عن كيفية تقييم الموظفين ، ومنحهم العمل ، وأقول إنهم يقومون بعمل جيد وسيئ. شخص ما نحن نتقدم في السلم الوظيفي ، بينما شخص ما ليس كذلك. سأحذر على الفور من أن الوظيفة ليست خافتة للقلب ، فقد تبدو بعض الأشياء قاسية. أيضًا ، لن تحتوي على تعليمات واضحة وحلول جاهزة ، إنها تتعلق بالمبادئ الأساسية. ربما أكون بالطبع مخطئًا في شيء ما ، لكن الغرض من منطقي هو جعل الناس يفكرون. وإذا كنت لا تخاف ، فمرحباً بك في القط.
أنا أكره المديرين الفعالين ، وبشكل أكثر دقة ، ما يفعلونه في هذه الصناعة. على ما يبدو ذات مرة (للأسف ، أنا لا أعرف من) قررت أن كل شيء ينبغي النظر فيه. بشكل عام ، وجود مجموعة من المقاييس أمر جيد. بناءً على الإحصاءات ، يمكننا التأثير وتحسين شيء ما. ولكن الحقيقة هي أنه لا يمكننا التأثير على كل ما نريد ، أو نعتقد أننا نستطيع ، لكننا نضلل أنفسنا. نعم ، من الأسهل على الشخص تنظيم كل شيء ، للأسف ، نحن مرتبون للغاية. من الصعب علينا أن نتخيل أننا لا نعرف شيئًا. لذلك ، من الأسهل بالنسبة لنا إنشاء نظام من المقاييس وإدخال كل شيء فيه. وإذا نظرنا إلى شيء غير مهم ، فإننا ببساطة نتجاهل ذلك.
لماذا أكتب كل هذا؟ لدينا مشاريع ، وهي مصنوعة من قبل الناس. وإذا كنا بحاجة إلى تحسين شيء ما في هذه العملية ، فسنذهب ونقيس. شيء جيد ولكن كيف يقررون عادة ما يحتاج إلى تحسين؟ تعتقد الإدارة أن كل شيء سيء ، أو نجد بعض الممارسات الجديدة في الكتب أو نسمع عنها في المحاضرات ، ونريد تطبيقها ، لأنها تعد بالكثير. في حالات نادرة ، إذا سمعنا أنين من الأسفل. وفي معظم الحالات ، بعد تنفيذ شيء ما ، فإنهم يقترحون البدء في قياس جميع أنواع المؤشرات.
ما يقاس عادة؟ نعم ، كل شيء: شروط تنفيذ المهمة ، ساعات العمل ، المؤهلات ، المهارات اللينة ، سرعة التطوير المتخصصة ، القدرة على التعلم. حتى أنني رأيت أن هناك من يحاول قياس الذكاء العاطفي. وماذا نفعل بعد ذلك؟ نأخذ كل هذه المؤشرات ، ونفرضها في مكان ما ، ونبدأ في بناء أنظمة كاملة واتخاذ بعض القرارات. ووفقا له ، نحن نطلق النار على الناس ، ندربهم ، نوفر لهم مكانة أعلى ، راتب أكبر ، سروال أقصر ...
دعنا نعود منذ سنوات عندما كنا في المدرسة. كانت هناك أيضًا علامات واختبارات وكل شيء آخر. لكن إلى أي حد تتوافق الدرجات التي يتم وضعها في المدرسة مع المعرفة الحقيقية؟ أعرف مثال 101 ، عندما كانت الدرجات سيئة ، ومعرفة السيارة ، والعكس بالعكس. نعم ، مجرد شخص ما يلائم الإطار الحالي ، في حين أن شخصًا ما لا يناسب ذلك.
لا نعرف كيفية تقييم المهندسين ، لكننا نحاول القيام بذلك مرارًا وتكرارًا. لا نعرف كيفية التنبؤ بالطقس أو الكوارث أو غيرها. فلماذا قررنا أن نتمكن من تقييم الأشخاص الذين لديهم شخصياتهم الخاصة ويتأثرون بمجموعة من العوامل؟ من اجل ماذا؟ لتشغيل الإدارة العليا ومحاكاة النشاط العنيف.
لماذا لا نسأل أنفسنا السؤال: لماذا نحتاج هذا؟ أو لا تذهب واسأل كيف يعيش الناس نيابة عنهم؟ الوحدات التي تفعل هذا. يعتقد معظم المديرين بعناد أن الناس لن يتمكنوا من تقديم أفكار جيدة لتحسين سير العمل لديهم. ما زلنا نعتقد بعناد أننا نعرف أفضل كيفية بناء كل شيء. فقط تذكر عندما ذهبت إلى الفريق آخر مرة وحاولت أن تفهم ما الذي لم يكن يعمل أو ما لم يعجبك.
لماذا قررنا أن نقرر كل شيء للآخرين؟ لدينا أناس أذكياء في هذه الصناعة. لكننا ، للأسف ، نطبق عادةً منهجين. عندما نتقدم بالمقبض ولا نعطس بمفردنا ، أو الطرف الآخر: تفريغ كل شيء عليها ، قم بترتيبها بنفسك. على سبيل المثال ، لدي أطفال. عندما يولدون ، لا يستطيعون المشي ، فهم بحاجة إلى المساعدة أولاً ، ثم في مرحلة ما نطلق سراحهم حتى يتعلموا السقوط والمشي. نرسلهم إلى المدرسة حتى يتمكنوا من العيش في المجتمع وتعلم اكتساب المعرفة. ولكن لماذا ، عندما يتعلق الأمر بالحديث عن العمل ، إذن لدينا طرفان؟ ربما لا ينبغي لنا النظر في المقاييس الغامضة ونقول إن ارتكاب الأخطاء أمر سيء؟ رغم ذلك ، للأسف ، نحن نتعلم هذا في المدرسة. ربما يستحق الأمر تهيئة الظروف حتى يتمكن الناس من إدراك أنفسهم ، وحل المشكلات بشكل خلاق ، وفي النهاية ارتكاب الأخطاء؟ بالطبع ، لا أقصد الأخطاء الحرجة ، لكني توقعت على مهام خاصة. في النهاية ، من الضروري تهيئة الظروف بحيث يكون الناس مهتمين بالعمل.
لن تصدق ذلك ، ولكن إذا زرعت فريقًا وأوكلت له مهام ولا تقول كيفية التنظيم ، فسيبدأون في القيام بذلك بأنفسهم. دع الناس يعملون.
مثال آخر: هناك الشركات التي تقدم الكعك لرمز بدون أخطاء وتعاقب على الأخطاء. ما بجدية؟ هل تعتقد أن الناس يمكن أن يكتبوا رمزًا مثاليًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلن تكون هناك حاجة لمهنة اختبار. في رأيي ، هذا لا معنى له. ربما تكون طريقة الجزرة والعصا هي الأكثر فعالية.
وإذا جلست ولم تجب على السؤال الذي أحتاج إلى قياسه ، فهناك سبب وجيه. من الضروري القيام بذلك حتى يكون كل شخص مرتاحًا ، ومن الأفضل أن يكون غير محسوس عمومًا ، بحيث لا يزعج أي شخص. هل تحتاج إلى تسليم المهام في الوقت المحدد ، أم هل يتعين علينا الالتزام بالجدول الزمني بإحكام؟ هل من المهم أن يتم العمل ، أم أنه من الضروري تنزيل كل العمل؟ تقرر ما هو أكثر أهمية.
فيما يتعلق بحقيقة أن الناس لن يفعلوا أي شيء في غياب المهام. هذا خطأ تماما. من الذي يمنع خلق مثل هذه الظروف لكي يعمل الناس؟ نعم ، من لا يريد (والأفضل) لا يعمل. يمكنك وضعهم في حالة لا يمكن فعل شيء فيها. وسيحاول الجميع فعل شيء ما.
نعم ، اللعنة ، الكل يحتاج إلى القيام بذلك. أنت مدير ، وإلا لماذا يتم تعيينك؟ أنت مطالب ليس فقط لفهم مجموعة من الممارسات ، ولكن لمعرفة كيفية تطبيق كل هذا. قابلت شخصيا عددًا قليلًا جدًا من الأشخاص الذين يحاولون بناء ظروف مواتية لتطوير الفريق. إنها مثل لعبة استراتيجية عندما لا يمكنك التحكم مباشرة في الشخصيات ، لكنك تفعل شيئًا غير مباشر على مستوى أعلى ، على سبيل المثال ، تمنحهم الموارد ، والنتيجة تعتمد عليها - تتطور حصنكم. الإدارة الحديثة يفعل هذا بشكل سيء للغاية. على الرغم من أن المؤشرات والصور الجميلة يتم رسمها بشكل جيد ، إلا أننا تعلمنا القيام بذلك على الأقل ، وذلك بفضل ذلك.
لا أحث في أي حال من الأحوال على نسيان الخبرة المكتسبة على مدار سنوات من إدارة المشروع والفريق. لكن دعونا نفهم أننا لا نعرف الكثير ، والأهم من ذلك أننا ندرك ذلك. سوف نتعلم الذهاب إلى الناس ونسألهم كيف يشعرون بالتحسن ، ونتوقف عن التفكير في الأمر ، وننقل أفكارهم لهم. نأخذ في الاعتبار أن الشخص لديه آليات حماية ، وأنه لن يفعل أي شيء سيء لنفسه ، لكنه سيحاول تحسين عمله. أولاً ، قبل أن تنفذ ، تفكر ، تقيم ، تستخدم مبدأ الفطرة السليمة. وثانيا ، تعلم أن تسأل نفسك السؤال "لماذا هذا ضروري؟" حتى يكون هناك فهم واضح. الشيء الرئيسي هو عدم السخرية من الناس.