في الوقت الحالي ، نرى أن الذكاء الاصطناعي يتم تطبيقه عبر أروقة العمليات التجارية وأيضًا طريقة التسوق والتداول عبر الإنترنت. للتقدم في لعبة البيع بالتجزئة ، تقدم تطبيقات عبقرية AI ومنصات إدارة الخبرة الرقمية مثل PIMcore الآن حلولاً ذكية: التحليل التنبئي ، ومحركات التوصية ، وإدارة المخزون ، وأتمتة المستودعات لخلق تجربة تسوق أكثر ربحية للمستهلكين.
أصبحت التجارة الإلكترونية الآن أكثر من أي وقت مضى لعبة ابتكار لمنظمة العفو الدولية
غالبًا ما يبدو الذكاء الاصطناعي معقدًا للمبتدئين ، ولكنه في الواقع سهل الاستخدام ويمنحك القدرة على التنبؤ باحتياجات العملاء. هذا يمهد الطريق لشركات التجارة الإلكترونية لتصبح "علامة تجارية كبيرة" أو "شركة كبيرة" مع أدوات منظمة العفو الدولية الثورية.
الآن بعد أن أصبحت خوارزميات الذكاء الاصطناعي تفسح المجال لقبول المستهلك للذكاء الاصطناعي بشكل لم يسبق له مثيل ، كيف يمكنك استخدامه لإنشاء نتائج أكثر ربحية في التجارة الإلكترونية؟
إحصائيات التجارة الإلكترونية المثيرة للاهتمام:
يبلغ عدد سكانها العالمي 7.7 مليار نسمة ، 25٪ من الناس يتسوقون عبر متاجر التجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Statista ، ستتمتع 52٪ من متاجر التجارة الإلكترونية بقدرات متعددة الاستخدامات بحلول عام 2020 ، مما يعني أنه بإمكانهم التواصل والبيع مع مستهلكيهم عبر قنوات متعددة. على سبيل المثال ، يمكنهم استخدام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم ، ومتجر Facebook الإلكتروني ، وحساب البريد الإلكتروني ، وحساب Instagram.
أمثلة على أدوات الذكاء الاصطناعي وبرنامج PIM لشركات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعدهم في الحصول على درجة عالية من خدمة العملاء والتسويق:
أدوات تخصيص منظمة العفو الدولية
تمتلك هذه الأدوات القدرة على توفير فهم عميق لسلوك المستهلك على المستوى الشخصي. مما يتيح لك التواصل مع المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب والمساعدة في تحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
كيف يتم ذلك؟يستخدم الذكاء الاصطناعي خوارزميات ML التي تستند إلى التفكير المنطقي. يتم تحليل البيانات لأنماط سلوك المشتري والتعلم من هذه الأنماط ؛ يمكن أن توفر لك منظمة العفو الدولية الإخراج أو الاستجابة لمهمة محددة.
بعد تحليل البيانات ، يمكن لمسوقين التجارة الإلكترونية استخدام هذه البيانات لتجميع العملاء وفقًا لاهتماماتهم وسلوكهم التجاري وأنشطتهم.
بمساعدة مجموعة العملاء ، يستطيع مسوّقو التجارة الإلكترونية إيصال الرسائل والإشعارات إلى عملائهم ، وإرسال توصيات المنتج ذات الصلة بأذواق العملاء. سيؤدي هذا إلى إنشاء تجربة عملاء ممتازة بشكل استثنائي.
قبض على AI Wave مع أدوات AI
نحن غارقون في تطبيقات الذكاء الاصطناعي. وهناك العديد من تقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تساعد الشركات على القيام بعملها بكفاءة وبطريقة أكثر ذكاءً.
فيما يلي المجالات الوظيفية التي يمكن أن تساعدك بها أدوات الذكاء الاصطناعي:أدوات منظمة العفو الدولية لجميع جوانب التسويق الإلكتروني
اليوم تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية AI والتعلم الآلي للتحليلات التنبؤية والتسويق وتخصيص الإعلانات وما إلى ذلك. دعونا نلقي نظرة على الأدوات الخاصة لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية في التسويق.
Chorus.aiChorus هي أداة مهمة لمنظمة العفو الدولية لأي شركة تسويق تساعد مسوقين التجارة الإلكترونية على معرفة نقاط الألم لدى العميل. تقوم الأداة بنصف وظائفهم من خلال جمع بيانات العملاء التي تزخر برؤى العملاء وتفضيلاتهم.
تتأكد أداة AI هذه من أن المسوقين يمكنهم أيضًا توفير وقتهم في تقييم أداء فريق المبيعات من خلال تقديم نظرة ثاقبة حول سبب عدم إغلاق الصفقة ولماذا لا يتم تنفيذها. باستخدام أداة AI مثل فريق مبيعات Chorus ، يمكن التركيز بشكل أكبر على هدف المبيعات بدلاً من تحليل البيانات والتقارير الخاصة بكل عميل على حدة.
Exceed.aiتعمل الأداة كمساعد AI افتراضي للمسوقين الذين يساعدون في أتمتة الاتصالات الشخصية والمحادثة عبر الدردشة. تتحدث مباشرة مع آفاق المبيعات لفهم متطلبات منتجاتها وأخذ المحادثة أكثر.
هذه أداة قائمة على الحوسبة السحابية تساعد فرق المبيعات والتسويق على التواصل مع العملاء في أي وقت ومن أي مكان. تأتي الأداة مع تقنيات الذكاء مثل جدولة الاجتماعات ، ورعاية شخصية للرصاص ، ومعالجة استجابة ذكية ، ومعالجة اللغة الطبيعية ، وتسليم البريد الإلكتروني بكميات كبيرة ، وتنميط المستخدم.
Velocidiبالنسبة إلى شركات التجارة الإلكترونية التي تحافظ على علاقات DTC المباشرة مع عملائها ، تساعد أداة AI Velocidi على تحسين كفاءة حملاتك التسويقية من خلال التنبؤ بسلوك العميل.
بعض دراسات الحالة
استراتيجية تجزئة الزوار متعددة القنوات من باركينيقدم متجر Barkyn عبر الإنترنت مربع الاشتراك الشهري للمواد الغذائية الخاصة بالكلاب والمنتجات ذات الصلة.
من خلال استخدام Velocidi ، حصل Barkyn على حق الوصول إلى عرض موحد لسلوك عملائهم مثل أنماط تسجيل الدخول وأنشطة التسوق ونقرات البريد الإلكتروني وعروض الصفحات والنقرات وغيرها. وقد ساعدهم ذلك تلقائيًا على تجزئة العملاء بقصد شراء المنتجات.
تعتمد عينات منتجات Amazon على AIتستخدم أمازون AI والتعلم الآلي لجمع الكثير من البيانات بناءً على عادات الشراء لدى العملاء. إنهم يجمعون هذه البيانات لاختبار استراتيجية جديدة للإعلانات المدفوعة. إنهم يخططون لتجاوز أساليب الدعاية التقليدية للفيديو ، وسوف تبدأ أمازون الآن في تقديم عينات من المنتجات مباشرة للعملاء بناءً على عادات الشراء لديهم.
"تنص صفحة عينات المنتجات الخاصة بهم على أن" Amazon تفاجئ العملاء بعينات يعتقدون أنها ستكون ممتعة ومفيدة "و" لست مضطرًا لأن تكون عضوًا رئيسيًا لتلقي العينات. يحق لأي شخص لديه حساب Amazon.com نشط الحصول على عينات مجانية. "
صمم تطبيق ويب مثل Stor Loft مع ميزات AI بديهيةيحتوي Stor Loft ، وهو مرفق تخزين ذاتي ، على عرض تقديمي قوي للخريطة استنادًا إلى تقنية الذكاء الاصطناعي التي تصور بوضوح الموقع والمسافة الصحيحة لحل التخزين من المستخدم.
"يضمن المصممون أن يتبع Stor Loft وفريق التطوير نفس المنهجيات أثناء تصميم تطبيق الويب من خلال تعاون متتابع باستخدام أدوات تقارير المشروع ورصده. تم استخدام منهجيات Agile في جميع أنحاء المشروع لمناقشة الحلول وتحسينها وتنفيذها قبل التسليم النهائي. "
باختصار ، الذكاء الاصطناعى في التجارة الإلكترونية يغير بيئة الأعمال اليوم. إنها أيضًا طريقة ممتازة لتوليد المبيعات. ولكن الأهم من ذلك ، توفر التكنولوجيا فرصًا مبتكرة هائلة لمسوقي التجارة الإلكترونية. لكن السؤال الأكثر أهمية هو من أين تبدأ.