IBM Watson ersetzt Surrey Help Desk

In jüngerer Zeit veröffentlichte Geektimes Informationen, dass die kognitiven Fähigkeiten des kognitiven Systems von IBM Watson eines der wichtigsten Probleme für Gemeinden in vielen Ländern lösen können: die Auswirkungen von Naturkatastrophen zu verringern. Gleichzeitig identifiziert Watson die am stärksten gefährdeten Regionen und Objekte, was den Behörden hilft, dieses Problem effektiv zu lösen.

Es werden nicht nur globale Probleme gelöst (Folgen von Hurrikanen), sondern auch kleinere Probleme wie der Einfluss der Wetterbedingungen auf den Straßenzustand. Jetzt wurde eine weitere Möglichkeit für Stadtbeamte und Einwohner hinzugefügt: IBM Watson als Dispatcher zu verwenden. Die Stadt Surrey war die erste Siedlung, die ihrer offiziellen App IBM Watson-Funktionen hinzufügte.

IBM Experten haben IBM Watson geschult, um Fragen zu verschiedenen Themen in verschiedenen Sprachen zu verstehen. Dank dieser Gelegenheit hilft der Supercomputer den Bewohnern von Surrey nun bei der Lösung alltäglicher, kommunaler und rechtlicher Probleme sowie bei der Lösung von Problemen in anderen Bereichen. Auf die Frage „Wie kann ich eine Beschwerde in der Gemeinde hinterlassen?“ Antwortet Watson beispielsweise: „Verfassen Sie Ihre Beschwerde mit der Anwendung„ Surrey Request “, senden Sie sie per E-Mail an bylawcomplaint@surrey.ca oder wählen Sie 604-591-4370.“

Die Bürgermeisterin der Stadt, Linda Hepner, sagt, Surrey sei die erste Stadt der Welt gewesen, die die Macht von IBM Watson genutzt habe, um den Bürgern das Leben zu erleichtern. „Innovation ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Stadt weiterhin erfolgreich ist, um sich auf zukünftige Veränderungen vorzubereiten. Die erfolgreiche Integration von IBM Watson in die offizielle Anwendung der Stadt wird maximale Effizienz gewährleisten und den Bewohnern einen besseren Service bieten “, sagte Hepner.

Jetzt kann IBM Watson die Fragen bereits verstehen und Antworten auf Themen wie Tierkontrolle, Parken, Abfallfragen, Beschwerden bei der Gemeinde, Notfallkontakt mit Feuerwehren, Transport, Bestattungsfragen, Bauwesen, Ingenieurwesen, Infrastruktur, Steuern, Kultur, geben. Ruhe, Freiwilligenbewegung

Dieses Projekt ist Teil des Stadtprogramms „Smart Surrey Strategy“, das darauf abzielt, eine Stadt zu schaffen, die mithilfe von Technologie und Innovation das Leben und Arbeiten in der Region verändert. Der Einsatz neuer Technologien hilft der Stadt, den rationalsten Entwicklungspfad zu beschreiten und ihre Ressourcen effektiv zu nutzen.

Source: https://habr.com/ru/post/de382875/