الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل: فرص العمل في المستقبل القريب

في مؤتمر عُقد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، تمت دراسة الشركات التي قدمت الذكاء الاصطناعي الصديق للموظفين

في بداية شهر ديسمبر ، اجتمع الخبراء في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في محاولة للتنبؤ بالدور الذي ستلعبه الذكاء الاصطناعي في سير العمل في المستقبل. هل سيصبح عدوًا لرجل عامل؟ هل سيكون المنقذ؟ أم سيكون مجرد ابتكار آخر ، مثل الكهرباء أو الإنترنت؟

قدم المؤتمر ، المعنون "مؤتمر حول الذكاء الاصطناعى ومستقبل العمل" ، الذي عقد في جمهور Kresge في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، توقعات متشائمة إلى حد ما حول مسار تطوير الذكاء الاصطناعي ، والذي من شأنه أن يدمر على ما يبدو الوظائف وقطاعات كاملة من الصناعة. سوف Robomobiles ترك سائقي الشاحنات دون عمل. سيترك الموظفون الإلكترونيون المحامين المساعدين عاطلين عن العمل ؛ سوف تستمر الروبوتات في سلب عمال المصانع والمستودعات.

قال أندرو مكافي ، أحد مديري مبادرة الاقتصاد الرقمي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، إنه لاحظ تغيراً في التصور الإنساني لمنظمة العفو الدولية حتى في العامين الأخيرين. وقال "أتذكر كيف كانت الإصدارات السابقة من هذا المؤتمر تشعر بأننا بحاجة لإثبات أننا نعيش في فترة تسارع فيها التغيير ، وأن الذكاء الاصطناعى سيكون له تأثير كبير على الحياة". "اليوم لا يحتاج أحد لإثبات ذلك لأي شخص."

لاحظت إليزابيث رينولدز ، المديرة التنفيذية لمجموعة عمل المستقبل في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، أن الأمر لا يستحق التحرك على طريق المقاومة الأقل. وقالت "إذا لم نفعل أي شيء ، فسنواجه مشكلات". "المستقبل لن يعتني بنفسه." نحن بحاجة إلى القيام بشيء حيال ذلك ".

تحدث المحاضرون والمتحدثون عن حماية الاستخدام المثمر لمنظمة العفو الدولية في مكان العمل ، الأمر الذي سيفيد الموظفين والعملاء في نهاية المطاف.

في أحد الأمثلة ، تحدثت زينب تون ، أستاذة بكلية سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، عن سامز كراج ، سلسلة متاجر سامز كلوب التي أطلقت مؤخراً. في السابق ، كان العملاء الذين اشتروا إطارات لسياراتهم يقضون في المتوسط ​​ما بين 30 إلى 45 دقيقة في متجر ، ويتصفحون كتالوجات مع موظفي المتجر ويبحثون عن المواصفات على مواقع الويب على الإنترنت.

باستخدام خوارزمية الذكاء الاصطناعي ، تمكنت الشركة من تقليل الوقت إلى 2.2 دقيقة. "الآن ، بدلاً من إضاعة الوقت في الإطارات ، يمكنهم على الفور العثور على الخيارات المتنوعة واختيار أفضل خيار يناسب العميل" ، قالت. "هذا مثال رائع على حل مشكلة حقيقية ، بما في ذلك تحسين عمل البائع وتجربة العميل."

وقال سكوت بريفوست ، نائب رئيس قسم الهندسة في Adobe: "نعتقد أنها هجوم في عالم ستظل فيه الذكاء الاصطناعي في المرتبة الأولى دائمًا". قال Prevost أنه في برامج Adobe ، ستعمل الذكاء الاصطناعي مع شيء مثل المساعد الإبداعي الذي سيتولى العمليات الأكثر روتينية.

ذكرت بريفوست مسح العملاء الذي قامت به الشركة ، والذي وفقا ل 74 ٪ من الوقت الذي يستغرقه المستجيبون هو عمل متكرر - واحد يمكن أن يكون آليا عن طريق برنامج نصي منظمة العفو الدولية أو مساعد ذكي.

"لقد اعتدت أن تكون لديك الموارد اللازمة للعمل على ثلاث أفكار للعرض التقديمي الخاص بك" ، وقال Prevost. "لكن إذا تمكنت منظمة العفو الدولية من إنجاز معظم العمل ، فيمكنك العمل على 10 أو 100 فكرة." يمكنك استكشاف المزيد من الأفكار المتقدمة. كما أنه يخفض العتبة التي تسمح للشخص العادي بإنشاء عمل مقنع ".

أشار العديد من المتحدثين إلى أن الذكاء الاصطناعى لا يغير العمل فقط ، ولكن أيضًا العمال أنفسهم. تحدث جاكوب هسو ، رئيس شركة Catalyte ، وهي شركة للبحث عن الوظائف على أساس الحاسوب ، عن استخدام الذكاء الاصطناعي لاختيار المرشحين للمبرمجين. المرشحين المتقدمين للشركة يجتازون مجموعة من الاختبارات. ثم ، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة بمقارنة مهارات المرشح بالمجال الأنسب لتنفيذها.

قال هسو: "نريد أن يعمل النظام مثل قبعة هاري بوتر."

وقال غييرمو ميراندا ، رئيس المسؤولية الاجتماعية للشركات في شركة آي بي إم ، إن آي بي إم تقوم بتجنيد أشخاص بشكل متزايد ليس على أساس الشهادات ، ولكن على أساس المهارات. وقال إن 15 ٪ من موظفي الشركة الجدد لم يذهبوا إلى التعليم الجامعي التقليدي لمدة أربع سنوات. "نحن ، كشركة ، نحتاج إلى اتباع نهج أوضح في التوظيف على أساس المهارات. وهذا يتطلب الانضباط. الإدانة. يجب على قادة الأعمال التأثير على قسم الموارد البشرية. ولكن إذا كنت توظف أشخاصًا بناءً على المهارات ، فستنجح.

قال أدرين وليامز ، نائب رئيس تطوير القوى العاملة في أمازون ، إن عملاق التجارة الإلكترونية يجرب مهارات تطوير المستودعات ، ويعتزم نقلهم إلى وظائف ذات رواتب أعلى في شركات أخرى. ووصفت اتفاقية موقعة من مستودع أمازون دالاس مع شركة سيكورسكي لصناعة الطائرات التي تفتقر إلى العمال المهرة في مصنع قريب. عرضت أمازون موظفيها على شهادة مجانية للتدريب على الانتقال إلى وظيفة ذات رواتب أعلى في سيكورسكي.

"أنا أفعل ذلك لأنه الآن لديّ آلية جذب - مثل GI Bill [قانون المزايا للمحاربين القدامى / تقريبًا. قال وليامز. البرنامج متاح للموظفين الذين عملوا في أمازون لمدة سنة على الأقل. يضمن البرنامج الحفاظ على مكان العمل على المدى المتوسط ​​، مع انتقال العمال إلى أعلى سلم الرواتب.

قالت Radha Bazu ، مديرة iMerit ، وهي شركة لمعالجة البيانات مقرها منظمة العفو الدولية ، إن شركتها توظف بقوة النساء والأقليات في الولايات المتحدة والهند. تتخصص الشركة في تحويل البيانات غير المهيكلة (على سبيل المثال ، مقاطع الفيديو أو الصوت) إلى بيانات ذات علامات مناسبة للتعلم الآلي أو معالجة اللغة الطبيعية أو رؤية الكمبيوتر.

"هؤلاء الشباب لديهم الدافع لتعلم هذه الأشياء" ، قالت.

قال الأستار فيتزبين ، المدير التنفيذي لمبادرة العمل المستقبلي لمعهد آسبن ، إن مستقبل العمل يعادل في الأساس مستقبل رأس المال البشري. وقال "لدينا خصومات ضريبية على تكاليف البحث والتطوير". - موجودة لعدة عقود. أنها توفر للشركات مع فرصة للاستثمار في البحث والتطوير. ومع ذلك ، ليس لدينا شيء مماثل في مجال رأس المال البشري. "

اتضح أن الشركة ، التي تستثمر في تدريب الموظفين ، تقوم بذلك من أجل أموالها ، دون أي نوع من التنازلات الضريبية التي ستتلقاها ، على سبيل المثال ، الإنفاق على معدات جديدة أو تقنيات جديدة. وقال Fitzpein إن أي تعديل بسيط لقانون البحث والتطوير سيحفز الشركات بشكل خطير على الاستثمار في برامج تدريب الموظفين الجديدة. والتي لا تأخذ في الاعتبار تدريب الموظفين في شركة Amazon ، وهي شركة مشهورة بعدم دفع الضرائب .

وقال دارون إيسوغلو ، أستاذ الاقتصاد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "نحتاج إلى طريقة جديدة لتطوير تقنيات جديدة". وذكر قطاع الطاقة الخضراء كمثال. يجب أن ينشأ الإجماع أولاً على مسألة محددة. ثم تحتاج إلى تطوير مجموعة من الأهداف والقياسات المعتمدة من قبل الأغلبية (على سبيل المثال ، يضمن الذكاء الاصطناعي والأتمتة الأخرى لإنشاء X وظائف جديدة لكل Y التي يزيلونها).

ثم كل هذا يحتاج إلى التنفيذ.

وقال إيسموغلو: "نحتاج إلى التوصل إلى اتفاق بشأن حقيقة أننا على الطريق الذي نسلكه اليوم ، سنواجه مشاكل توظيف متزايدة الخطورة". - نحن بحاجة إلى تغيير تفكيرنا. نفهم أن هذه المشكلة لا تتعلق فقط بتقليل النفقات أو زيادة التخفيضات الضريبية إلى الحد الأقصى ، والبدء في التفكير في نوع المجتمع ونوع الموائل التي سنقوم بإنشائها إذا واصلنا أتمتة العمل والقضاء على الوظائف الجيدة. "