مرحبا بالجميع. نحن هنا مع شباب من ASO Secrets محادثة برقية مغلقة ، حيث يجلس جميع (أو جميعهم تقريبًا) من طلاب المستوى العالي من بلدان رابطة الدول المستقلة ، نريد مشاركة الألم الذي نواجهه غالبًا عند العمل مع العملاء.
الغرض من المقالة هو مساعدة العملاء على فهم ASO (تحسين محرك البحث في متاجر التطبيقات) قليلاً والاستمرار في تجنب الأخطاء. هذه الأخطاء غالية لأنك تفقد التثبيت والمال. لكن المشكلة هي أن العملاء لا يفهمون أنهم يتخذون القرارات الخاطئة. الآن سنقوم بترتيب كل ذلك. هيكل المادة: أولا ، سلوك العملاء ، ومن ثم ردنا asoshny.
حول التغييرات (مثال 1)سلوك العملاء:
"ما أنت ، رسم أفضل فنان لدينا هذا الرمز لمدة 3 أشهر ، حتى أعجب الجميع به. لا يمكننا تغييره ".إجابة asoshnikov:
لا يهم من قام برسم الأيقونة وكم هو جميل بالنسبة لك. الغرض من الأيقونة هو زيادة التحويل إلى التثبيت. إذا لم يعجبك أنت وفريقك بشأن المستخدم المستهدف ، فستخسر في التحويل ، وبالتالي في الإيرادات المحتملة. لا تتردد في اختبار الأيقونة عدة مرات حسب الحاجة. وهذا ينطبق على أي رسومات على صفحة التطبيق الخاص بك.
حول التغييرات (مثال 2)سلوك العملاء:
"لماذا نغير الأيقونة مرة أخرى؟ لقد غيرناها بالفعل منذ 3 أشهر. "إجابة asoshnikov:
سلوك الناس والاتجاهات تتغير من وقت لآخر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك موسمية وفي أوقات معينة من العام ، ستعمل أيقونة واحدة أفضل من الأخرى. على سبيل المثال ، ستعمل أيقونة الشتاء بشكل جيد في ديسمبر ، لكن بشكل سيء في يوليو. إذا كان من الممكن تغيير الرموز ، فعليك استخدامها ، حيث ستقوم بترقية الإعدادات.
عند التقليل من ASOسلوك العملاء:
"لن أفرج عن نسخة لصورك".إجابة asoshnikov:
من الواضح على الفور أن الشخص لا يفهم القضية. بعد كل شيء ، قال أنه بالكاد قال: "لن أفرج عن نسخة من أجل زيادة المنشآت. ليس لدينا صور فقط - هذا رسم يساعد في تطوير منتجك. كيف تتطور؟ التفكير. بسبب الزيادة في قاعدة المستخدمين.
عندما تكون جميع المتاجر هي نفسهاسلوك العملاء:
"حسنًا ، لقد جعلتنا الرسومات من متجر التطبيقات. لقد اكتشفنا ذلك وقررنا أن نفعل ذلك بأنفسنا ضمن Google Play. بشكل عام ، يبدو أن العمل بها. لماذا نحتاج أن ندفع لك مرتين؟ "
إجابة asoshnikov:
تذكر أن متجر التطبيقات و Google Play هما متاجر تطبيقات مختلفة. ما يعمل في أحد المتاجر لن يعمل دائمًا في متجر آخر. هم مختلفون جدا. الشيء الوحيد الذي يوحدهم هو أنه من هناك يمكنك تنزيل التطبيقات. لكي لا تكون بلا أساس ، نقدم بعض الأمثلة:
مظهر المتاجر مختلف. يحتوي متجر التطبيقات على درجات زرقاء وجوجل بلاي أخضر. هذا يعني أن الإدراك البصري للناس مختلف.
التخطيط في المتاجر هو أيضا مختلفة. وكل هذا يحدد سلوك الإنسان.
بالإضافة إلى ذلك ، يختلف الأشخاص أنفسهم في متجر التطبيقات و Google Play. على Google Play ، على سبيل المثال ، هناك المزيد من الأطفال ، لأنه ليس كل من الوالدين سيشتري iPhone باهظ الثمن لأطفالهم. ليس من المستغرب أن تكون الملاءة المالية أقل من مثيلاتها في متجر التطبيقات.
أنا أعرف أفضلوضع وسلوك العميل:
اختبار ثلاثة أيقونات. بالمقارنة مع اثنين الحالية الجديدة أظهرت نتائج أفضل. كان أحد هذه الرموز متقدمًا جدًا على الجميع ، لكن العميل اختار خيارًا أقل نجاحًا.
"أنا أحب هذا الخيار أكثر. وبشكل عام الأول هو للأطفال. "إجابة asoshnikov:
كما ذكر أعلاه ، ما يبدو جيدا بالنسبة لك لا يعني أنه في الواقع. السوق تملي آخر. لذلك ، هناك طريقتان: إما أن تتكيف مع السوق وتزيد من مواقفك وعائداتك ، أو تكون راضيًا عن القليل.
سوء فهم ما هو ASO (مثال 1)سلوك العملاء:
لن نضع المفاتيح في الاسم. نحن علامة تجارية. هذا قبيح. بشكل عام ، هؤلاء المنافسون منا لا يفعلون ذلك ويعيشون بشكل جيد ".إجابة asoshnikov:
في الواقع ، حتى العلامات التجارية الأكثر شهرة ، فإن إضافة مفاتيح إلى الاسم ترفع التحويل إلى التثبيت. يبدو أن العالم كله يعرف عنها ، لكنه في الواقع لا يزال يعمل. بالإضافة إلى ذلك ، يتم فهرسة المفاتيح الموضحة في الاسم بشكل أفضل ، وإذا كان لديك بالفعل الكثير من الإعدادات ، فيمكنك التسلق بسهولة إلى الأعلى للحصول على طلبات تنافسية عالية التردد. لذلك ، تحتاج إلى توجيه الأفكار بشكل عاجل حول القبح إلى أقصى حد ممكن. حقيقة أن المنافسين لا يشاركون في ASO تقول شيئًا واحدًا فقط - فهم يفقدون التثبيت. اطلع على النتائج في الجزء العلوي للاستعلامات الرئيسية. ماذا سنرى هناك؟ التطبيقات مع ASO متطورة.
سوء فهم ما هو ASO (مثال 2)سلوك العملاء:
"لماذا تقوم بتحديث الكلمات الرئيسية مرة أخرى؟ لقد فعلوا ذلك بالفعل. "إجابة asoshnikov:
والحقيقة هي أن استعلامات البحث يمكن أن تفقد حركة المرور ، وليس في غضون عام ، ولكن في غضون بضعة أشهر. وهناك طلبات موسمية ، على سبيل المثال ، لعيد الميلاد. لذلك ، يجب تحديث النص ASO بشكل دوري ، لأن جزءًا من الطلبات يموت ببساطة وسيحتوي التعريف الخاص بك على مفاتيح ميتة تشغل مساحة غبية ، ولكن يمكنك استبدالها بمزيد من الارتباطات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تحقق الكلمات الرئيسية النتيجة المرغوبة في شكل مواضع جيدة ، فمن المرجح أنه من غير المنطقي الاحتفاظ بها في البيانات الوصفية ، يجب عليك تجربة الآخرين. لذلك ، عادة ما تحتاج إلى القيام بسلسلة من التكرارات (كرر إجراء اختيار المفتاح) للحصول على أفضل نتيجة.
عدم احترام asoshnikovوضع وسلوك العميل:
يناقش Asoshnik الترويج مع العميل. ذهب الحديث إلى أنهم سيشترون الدافع (المواقف المحفزة) للترويج للكلمات الرئيسية في الأعلى. وتناقش جميع المخاطر. تشارك Aoshnik في اختيار المفاتيح ، وتعد ميتا على وجه التحديد للمهمة ، وقبل يوم من بدء الترويج ، يتخلى العميل عن الخطط.
إجابة asoshnikov:
وغني عن القول ، أن السجن تحت الدافع ASO لن تعمل دون شراء الدافع؟ ما كان العميل يأمل بالفعل هنا؟ على الأرجح ، كان قرارًا عاطفيًا. في الواقع ، لقد قضينا ببساطة وقت asoshnik عبثا. إذا غيرت رأيك بالفعل ، فعليك ألا تبلغ عن ذلك في اللحظة الأخيرة. هذا يفسد في المقام الأول العلاقة.
عدم ثقة asoshnikov المحلية (مثال 1)الوضع مع العميل:
تم إنشاء ASO للعديد من البلدان ، ومن ثم يقرر العميل عدم استخدام ASO لبعض البلدان وتبني أعمال فناني الأداء الغربيين.
إجابة asoshnikov:
إنها صورة نمطية أن aoshniki الأجنبية تعمل بشكل أفضل من عملنا. وهذه الأسطورة تدحض بسهولة في الممارسة العملية. شاهد نتائج البحث على متجر التطبيقات و Google Play. هناك بلدنا وحده في القمة. لماذا؟ لأننا في موضوع ASO. ونحن لا نتحدث عن حقيقة أنهم سيحصلون على أسعار باهظة منك في الخارج.
عدم ثقة asoshnikov المحلية (مثال 2)الوضع مع العميل:
أعد asoshniki بيانات التعريف الخاصة بأمريكا اللاتينية ، ثم يأخذ العميل مكسيكيًا ويستأجره ، معتقدًا أن اللغة الأم ستجعل ASO أفضل.
إجابة asoshnikov:
إن توظيف متحدثين أصليين جيد فقط إذا كنت بحاجة إلى التحقق من الترجمة. ومع ذلك ، فإن اختيار الكلمات الرئيسية في هذا الأمر غير مرتبط جدًا ، لأن المعرفة في ASO مهمة جدًا هنا. وأين هو ضمان أن المكسيكي لديه المزيد من المعرفة؟ لا تدع الصور النمطية تضللك. الاستثناء الوحيد هنا هو اللغات التي تستخدم الحروف الهيروغليفية. هنا يجب أن يفهم asoshnik بنية اللغة وكيف تتشكل الكلمات. وحتى على الرغم من هذا ، فإن aoshniki لدينا يتعامل بشكل جيد مع مهامهم.
حسنا ، للحلوىوضع وسلوك العميل:
يعمل Asoshnik على ASO: تحديد الكلمات الرئيسية ، وتشكيل الاسم والعنوان الفرعي والوصف القصير والوصف الكامل. يفعل هذا لعدة لغات. يبدو أن كل شيء على ما يرام. كل ما تبقى هو تطبيق كل شيء والتحقق من النتيجة ، وفي المخرجات نحصل على:
"لقد اعتقدنا أن استخدام المفاتيح التي اقترحتها لن يكون فعّالًا ، لذا أضفنا ما اعتقدنا أنه أكثر ملاءمة."إجابة asoshnikov:
ببساطة لا توجد كلمات. من الواضح أن العميل اختار الكلمات الرئيسية حسب ذوقه ولم يجر أي تحليل. كان معيار الاختيار هو طريقة الإصبع للسماء ، والتي ، بطبيعة الحال ، لا تعمل في الممارسة.
أسوأ شيء في هذا الموقف هو أن العميل يلوم المساعد بعد ذلك على عدم وجود نتيجة. ولكن من أين تأتي النتيجة إذا تم كل شيء بطريقته الخاصة؟ وقد تعتقد أن هناك القليل من هؤلاء العملاء ، لكن لا. حقيقة الأمر هي أن هذه هي المشكلة الأكثر شيوعا.
الآن دعونا نلخص كل هذا. مشكلة العملاء (بالطبع ، لا بأي حال من الأحوال) هي أنهم يفتقرون إلى فهم ASO والثقة في asoshnikov. وهذا يمنعهم إلى حد كبير من اتخاذ قرارات سليمة وأفضل. يدفع العميل إلى asoshnik للحصول على منشآت مجانية في المستقبل ، أي لتوفير مبلغ ضخم من المال. وكلما كنت تريد الحفظ ، كلما كنت بحاجة إلى الوثوق في asoshnik. أي هفوة سيكلف المال وهذا يجب أن يكون مفهوما بشكل واضح. إذا لم تتبع التوصيات ، فلن يتحمل سوى العميل مسؤولية ASO غير الناجحة.
نأمل أن يكون لدى asoshnikov بعد هذه المقالة صداع أقل ، وسيعمل العملاء على فهم ما يتعاملون معه ويزيدون من تركيبهم.