التجارة المتنقلة أو التجارة الإلكترونية هي منصة شعبية. يمكننا أن نقول أيضًا أنه سيكون الجيل القادم من
التجارة الإلكترونية . نظرًا لهذه الشعبية المتزايدة ، تحرص العديد من الشركات على القفز على عربة التجارة الإلكترونية لتزويد عملائها بشكل أسرع وأسهل للوصول إلى علاماتهم التجارية. مع وصول أكثر من 66٪ من سكان العالم إلى الهواتف المحمولة والتطبيقات ، يبدو أن التجارة الإلكترونية هي الخيار الأفضل للشركات لتوسيع نطاق علامتها التجارية أثناء اكتساب مستخدمين جدد. توفر منصات m-Commerce للبائعين فرصة ممتازة لبيع منتجاتهم بفعالية عبر سوق ضخم.
نظرًا للعديد من المزايا المثبتة التي تجلبها mCommerce لكل من الشركات الكبيرة والصغيرة من خلال تقديم الوظيفة نفسها كتطبيق سطح المكتب ، فهل على منصة أن تكون منصة البيع المفضلة في المستقبل.
عمليات شراء أسرع
أصبح امتلاك تطبيق جوال بدلاً من إصدار جوال لموقع الويب أمرًا ضروريًا في الوقت الحاضر. تميل تطبيقات الجوال إلى أن تكون أسرع بمعدل 1.5 مرة على الأقل عندما يتعلق الأمر بتاريخ التحميل ونتائج البحث مقارنةً بالمواقع الإلكترونية. وهذا بدوره يؤدي إلى تجربة رائعة للعملاء ومشتريات أسرع مما يزيد من إجمالي مبيعات المنتجات. بعد إطلاق تطبيقهم ، استحدثت شركة Amazon مفهوم التصفح البسيط للأجهزة المحمولة وزادت عملائها من 43 مليون إلى 67 مليون في غضون عام واحد فقط.
أفضل خدمة العملاء
نحن في منعطف حيث العملاء أكثر ذكاء وأسرع ومطالب. في ضوء ذلك ، فإن تقديم خدمة عملاء رائعة أمر لا يمكن تجاهله. عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن أفضل طريقة لضمان أن يكون العميل سعيدًا هو توفير تطبيق جوال سريع وتفاعلي وسهل الاستخدام. سيؤدي تقديم تجربة سلسة للعملاء ، بدوره ، إلى زيادة معدلات المبيعات والتحويل. بما في ذلك ميزات حصرية مثل الخصومات والإشعارات وكوبونات وبوابات الدفع واضحة هي بالتأكيد طرق النار للحفاظ على ولاء العملاء.
لحظة اتصال العملاء المباشر
على عكس المواقع الإلكترونية ، توفر تطبيقات التجارة الإلكترونية مستوى جديدًا بالكامل من المشاركة الشخصية. في حين أن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبيعات الموسمية وإعلانات المنتجات الجديدة هي طريقة رائعة للترويج لمواقع التجارة الإلكترونية ، إلا أن إشعارات الدفع هي أفضل وسيلة اتصال ممكنة لتطبيقات التجارة الإلكترونية. الرسائل الفورية حول أي عملية بيع أو خصم أو عرض على علاماتهم التجارية المفضلة تجعل المستخدمين أكثر ميلًا لزيارة التطبيق بنقرة بسيطة. مع هذا المستوى من التواصل الشخصي مباشرة من المتجر إلى العميل ، من المرجح أن تتطور ولاء العلامة التجارية. يرحب عدد متزايد من المستخدمين بهذه الرسائل التي تبقيهم محدثين بخصومات أو عروض حصرية.
يقلل من تكاليف التسويق
يمكن أن يساعد الاستثمار في تطبيق m-commerce في خفض جزء كبير من نفقات حملتك التسويقية. نظرًا لأنك ستكون قادرًا على الوصول إلى عملائك مباشرةً وبسرعة ، لم تعد هناك حاجة إلى ضمانات أخرى مثل تسويق الرسائل القصيرة أو الرسائل الإخبارية المطبوعة أو الكتيبات. في الواقع ، سيتم تنفيذ معظم عمليات التسويق الخاصة بعملك من قبل المستخدمين أنفسهم إذا كان التطبيق الخاص بك لديه تكامل وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للإعلانات الموضوعة داخل تطبيقك أن توفر لك أيضًا إيرادات إضافية. مقارنةً بالمتجر المادي ، تكون تكاليف الصيانة والتطوير والدعم أقل بكثير عندما يتعلق الأمر بتطبيق الهاتف المحمول.
تحليلات أعمق
تعد المجموعة الصحيحة من البيانات أمرًا ضروريًا لفهم عملائك حقًا والحفاظ على نجاح عملك. يمكن بسهولة جمع المعلومات الأساسية مثل الاسم والعمر والجنس والموقع والبريد الإلكتروني وتاريخ التسوق ونمط الشراء عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة باستخدام تحليلات المستخدم المحددة بمستويات مختلفة. من خلال التحليل الشامل لبيانات العملاء الغنية وأنماط التسوق والاتجاهات من البيانات التي تم جمعها من تطبيق التجارة الإلكترونية ، يمكنك إنشاء تجربة أفضل للعملاء من خلال توقع احتياجاتهم بشكل أكثر فعالية. أن تكون على دراية بأنماط واتجاهات عميلك يساوي زيادة المبيعات والأعمال المزدهرة.
تحديد الموقع الجغرافي / متجر الملاحة
يمكن أن تكون الإعلامات الشخصية المستندة إلى الموقع مفيدة بشكل كبير لزيادة المبيعات. يمكن لخدمات الموقع المساعدة في التنقل بين المستخدم والمتاجر الموجودة في المنطقة المجاورة لها. هذا يجعل من الأسهل على العميل الذي سوف يميل إلى إجراء عمليات شراء سريعة. في المتجر ، تزداد شعبية التنقل في التطبيقات الأحدث. يمكن للمستخدمين بسهولة تتبع موقع منتجاتهم المطلوبة داخل المتجر دون الحاجة إلى طلب المساعدة. استفادت علامات تجارية مثل Home Depot من هذا المرفق من خلال إضافة خرائط المتجر بالإضافة إلى خرائط الممرات التي تضم أكثر من 40،000 عنصر في كل متجر. مثل هذه الميزات تزيد بشكل كبير من فرصة زيارات المتجر المتكررة بالإضافة إلى خيارات أفضل للعلامات التجارية.