اختبار الأفكار من خلال النماذج الأولية للوحة القيادة

يعد التسويق مجالًا يعد من الخطير فيه الاعتماد فقط على الحدس ، أي فرضية أو فكرة تجارية فائقة من المنطقي أولاً التحقق من الاتساق من خلال تطوير العملاء (يشار إليها فيما بعد باسم تنمية العملاء أو custdev) ومن المستحسن التأكيد مع سلسلة من التجارب.

بعد ورشة العمل من Ivan Zamesin في بداية عام 2019 ، كان فريقنا مستوحى من الأفكار المضمنة في نهج تطوير العملاء حتى أنهم بدأوا في تطبيقها عند العمل على المشاريع والمنتجات. وأحد المجالات التي أود التحدث عنها هو اختبار الأفكار من خلال النماذج الأولية بتنسيق لوحات المعلومات.

ما هي لوحة القيادة؟

لوحة القيادة هي تمثيل مرئي لأهم المعلومات ، مجمعة بالمعنى على شاشة واحدة حتى يمكن فهمها بسهولة. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين لوحة المعلومات والتقرير في أن المعلومات الموجودة في لوحة المعلومات يتم تحديثها تلقائيًا ، ويتم تجميع التقرير لفترة زمنية محددة وعادة ما يصبح قديمًا عندما يتم إرساله إلى المستهلكين.

لإنشاء لوحات معلومات ، هناك فئة من أنظمة BI (ذكاء الأعمال) المنفصلة والتي يمكنك من خلالها تحليل البيانات وإنشاء وتقديم وتقديم ضمان منتظم وتحديث المعلومات على لوحة القيادة. نستخدم أداة BI من Tableau ، بمساعدة مطوري BI الذين يمكنهم حل مشاكل العمل الحقيقية باستخدام الموارد المحلية (دون ربط فرق التطوير).

بدأ كل شيء ، كالمعتاد ، بطلب من أحد فرق عملائنا (هذا فريق داخلي يعمل مباشرة مع ممثلي المعلنين).

336 ساعة تحليل تنافسي

كان الطلب من فريق العميل:

كل ستة أشهر نحتاج إلى إعداد تقرير powerpoint حول التحليل التنافسي لعملائنا و 12 من مكاتبها الإقليمية في 50 مدينة في روسيا. الرجاء المساعدة في التشغيل الآلي لها.

من أجل تخيل المشكلة والمشاكل التي واجهها فريق العميل بشكل أفضل ، سنتعمق قليلاً في تفاصيل إعداد تقرير عن المنافسين.

1. تحتاج إلى جمع البيانات لفترة التقرير على عميلك من مصادر مختلفة (عادةً ما تكون مجموعة من ملفات Excel).
2. قم بتنزيل البيانات لفترة التقرير عن المنافسين من البرامج الصناعية (في حالتنا ، من شركة Mediascope ).
3. تنظيف وتحويل البيانات إلى تنسيق واحد للمقارنة.
4. قم بإعداد مجموعة من الجداول الموجزة لبناء المخططات لكل مدينة ومكتب تمثيلي إقليمي.
5. بناء المخططات وإضافتها إلى الشريحة لكل مدينة.
6. جلب الرسومات إلى نمط واحد / التلوين.
7. إضافة تعليقات لكل مدينة وتقديم توصيات.
8. اتبع الخطوات 4-7 عدة مرات حسب الضرورة (في هذه الحالة ، في 50 مدينة).
9. تحقق التقرير.
10. إرسال التقرير.

وكما يحدث عادة ، يتوصل فريق العميل فورًا إلى اقتراح - لأتمتة جميع الخطوات. حسنًا ، ربما ، باستثناء 9 و 10 ، والتي ستبقى إلى جانب الفريق :)

في هذه المرحلة ، نبدأ في ربط عناصر custdev وإجراء مقابلات مع المشكلات لتحديد المشكلات التي يواجهها العميل (في هذه الحالة ، فريق العميل) وفهم ما يمكن أن يكون بمثابة نموذج أولي للحل.

بعد ذلك ، نحاول تجميع نموذج أولي وإجراء مقابلات القرار والتأكد من أن النموذج التجميعي يلبي الاحتياجات ويحل مشاكل العميل تمامًا (أو جزئيًا).

المشاكل

بعد إجراء سلسلة من المقابلات الإشكالية ، اكتشفنا:

• أن التقرير عبارة عن عرض تقديمي من 70 صفحة ، ولجمع البيانات وتنسيقها لمكتب تمثيل إقليمي واحد ، يستغرق حوالي 4 أيام عمل ، 12 = 48 يومًا - شخص.
• يحتوي العرض التقديمي على 9 أنواع (أنواع) من الرسوم البيانية التي تستخدم وفقًا لبعض العوامل وتتكرر من مكتب تمثيلي إقليمي إلى آخر.

فيما يلي مثال على هذه الشرائح:


مقارنة بين مزيج الوسائط بين أفضل 10 معلنين على أساس سنوي


تتبع الاستثمارات في الفئات وفقًا للموسمية


تصنيف الاستثمارات حسب أفضل اللاعبين في فئة سنة إلى أخرى

واتضح أن:

1. في هذا العرض التقديمي ، حوالي 50٪ من الشرائح غير متكررة وتحتوي على الكثير من النص مع الاستنتاجات والتوصيات.
2. لتسيير العرض التقديمي (اللون ، والمحاذاة ، وما إلى ذلك) ، يتم استخدام المؤدي الخارجي ، الذي يؤدي العمل الروتيني ، وهذا هو 0.25 يوم عمل آخر لمكتب تمثيل مسجل واحد.

كنا محظوظين ، وفي هذه المشكلة لم تكن هناك مشاكل خاصة مع "التنظيف" (حذف المعلومات غير الضرورية) وجلب البيانات في تنسيق واحد ، وقمنا بتوسيعها فقط في شكل مناسب للمعالجة في Tableau.

قرار

كحل لهذه المشكلة ، قمنا بجمع نموذج أولي للوحة القيادة في Tableau على البيانات التي قدمها لنا فريق العميل ، وقدمنا ​​فكرة يمكنك من خلالها:

1. مرشحات لضبط الإعدادات اللازمة لتمثيل إقليمي معين ، واختيار مدينة / مدن محددة وعدد المنافسين ؛
2. تأخذ لقطة من الشاشة.
3. تضمين في عرض تقديمي وكتابة الاستنتاجات على القمة.

باستخدام مثال هذه الأنواع التسعة من الشرائح ، تم إيقاف لوحة المعلومات التالية (على سبيل المثال ، أنشر نفس الشاشات الثلاث):


مقارنة بين مزيج الوسائط بين أفضل 10 معلنين على أساس سنوي


تتبع الاستثمارات في الفئات وفقًا للموسمية


تصنيف الاستثمارات حسب أفضل اللاعبين في فئة سنة إلى أخرى

نتيجة لذلك ، في العديد من التكرارات ، بعد قضاء أسبوع كامل من وقت مطور BI الخالص ، جلبنا شاشات لوحة القيادة إلى حالة صالحة للعمل ونقلنا الأداة إلى فريق العميل.

كان الإخراج عبارة عن عرض تقديمي بنفس التصميم تقريبًا ، ولكن الآن استغرق الأمر 0.5 يوم عمل فقط لإعداد مكتب تمثيلي إقليمي واحد ، بدلاً من 4 أيام عمل ، وكان من الممكن رفض خدمات مقاول خارجي وتخصيص الوقت الموفر: (4 - 0.5 شخص - يوم) * 12 مكتب تمثيلي * 8 ساعات = 336 ساعة! لأنشطة أكثر فائدة من إعداد وتصميم مواد العرض التقديمي.

الاستنتاجات والمزيد من التطوير

بالتأكيد يمكن للمرء أن يجد طريقة أرخص لحل هذه المشكلة ، لكن هدفنا كان توفير تكاليف العمالة لفريق العميل عن طريق النماذج الأولية باستخدام الوسائل المتاحة لدينا وإظهار النتيجة في مرحلة مبكرة ، دون إشراك المبرمجين.

هذه ليست سوى الخطوة الأولى نحو حل هذه المشكلة ، يتم مشاهدة الخطوات المنطقية التالية:

1. أتمتة تدفق البيانات والتحديثات البيانات
2. نشر لوحة القيادة هذه للمعلن ، والتي يمكنه من خلالها حل مشاكله ، وتلقي المعلومات وتحليلها في الوقت الفعلي ، دون إشراك فريق من العملاء

وبعد ذلك ، ربما ، سننقل الصناعة تدريجيًا إلى الانتقال من العروض التقديمية متعددة الصفحات مع الرسوم البيانية في تنسيق powerpoint والتقارير مع عشر علامات تبويب في Excel إلى حلول الخدمة الذاتية. باستخدام نفس لوحات المعلومات كمثال ، نرى أنه سيتمكن الجميع من العثور على إجابات لأسئلتهم أو اتخاذ قرارات تستند إلى وعي أكثر بناءً على البيانات التشغيلية ، بدلاً من الحدس والتقارير التي أصبحت قديمة بعد الإنتاج.