ستحتل تقنيات مثل AI و VR / AR و Cryptocurrency و IoT مركز الصدارة في عام 2020 وستكون أيضًا العمود الفقري
لابتكار تكنولوجيا التجارة الإلكترونية في المستقبل. إلى جانب عالم التجارة الإلكترونية الذي يركز على المبيعات والإيرادات ، ستوفر اتجاهات التكنولوجيا الإلكترونية لعام 2020 القدرة على إنشاء حلول برمجية جديدة وتطبيقات للهاتف المحمول والخدمات التي ستؤدي إلى خلق تجربة تسوق أكثر ثراءً وإرضاءً.
لمساعدة الشركات على تحسين إدارة خبرتها الرقمية لعملائها ، سأناقش هنا اتجاهات تقنية التجارة الإلكترونية 2020.لنبدأ القراءة:
كيف تؤثر منظمة العفو الدولية على صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2020؟
كشف تقرير استقصائي أجرته Divante (دار البرمجيات الإلكترونية) و Kantar (Data ، Insight & Consulting Company) أن 37٪ من مطوري التجارة الإلكترونية يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا التي ستكون الأكثر عصرية في عام 2020.
يساعد الذكاء الاصطناعي بالفعل شركات التجارة الإلكترونية من خلال chatbots والمساعدين الظاهريين ومحركات التوصية وأتمتة المستودعات. للتنبؤ بتوجهات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لقادة صناعة التجارة الإلكترونية ، يعملون بجد وتجربة مع التقنيات الحالية.
تتطلع العلامات التجارية المتقدمة إلى إعادة اختراع عمليات التجارة الإلكترونية من خلال منصات إدارة الخبرة الرقمية مثل PIMCore (نظام إدارة معلومات المنتج) ، وهو حل
PIM و DAM و CMS يوفر مكانًا واحدًا لإدارة معلومات المنتج وإنشاء كتالوج المنتج و توزيعها عبر قنوات البيع. سيكون أيضًا أحد أكبر اتجاهات عام 2020 التي تقدم قائمة من الميزات لإنشاء تجارب متباينة:
- تدعم PIM ترحيل البيانات عند إعادة تنظيم أو توسيع أعمالك من B2B إلى B2C.
- تقديم التخصيص لتكييف هيكلة كتالوج موقع الويب الخاص بك.
- يقوم برنامج PIM بترجمة المحتوى الخاص بك عن طريق الترجمة بعدة لغات.
- اسمح بتشغيل PIM في مركز البيانات الخاص بك أو عبر تقنية Cloud.
- حافظ على تطبيق الويب الخاص بك على النظام الأساسي كخدمة (PaaS) و Sotware-as-a Service (SaaS) لسهولة خيار النشر.
- يمكنك الاندماج بسهولة معك كومة التقنية الحالية وبيانات نظام ERP وتطبيقات الأجهزة المحمولة وأنظمة نقاط البيع والأنظمة الأخرى.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن حل PIM؟ انقر
هنا لمعرفة المزيد.
AI Robots و Chatbots و In-Store Tools & Drones
من الجدير بالذكر أن chatbots AI هي طريقة رائعة لتعزيز واجهة المشرف وخدمة العملاء لمتجرك. على سبيل المثال ، يتيح chatbot AI للتجارة الإلكترونية للمحادثة للمستخدمين مزج تصاميم الأحذية ومطابقتها ، وإنشاء أنماط خاصة بهم ، ومشاركتها مع أصدقائهم جميعًا من خلال chatbot واحد. قام Ebay بتطوير ShopBot ، مساعد التسوق الذي يساعد المستهلكين على البحث والعثور على المنتج الذي يرغبون فيه في الوقت الذي يريدون.
ما يوضحه هذان المثالان من أمثلة chatbot AI هو أن التكنولوجيا ستؤدي إلى مزيد من المشاركة ، وأن المزيد من العملاء يؤدي إلى المزيد من المبيعات. في عام 2020 ، ستلاحظ حدوث نمو هائل في حلول الذكاء الاصطناعي العالمي لتجار التجزئة.
على سبيل المثال ، توفر أنظمة 6 River Systems الممكّنة من منظمة العفو الدولية أفضل طريقة لإدارة التخزين باستخدام الروبوتات لإدارة العمل ، وتقليل المشي ، وتقليل مخاطر الأخطاء ، والازدحام. أداة التخزين والإدارة المبنية على تقنية AI وحلول Google Cloud IoT و Cloud IoT Core و Google Kubernetes Engine و BigQuery على Google Cloud Platform.
Cloud IoT Core هي خدمة مُدارة بالكامل لتوصيل وإدارة واستيعاب البيانات من الأجهزة المشتتة عالمياً. يستخدم 6 River Systems تعلم آلة الرؤية لفهم بيئة المستودعات التي تساعد أيضًا في التنقل حول العقبات وجعل تحسينات الطرق.
تتفهم أداة تخصيص omnichannel التي تدعمها منظمة العفو الدولية مثل Vue.ai تفضيلات التسوق لدى كل مستخدم ، وتقوم بتخصيص رحلاتهم مباشرةً من الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية إلى صفحة ويب معينة. تساعدك الأداة على تعيين واستخراج بيانات الكتالوج رقميًا ، وتساعدك على تسويق المنتجات والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لزيادة معدلات التحويل. باستخدام إمكانيات التعرف على الصور وعلوم البيانات ، تخلق أداة Vue.ai أفضل تجربة بيع بالتجزئة للمتسوقين وترجمة معلومات المنتج إلى لغات مختلفة.
الطائرات بدون طيار AI هي في طليعة ثورة تكنولوجيا التجارة الإلكترونية. لقد أدركت تجار التجزئة المهرة في مايو ميزة الطائرات بدون طيار وبدأت في معرفة كيف يمكن للطائرات بدون طيار أن تكون مهمة للغاية في تحقيق الابتكار وتعزيز تجربة العملاء. أفضل ما في نظام الطائرات بدون طيار هو قدرة التعرف على ML التي تتعرف على المنتجات "في مكانها" أثناء تقدمها. أيضًا ، جزء مهم من الاعتراف هو "نظام الذكاء الاصطناعي" الذي يتعلم كيف يتم تنظيم الرف من خلال النظر في كيفية تغيره بمرور الوقت.
في 5 يونيو 2019 ، نشرت CBS News تقريراً حول طائرة الأمازون بدون طيار الجديدة لتوصيل الكهرباء التي تنص على أن الطائرة بدون طيار مصممة لنقل العبوات الخفيفة إلى منازل العملاء في وقت أقل. شارك فريق الأمازون التقني أيضًا أن الطائرة بدون طيار تستخدم التعرف على الذكاء الاصطناعي (ML) و (ML) للطيران وتجنب العقبات. لا شك أن الطائرات بدون طيار هي الحل الأمثل للروبوتات الكبيرة الضخمة والباهظة الثمن التي لا تستطيع تجنب العقبات. من الجو ، تستطيع الطائرات بدون طيار رؤية أي مكان تقريبًا من زوايا مختلفة إلى ممرات ومواقف مختلفة في المتجر.
مع ذلك ، يمكنك القول إنه تم تعيين التعرف على الذكاء الاصطناعي (AI) و (ML) ليتم نشرهما في متاجر البيع بالتجزئة. وهذه هي الطريقة التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي بتشكيل مشهد تكنولوجيا التجارة الإلكترونية.
VR / AR الجزء الأكبر من اتجاهات التجارة الإلكترونية 2020
في عام 2020 ، من خلال الاستفادة من تقنية AR ، يمكن للمستهلكين استخدام كاميرات هواتفهم الذكية كوسيلة لمشاهدة المشاهد الرقمية التفاعلية. من خلال متاجر VR و AR يمكن أن تخلق مشاهد ثلاثية الأبعاد من شأنها أن تعيد الحياة إلى المنتجات.
دعنا نستكشف ...نظم AR المتوقعة
سوف تستخدم أنظمة AR المتوقعة في عام 2020 اتجاهات التكنولوجيا ، تكنولوجيا رؤية الماكينة ، وغالبًا ما تجمع بين ميزات الكاميرات الخفيفة وأنظمة الاستشعار ثلاثي الأبعاد والكاميرات العميقة. سيساعد ذلك في إنشاء شكل AR باستخدام تقنية تسمى تعيين الإسقاط ، حيث يتم تعيين الصورة المسقطة لمنتج ما على الكائنات المادية التي تنشئ تراكبات رقمية مباشرة. وبهذه الطريقة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إنشاء عروض رقمية لمنتجاتها لتظهر على أي سطح أو كائن.
تمت إتاحة AR المسقطة على الكاميرات العميقة مثل Kinect من Microsoft والتي يتم تقديمها كوحدة تحكم بالألعاب لنظام ألعاب Xbox. بدأت العديد من تقنيات AR المخصصة مثل Lightform في الظهور.
المزايا الرئيسية لل AR المتوقعة هي:
- الخبرات المشتركة
- تعيين الإسقاط على كائنات حقيقية والأسطح
- القدرة على دمج وتكييف الأجهزة غير AR
ومع ذلك ، تتطلب تقنية AR المتوقعة التواجد في مكان محدد ، ويجب مراعاة الظروف البيئية في تلك المواقع بعناية. بعد قولي هذا ، فإن تقنية AR المسقطة لديها القدرة على خلق تجارب AR غامرة بشعور حقيقي أكثر من الهواتف الذكية أو أجهزة AR القابلة للارتداء.
المحاولات الافتراضية وسير العمل التعاوني عبر الأجهزة المحمولة
هناك حاجة إلى حلول تجريبية افتراضية عبر الإنترنت في أسرع عالم ناشئ للتجارة الإلكترونية. في عام 2020 ، يمكنك استخدام حلول AR الثورية مثل برنامج التعرف على الوجه ، وتحويل الصور ثنائية الأبعاد إلى ثلاثية الأبعاد ، وقياس مسافة الحدقة (PD).
أفضل مثال على الاستفادة من حلول تجربة AR / VR هو تطبيق الأحذية من Nike والذي يسمح للمتسوقين عبر الإنترنت بالعثور على مقاس الحذاء المناسب دون حتى زيارة المتجر الفعلي. وبالمثل ، تطلق العلامة التجارية الشهيرة للأحذية Gucci أيضًا حلها الافتراضي التجريبي لتجربة أحذية Ace Sneakers في الوقت الفعلي.
على غرار التجارب الافتراضية ، تتيح حلول سير العمل التعاوني عبر الهاتف المحمول المرونة وإشراك المستخدمين. يأخذونك أنت وفريقك إلى ما وراء الجدران الأربعة للمكتب.
بعض الفوائد:
- عندما يكون لديك تطبيقات تعاون عبر الأجهزة المحمولة في متجر التجارة الإلكترونية ، فلا يوجد أي قيود على الموقع ؛ قد تكون قادرًا على العمل من مكان بعيد. كما أن هذه التطبيقات تبقي موظفيك منشغلين بالإخطارات ومراقبة الرسم البياني للمبيعات.
- توفر لك تطبيقات التعاون هذه أيضًا مراسلة فورية ممتازة ومحادثات جماعية ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات فيديو ومكالمات صوتية ومشاركة الشاشة وما إلى ذلك.
- لا يتعين عليك إنفاق أموال إضافية على استئجار مساحة مكتبية. تعمل حلول البرامج التعاونية على تقليل تكاليف المشروع بشكل كبير.
- لذلك ، مع وضع كل هذه الفوائد في الاعتبار ، أعطي هنا خيار واحد من أفضل أدوات التعاون عبر الهاتف المحمول لمساعدة إنتاجية أعمالك على التجارة الإلكترونية ، وسهولة الاستخدام ، وإدارة البيانات.
ورقة التطبيق
باستخدام نظام أساسي مثل AppSheet ، يمكنك إنشاء تطبيق لعملك وإدخال البيانات بسهولة في هاتفك. الخيارات كثيرة للشركات التجارية الإلكترونية ، ويمكنك بسهولة إنشاء تطبيق لالتقاط البيانات ومشاركتها مع فريقك.
بدلاً من معرفة كيفية الترميز ، تحتاج AppSheet فقط للاتصال ببياناتك في السحابة المخزنة في Dropbox أو Google Drive أو Office365 أو Box أو Salesforce أو قواعد البيانات الأخرى. يساعدك النظام الأساسي على إنشاء إصدار أولي من التطبيق الخاص بك استنادًا إلى البيانات التي يمكنك تخصيصها استنادًا إلى مجموعة متنوعة من الميزات وأنواع المشاهدة وخيارات UI / UX الأخرى. بناءً على مستوى مهارة الترميز للمطورين ، يجب أن يكون لديك تطبيق جاهز خلال يوم واحد أو أقل.
هناك طريقتان أخريان لإنشاء تطبيقات إنتاجية على AppSheet من خلال تطبيقات التطبيقات التي لا تحتوي على تعليمات برمجية ، AppSheet Spec و AppSheet. يمكنك أيضًا نسخ بيانات تطبيق أخرى واستبدالها ببياناتك وتخصيصها حسب احتياجاتك.
Cryptocurrency لا تزال مهمة في عام 2020
تعتبر Blockchain و cryptocurrency أكثر التقنيات شيوعًا في الوقت الحالي ، ولكن في اتجاهات التكنولوجيا المستقبلية ستكون صناعة التجارة الإلكترونية على دراية بها. في النهاية ، يمكن أن يكون لهذه التكنولوجيا تأثير كبير على الطريقة التي يدير بها تجار التجزئة الشركات ، وسيكون هذا التأثير هائلاً لدرجة أن شركات التجارة الإلكترونية لديها اعتبار جاد للعملات المشفرة في عام 2020.
تعمل Bitcoin كشبكة للعملة والدفع ، مما يساعد على تسهيل التجارة عبر الحدود في صناعة التجارة الإلكترونية. تساعد إضافة Bitcoin إلى متجر التجارة الإلكترونية أيضًا في دفع الترجمة التي تعمل كخيار دفع لتجار التجزئة دون إضافة أي كيان وطني يجب عليك تحويل عملة إليه. من وجهة نظر المشترين ، يساعد دائمًا على تقديم خيارات دفع متعددة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
على هذا النحو ، تم بناء الآلاف من العملات على نموذج Bitcoin ، وهذه العملات تخلق عددًا لا يحصى من حالات الاستخدام لأعمال التجارة الإلكترونية.
Ripple ، على سبيل المثال ، مخصص للتحويلات عبر الحدود. لديه منصة مركزية بدلاً من نظام قائم على أساس blockchain وهذا يعني أن أكثر من 100 متجر للتجارة الإلكترونية حول العالم يمكنه استخدام التكنولوجيا لتأكيد المعاملات في الوقت الحقيقي عبر الحدود.
لا شك أن التجارة الإلكترونية هي صناعة تبلغ قيمتها مليار دولار ، حيث تتدفق العديد من الشركات كل يوم. مع تزايد الحاجة إلى العملة الافتراضية في جميع أنحاء العالم ، فإن إمكانية استخدام العملة المشفرة للأعمال التجارية الإلكترونية ستكسب الكثير في العام المقبل. مع cryptocurrency ، لدى الصناعة كل فرصة لوضع نماذج جديدة في السوق العالمية.
تطبيق تقنيات عمليات التجارة الإلكترونية
ستكون إنترنت الأشياء أكثر بروزًا في عام 2020 حيث ستعيد 5G و IoT و AI إنشاء عالم التجارة الإلكترونية. سوف يعمل المطورون أيضًا على منصات IoT المختلفة. ستتضمن الابتكارات الجديدة لإنترنت الأشياء أنظمة حرجة للأعمال والتي تسمى أيضًا وظيفة الشبكة الافتراضية (NFV) والتي من شأنها تسريع كيفية تطوير الخدمات.
مع وجود عدد أكبر من أجهزة إنترنت الأشياء في العالم ، سيتم تمكين صناعة التجارة الإلكترونية من خلال شبكات الجودة التي تسمح بتمكين المعاملات عن بعد باستخدام الطائرات بدون طيار وأجهزة الاستشعار التي تنقل البيانات بشكل آمن.
و 2020 ستكون اتجاهات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية بداية رحلة الابتكار هذه. تكنولوجيا إنترنت الأشياء هنا ، وشركات التجارة الإلكترونية تتطلع إلى جعلها حقيقية.
الكلمات النهائية
توضح هذه القائمة السبب الذي يجعل الأشخاص لديهم الكثير من الأسباب لتوقع ما سيأتي به عام 2020 ، خاصة فيما يتعلق باتجاهات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية 2020. والأفكار المشتركة هنا ليست سوى البداية. كلما تحسنت التكنولوجيا ، ستزداد المخرجات التي تعتمد عليها.