Rechtsmissbrauch oder wie einfach es ist, eine Fan-Community zu entfernen (am Beispiel von Dr. WEB Antivirus)

Die Geschichte, wie ich eine Fangruppe gegründet und entwickelt habe und wie sie mir genommen wurde.

"... Sie sind ein grausamer Mann: Sie nehmen, was Sie nicht gesetzt haben, und ernten, was Sie nicht gesät haben."
Von Luke (Kap. 19, Art. 21):

2007 meldete ich mich freiwillig, da ich kein Mitarbeiter von Doctor Web war (mit Zustimmung der Mitarbeiter, mit denen ich im offiziellen Forum gesprochen habe), und gründete eine Fangruppe auf Vkontakte vk.com / drwebuser (achten Sie auf die Adresse der Gruppe, ich habe dem Unternehmen die Möglichkeit gelassen, vk.com/drweb zu erstellen) und vereint die "glücklichen" Benutzer der Antivirenprodukte dieses Unternehmens. Tatsächlich sind sie nicht immer glücklich, aber häufig Geiseln dieser Produkte, da Entscheidungen über die Auswahl von Antivirensoftware häufig von Leitern von Organisationen getroffen werden und Benutzer keine Wahl haben, was sie verwenden möchten. Daher habe ich mich neben der Entwicklung dieser Gruppe freiwillig und ohne Vergütung lange Zeit damit beschäftigt, technische und moralische Unterstützung für Dr. Web-Antiviren-Benutzer zu leisten.



Warum habe ich überhaupt eine ähnliche Gruppe gegründet? Weil ich mich für Antivirenschutz und Methoden zur Bekämpfung von Viren sowie für einen professionellen und zeitnahen Erfahrungsaustausch zu diesem Thema interessierte. Immerhin war es die goldene Ära der Geburt und Blütezeit von Winlockern und USB-Autoläufern. Und ich habe nicht eine Organisation vor diesem Unglück bewahrt und einige unbekannte Proben an das Antivirenlabor von Dr. Web geschickt.

Ich betone noch einmal, dass sich die Gruppe als inoffizielle Community von Benutzern und Fans dieses Antivirenprogramms positioniert hat . In unserem Land ist die Verfassung immer noch nicht als Kapitalgesellschaft deklariert , dh die Menschen sind aufgrund der Meinungsfreiheit noch nicht verpflichtet, die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens ausschließlich auf seinen offiziellen Websites zu erörtern.

Mit der Zeit wuchs die Community, sehr oft wurden aggressive Kunden, die mit der Qualität des Antivirus unzufrieden waren und zu der Gruppe kamen, um ihren gerechten Zorn auszustoßen, von mir als treue Anhänger umerzogen. Im Allgemeinen habe ich in modernen Begriffen die Reputationsrisiken des Unternehmens beseitigt. Das Unternehmen hatte es jedoch nicht eilig, meine Arbeit irgendwie zu fördern. Gleichzeitig schlossen sich unter dem Vorwand der Kommunikation einige Mitarbeiter des Doctor of the Web der Gruppe an und fragten mich im Laufe der Zeit unter verschiedenen Vorwänden nach der Autorität der Moderatoren und Leiter der Gruppe. Da ich wusste, dass Vkontakte es Ihnen nicht erlaubt, den ursprünglichen Administrator der Gruppe zu entfernen, ohne die Möglichkeit zu haben, zu diesem Beitrag zurückzukehren, hatte ich vor nichts Angst und gab den Leuten Befugnisse, weil die Leute überprüft und gut mit mir kommuniziert zu sein schienen.



Und dann haben sie mich wie aus heiterem Himmel zum ersten Mal von den Administratoren entfernt, anscheinend aus Schönheitsgründen. Ich habe keine Warnungen, Anfragen, Vorschläge und Erklärungen von den offiziellen Mitarbeitern des Unternehmens erhalten. Mit dem Recht des ursprünglichen Ersteller-Administrators der Gruppe habe ich die Kontrolle wiedererlangt. Trotz der verräterischen Tat der Mitarbeiter von Doctor Web habe ich sie nicht aus der Gruppe entfernt und keine subversiven Aktivitäten durchgeführt.

Die Mitarbeiter haben sich jedoch nicht beruhigt. 2014 oder früher haben sie mithilfe der Kontakte im technischen Support oder in der Vkontakte-Verwaltung die Gruppe überprüft und mich gleichzeitig für immer aus den Administratoren der Gruppe ausgeschlossen. Nach wie vor hat mich niemand über irgendetwas informiert (weder Vertreter von Vkontakte noch Vertreter von Doctor Web) und sich nicht einmal für die geleistete Arbeit bedankt. Jene. Sie haben einfach eine Gruppe "weggenommen", die für nichtkommerzielle Zwecke gegründet wurde, und jetzt verwenden sie sie für kommerzielle Zwecke, und meine Arbeit bei der Förderung wurde unkompensiert und sogar undankbar gelassen. Für mich sieht es so aus.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass die Regeln von Vkontakte dem Administrator-Ersteller der Gruppe standardmäßig die exklusiven Rechte für die Gruppe garantieren. In einer ähnlichen Situation sollten sie zumindest mit ihm (mit mir) kontaktiert werden.

Ein weiterer interessanter Punkt. Meine Fangruppe war nicht die einzige Dr. Web-Antivirengruppe, es gab viele andere. Aber das Unternehmen hat den lebhaftesten von allen gesehen.

Tun dies andere Firmen? Für Doctor Web ist dies offensichtlich normal, da sie die besten Betatester mit proprietären Requisiten auszeichnen, während solche Aktivisten bis 2009 mit Smartphones und Handheld-Computern ausgezeichnet wurden. Diese Informationen können im Archiv der Pressemitteilungen des Unternehmens eingesehen werden. Die letzten Preise, die Freiwilligen verliehen wurden, waren in dieser Zeit oder früher.

Ich habe noch ein paar Screenshots und HTML-Dateien von der Pinnwand der Gruppe, falls meine Datensätze in der Gruppe plötzlich verschwinden (ich poste nicht, damit interessierte Parteien nicht alle Beweise löschen können).



Warum habe ich gerade geschrieben? Weil ich nach einer von mir initiierten Anfrage eine Antwort vom technischen Support von Vkontakte erhalten habe, dass ich während des Überprüfungsprozesses wirklich die Kontrolle über die Gruppe verloren habe. Höchstwahrscheinlich wurde ich als „ehemaliger Angestellter“ durchgesickert, der ich nie gewesen bin.

Wenn plötzlich die Verwaltung von Vkontakte und / oder die Vertreter der Doctor Web Company die oben beschriebene Situation mit mir lösen, werde ich diese Informationen definitiv veröffentlichen und erklären, dass ich keine Beschwerden mehr über die Unternehmen habe und alles, was passiert ist, ein banales Missverständnis und eine Kommunikation.

Diese Geschichte ist nicht einzigartig, und andere Persönlichkeiten ziehen ihre Hände an die breite Öffentlichkeit:

Daher hat Anton Suchkov, der kürzlich Direktor für Internet-Marketing bei Rambler & Co wurde, dem Chefredakteur von Igromania bereits empfohlen, die Erfahrung zu übernehmen. Und in Analogie zur Geschichte der öffentlichen Dr.Web-Benutzer, quetschen die VK-Öffentlichkeit mochte das Spielprotokoll.



UPD Ich zitiere den klugen Gedanken einer Person unter dem Pseudonym Al Lianos :

… . - , . support.drweb.ru/new/feedback . « » — - . pr@drweb.com — - PR .

UPD 2 Und doch rufe ich niemanden zu irgendetwas auf. Aber hier , hier , hier und hier können Sie Bewertungen abgeben. Geben Sie die Bewertungen an, die das Softwareunternehmen Ihrer persönlichen Meinung nach verdient.

Auf der Web of Trust- Website können Sie eine Bewertung der Zuverlässigkeit der Website des Unternehmens abgeben. Bewerten Sie erneut nach Treu und Glauben und nach Ihrem Ermessen.

UPD 3 In einer offiziellen Erklärung äußerte das Unternehmen Zweifel daran, dass ich am Leben war, was die Aufgabe der Gruppe motivierte. Ich bin also noch am Leben, aber Sie, liebe Mitstreiter, überwachen für alle Fälle den Gesundheitszustand. Nur für den Fall.

Source: https://habr.com/ru/post/de381989/