هل يحتاج المطورون إلى تلقي اقتراحات من المستخدمين؟

في عملية تطوير أحد مشاريعي ، واجهت مشكلة سهولة الاستخدام ، فضلاً عن الحاجة المحتملة لإدخال وظائف كانت ، في ذلك الوقت ، تحت سؤال كبير: "أنا شخصياً أريد هذا" أو "هذا سيساعد عملاء البوابة". بعد الاطلاع على أمثلة لمواقع المنافسين ، قررت التوقف عن التخمين وإرسال خطاب إلى جميع المستخدمين يطلبون منهم مشاركة فكرة أو فكرتين حتى يتمكنوا من تحسين المشروع ، وسيتم إضافته للراحة.

لكل 100 رسالة بريد إلكتروني أرسلتها ، تلقيت ما مجموعه 5-8 ردود. هذا أمر مفهوم: أولاً ، في ذلك الوقت كان هناك الكثير من المستخدمين لمرة واحدة الذين تم تسجيلهم فقط من أجل الوصول إلى الوظائف الإضافية للموقع ، وثانياً ، لم يكن لدى البعض أفكار في هذا الشأن ، وثالثًا ، تجاهل رسائل عادية من مختلف الشركات. ومع ذلك ، حتى تلك الإجابة الصغيرة جدًا ، ساعدت في وضع استراتيجية لزيادة تطوير البوابة ، والأهم من ذلك ، أدركت ما هي الميزات التي كان المستخدمون على استعداد لدفعها مقابل المزيد.

بعد ذلك بقليل ، في مكان ما في أوائل ديسمبر ، على إحدى البوابات الأجنبية الشهيرة ، رأيت خدمة صغيرة ساعدت المطورين على جمع تعليقات من المستخدمين. لقد كان معجبًا جدًا ببساطته وسهولة استخدامه لدرجة أنني قررت نسخه وفتحه مجانًا للجميع.

بعد تطوير النسخة التجريبية وفتحها ، تحدثت عنها في بضع بوابات شعبية ، حيث تلقيت تعليقات تفيد بأن هذه الخدمة ليست ضرورية في بلدنا ومجتمعنا ، وهي فقط تلك الوظائف التي ستكون مربحة وأن المستخدمين أنفسهم لا يحتاجون إلى القيام بها تعرف ماذا يريدون. لهذا السبب قررت أن أكتب عنه بإيجاز عن حبري ، وأسأل أكبر مجتمع في المجتمع عن آرائه.

Whaam! وجمع الملاحظات للمطورين

فكرة الخدمة نفسها بسيطة للغاية ومفهومة: تقوم الشركة أو المطورين أنفسهم بإنشاء صفحتهم الخاصة على الموقع ومشاركة رابط مع عملائهم: عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية.



يمكن للمستخدمين ، دون تسجيل ، قراءة العروض الموجودة من عملاء آخرين ، وبالطبع ، إضافة عروضهم الخاصة: هناك سيحتاجون إلى تحديد عنوان وتقديم وصف موجز. وأيضًا ، إذا رغبت في ذلك ، يمكنهم ترك اسمهم والبريد الإلكتروني للحصول على تعقيبات ، بحيث يخطرهم المطورون باستكمال العمل.

علاوة على ذلك ، عند إنشاء عرض جديد ، سيتمكن عملائك من ملاحظة ما إذا كانوا سيدفعون مقابل هذه الميزة على الموقع. حتى تتمكن من فهم مقدار الحاجة إليها على البوابة ومدى السرعة التي تستغرقها لتطويرها.

سيكون كل عميل قادرًا أيضًا على التصويت لصالح خيار واحد أو آخر ، وبالتالي زيادة تصنيفه على الصفحة.



سيتم تقسيم جميع المقترحات إلى ثلاث فئات: معلقة ، قيد التطوير واستكملت. سيرى المستخدمون أن موقع البوابة الخاص بك يستمع حقًا إلى اهتمامات عملائه ، وسيكون قادرًا على تتبع عملية تطوير ميزة معينة.

حسنًا ، بالطبع ، هناك تعليقات على كل اقتراح ، لذلك يمكنك دائمًا إبقاء إصبعك على النبض والتواصل مع المستخدم.

كما ذكرت ، وهام! ما زال الإصدار التجريبي ، وهناك العديد من الاقتراحات المثيرة للاهتمام لتطويره ، مثل تقارير الأخطاء ، حيث يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الأخطاء الموجودة على الموقع ، وربما الحصول على مكافأة مقابلها.

ثم أعود إلى السؤال الرئيسي للمجتمع: هل هذه الخدمة مطلوبة أم أنها مضيعة للوقت والجهد؟

من ناحية ، نعم ، سيكون الكثيرون محقين في أنه إذا استمعت إلى المستخدمين وفعلت ما يريدون ، فيمكن أن ينتهي بك الأمر إلى هراء تام. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يرغب عدد قليل من الناس في الدفع مقابل الميزات الجديدة.

ومع ذلك ، من ناحية أخرى ، فإن المطورين أيضًا ليسوا أغبياء ويمكنهم تصفية المقترحات والقيام فقط بالمقترحات التي يرونها ضرورية. ويجب ألا ننسى الرؤى المحتملة التي قد تنشأ من دراسة العروض التي يمكنك في المستقبل القريب كسب المزيد منها.

سأترك رابطًا للمشروع هنا - Whaam! - حتى تتمكن من دراسة الخدمة بمزيد من التفاصيل والحصول على صورة أكثر اكتمالا.

ماذا تقول؟